O cenário da Experiência do Consumidor no Brasil
Muito se fala sobre a Experiência do Consumidor (ou Customer Experience – CX), e com razão. Afinal, o consumidor é o centro da operação do comércio, seja ele e-commerce ou varejo. Como ficou constatado no ebook Customer Insights, da Neoassist, o público está cada vez mais exigente em relação à experiência: Não basta entregar o […]
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Estudo: Qual será o futuro dos marketplaces no Brasil?
Em alguns anos, a venda nos marketplaces não será mais a mesma. Pense o seguinte: o Whatsapp, em menos de 10 anos, mudou completamente a forma como nos comunicamos. Qual foi a última vez que você enviou um SMS? Teria enviado mesmo assim, caso tivesse conexão e o aplicativo instalado? Pois é, algumas tecnologias são […]
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Growth Hacking para e-Commerce: como aplicar nas empresas
A partir do crescimento acelerado de empresas como Airbnb, YouTube e Facebook, Sean Ellis, fundador e CEO do GrowthHackers.com, principal portal sobre o assunto no mundo, cunhou o termo growth hacker. No contexto do Marketing Digital, o growth hacking pode ser entendido como o processo que identifica oportunidades de melhorias em todas as áreas da […]
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Calendário para E-commerce 2017: saiba como se planejar no ano novo
Ano novo, estratégias novas! No clima de renovação e preparação para o que vem por aí, não pode faltar o planejamento do seu e-commerce. É hora de avaliar seu desempenho e começar a traçar novas metas, pensar em novas campanhas e alinhar estratégias. Planejar-se com antecedência é um fator imprescindível de um e-commerce de sucesso […]
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Como se preparar para a Black Friday nos marketplaces
O evento mais importante do varejo online está chegando! Neste ano, a Black Friday acontece no dia 25 de novembro e a preparação de e-commerces e marketplaces para a data já começou. Em 2015, a Black Friday faturou R$ 1,6 bilhão e registrou pedidos de 1,64 milhão de consumidores. Para esse ano, as expectativas também […]
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Black Friday: 3 erros para evitar e ter sucesso no evento
Em meio ao movimento de consumidores e lojistas vendendo e comprando em alto volume na Black Friday, algumas coisas saem do eixo. O evento, que já é um grande sucesso no varejo brasileiro, também é motivo de desconfianças e reclamações por parte dos consumidores. Em 2015, mais de 4 mil reclamações foram feitas no Reclame […]
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Black Friday: conheça o potencial de vendas do evento e prepare seu e-commerce
A Black Friday já conquistou seu espaço no varejo online brasileiro e esperada com grande ansiedade por consumidores e lojistas. O grande volume de ofertas e promoções que mobilizam uma gama diversificada de e-commerces e marketplaces atrai compradores de todos os tipos e resulta em índices impressionantes de vendas. Na edição de 2015, os resultados […]
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5 dicas para fazer promoções eficientes na Black Friday
A Black Friday é o principal evento do varejo virtual, esperada com grande expectativa tanto pelos lojistas quanto pelos consumidores. Com a participação em massa pelos e-commerces, é necessário conseguir se destacar entre as ofertas e promoções para atrair o interesse dos consumidores e abocanhar uma boa fatia de vendas. Nos marketplaces, as estratégias na […]
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15 ações para incentivar visitantes a finalizar a compra no e-commerce
Conquistar consumidores para realizar a compra é o passo mais importante e também desafiador para lojas online. Ações específicas e bem acompanhadas são a melhor forma de avaliar a qualidade de suas vendas. Conheça 15 ações que irão incentivar seus consumidores no momento decisivo para finalizarem a compra:
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Fulfillment: diferença entre o sucesso e o fracasso nos marketplaces
Você vem atuando no setor de e-commerce há um bom tempo? Tem tido sucesso com suas vendas? Como andam os seus processos?
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