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Categoria: Marketplaces

Como funciona a troca e devolução no Mercado Livre? ?>

Como funciona a troca e devolução no Mercado Livre?

Comprar online trouxe muita comodidade e conveniência tanto para os clientes quanto para os lojistas, que hoje em dia possuem diferentes opções para colocar seus produtos no varejo, uma delas é através dos marketplaces. Entender bem a política de troca e devolução de cada um desses canais é muito importante na hora de realizar vendas online, tanto para o consumidor final quanto para o seller.

Hoje vamos finalizar nossa série explicando melhor como funciona a troca e a devolução no Mercado Livre, quais as responsabilidades de cada parte envolvida e regras que precisam ser seguidas para que ninguém saia prejudicado caso algo de errado ocorra com a compra.

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Como funciona a troca e a devolução na B2W? ?>

Como funciona a troca e a devolução na B2W?

Comprar online trouxe muita comodidade e conveniência tanto para os clientes quanto para os lojistas, que hoje em dia possuem diferentes opções para colocar seus produtos no varejo, uma delas é através dos marketplaces. Entender bem a política de troca e devolução de cada um desses canais é muito importante na hora de realizar vendas online, tanto para o consumidor final quanto para o seller.

Para devolver um produto por arrependimento na B2W, o consumidor precisa saber que deverão ser levadas em conta algumas condições. O prazo para desistir de uma compra é de até sete dias a contar da data do recebimento, o produto deve ser encaminhado na embalagem original sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal e todos os seus acessórios.

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Como funciona a troca e a devolução na Netshoes? ?>

Como funciona a troca e a devolução na Netshoes?

Comprar online trouxe muita comodidade e conveniência tanto para os clientes quanto para os lojistas, que hoje em dia possuem diferentes opções para colocar seus produtos no varejo, uma delas é através dos marketplaces. Entender bem a política de troca e devolução de cada um desses canais é muito importante na hora de realizar vendas online, tanto para o consumidor final quanto para o seller.

Voltamos com a nossa série que explica melhor como funciona a troca e a devolução em cada marketplace, quais as responsabilidades de cada parte envolvida e regras que precisam ser seguidas para que ninguém saia prejudicado caso algo de errado ocorra com a compra.

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Como funciona a troca e a devolução no WALMART? ?>

Como funciona a troca e a devolução no WALMART?

Comprar online trouxe muita comodidade e conveniência tanto para os clientes quanto para os lojistas, que hoje em dia possuem diferentes opções para colocar seus produtos no varejo, uma delas é através dos marketplaces. Entender bem a política de troca e devolução de cada um desses canais é muito importante na hora de realizar vendas online, tanto para o consumidor final quanto para o seller.

Hoje começamos uma série para explicar melhor como funciona a troca e a devolução em cada marketplace, quais as responsabilidades de cada parte envolvida e regras que precisam ser seguidas para que ninguém saia prejudicado caso algo de errado ocorra com a compra.

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Entenda as diferenças entre os marketplaces para ter mais sucesso em suas vendas ?>

Entenda as diferenças entre os marketplaces para ter mais sucesso em suas vendas

Estar presente nos marketplaces é hoje essencial para qualquer e-commerce. Além de serem portas de entrada para lojas virtuais, esses grandes shoppings online carregam um grande nome e por isso podem ser a melhor solução para conseguir aumentar as vendas online.

Para decidir em qual marketplace entrar é preciso ter claro quais as especificidades de cada um deles e também quais são as regras que precisam ser seguidas, assim como responsabilidades e direitos.

O ANYMARKET possui integrações com diversos marketplaces como Cnova, B2W, Walmart, Mercado Livre, Netshoes, Dafiti, Kanui e Tricae e não existem regras únicas adotas por todos eles. Cada marketplace ou grupo de marketplaces adota seu próprio modelo, porém a maioria possui regras próximas como tempo mínimo de operação, avaliação em empresas como E-bit e Reclame Aqui, além do registro formal que envolve inscrições estaduais e CNPJ.

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Como evitar que sua loja seja suspensa dos marketplaces ?>

Como evitar que sua loja seja suspensa dos marketplaces

Você está trabalhando com marketplaces, suas vendas estão indo bem e de repente você é surpreendido com um comunicado do marketplace que sua loja foi suspensa por não ter atingido os critérios mínimos estabelecidos pelo canal. Com isso você vê uma parte do seu faturamento indo embora.

Para evitar esse tipo de problema, seguem algumas dicas simples que irão ajudá-lo a manter uma boa reputação como vendedor nos marketplaces.

Uma dica geral é estar atento às regras do seu contrato ou termos de uso. Muitas pessoas simplesmente assinam o contrato e não se dão conta de que existem muitas obrigações que precisam ser cumpridas pelos lojistas. Os contratos preveem regras que devem ser gerenciadas, medidas e controladas e toda equipe precisa estar bem informada sobre essas regras e como a empresa está em relação a elas.

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Vantagens dos marketplaces para pequenos lojistas virtuais ?>

Vantagens dos marketplaces para pequenos lojistas virtuais

Engana-se quem acredita que os marketplaces são uma alternativa que beneficia apenas grandes empresas de e-commerce. Pelo contrário: pequenos lojistas podem encontrar uma série de vantagens ao atuar nessas plataformas.

Embora seja um desafio para os pequenos empreendedores, atuar em um canal de grande visualização pode ser o diferencial para que a empresa conquiste espaço no mercado e comece a crescer.

A seguir, você conhece algumas das vantagens dos marketplaces para pequenas empresas e lojistas virtuais. Confira!

1. Estrutura pronta

Para começar, atuando em marketplaces os pequenos empreendedores de e-commerce não precisam se preocupar imediatamente com o desenvolvimento de uma plataforma própria. O marketplace vai oferecer uma estrutura completa, já testada e em pleno funcionamento para atender a todas as necessidades do lojista.

2. Aliar-se a uma marca reconhecida

Você tem o produto que o consumidor procura mas ele hesita em comprar por não conhecer a sua empresa? Os marketplaces acabam com esse problema. Essas plataformas já são gigantes do e-commerce e têm seus nomes reconhecidos e marcas consolidadas. Por serem empresas familiares para o consumidor online, as dúvidas relacionadas à segurança de compra são praticamente inexistentes.

3. Alcançar um maior número de clientes

Se os marketplaces são marcas consolidadas, é natural que eles atraiam um volume de clientes muito maior do que um pequeno lojista virtual atrairia em seu próprio site. Muitos consumidores começam a sua busca na hora de comprar online pelos marketplaces, o que aumenta as chances de venda.

Os marketplaces do grupo Cnova recebem mais de 13 milhões de visitas mensais, os do grupo B2W somam mais de 19 milhões e o Mercado Livre atrai, sozinho, mais de 27 milhões de visitantes por mês. Atuando nessas plataformas, seus produtos ficam expostos a todas essas pessoas; o que é, também, uma oportunidade de deixar a sua marca mais conhecida.

4. Otimizar recursos

Para pequenos lojistas, a otimização de recursos é uma vantagem arrebatadora nos marketplaces. Com a estrutura oferecida pelas plataformas, é possível otimizar recursos financeiros, de equipe e de tempo.

Trabalhando com um Hub de integração, como o Hub ANYMARKET, a otimização fica ainda mais marcante, com a automação de operações de estoque, precificação, cadastro de produtos e logística de vendas. Assim, uma equipe reduzida consegue dar conta de todas as atividades do negócio.

Conheça nossas funcionalidades e invista na otimização de vendas em marketplaces!

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Case Walmart: estratégia para inspirar suas campanhas de Natal

Na ânsia por criar campanhas de Natal memoráveis que chamem a atenção dos clientes, muitas empresas buscam por soluções grandiosas e investem muito de seu capital em ações de marketing. Porém, não são só grandes gestos que podem ajudar a transformar o desempenho de um lojista virtual nas festas de final de ano – um ótimo exemplo disso é o case Walmart.

O Walmart é um gigante do universo do varejo. Com atuação em diversos países do mundo, a marca tem um nome forte e é conhecida por dominar uma importante fatia do mercado de vendas online e offline. Mas, foi uma ideia aparentemente simples que impulsionou o número de vendas virtuais da empresa no Natal de 2014.

Visando melhorar a experiência de compra dos usuários, o Walmart criou uma página especial para a campanha de Natal. O objetivo da página era fornecer aos consumidores recomendações de presentes de forma otimizada. Para isso, a empresa lançou o “Gift and Toy Finder”, uma ferramenta de busca detalhada que pesquisava produtos no e-commerce conforme a necessidade do consumidor.

A percepção da melhoria no desempenho de vendas com esta experiência fez com que a equipe da empresa desenvolvesse um estudo para observar o comportamento dos usuários em relação à ferramenta de busca. Através de um mapa de calor, identificou-se problemas enfrentados pelos usuários na navegação, o que permitiu encontrar soluções técnicas e de usabilidade.

O resultado foi muito positivo: com a melhoria da interação dos usuários com a ferramenta de busca, as vendas aumentaram 24%.

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Embora apostar na otimização da experiência de compra do consumidor promovendo melhorias no site não seja uma novidade no universo do comércio eletrônico, ações como essa nem sempre são colocadas em prática.

Investir em um site preparado para oferecer compras práticas e rápidas aos consumidores é algo que faz toda a diferença – especialmente em épocas de alta demanda, como o Natal. Encontrar formas de recomendar produtos neste período também é uma estratégia de ouro para impulsionar as vendas, auxiliando aqueles que entram na loja ainda sem saber o que comprar.

Neste cenário, investir em marketplaces, como o próprio Walmart, é uma grande vantagem: afinal, essas plataformas já trabalham com essas técnicas e melhorias, deixando os produtos de cada seller ainda mais atrativos.

Ainda não vende em marketplaces? Não perca mais tempo! Baixe o nosso e-book gratuito e saiba como alcançar o sucesso atuando nesses canais.

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