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Categoria: Estratégia de comunicação

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6 práticas para um bom relacionamento com os clientes

Criar um bom relacionamento com os clientes faz toda a diferença e pode ser decisivo no sucesso ou fracasso de uma empresa. No universo do e-commerce, atendimento e relacionamento são tão importantes quanto em lojas físicas e podem ser grandes responsáveis pela atração e fidelização de clientes. Com a aproximação da Black Friday, focar em boas estratégias de atendimento é fundamental para o sucesso no evento. Afinal, deixando o consumidor satisfeito, é possível conquistar um novo cliente e fazer com…

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Tendências no e-commerce: 1, 2, 3 passou! ?>

Tendências no e-commerce: 1, 2, 3 passou!

Acesse o texto publicado originalmente no E-commerce Brasil. As tendências que daqui a pouco já não são. Que o diga os roteiristas de Ficção Científica de Hollywood. Pensa bem, se imagine escrevendo um filme de ficção científica… o que colocaria que teria de tão diferente do que existe hoje em 100 anos? Carros voadores? Robôs fazendo tarefas domésticas? Casas controladas pela internet. Computadores sendo comandados por pensamento… ops, tudo isso já existe ou está em teste quase pronto pra ser lançado….

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Fotografia de produto: como conseguir os melhores resultados para a venda ?>

Fotografia de produto: como conseguir os melhores resultados para a venda

Uma das maiores chaves para a venda de produtos no e-commerce é a aparência. Como comprar online ainda gera certa desconfiança, é preciso que sua página de produto contenha imagens de alta qualidade, que exibam os detalhes reais de cada item e sejam colocadas em contexto.

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Buy box: o melhor lugar para o seu produto nos marketplaces

Nos marketplaces, a posição mais almejada para os produtos dos lojistas é a buy box, esta consiste naquela caixa de venda para produtos relacionados com as melhores ofertas disponíveis no site relacionadas ao que o visitante está acessando. Em 2015, a buy box foi responsável por US$56 dos 62 bilhões vendidos pela Amazon.

Como aumentar a relevância dos anúncios nos Marketplaces? ?>

Como aumentar a relevância dos anúncios nos Marketplaces?

Se você é lojista e já vende em Marketplaces como Mercado Livre, Extra, Casas Bahia, Ponto Frio, Americanas, Submarino, Walmart, Dafiti, Netshoes, dentre outros e deseja aumentar suas vendas, otimizando os anúncios nesses canais de venda online para que estes apareçam no Buybox, que é aquela box (caixa) presente no lado direito da tela, que aponta os anúncios em destaque com o preço do produto e valor do frete, é importante conhecer as regras de relevância de cada Marketplace.

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12 razões para uma baixa taxa de conversão no e-commerce

Nem sempre é fácil levar o público de sua loja a tomar o passo final. Você já se perguntou o que pode estar fazendo errado? Diversos fatores podem influenciar o consumidor em sua decisão de compra. A melhor atitude para aumentar a sua taxa de conversão é entender estes motivos. Conheça 12 razões que podem estar resultando em uma baixa taxa de conversão no e-commerce.

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A estratégia omnichannel no e-commerce

Segundo o novo relatório E-bit WebShoppers (33ª edição) o mercado de e-commerce tem previsão de 8% de crescimento de faturamento para 2016. Tendo uma busca cada vez maior por lojas virtuais, o consumidor tem o poder de decisão e a ele deve ser dada toda a importância para que sua loja seja a escolhida.

5 canais de contato para e-commerce no marketplace ?>

5 canais de contato para e-commerce no marketplace

O atendimento é uma das principais formas de fidelizar clientes tanto na hora da compra quanto antes ou depois dela. Cada vez se preza mais por um atendimento humanizado, rápido e eficiente, que forneça respostas úteis por meio de uma equipe especializada. Dentro de um e-commerce, o atendimento se mostra ainda mais importante como uma forma de gerar confiança para o consumidor, deixar claro a disposição de pessoas reais que irão resolver seus problemas e sanar suas dúvidas. Para criar…

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Melhores práticas para a comunicação de seu e-commerce ?>

Melhores práticas para a comunicação de seu e-commerce

Estar em um marketplace é uma ótima forma de tornar seu e-commerce conhecido por públicos diversos e atuar em diferentes nichos. Entretanto, não é só pertencendo a um marketplace que toda a sua divulgação será resolvida. É necessário certo investimento para ter uma boa apresentação de sua loja e produtos, pois eles serão escolhidos dentro de milhares de outros. Apresentamos para você as melhores práticas para a comunicação de seu e-commerce!