Já existem conteúdos que explicam o básico para vender bem na Black Friday, como o e-book Operação Black Friday (é um conteúdo com dados do mercado de 2017, mas as dicas operacionais continuam atuais e podem te ajudar muito se está começando nos marketplaces). Porém, se você é um seller com um volume maior de vendas e já conhece bem o que deve fazer com seu estoque, sua logística, sua precificação, seu marketing e pós-venda nessa data… aí a conversa é outra!
Para sellers mais experientes, preparamos uma websérie com dicas avançadas de experts do mercado. Você conhecerá as últimas tendências do e-commerce e como aproveitá-las ao máximo para preparar a melhor Black Friday da sua marca.
Vendas apoiadas em tecnologia, experiência do consumidor e fidelização
A websérie conta com 8 episódios, apresentados por 8 convidados especialistas em temas que levarão sua Black Friday a outro nível. Confira:
– Episódio 1: Como evitar gaps na operação durante a Black Friday
Identifique os possíveis gargalos da sua operação e saiba como prevenir problemas com os indicadores corretos, sempre levando em consideração a Segurança da Informação. Você encontrará dicas para um back end estável mesmo diante dos maiores volumes de informação. O episódio é apresentado por Shin Iti Ariji (Gerente de T.I), Altieres de Matos (Engenheiro de Software) e Alexandre Rezende (Gerente de Tecnologia), da DB1 Global Software.
– Episódio 2: A importância de ter estabilidade durante a Black Friday.
Descubra como garantir que não perderá vendas por falhas no sistema, com dicas de infraestrutura, aplicação de auto scale, contingência e capacitação de pessoas. O episódio é apresentado por Alexandre Rezende, Gerente de Tecnologia do ANYMARKET.
– Episódio 3: Afinal, o que é People Marketing e como ele pode aumentar minhas vendas na Black Friday?
Saiba aproveitar a jornada de compra do consumidor, com ajuda de Inteligência Artificial e Neurociência, para vender mais e fidelizar seus clientes. O episódio é apresentado por Matheus Fernandes, Inside Sales da Social Miner.
– Episódio 4: Segurança da informação em meios de pagamento
Vazamento de informação de Cartão de Crédito é um grande risco que pode custar sua reputação e até mesmo seu negócio. Fique por dentro do que é o PCI Compliance, e como proteger seus consumidores de fraudes. O episódio é apresentado por Teógenes Panella, Head de Segurança da Informação da Vindi.
– Episódio 5: As novas legislações de proteção de dados e o e-commerce.
A proteção de dados está ganhando uma regulação específica no Brasil, e o cumprimento das obrigações impactará todo o e-commerce. Prepare-se desde já e ofereça uma Black Friday com segurança da informação para seus clientes! O episódio é apresentado por Dr. Marcio Chaves, Sócio e Advogado Especialista em Direito Digital da Peck Advogados.
– Episódio 6: Meios de pagamentos online na Black Friday
Não corra o risco do usuário abandonar o carrinho por conta de um check-out confuso. Confira dicas para oferecer meios de pagamento práticos e que passem segurança ao seu cliente. O episódio é apresentado por Marina Coutinho, Consultora de Canais da Vindi.
– Episódio 7: Personalização da Experiência
A experiência do consumidor já é uma das maiores responsáveis pelo sucesso de um e-commerce. Logo, se você for capaz de entender o comportamento do consumidor e tratar cada um de maneira personalizada, sua Black Friday será um sucesso certeiro. O episódio é apresentado por Danilo Pecorari, General Manager Latin America da RichRelevance.
– Episódio 8: Conciliação financeira após a Black Friday
Após grandes volumes de vendas, vem o desafio de conciliar os recebíveis dos marketplaces. Nesse episódio vamos falar sobre como reduzir o esforço com as planilhas manuais e trazer muito mais segurança sobre os valores tem para receber. O episódio é apresentado por Rogério Gonçalves, Gerente de produto do Koncilia.
Saia da zona de conforto!
Prepare-se para ter a sua melhor Black Friday junto com a gente!
