Depois de toda a preparação e planejamento, você passou pela sexta-feira mais esperada do mundo do e-commerce. Agora, é hora de avaliar os resultados e aproveitar o que a Black Friday trouxe de positivo para sua loja. Afinal, antes de dar os toques finais nas campanhas de natal e final do ano, é preciso fazer o balanço da Black Friday e da Cyber Monday.
Para te ajudar a conferir seu desempenho no evento, separamos algumas dicas práticas para medir resultados. Confira!
Você pode ter criado suas estratégias para alcançar diferentes metas na Black Friday. Por isso, é fundamental retomar quais eram seus objetivos para avaliar se os resultados te ajudaram a conseguir o esperado. De acordo com suas metas, você saberá o que é necessário verificar com mais atenção nos próximos passos.
Seus clientes ficaram satisfeitos com suas promoções e atendimento durante a Black Friday? Vale a pena conferir a opinião de quem comprou com você nesse período. Cheque comentários e mensagens que eles já te deixaram, peça para que avaliem a experiência de compras e confira as redes sociais.
Quantos pedidos foram feitos no período de promoções? Alavancar o volume de vendas é uma meta geral. Contabilizar o número de pedidos é uma maneira objetiva de avaliar se as promoções, preços, produtos e divulgação funcionaram bem para o público.
Verifique as taxas de conversão, de abandono de carrinho, de novos clientes e qual foi o tíquete médio de pedidos no dia de promoções. O faturamento dos dias de promoção também é algo essencial para ser checado. Não se esqueça de calcular o valor total faturado ao longo de todo o período promocional!
Como ficou seu estoque depois das vendas? Avalie os produtos que mais fizeram sucesso e que talvez precisem ser repostos para as vendas de natal e final de ano. Além de te ajudar a definir a próxima campanha, a conferência do estoque é essencial para alinhar as ações operacionais.
Observar todos esses pontos vai te ajudar a mensurar o seu desempenho no evento, a entender o que funcionou melhor e a identificar o que precisa ser melhorado nas suas próximas campanhas.
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