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Regras para a Black Friday: prazos finais para participar!

Urgente: O prazo para estar dentro das regras  para a Black Friday nos marketplaces já está no fim!

O ANYMARKET listou as principais datas que você não pode perder se vai participar da Black Friday nos marketplaces.

Veja abaixo:

ANYMARKET

  • 19/11 Alguns marketplaces não aceitam alteração de preço e catalogação de produtos após essa data. Por isso, algumas funcionalidades de alteração de preço e inclusão de produtos em nossa plataforma estarão desabilitadas nesse período. Recomendamos que façam todas as alterações necessárias em TODOS os Marketplaces essa semana!
  • 23/11Data limite para a alteração/publicação de anúncios, com exceção de baixar preço, incluir estoque e vincular anúncios dos marketplaces com o ANYMARKET. Tudo isso só pode ser feito até o meio-dia.
  • Clientes que possuem integração própria ou integradores: pedimos que sigam o limite de 10 requisições por segundo, conforme consta em nossa documentação de integração. Alguns Marketplaces reduzirão as requisições por segundo e retornaremos erro 429 para as requisições excedentes.
  • Clientes que utilizam nosso módulo Magento: recomendamos que atualize para a última versão com as adaptações necessárias para a Black Friday. Assim, evitará problemas de integração de informações e regras que são exigidas pelos Marketplaces nesse período. Atualize suas informações aqui.

Via Varejo (CNOVA)

  • 20/11Inativação de lojas que não irão participar da Black Friday, de acordo com os critérios e estratégia de negócios do Marketplace e a reativação ocorrerá no dia 26/11, domingo, a partir do meio-dia, veja com seu executivo de contas se tiver ou abra chamado no suporte se houver qualquer pendência e resolva o quanto antes;
  • 20/11Promoção de Frete: Se pretende criar uma promoção de frete durante a Black Friday, é necessário que crie até a segunda-feira. Além disso, para que a promoção fique ativa, o período de vigência deve ser: Das 12h00 do dia 23/11 às 12h00 do dia 26/11;
  • 20/11Cadastro de Produtos – API: O recebimento de cargas de produto via API ficará indisponível a partir da meia-noite da segunda-feira (20/11) até quarta-feira dia (29/11) às 00h00;
  • 22/11 – Não será possível aumentar nem diminuir preço a partir da meia-noite, até domingo 26/11 ao meio-dia.
  • 23/11Cadastro de Produtos e inclusão unitária e massiva no Admin ficarão indisponíveis no período entre o meio-dia da quinta-feira (23/11) até a meia-noite da segunda-feira (27/11);
  • 23/11Tela MTools: A ferramenta permanecerá desabilitada a partir do meio-dia da quinta-feira (23/11) até o meio-dia do domingo (26/11);
  • 26/11Cyber Monday: Você poderá alterar a informação de preço de seus produtos a partir do domingo (26/11) ao meio-dia;
  • Atualização de estoque: Poderá ser realizada normalmente.

Mercado Livre

  • 20/11 Início do congelamento dos preços para os lojistas participantes. Os preços continuarão congelados até o fim do replay, no dia 27/11.

Leia mais detalhes sobre a Black Friday no Mercado Livre

B2W

  • Não será possível aumentar o preço dos produtos durante a Black Friday
  • 19/11Data limite para envio ou atualização de produtos
  • 19/11 – Data limite para envio e alteração da estratégia de frete. Clientes que não aderiram ao B2W entregas só terão a opção de usar Intelipost ou a planilha de contingência
  • 19/11 Data limite para o cadastro ou a alteração da tabela de contingência de frete no portal B2W

Leia todas as regras da B2W para a Black Friday

Walmart

Período do evento:  23/11 a 28/11

  • As recomendações realizadas foram: Revisar todos os preços e estoque e garantir o prazo de entrega junto aos operadores logísticos. Só está sendo permitido subir produtos diretamente com solicitações aos executivos, caso seja assessorado.
  • Até as 9h de quinta-feira (23/11): Data limite para as alterações de preço. As alterações de preço quando superiores a 50% de uma só vez passarão pela trava sistêmica de segurança do Walmart.com. O time responsável fará a validação do novo preço junto ao lojista para certificar que não houve erro na atualização, considerando, neste caso, a informação a ser confirmada pelo lojista.
  • Integrações: As APIs continuarão atualizando informações de produto, preço, status, estoque e frete.
  • Preço de frete: Será utilizada a tabela cadastrada na integradora.
  • Matching: Está suspensa a realização de novos matchings.
  • Melhoria de Conteúdo: Está suspensa a realização de melhoria de conteúdo.
  • Catalogação de Novos Produtos: Estará suspensa a catalogação de novos produtos durante o período do evento.

O Walmart.com não altera preços de produto, frete, estoque e disponibilidade de produto. Todas as alterações serão de responsabilidade do lojista e devem ocorrer via integradora.

Netshoes 

  • Uma vez alterados os preços, não será possível aumentar até mesmo antes da Black Friday.
  • 22 de novembro às 12h será ativada uma trava para marketplace e não será possível fazer nenhum tipo de ajuste de preço e cadastro de produtos na plataforma Netshoes e Zattini.A trava será liberada novamente dia 25 de novembro, a partir das 12h.

Essas sãos as principais informações e datas para você participar da Black Friday sem problemas! Precisa de dicas? Acesse nossos conteúdos sobre Black Friday!

 

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Natal de 2017: sua loja está preparada?

O Natal representa uma das maiores vendas do ano para o e-commerce. As notícias são otimistas para o Natal de 2017: espera-se o melhor Natal dos últimos 4 anos!

Dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviço e Turismo (CNC) mostram que serão R$ 34,3 bilhões movimentados até dezembro, o que significa um avanço de 4,3% nos negócios do varejo.

“É uma notícia que se insere no contexto de recuperação do consumo: baixa inflação, queda de juros, recuperação do mercado de trabalho e da confiança do consumidor, que está menos receoso de comprar e assumir prestações”, afirma Fabio Bentes, economista da CNC.

Para os clientes ANYMARKET, esta é a terceira data com maior número de pedidos no ano.

Mesmo com as preparações para a Black Friday, não deixe de começar a organizar suas campanhas do Natal de 2017 ainda em novembro.

Prepare sua entrega

As vendas para o Natal não acontecem em um dia específico, mas a intenção é que cheguem sempre antes do dia 25. Portanto, planeje com cuidado suas estratégias logísticas para entregar todos os pedidos dentro do prazo prometido.

Uma boa dica é calcular qual é o último dia em que o consumidor pode fazer a compra para receber o pedido antes do Natal e trabalhar com uma campanha de vendas.

Invista em campanhas especiais

Preço baixo não é só o que importa no Natal! Invista em ações que trabalhem com a experiência de compra, cupons para compras futuras, oferecimento de brindes e condições especiais de frete. E não se esqueça de oferecer embalagem para presente!

O mobile é indispensável

Nessa época do ano, muitos estão de férias e viajando. Por isso, as visitas em seu e-commerce serão em boa parte via mobile. Durante todo o ano, o uso de dispositivos móveis para finalizar compras cresceu exponencialmente! Imagine no Natal de 2017. Por isso, certifique-se de que seu e-commerce é amigável para o usuário mobile.

Capriche na comunicação

Trabalhe bem a comunicação nas redes sociais, por e-mail e crie elementos dentro da própria loja para que os consumidores reconheçam rapidamente a campanha. Vale direcionar campanhas tanto para presentear outras pessoas quanto para comprar para si.

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7 regras da B2W para a Black Friday 2017

A Black Friday na B2W começa na tarde da quinta-feira (23/11) e termina apenas na noite de segunda-feira (27/11)! A data se aproxima e você deve estar bem informado das regras desse marketplace.

O ANYMARKET te ajuda listando as informações mais importantes da B2W para a Black Friday 2017!

Prazos principais

Atualização de tabela de frete durante o período da Black Friday
Data limite para atualização: 20/11

As integrações de frete serão desligadas, permanecendo ativas apenas pela Intelipost e B2W Entrega. É preciso que o seller atualize sua planilha de contingência para não perder vendas. Não será possível ajustá-la durante o evento, e as integrações de frete (ativas) podem ser desligadas a qualquer momento, para garantir a performance do cálculo de frete no site.

Agendamento de promoções de preço
Data limite para atualizaçãonenhum preço poderá ser aumentado a partir das 12h do dia 23/11/17, até as 23h59min do dia 27/11/2017.

Durante a Black Friday, as ofertas que tiverem seu preço abaixo do menor preço praticado para o mesmo item, nos últimos 60 dias, nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, receberão o Selo Black Friday. Não sendo possível o aumento do preço. A indicação na oferta do preço original para o preço final será sempre o real, baseado no menor preço praticado para aquele produto, independente da oferta, nos últimos 60 (sessenta) dias. Caso exista algum erro de preço (que exija o aumento dele), será necessário zerar o estoque do item.

Outros prazos importantes:

  • Envio de novos produtos e atualizações de ficha técnica  – Data limite:19/11
  • Alterar ou atualizar estratégia de frete – Data limite: 19/11
  • Liberação das travas de preço – Data limite: 19/11

Regras para a Black Friday

1 – Preço só pode baixar

Black Friday significa preço baixo e descontos reais, por isso, não será possível aumentar o preço de seus produtos durante o evento na B2W! Você pode apenas baixar o preço.

2 – A sinalização de desconto no site depende do menor preço

O “Preço de” será definido automaticamente pelo menor preço (de cada produto) praticado nos últimos 60 dias.

3 – Selo de Black Friday depende dos preços baixos

Para ganhar o selo do evento, sua oferta deve ser pelo menos 1% menor do que o “Preço de” definido. Lembrando que não pode ser utilizado nenhum artifício que manipule o percentual de desconto ofertado.

4 – O destaque no site é automático

O percentual de desconto será calculado pelo sistema da B2W para montar automaticamente a lista de descontos.

5 – Notificação do PROCON requer documentos

Caso você seja questionado ou solicitado pelo PROCON ou qualquer órgão de proteção ao consumidor, deverá comprovar o preço com documentos válidos juridicamente.

6 – Promoção fixa durante o evento

As promoções de agendamento de preço e campanhas não poderão ser encerradas durante o período da Black Friday.

7 – Cuide do estoque

Mantenha os estoques atualizados para não gerar indisponibilidade para o cliente.

Checklist para sua preparação

Considerando todas as regras e prazos vistos acima, lembre-se de:

  • Ler a carta de compromisso;
  • Agendar suas promoções e preços;
  • Selecionar as campanhas que deseja participar;
  • Enviar novos produtos e atualizar a ficha técnica;
  • Alterar ou atualizar estratégia de frete;
  • Liberar as travas dos produtos;
  • Atualizar a tabela de frete

Na Black Friday da B2W, você não pode deixar de responder solicitações de SAC, manipular o preço do frete, anunciar com o preço mais caro que o exibido em seu site, nem vender sem ter estoque. Fique atento!

Conte com o ANYMARKET!

Nossa integração com marketplaces é estável, ágil e você contará com o apoio do nosso suporte 24h durante a sexta-feira (24/11)! Pode confiar no ANYMARKET para te ajudar a vender na Black Friday sem sustos.

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Buscapé lança estratégia de marketplace e já é parceiro ANYMARKET!

Quem nunca, antes de realizar uma compra na internet, ao procurar o seu produto no Google, não aproveitou para comparar os preços no site Buscapé e ver qual era a melhor oferta do produto nos principais sites da web?

Agora imagina se em poucos cliques você já conseguisse finalizar a sua compra na própria plataforma do Buscapé?

Essa é a aposta da empresa para os próximos anos. Após liderar por muito tempo o segmento de solução de comparação de preços, o Buscapé agora inicia sua estratégia de marketplace para aproveitar todo o trafego e portfólio de produtos que possui.

A pergunta é bem clara: você pretende deixar seus produtos de fora da plataforma com maior intenção de compra do mercado? (Pesquisa do Buscapé mostra que é uma das plataformas com maiores conversões do mercado devido ao alto índice de interesse de compras de seus clientes).

Veja aqui algumas características deste marketplace:

  • 60 milhões de acessos/mês;
  • 25 milhões de produtos/mês;
  • 40 categorias diferentes;
  • Consumidores com + intenção de compra;
  • Maior conversão do mercado;
  • 700 mil acessos no app mobile;
  • TOP3 apps de compras mais baixados;

Integrar e vender no marketplace Buscapé com o hub ANYMARKET

O ANYMARKET já está integrado com a plataforma de marketplace do Buscapé! Já conseguimos disponibilizar mais este canal de vendas para nossos clientes.

A procura por este canal vem sendo grande, e sem dúvidas, os primeiros sellers irão aproveitar mais todo o trafégo do canal, devido a menor concorrência e disputa por melhor oferta. Podendo ter preços mais estratégicos e resultados mais atrativos.

Inclusive um dos grandes diferenciais segundos os clientes que já estão ativos é a facilidade no cadastro da empresa junto ao marketplace e na catalogação de produtos.

Quer saber como vender no Buscapé MARKETPLACE? Entre em contato conosco!

 

Integrar e vender no marketplace Buscapé com o hub ANYMARKET

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BLACK FRIDAY NO MERCADO LIVRE – REGRAS PARA PARTICIPAR E PRODUTOS PARA ANUNCIAR ?>

BLACK FRIDAY NO MERCADO LIVRE – REGRAS PARA PARTICIPAR E PRODUTOS PARA ANUNCIAR

A Black Friday no Mercado Livre é um sucesso crescente! Comparando o evento de 2015 e 2016, houve aumento de 154% no crescimento de vendas e 133% nos itens vendidos! Sem falar do incremento de ticket médio, que somou 10%!

Para se ter uma ideia da reação do público em 2016, as buscas por Mercado Livre no Google, na sexta-feira de Black Friday, tiveram um aumento de 43%. No mobile, os picos de busca foram já na quinta-feira pré Black Friday, entre as 22h00 e 1h00. Já no desktop, os picos foram na sexta-feira de Black Friday, das 10h00 às 15h00.

Para esse ano, o Mercado Livre tem como expectativa 50% de crescimento em investimento, 2.5x mais visitas do que em 2016, e o principal: vender 3x mais!

Como será a Black Friday no Mercado Livre

O esquenta começará bem forte (dependendo da sua disponibilidade de oferta), de 20/11 à 23/11 até as 17h. Então, começa a Black Friday logo às 17h da sexta (23), se estendendo pelo sábado (24). Por fim, um replay do dia 25/11 à 27/11, ao invés de Cyber Monday, já que englobará todas as categorias de produto e não só eletrônicos.

Atenção: os preços serão congelados! Se quiser começar sua participação no esquenta (20/11), o preço congelará desde então, e segue assim até o fim do replay (27/11).

Regras para a Black Friday no Mercado Livre

Existem alguns pontos que são cruciais para sua participação na Black Friday, são eles:

  • Empacotar e embarcar os produtos em até 24 horas
  • Disponibilizar todas as informações que o cliente precisa, desde o cadastro até a conversão. Importantíssimo incluir detalhes sobre a variação do produto, como opções de cor, voltagem, dimensões, etc.
  • Adequar-se à extinção do uso de templates: a permanência de templates em seus anúncios acarretará na queda crítica de relevância.
  • Priorizar um atendimento em tempo real.
  • Manter uma boa reputação como vendedor.

O atendimento em tempo real é o ponto essencial para ser um destaque de vendas da Black Friday no Mercado Livre. Tenha cuidado especial com perguntas e respostas, sem se esquecer do pós venda. Durante a Black Friday, o consumidor não pergunta tanto antes de efetuar a compra por medo de perder a oportunidade. Por isso o pós-venda (mensageria) é ainda mais importante, afinal o consumidor se aflige para saber do produto comprado.

É interessante ter uma resposta automática, como “Obrigado por comprar, enviaremos seu pedido em 24h!”. Isso passa um alívio para o cliente, que se certifica de que o pedido foi recebido no sistema. Você pode cadastrar respostas para as perguntas mais frequentes pela ferramenta de Respostas Automáticas do ANYMARKET, é bem simples e disponível para clientes Mercado Livre e Via Varejo.

 

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DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: ANYMARKET

Você já viu as dicas dos maiores marketplaces e também dos gigantes de gestão, logística e marketing. Vamos então para o último artigo da série de dicas para a Black Friday: as dicas do ANYMARKET!

Entrevistamos os maiores especialistas da nossa equipe para você ficar por dentro das melhores estratégias comerciais para a Black Friday.  Confira o que diz nosso presidente Ilson Rezende, nosso head sales marketing Rodolfo Helmbrecht, o responsável por nossa área de vendas Tiago Oliveira, e também nosso diretor Aurélio Rodrigues!

O que é essencial para se considerar preparado para a Black Friday?

Descubra em menos de dois minutos:

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Entrevista exclusiva: André Santos, autor de SuperVendedores do Mercado Livre e Outros Marketplaces ?>

Entrevista exclusiva: André Santos, autor de SuperVendedores do Mercado Livre e Outros Marketplaces

O Mercado Livre é o marketplace de atuação de muitos lojistas. Ainda na expectativa da Black Friday, o ANYMARKET realizou uma entrevista exclusiva com André Santos, Supervisor Comercial do Mercado Envios no Brasil e autor do livro SuperVendedores do Mercado Livre e Outros Marketplaces.

André respondeu algumas perguntas sobre como o lojista pode gerar confiança, melhorar o pós-venda e evidenciar sua marca no Mercado Livre! Saiba também a visão de André sobre a consciência do consumidor na Black Friday. Essa entrevista certamente ajudará você a planejar sua estratégia de Black Friday no Mercado Livre!

ANYMARKET:  As pesquisas do Google mostraram que 40% das decisões de compra são feitas com base em confiança. Quais suas dicas para que o lojista que atua em marketplaces desperte essa confiança no consumidor?

ANDRÉ SANTOS: A gestão de compras e estoque é essencial para garantir uma performance diferenciada no marketplace e consequentemente melhorar a experiência do consumidor final. Sempre reforço que no Mercado Livre divido o fluxo de vendas em 03 células: célula vendedor, intermediária [ transportes ] e consumidor final. Dentre estas a primeira é um caso de estudo diário nestes 10 anos de trabalho com vendedores, cada minuto é um diferencial na experiência em que o vendedor quer causar neste processo. Estoque não é diferencial, é obrigação para quem quer ser confiável, uma compra satisfaz uma necessidade, ver uma venda como uma missão em suprir um desejo transforma a compra em uma relação de compromisso com a excelência.

SuperVendedor de marketplaces: gerencia com planejamento, gera valor, tem compromisso com a satisfação e norteia sua missão com base na melhor experiência. Tem compromisso com promessa de entrega e pós vendas focando a alta performance.

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DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: GESTÃO, LOGÍSTICA E MARKETING ?>

DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: GESTÃO, LOGÍSTICA E MARKETING

Agora que você já conheceu as dicas dos maiores marketplaces sobre como lidar com fornecedores e produtos, confira os próximos entrevistados da série de Gigantes da Black Friday: Jairo Soares da Advice E-Commerce e Rodrigo Martucci da Nação Digital com dicas exclusivas sobre marketing para a Black Friday. Douglas Carvalho da Mandaê com recomendações exclusivas de logística e Jasper Perru do e-B1 explicando o essencial sobre gestão!

Saiba em menos de dois minutos:

  • Como começar a se organizar em relação a logística;
  • Como otimizar o processamento pedidos;
  • Quais as opções de estratégia de preço e no que elas resultam;

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DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: MARKETPLACES

O ANYMARKET entrevistou 3 dos maiores marketplaces: Mercado Livre, Via Varejo (CNOVA) e Walmart, para munir você das dicas mais confiáveis para vender bem na Black Friday 2017!

Flavia Marcon do Mercado Livre, Julia Laky da Via Varejo e Luiz Pimental do Walmart alertam sobre dúvidas bastante frequentes ao lojista:

  • Apenas um fornecedor basta?
  • Deixar para encomendar o produto apenas quando vender, vale a pena?
  • Como o produto deve ser apresentado para ter maior giro?

Saiba as respostas para essas perguntas e muitas outras, em menos de dois minutos!

Gostaria de ter também um conteúdo completo sobre como ter sucesso na Black Friday? Baixe nosso e-book exclusivo e comece a montar sua estratégia agora!

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ATENÇÃO: O MERCADO LIVRE ESTÁ COM NOVAS REGRAS! ?>

ATENÇÃO: O MERCADO LIVRE ESTÁ COM NOVAS REGRAS!

As regras de reputação do vendedor no Mercado Livre passaram por algumas alterações. O ANYMARKET listou como essas regras serão de agora em diante, fique atualizado!

O cliente não qualificará mais o lojista

O sistema de qualificação, onde o cliente demonstrava por meio de votos se sua experiência foi boa, neutra ou ruim, já não existe mais no Mercado Livre. O cliente poderá expressar a opinião por comentários sobre o produto.

Como ter uma boa reputação agora

O Mercado Livre definiu variáveis que determinarão a cor de qualificação do lojista. São elas:

  • Vendas com reclamações do comprador: O Mercado Livre irá calcular o percentual de reclamações que o lojista tem no total das vendas. Mantenha a taxa de reclamação abaixo de 5%.
  • Prazo para postar produtos nos Correios ou na transportadora: O vendedor deverá postar produtos dentro de 24 horas úteis após a confirmação da venda. O percentual de atraso não pode superar 20%.
  • Volume total das suas vendas: Quando o lojista estiver na cor verde, o Mercado Livre contará as vendas. Se o número de vendas nos últimos 3 meses for superior a 3, o lojista estará na cor verde escuro.
  • Vendas canceladas: Tenha cuidado para não cancelar suas vendas! Esse percentual deve ser mantido abaixo de 2%.

Reclamações irrelevantes não afetarão mais a reputação

A partir de agora, reclamações iniciadas por motivos que não são da responsabilidade do lojista não afetarão mais a reputação. Se, por exemplo, o cliente quiser reclamar sobre um atraso de entrega dos Correios, o Mercado Livre irá levar em consideração que isso não depende do vendedor e não penalizará sua qualificação.

Tem dúvidas? Veja as perguntas frequentes que o Mercado Livre destacou sobre a nova reputação: https://reputacao.mercadolivre.com.br/nova-reputacao-saiba-mais

Encontre o maior número de funcionalidades para o ML no ANYMARKET!

Somos o Hub que oferece mais vantagens para você que vende no Mercado Livre. Veja algumas:

  • Automatização do módulo de perguntas e respostas frequentes pela integração com o sistema de inteligência artificial IBM Watson
    • Trabalhe com mais de uma conta em uma única conta do ANYMARKET
    • Configuração de preços automática para mais de um tipo de anúncio (grátis, clássico e premium)
    • Programação e controle automático de promoções
    • Acesso às funções do ANYMARKET por comando de voz
    • Única solução do mercado com SBOTs, softwares robôs que detectam e corrigem erros nos marketplaces

 

CONHEÇA TODAS AS FUNCIONALIDADES DO ANYMARKET PARA O MERCADO LIVRE!

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