A venda em múltiplos canais é uma tendência que ganhou força nos últimos anos e abriu espaço para a estratégia de marketplace in como uma oportunidade de expansão dos negócios online.
Neste artigo explicamos o conceito de abertura do e-commerce para que outros vendedores possam anunciar na sua página e abordamos as vantagens e desafios desse modelo de negócio. Por fim, apresentamos uma dica valiosa de ferramenta de gestão de marketplace que vai fazer a diferença nos seus resultados.
O que é marketplace in?
O conceito de marketplace in se refere à estratégia de montar e gerenciar o próprio canal de vendas para que outros vendedores possam anunciar e vender seus produtos nele.
Esta é uma forma de expandir os negócios, especialmente se você já possui uma estrutura de e-commerce. A abertura da página de vendas para outros varejistas impulsiona a operação e eleva o negócio a outro nível.
Para deixar o conceito ainda mais claro, podemos citar alguns exemplos conhecidos de marketplace in, como a Americanas e o Magalu. As plataformas começaram como um e-commerce próprio e posteriormente decidiram ampliar sua atuação.
As marcas varejistas aproveitaram a sua infraestrutura de comércio eletrônico consolidada para seguir a tendência que ganhou força nos últimos anos. Assim, passaram a competir com grandes marketplaces como Mercado Livre e Amazon.
Esses são exemplos de varejistas conhecidos do mercado, porém a estratégia não está limitada a grandes marcas. É possível transformar seu e-commerce em um marketplace e aproveitar essa tendência que segue gerando crescimento nas vendas online.
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Vantagens de transformar o e-commerce em um marketplace
Considerando o investimento do varejo brasileiro no modelo, você pode imaginar que existam diversas vantagens em transformar o e-commerce em marketplace in. Abaixo os principais benefícios da estratégia:
Ampla exposição
O marketplace aumenta o alcance da sua empresa, uma vez que você pode atrair vendedores e compradores de qualquer parte do país e até mesmo internacionalmente.
Variedade de produtos
Como o canal de vendas reúne diversos vendedores e prestadores de serviços, você consegue oferecer aos usuários uma ampla variedade de produtos e aumentar a conversão em vendas.
Redução de custos
Ao permitir que terceiros anunciem e vendam produtos em sua plataforma, você pode reduzir custos relacionados à logística, armazenamento e gerenciamento de estoque.
Diversificação de receita
Como um marketplace in, além das vendas diretas, você gera receita através de comissões sobre as vendas realizadas por terceiros através da sua plataforma. Assim é possível escalar o negócio sem investimento físico e aumentar a sua rentabilidade.
Análise de dados avançada
Devido à amplitude de alcance, um marketplace é capaz de coletar uma grande quantidade de informações sobre o comportamento do consumidor e o desempenho dos vendedores. Essa base de dados pode ser usada para melhorar a experiência do usuário e aprimorar a tomada de decisões estratégicas.
Atração de investidores
Se você investir em tecnologia e tiver um plano de negócio promissor, o modelo pode ser atraente para investidores e captar apoio para crescer ainda mais, inclusive para o mercado internacional.
Embora tenha muitas vantagens, a estratégia também possui desafios como a segurança de dados e o gerenciamento de reputação. Portanto, é importante realizar uma análise cuidadosa antes de abrir a sua plataforma de vendas para outros vendedores.
O que considerar para ser um marketplace in
Transformar o e-commerce em um marketplace é uma estratégia ousada que pode expandir significativamente as oportunidades de negócios. Alguns pontos são essenciais para ter sucesso nessa transição.
Primeiramente, é fundamental realizar uma análise de viabilidade, avaliando a demanda do mercado, a concorrência e a adequação do seu negócio para operar com o modelo.
Se a avaliação for promissora, o seguinte passo é estabelecer a estratégia de negócio. Defina se o seu canal de vendas será de nicho ou geral, estabeleça as categorias de produtos.
A infraestrutura deve ser adequada ao seu objetivo. Será necessário investir em desenvolvimento ou em uma plataforma nova que possa acomodar múltiplos vendedores. O projeto deve incluir cadastro de vendedores, gestão de produtos e logística, processamento de pagamentos e sistema de avaliações.
O onboarding de sellers deve ser priorizado. Crie um processo de cadastro eficiente para atraí-los e certifique-se de que os perfis estejam alinhados com a sua marca e os seus objetivos.
As políticas e regulamentos vão garantir o bom funcionamento do marketplace in. Estabeleça termos de uso, políticas de comissões, regras de qualidade e políticas de devolução. Fique atento às regulamentações locais e fiscais que possam ser aplicáveis.
A experiência do usuário é fundamental, assim como a segurança e a privacidade dos dados. Certifique-se de que a plataforma seja amigável e implemente medidas robustas de segurança para proteger informações pessoais e financeiras de usuários e sellers.
Também é importante investir em marketing e atração de tráfego. Estratégias de publicidade, SEO, marketing de conteúdo e campanhas nas redes sociais podem ajudar na visibilidade e construção de marca.
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Conte com um seller center
Transformar-se em canal de vendas é um grande desafio, mas com planejamento e as ferramentas adequadas, o investimento pode ser uma oportunidade lucrativa para expandir seus negócios.
Nesse contexto, existe uma ferramenta que pode ser decisiva no sucesso do marketplace in, o seller center. A plataforma auxilia na gestão do canal e facilita todo o processo conectando com outras ferramentas importantes, como o gateway de pagamento, o ERP e o hub de integração.
A função principal do seller center é centralizar a informação de todas as ferramentas de gestão e automatizar processos. Para os vendedores a plataforma representa uma interface simples onde podem ser feitos o cadastro de produtos, além da definição de preços, gestão de estoque, o acompanhando dos pedidos e a interação com os clientes.
Com um seller center adequado à sua demanda você terá acesso a ferramentas e recursos que simplificam as tarefas operacionais, tornando o processo mais eficiente para o marketplace e para os seus vendedores.
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