A Black Friday no Mercado Livre é um sucesso crescente! Comparando o evento de 2015 e 2016, houve aumento de 154% no crescimento de vendas e 133% nos itens vendidos! Sem falar do incremento de ticket médio, que somou 10%!
Para se ter uma ideia da reação do público em 2016, as buscas por Mercado Livre no Google, na sexta-feira de Black Friday, tiveram um aumento de 43%. No mobile, os picos de busca foram já na quinta-feira pré Black Friday, entre as 22h00 e 1h00. Já no desktop, os picos foram na sexta-feira de Black Friday, das 10h00 às 15h00.
Para esse ano, o Mercado Livre tem como expectativa 50% de crescimento em investimento, 2.5x mais visitas do que em 2016, e o principal: vender 3x mais!
O esquenta começará bem forte (dependendo da sua disponibilidade de oferta), de 20/11 à 23/11 até as 17h. Então, começa a Black Friday logo às 17h da sexta (23), se estendendo pelo sábado (24). Por fim, um replay do dia 25/11 à 27/11, ao invés de Cyber Monday, já que englobará todas as categorias de produto e não só eletrônicos.
Atenção: os preços serão congelados! Se quiser começar sua participação no esquenta (20/11), o preço congelará desde então, e segue assim até o fim do replay (27/11).
Existem alguns pontos que são cruciais para sua participação na Black Friday, são eles:
O atendimento em tempo real é o ponto essencial para ser um destaque de vendas da Black Friday no Mercado Livre. Tenha cuidado especial com perguntas e respostas, sem se esquecer do pós venda. Durante a Black Friday, o consumidor não pergunta tanto antes de efetuar a compra por medo de perder a oportunidade. Por isso o pós-venda (mensageria) é ainda mais importante, afinal o consumidor se aflige para saber do produto comprado.
É interessante ter uma resposta automática, como “Obrigado por comprar, enviaremos seu pedido em 24h!”. Isso passa um alívio para o cliente, que se certifica de que o pedido foi recebido no sistema. Você pode cadastrar respostas para as perguntas mais frequentes pela ferramenta de Respostas Automáticas do ANYMARKET, é bem simples e disponível para clientes Mercado Livre e Via Varejo.
Assim como as campanhas estão evoluindo com cada vez mais categorias relevantes, os produtos premium ganham força como oportunidade. Veja abaixo os mais esperados para cada categoria!
O principal para uma Black Friday de sucesso é combinar ofertas agressivas e uma operação redonda! Portanto, tenha um bom portfólio (mix e produtos campeões), preço, estoque e busque se diferenciar pelo frete grátis! Seller, tenha em mente que a Black Friday é uma ótima oportunidade de queimar estoques de produtos de baixo giro. Oferte bons produtos das categorias recomendadas, evite miudezas como cabos USB e capinhas de celular, porém enfatize sempre aqueles produtos que estão parados. O Natal se aproxima e você não quer ficar sem estoque dos últimos lançamentos de smartphones, não é?
Em relação a sua operação, busque manter uma boa reputação no Mercado Livre, além de uma boa integração que descreva bem seus produtos. E claro, empacotar e embarcar sem demora! Lembre-se que essa etapa deve cumprir o prazo máximo de 24 horas.
Procure sempre ter o código EAN, para que seus produtos possam ser encontrados na busca do Google Shopping e Buscapé.
Atentar-se a todos esses aspectos e ter um preço bom certamente alavancará suas vendas!
E não se preocupe, o ANYMARKET está aqui para te ajudar!
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Entrevista exclusiva: André Santos, autor de SuperVendedores do Mercado Livre e Outros Marketplaces
