O comércio eletrônico, como um todo, vem apresentando crescimentos constantes e amadurecimentos significativos. Dentre os países da América Latina que mais se destacam no setor, estão o Brasil e o México, evidenciando os maiores faturamentos anuais da região. Porém, uma nação que vem emergindo no mercado digital e tem atraído empresas brasileiras do segmento para investirem em seu varejo on-line é a Argentina.

Neste artigo, você vai conferir o potencial do comércio eletrônico argentino e entender como a sua empresa poderá contribuir para este crescimento.

Dados sobre o e-commerce argentino

Para você ter uma ideia deste potencial, atente-se aos dados! Segundo a CACE - Cámara Argentina de Comercio Electrónico -, o faturamento do setor de e-commerce na Argentina obteve um crescimento de 76% em 2019, compreendendo um valor de $ 403.278 milhões.

Ainda de acordo com as estimativas, 90% dos adultos argentinos conectados já fizeram compras on-line ao menos uma vez. Portanto, podemos visualizar um cenário bastante promissor e interessante para expandir os negócios.

O Coronavírus e seu impacto nas vendas

Um fato que não podemos desconsiderar é o impacto que todo o mercado mundial tem sofrido devido à pandemia do novo Coronavírus (Covid-19). O momento exige que os negócios se reinventem e que atendam às novas demandas. Como consequência, os consumidores têm optado por fazer compras on-line.

Além disso, é válido destacar que muitos deles, inclusive, fizeram sua primeira compra virtual neste momento. Ao passo que os varejistas, que ainda não estão no digital, vêm percebendo a extrema importância de se remodelarem neste sentido.

Após a pandemia, ninguém será mais o mesmo, nem lojistas, nem consumidores. As transformações da sociedade, no que diz respeito aos avanços do mercado digital, já estavam acontecendo a passos largos. Porém, mediante o panorama atual, as mudanças passaram a ocorrer aceleradamente, exigindo que todos se reinventassem.

E, sem dúvidas, trabalhar com o comércio eletrônico está sendo uma boa maneira de atender às novas necessidades do consumidor, que precisou mudar todos os seus hábitos, praticamente, da noite para o dia, devido à pandemia e ao consequente isolamento social.

Logo, podemos constatar mais um motivo para você avistar novos horizontes e oportunidades, expandindo os seus negócios e investindo no comércio eletrônico argentino. A grande dica é não esperar os seus concorrentes fazerem, vá primeiro. Isso faz total diferença no mercado competitivo.

Como começar a vender na Argentina

A princípio, você pode firmar algumas parcerias na Argentina, desta maneira, o investimento inicial acaba não sendo tão grande e se torna interessante para você ir se inteirando em relação às particularidades do mercado. É muito importante que você conheça o seu funcionamento. Mas, não devemos esquecer que tudo parte de planejamento e pesquisas, a fim de que as melhores estratégias sejam traçadas.

O ANYMARKET e a Agência de performance digital M3 são grandes exemplos de empresas brasileiras relevantes no setor de e-commerce e que também atuam na Argentina. Ambas possuem filiais em Buenos Aires e já vêm se destacando com a realização de projetos para clientes de grande porte.

A primeira integração realizada pelo ANYMARKET, na Argentina, por exemplo, foi a Ferreira Sport - pioneira da região Bahia Blanca - com o Mercado Libre, cujo resultado foi excelente. E um dos clientes da Agência M3 em solo portenho é a marca Positivo argentina, que implantará o seu primeiro e-commerce e contará com os serviços da agência.

E como o Brasil é visto?

O Brasil, por ter sido o pioneiro no investimento do comércio eletrônico na América do Sul, possui bastante influência nos outros países do continente. Afinal, o e-commerce surgiu no país há 25 anos. Portanto, estamos falando de um mercado mais maduro em relação aos demais. Para ilustrar, vejamos os dados!

Segundo o relatório NeoTrust 2ª edição, o e-commerce brasileiro registrou um crescimento de 22,7% em 2019, comparado ao ano anterior, representando um faturamento de R$ 75,1 bilhões. E levando em consideração que o mercado digital tem se destacado significativamente nos últimos meses, os resultados deste ano também deverão ser bastante positivos. Lembre-se que junto com as ameaças, surgem novas oportunidades.

Pense na quantidade de empresas argentinas que desejam e precisam investir no varejo digital, principalmente em tempos de Coronavírus. E que, você, com seu extenso e robusto portfólio poderá oferecer um excelente serviço, devido à sua expertise e grande experiência no mercado brasileiro. Se antes, avançar para a Argentina já era promissor, agora, com a extrema necessidade do varejo se reconfigurar, as oportunidades só tendem a crescer.

Apesar de desafiador, a ousadia faz parte do exercício de empreender. Desde que o mundo é mundo, os riscos existem, você não deve deixar de considerá-los, mas eles não podem ser os únicos parâmetros para a decisão de um investimento. O mercado corporativo está cada vez mais competitivo, saber inovar, se sobressair e alçar novos voos é fundamental.

Sobre o autor:

Pablo Ribeiro é fundador e CEO da Agência M3, que está há mais de 6 anos no mercado trazendo soluções em performance digital através da implantação de e-commerces. Responsável pela equipe de vendas e relacionamentos da empresa. Já participou ativamente em mais de 90 projetos de implantações de lojas virtuais. E palestra em diversos eventos relevantes para o mercado de e-commerce, como o VTEX Day e as conferências do E-commerce Brasil

Existem várias ações que você pode tomar para fazer sua loja virtual crescer e vender mais. Mas, além disso, o sucesso da sua marca no mercado também é importante.

Por isso, no post de hoje você vai ficar por dentro das funcionalidades essenciais que o seu e-commerce precisa ter para atingir o sucesso!

Plataforma de e-commerce de qualidade

Quando o assunto é o sucesso da sua loja online, é essencial falar sobre a plataforma de e-commerce. Plataformas mal elaboradas ou duvidosas podem gerar uma série de problemas para você e o seu negócio.

Para obter um bom desempenho na sua loja virtual, ter uma plataforma de e-commerce bem equipada é um dos pontos fundamentais. Além de garantir a modernização do seu comércio, ela reduz custos.

Template e personalização

Para o sucesso da sua loja virtual é preciso que você invista em personalização. É necessário levar em conta funcionalidade do template escolhido, assim como a reação de seus clientes diante dele.

O template é uma funcionalidade muito importante para o sucesso, já que ele é a parte visual do seu site, é por ele que seu cliente identificará sua marca e encontrará o produto que quer comprar.

Uma das principais vantagens de se escolher um template é a praticidade, pois ele facilita na construção do site, levando em consideração o produto que será vendido. E, além disso, é muito mais barato optar por um template pronto do que encomendar um do zero.

Outra integração que seu e-commerce tem que ter é um gestor de temas e templates integrado!

O design de uma loja virtual deve ser levado em consideração na hora de montar um E-commerce, pois a aparência da loja pode afetar sua credibilidade, dar confiança à um provável cliente e, até mesmo, atrair visitantes.

Por isso, é interessante que a sua plataforma ofereça várias opções de temas e cores personalizáveis em sua loja virtual.Por exemplo, na plataforma de e-commerce da iSET há o gestor de temas, em que com ele você consegue salvar o layout atual de sua loja virtual em um novo tema, fazer testes e voltar para o tema salvo que desejar.

Marketplaces

Essa ferramenta é uma estratégia de marketing e venda que lhe permite economizar e vender mais ao mesmo tempo! Ao ativar essa possibilidade você conecta sua loja virtual a vários Marketplaces de sua escolha, ofertando seus produtos para milhões de consumidores.

Dentre os Marketplaces que é possível integrar utilizando a loja virtual da iSET, estão os maiores varejistas do Brasil, como a Americanas, Mercado Livre, Amazon e ebay.

Marketing

O Marketing pode ser o segredo para o sucesso da sua loja. O Marketing aplicado corretamente trás muitos benefícios para o seu negócio, por isso fique atento para essas dicas!

O marketing é um conjunto de estratégias com objetivo de atrair mais consumidores ao negócio, divulgar a marca da empresa e torná-la mais conhecida. Para criar uma estratégia para a sua loja é preciso que você tenha metas e objetivos em mente.

Para saber quais metas serão atingidas, é necessário, antes de tudo, mensurar seus resultados e descobrir se algo está faltando no seu negócio para buscar uma meta realista.

Categorização

Ao entrar no seu e-commerce, o visitante tem que conseguir encontrar de modo fácil e intuitivo as variedades de produtos que sua loja possui de forma organizada e categorizada, pois ele não tem acesso ao item físico para ver e tocar, então precisa de uma eficiente descrição de produto para ter a certeza das características, funcionalidades e benefícios do que está comprando

Para garantir que alguém encontre um produto no seu site, além de disponibilizar um buscador para que os produtos sejam encontrados de maneira direta, divida suas mercadorias por categoria, isso aumenta a chance de venda e melhora a experiência do internauta.

Para trazer sucesso para a sua loja virtual, apresente um catálogo de produtos organizado e completo. Com opção de zoom, descrições claras e detalhadas e visualização das avaliações.

A descrição de produto é muito importante pois auxilia o cliente no processo de compra, explicando termos e mostrando informações importantes.

É recomendado o uso das palavras-chave mais buscadas pelo seu público e elas devem ser usadas de maneira discreta e correta nas descrições dos produtos.

Controle de estoque

Primeiramente, o estoque é o abastecimento de produtos para as vendas, ele é muito importante para uma loja virtual, pois um produto não pode acabar quando é comprado, por isso é necessário fazer o controle deste sempre.

O controle de estoque é o registro do fluxo de entrada e saída de produtos no seu e-commerce, para realizá-lo você poderá optar pela utilização de diversos softwares e planilhas disponíveis atualmente, que são poderosas ferramentas que irão auxiliá-lo bastante na realização desta tarefa de modo prático e organizado. Também existem diversos softwares, tanto gratuitos como pagos.

Para escolher um dessas funcionalidades avalie suas reais necessidades, o tamanho de seu negócio e do seu estoque.

Meios de pagamento e Checkout Transparente

Os meios de pagamento simplificam a conexão entre as lojas virtuais com as instituições financeiras, automatizam toda a sequência de finalização de pagamentos, geram boletos, enviam e-mails de confirmação, oferecem painéis e relatórios gerenciais e proporcionam segurança tanto para a loja virtual como para o cliente. Ou seja, são funcionalidades perfeitas para o sucesso do seu e-commerce!

Os meios de pagamentos ou gateways são um intermediário entre os bancos e a sua loja. Eles possuem sistema antifraude proporcionando segurança para todos os lados, trazendo muitos benefícios.

Outra funcionalidade importante e que a iSET possui é o One Page checkout que faz os pedidos virarem vendas, tornando o processo de compra simples e rápida, dando para o visitante uma experiência de navegação fluída e dinâmica, sem que ele precise sair do site.

Para saber mais sobre o One Page Checkout da iSET, clique aqui!

O checkout envolve uma série de decisões do consumidor — qual a melhor forma de pagamento, em quantas vezes é possível parcelar, o valor do frete e quais tipos de entrega. Por isso, é importante que o cliente tenha segurança e se sinta confortável, assim, pode ser colocado no site, selos de certificadoras que atestam a confiabilidade da página.

Desse modo, as vendas aumentarão juntamente do sucesso da sua loja virtual!

Frete e formas de envio

Após escolher quais funcionalidades você vai usar para o pagamento é hora de escolher a forma de envio do produto. É importante ter uma assimilação direta com o Correios, além de ter compatibilidade com os outros serviços oferecidos pela empresa, como SEDEX, PAC e o E-sedex.

Para mais informações sobre essas funcionalidades confira nosso post ''Defina suas formas de frete e envio de mercadorias''!

Ter uma loja virtual com várias opções de frete faz com que o cliente se sinta mais bem atendido e incentivado a realizar a compra.

Algumas alternativas são:

• Frete econômico: uma entrega com tempo maior, mas com custo menor;
• Frete normal: tempo de entrega normal, assim como o custo;
• e frete grátis: uma boa alternativa para fidelizar clientes.

Com o crescimento da empresa deve-se avaliar a possibilidade de parceria com transportadoras, de forma a ter descontos para as entregas e diminuir o valor final cobrado do seu cliente.

O sucesso da sua loja também depende de uma funcionalidade para gestão, que ajude a acompanhar os custos do frete e ainda disponibilize a geração de relatórios.

Design responsivo e Mobile Friendly

Primeiramente, o que é design responsivo e Mobile Friendly?

O design responsivo é a capacidade de um site se adaptar ao tamanho da tela em que será aberto. O que torna o acesso para o cliente muito mais rápido, fácil e agradável.

Uma loja Mobile Friendly não é feita apenas para se adaptar à tela de Smartphones, é criada de fato pensando nas telas destes dispositivos e em como as pessoas costumam de interagir com seu telefone celular. Os arquivos de montagem são construídos pensando na capacidade desses aparelhos.

Redes Sociais e publicidade

As mídias sociais são uma funcionalidade estratégica para o seu e-commerce e, quando usadas da forma correta, podem trazer muito sucesso para a sua marca!

Cada vez mais lojas virtuais se conectam às redes sociais, e isso tem muitas razões. Com o mercado competitivo é preciso criar um diferencial, e para fazer isso de forma barata, as redes sociais são uma ótima solução.

Ao se dedicar para fazer postagens de qualidade e manter a sua conta ativa, você consegue aumentar a taxa de conversão de visitantes, atraindo-os para sua loja virtual.

Ao se dedicar para fazer postagens de qualidade e manter a sua conta ativa, você consegue aumentar a taxa de conversão de visitantes, atraindo-os para sua loja virtual.

Essas mídias podem ser um bom espaço para vender também, como no Marketplace do Facebook e o Instagram Shopping.

O Facebook Marketplace é gratuito e é possível descobrir e pesquisar produtos à venda em regiões próximas ou buscá-los também por categorias ou produtos específicos. Confira nosso post ''Marketplace no Facebook: como funciona e como vender nesta plataforma'' para saber mais!

Com o Instagram shopping você pode colocar preços e links nos posts de produtos que vão encaminhar o visitante diretamente para a sua loja virtual,o que deixa ainda mais fácil e rápida a venda dos seus produtos.

As redes sociais também podem ser uma forma de manter contato com clientes e de fidelizar. A fidelização de clientes é muito importante, assim como trazer novos acessos para a loja, para isso você precisa ter uma boa estratégia para manter o cliente sempre próximo de seu e-commerce.

Ferramentas de conversão

Por fim, aqui vai algumas ferramentas de conversão que você precisa ter em sua loja virtual.

Para quem não conhece o termo, taxa de conversão é a medida do número de potenciais clientes que chegam a realizar uma ação. No contexto de um site, é normalmente o percentual de visitantes que fazem uma compra.

Enquetes: as enquetes são importantes para saber a opinião de seus clientes, possibilitando que você trace um plano de metas e talvez até descubra se mudanças são necessárias na sua loja virtual.

Banners: os banners servem para chamar a atenção do visitante para fazê-lo ficar mais tempo no seu site, gerar mais cliques e até vender mais! Eles podem ser para publicidade, promoções e chamadas (CTA - Call To Action).

Se você chegou até aqui quer dizer que agora está por dentro das principais integrações e funcionalidades que seu e-commerce tem que ter e está preparado para alavancar suas vendas!

Você percebeu qual a importância de ter cada integração e o quão necessário é ter um plataforma que disponibiliza tudo isso para você e sua loja virtual.

Atendimento

De nada adianta ter uma loja maravilhosa se o seu cliente ter dúvidas e não ter ninguém pra ajudar.

Seu cliente, quando precisa de ajuda, quer uma resposta rápida e prática, por isso entenda o perfil da sua clientela e como ela deseja ser atendida. Pedir que o cliente avalie o atendimento é uma estratégia que melhora a percepção dos consumidores em relação ao atendimento. O feedback é uma ótima maneira de saber onde você precisa melhorar.

Investir no atendimento online pode conquistar mais clientes e atingir seus objetivos, assim como as outras funcionalidades acima citadas. Ele pode acontecer por vários meios, como por e-mail, chat online e telefone.

O e-mail mantém a comunicação direta com seu público e conquistar um alto retorno. Por meio deles você pode fidelizar clientes, enviar ofertas de produtos e serviços e fazer pesquisas de satisfação, e tudo isso gastando pouquíssimo.

O chat online é uma funcionalidade que se destaca ao oferecer um tempo de resposta bem menor em comparação aos outros meios.

O atendimento via telefone é um importante diferencial no relacionamento com os consumidores, ele é um contato mais humano e informal, além de ser mais exclusivo para cada cliente.

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Este artigo foi desenvolvido pela iSET: uma Plataforma de e-commerce completa para criar uma loja virtual que realmente tenha resultados, onde você encontra todos os recursos necessários para criar uma loja do zero ou vender pela internet de forma mais lucrativa.

Ter a gestão integrada dos processos da empresa por meio de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é garantir controle, qualidade e lucratividade. Esta é certamente, a receita essencial para o sucesso nos negócios. Essa máxima também vale para as plataformas de e-commerce e Marketplaces, que conseguem resultados muito mais relevantes quando sincronizadas ao sistema de gestão da empresa. 

Os benefícios da integração de sistemas

Através da integração de sistemas é possível controlar, produtos, vendas, pagamentos, estoque, envio e NFs de forma otimizada já que todos processos ocorrem de forma automatizada durante o sincronismo com o ERP, que funcionará como centralizador dos principais dados da empresa. O objetivo principal é tornar a administração dos produtos e das vendas ágil e precisa. 

A integração automatizada de sistemas traz ainda muitos outros benefícios para uma empresa, além da agilidade, eficiência, flexibilidade, economia, pois os trabalhos são otimizados, elevando assim a eficiência de toda a organização,  

Além disso, com os dados da integração entre ERPs e a Plataforma de e-Commerce e Marketplaces pode-se obter informações importantes dos Indicadores de Performance (KPIs) de cada canal, geração eficiente de relatórios de vendas, aperfeiçoar a gestão de estoque e administração da política de preços, além de reduzir erros e perdas nos processos, por ocorrer de forma automática sem interferência humana. 

A EBInterchange vem crescendo muito e se destacando por ser uma integradora definitiva do ecossistema do Comércio Eletrônico no Brasil, tendo desenvolvido projetos para diversas empresas de médio e grande em porte. Já são mais de 900 conexões, as principais operações físicas e online em ERPs, como TOTVS, e-Millenium, SAP, ORACLE ou mesmo ERPs proprietários à Plataforma ANYMARKET. Além disso integramos WMS, TMS, Sistemas de PDV (pontos de vendas), hubs de marketplaces, plataformas de e-commerce, enfim, todos os sistemas que precisem trocar informações no setor produtivo. 

Pode-se concluir que no cenário atual, é impensável para uma empresa de sucesso ter sistemas fora de um ambiente digital integrado. 

Sobre o Autor:

Brunno Amaral Thomaz - Sócio Diretor EBInterchange. Publicitário, com Pós-Graduação em Administração de Empresas, empreendedor do mercado de TI e e-Commerce desde 2012, em empresas que passaram por diversos estágios de investimento e crescimento em operações nacionais e internacionais. Trabalho desde 2006 envolvido em projetos na área de integração de sistemas buscando tornar operações cada vez mais eficientes. 

Vender online. Se antes da crise, causada pelo COVID-19 já era algo que as empresas levavam em consideração e entendiam sua importância, hoje, com o cenário de isolamento, quarentena e tentativa de proteção a qualquer custo de um inimigo invisível, se tornou algo primordial para a existência da organização. Estar presente de maneira online, oferecendo seus produtos e serviços.  

Entretanto, a dúvida na hora de entrar no ramo é certo. Apesar de se tratar de negócios, assim como um físico, o mundo online tem suas próprias peculiaridades e isso pode causar desconforto e medo para os empreendedores, que não conhecem ainda muito bem os pontos que merecem atenção.  

Por isso, o Canal de Parcerias do ANYMARKET em parceria com os parceiros da unidade, decidiu apresentar os cases de sucesso no mundo do marketplace e mostrar que independente da sua maturidade no mercado, você pode começar a vender online agora mesmo! 

Para isso, conheça a história da Stoned, uma empresa que foi criada por Rafael Wencel e hoje, é uma das marcas mais reconhecidas do mercado de vestuário sustentável.  

O COMEÇO DA HISTÓRIA 

Já trabalhando com mídias sociais antes, Rafael começou a planejar sua loja virtual ainda em 2012, pensando em como poderia usar a audiência das suas páginas para que seu negócio tivesse sucesso.  

Foi assim, que em 2012, ele decidiu através de uma loja virtual, de plataforma Saas, desenvolver uma marca de vestuário com destaque para um detalhe bem interessante: produtos sustentáveis que eram feitos sob demanda.  

Os negócios começaram bem e a ideia da audiência foi extremamente criativa, porém, ele tropeçou em um problema que não conseguia prever antes do negócio começar: como controlar a matéria-prima e a produção das camisetas, assim como a entrada e saída de todos esses produtos? 

Rafael relata que no começo, usava um ERP mais simples, que conseguia dar conta do recado relativamente bem, porém, na medida que os negócios foram crescendo, ele teve que buscar alternativas mais robustas e por indicação da plataforma, ele conheceu o ERP que hoje, lhe atende muito bem: a Eccosys. 

Segundo Rafael, com a Eccosys, a Stoned conseguiu fazer todo o controle de matéria-prima e ainda, conseguiu medir os níveis de erro que aconteciam dentro da empresa e colocar esses produtos à venda, na loja que eles montaram na própria fábrica.  

Outro problema também começou a ser detectado: os produtos que estavam parados dentro da empresa. Depois de conseguir fazer um controle da produção, Rafael percebeu que tinham uma quantidade que estava parada e por consequência, perdendo dinheiro foi aí, que em 2015, os marketplaces surgiram na vida da empresa.  

UM CONVITE QUE RENDEU 

“Foi um convite”. Disse Rafael, quando começa a falar de marketplace. Segundo ele, a Kanui entrou em contato com a loja, por causa do tipo de produto que ele vendia e ele decidiu topar o desafio. Rafael conta que quando começou, não sabia nada de marketplace, não entendia muito bem a dinâmica do negócio, mas decidiu apostar, por ver que aquilo ali, podia ser um bom futuro.  

Segundo o lojista, “foi realmente surpreendente, porque conseguimos acabar com nosso estoque parado e ainda continuamos vendendo”.  

O que aconteceu com Rafael, acontece com muitos lojistas. Uma grande loja de acessórios automotivos entrou no Mercado Livre, no começo dos anos 2000 exatamente para tentar “desencalhar” algumas peças que estavam em seu estoque. Em algumas horas eles venderam tantas peças que tiveram que fazer um novo pedido.  

Foi a parti daí que a Stoned enxergou uma boa oportunidade, decidiu abrir seus horizontes e ampliar os canais de venda da empresa.  

UM PROBLEMA COM A MULTICANALIDADE 

No final de 2018 para o começo de 2019, a empresa decidiu abrir novos canais de venda e começar a vender em outros marketplaces, começava aí um novo problema, a gestão de todos os canais e o controle de estoque em todos eles.  

Por conta deste problema, Rafael conta que eles tiveram que parar as vendas nesses canais, que começavam a ir muito bem, e pensar em como melhorar a estratégia para evitar um problema maior no futuro. Foi nesse momento que o ANYMARKET entrou na vida da Stoned, por indicação da Eccosys.  

Segundo Rafael, a parceria entre a Eccosys e o ANYMARKET ajudou muito mais que apenas organizar a gestão de seus negócios nos marketplaces, mas também o ajudou a entender um pouco mais da dinâmica dos marketplaces e como se planejar para alcançar seus objetivos dentro desses canais.  

“Eu tentei outros hubs, mas infelizmente, eles não conseguiram acompanhar a complexidade do meu negócio. Porém, depois de conectar a Eccosys ao AYMARKET e depois entender a dinâmica do negócio, as vendas voltaram a subir e hoje, representam em torno de 20% das vendas totais do negócio todo!” 

Um tempo depois e a empresa já estava em pleno funcionamento, mais uma vez, dentro de outros marketplaces, sendo a Netshoes e a Kanui os principais canais de venda. Apesar de trabalhar com peças de vestuários mais casuais, Rafael relata que a Netshoes tem sido uma grata surpresa na venda de suas peças e por isso, pretende continuar investindo em outros canais do mesmo ramo, como a própria Centauro.  

OLHOS PARA O FUTURO 

Mesmo em meio à crise, a Stoned não parou. Apesar de ter suas vendas mais baixas no mês de março, Rafael coloca que a produção parou apenas por causa do isolamento, mas que as vendas estão os clientes estão e oferecer o que eles realmente precisam, o que realmente anseiam, o que realmente querem, mesmo que ainda não saibam disso. Crie a necessidade e sua loja venderá, independente do cenário econômico.” 

Ele acredita que as vendas, pós-quarentena, irão aumentar, mesmo porque segundo ele, apesar de artigos considerados supérfluos, como roupas e calçados, terem caído nessa quarentena, quando as pessoas voltarem a sair, não abrirão mão do estilo e voltaram a consumir. 

Para o cenário do e-commerce, independente da crise, Rafael acredita que será de intenso crescimento. Segundo eles, essa quarentena está servindo, também, para as pessoas aprenderem a comprar online e por isso, ele acredita que após a sua passagem, as vendas online tendem a se manter no começo e depois aumentar com o decorrer do tempo.  

Além disso, ele vê um ganho na força dos marketplaces também, afinal, com a renda das pessoas diminuindo, por conta da crise financeira, elas tendem a comprar de lojas que acabam tendo um pouco mais de confiança e nisso, os marketplaces atuam de maneira forte e empoderada.  

DICAS PARA QUEM QUER COMEÇAR 

E se a Stoned começou há algum tempo, Rafael consegue vislumbrar um futuro para aquelas empresas que estão começando agora, em plena crise.  

Segundo o empreendedor, há grandes chances de crescimento, se você tiver um bom plano de negócio, um conhecimento mais aprofundado do segmento que pretende atuar e com certeza, um bom capital de giro são essenciais para se começar.  

Rafael ainda aconselha as empresas a atuarem em mais de um canal, mesmo no começo. Ele acredita que as lojas virtuais não devem ser abandonadas, pois é onde você faz suas próprias regras, mas que os marketplaces devem ser sim, uma das opções mais viáveis para o negócio, pois é de onde, inicialmente, suas vendas podem começar a sair, ainda mais em tempos de crise.  

E com relação ao Marketing Digital, ele é enfático: tenha diversos canais trabalhando para você, pois quando você deposita suas esperanças em apenas um canal de captação, você está sujeito às regras e penalidades desse canal.  

Como última dica, ele ainda deixa: “não permita que as empresas caiam na crença de que devem vender apenas em um lugar ou ainda, usar apenas uma fonte de captação de leads. As empresas devem estar onde seu público está, esteja em qual canal ele estiver! Conheça seu público e esteja onde ele estiver! 

Você conhece a Lacoste? Sim, a empresa de vestuário, famosa pelo símbolo do crocodilo verde estampado nos produtos. Ela foi fundada em 1933, e como outros grandes nomes, tem a inovação como um dos principais segredos para se manter no mercado há mais de 80 anos.

Dentre suas estratégias de evolução, a digitalização no continente sul-americano era a mais importante para o início da nova década.

Para isso, a empresa abriu o próprio e-commerce, disponibilizou experiência omnichannel nas lojas físicas e também fez uma pesquisa de mercado em busca da melhor solução.

O objetivo da Lacoste nos marketplaces

O objetivo era conseguir um parceiro que proporcionasse posicionamento em todos os canais digitais que tem aderência com os valores da marca na América Latina. Além disso, precisava que eles estivessem alinhados à sua visão de futuro, proporcionando a mesma experiência para os consumidores Lacoste, independentemente do ponto de contato do cliente com a marca.

Depois de estudar as opções, a Lacoste escolheu o ANYMARKET, uma das maiores plataformas de vendas em marketplaces da América Latina para atender ao universo e-commerce, como a melhor solução para a estratégia de expansão e processo de digitalização da empresa.

“Fizemos uma pesquisa de mercado dos principais parceiros de integrações com os maiores marketplaces do mercado e iniciamos uma série de reuniões para conhecer as propostas e os produtos, com o objetivo de identificar o que mais fizesse sentido com os valores da Lacoste. Assim, encontramos o ANYMARKET”, explica o time digital da Lacoste Brasil.

Como vai a parceria ANYMARKET e Lacoste

Com o ANYMARKET, a Lacoste já está integrada na Netshoes e na Dafiti, os dois principais marketplaces voltados para moda e esporte, e a meta agora é ganhar escalabilidade na gestão de produtos, preços, estoques e controle de pedidos, além otimizar as operações e controles.

Para a Lacoste, o processo operacional automatizado pelo ANYMARKET permite que a empresa foque em estratégias de negócios para continuar o aperfeiçoamento da marca.

“Tem sido uma excelente experiência. A empresa possui um time capacitado e que está sempre de prontidão para melhor atender os interesses dos seus parceiros. Durante a implantação estiveram sempre próximos de todas as partes envolvidas no projeto dos marketplaces, sendo criativos e sempre proporcionando soluções para realizarmos a tarefa com a melhor qualidade e no menor tempo possível. A Lacoste está muito feliz com essa parceria que vem gerando bons resultados em nossa operação. Confiamos no produto e desejamos expandir ainda mais nossos negócios e crescer contando com o apoio e suporte do time ANYMARKET”, conclui o time.

O ANYMARKET tem feito grandes sellers se destacarem nos principais marketplaces nacionais e internacionais, oferecendo uma plataforma que permite o crescimento da operação de forma saudável e com estabilidade.

E você, também quer integrar suas vendas aos maiores marketplaces com a plataforma de confiança da Lacoste? Fale com a gente!

O que você pensa quando vê os seguintes números?

• Faturamento de R$133 Bilhões em 2018 (aumento de 18% comparado com 2017) no mercado de Digital Commerce;
• 5,3 milhões de consumidores fizeram sua primeira compra no primeiro semestre de 2019 (18,1% do total no período);
• 95% dos consumidores que compram on-line utilizam

Se você pensou em um mercado que tem crescido cada vez mais e que é uma tendência, você está correto!

Ok, agora que você sabe sobre esses números, o que vem pela frente?

São várias perguntas sem respostas para as empresas que ainda não estão inseridas nesse mercado. Mas não se preocupe, aqui abordaremos como organizar a sua empresa para iniciar as vendas on-line, tendo como foco a venda no marketplace.

Quando tratamos de nomes como Via Varejo, B2W, Magazine Luiza, MadeiraMadeira e Mercado Livre, estamos tratando de grandes players do mercado, que estão demonstrando estratégias sólidas de crescimento e uma boa alternativa como canal de venda para outras empresas. Mas, como estruturar a sua empresa para aumentar suas vendas utilizando dessas opções?

Confira essas 6 dicas valiosas:

1 - Definição do público-alvo

Começando pelo levantamento de quem é meu cliente, faça algumas perguntas como: Ele está inserido no mundo on-line? Onde consigo encontrá-lo? Ele costuma utilizar mais as redes sociais ou opta por pesquisas diretas no Google? Ou seja, trace o perfil do seu público alvo, levante o máximo de informações que possa contribuir para suas vendas on-line, dessa forma você terá mais assertividade quando estiver em operação

2 - Definição da plataforma

Agora que você já passou pela definição do público alvo, agora é o momento de determinar quais marketplaces atendem melhor sua necessidade de venda. Por exemplo, se sua empresa pretende vender móveis, a escolha pelo MadeiraMadeira é mais coerente do que a Kanui, concorda?

Fazendo um levantamento de todos os marketplaces que possam atendê-lo, o próximo passo é entrar em contato para entender como funciona o processo de venda na plataforma e qual é o custo (sabendo que a maioria trabalha com um comissionamento depois da venda ser efetuada). Feita a definição de quais serão as plataformas, você está pronto para a próxima etapa.

3 - Seleção da Equipe

Assim como uma loja física, trabalhar com vendas on-line também requer uma equipe. Nesse ponto vale ficar atento a como definir uma equipe, sendo que algumas atividades necessárias são: tirar fotos dos produtos, fazer vídeos, elaborar uma descrição do seu produto, análise de mercado (com ênfase nos concorrentes e tendências de mercado).

Dessa forma, o tamanho da equipe depende do seu planejamento e de quanto sua empresa irá investir nesse novo canal de venda, mas saiba que uma forma de diferenciar seu produto da concorrência, é possuir uma equipe que agregue valor ao seu produto.

4 - Escolha dos produtos iniciais:

Como sua empresa está iniciando os trabalhos com as vendas on-line, vá com calma na definição dos produtos a serem vendidos! Nesse ponto vale ressaltar a escolha dos produtos que possuem uma maior aceitação do mercado, ou seja, os produtos mais vendidos.

O momento inicial é primordial para aprender o funcionamento desse novo canal de vendas, testando formas de anúncio, descrições e outros. Então, para que você tenha um feedback mais rápido e constante do seu público, a estratégia é selecionar os produtos com maior giro.

5 - Estoque assertivo

Como sua empresa está adicionando um novo canal de vendas, a tendência é de aumento das vendas, levando assim a uma nova operação de compra de matéria prima e distribuição dos produtos. De acordo com a regra de negócio das vendas on-line, seu consumidor não terá o contato físico, ou seja, não estará presencialmente vendo o que está comprando, dessa forma, boa reputação e comentários sobre seu produto e empresa são essenciais.

Mas aonde quero chegar com isso? No ponto chave: Estoque. Se você não possuir um sistema de estoque integrado, que possa fazer a comunicação da quantidade em estoque do seu produto, haverá situações de venda sem estoque, ocasionando assim uma péssima experiência para o usuá Então, no momento de iniciar suas vendas on-line, assegure-se que você possua um bom sistema que faça a gestão do estoque, trazendo informações em tempo real da quantidade de determinado produto que você venderá em um marketplace.

6 - Logística de entrega

De forma que a empresa precisa ter estruturado como o produto chegará até o consumidor, é importante pensar na forma que será feito o envio dos pedidos para as transportadoras ou correios, disponibilizar formas de rastreamento dos produtos enviados e o controle de entrega para o cliente.

Essas 6 dicas já poderão nortear a organização da sua empresa para iniciar as vendas on-line. Vale ressaltar que um hub de integração de marketplaces possibilita a ampliação das vendas com total segurança e estabilidade, dessa forma, o ANYMARKET dispõe da plataforma mais completa do mercado.

Fontes: Época negócios; Ebit WebShoppers edição 2019.

E hoje estamos com uma novidade que vai ajudar muito você, lojista que precisa atuar com mais de uma conta no marketplace B2W: múltiplas contas B2W. 

Para quem ainda não está muito familiarizado com o termo, para atuar na B2W, é necessário que uma conta seja criada e a partir daí, todas as regras de negócio desse marketplace é criada por essa conta. Porém, por conta da estratégia da empresa, algumas precisam ter mais que apenas uma conta para atuar na plataforma.  

TODOS PODEM TER MÚLTIPLAS CONTAS? 

Quando falamos de múltiplas contas a primeira pergunta que deve vir a cabeça é quem pode ter. Na verdade, qualquer empresa pode ter múltiplas contas na B2W ou em qualquer outro marketplace, porém, é importante entender que, a partir do momento que cada conta precisa de um CNPJ diferente, para ter mais de uma conta, você precisa ter mais de um CNPJ.  

Ou seja, para que você consiga ter múltiplas contas, seja na B2W ou qualquer outro marketplace que precisa de um pré-cadastro antes como Amazon, Via Varejo, MadeiraMadeira, entre outros, você precisa ter um CNPJ diferente do que você usou para fazer o primeiro cadastro.  

E COMO FUNCIONAM AS MÚLTIPLAS CONTAS PELO ANYMARKET 

No caso do ANYMARKET, para utilizar mais de uma conta, primeiro, você precisa ter a ciência de que precisa ter todos os dados da B2W para integrar sua conta à plataforma.  

Depois de ter acesso ao token, API Key e o nome da conta, você poderá colocar a conta na plataforma e a partir daí, seguir o mesmo curso já feito com a outra conta da B2W e dos outros marketplaces.  

Não se esqueça de colocar um nome diferente para essa conta, para que assim, você possa ter uma visão de qual conta está vendendo determinado produto. Caso contrário, você não conseguirá ter esse controle.  

FLUXO DE VENDA 

Quando falamos do fluxo de venda, dentro da plataforma, com múltiplas contas, sabemos que isso pode causar um pouco de confusão e por isso, vamos passar ponto a ponto.  

Depois que você cadastra sua conta, já pode enviar os produtos que estão na plataforma do ANYMARKET para a sua conta cadastrada.  

Lembre-se que a utilização de multicontas é mais uma estratégia, então tenha a sua bem traçada. Se você optar por mandar todos os produtos da plataforma para o marketplace, você poderá fazer isso tranquilamente, usando o mesmo processo que já usou para mandar os seus produtos anteriormente, na outra conta.  

Caso você queira mandar apenas alguns produtos, de alguns segmentos, isso também é possível.  

Dentro da plataforma do ANYMARKET é possível você escolher quais produtos vão integrar cada uma das contas e não é obrigatório e nem necessário que tudo que é feito em uma conta, seja feito em outra, inclusive, você poderá colocar valores diferentes no mesmo produto, em cada uma das contas, montando uma espécie de estratégia de vendas, por exemplo.  

Sendo assim, o fluxo funciona da seguinte maneira: 

• Os produtos que estarão cadastrados na plataforma podem ser enviados para qualquer uma das contas; 

• Os produtos ficam disponíveis para venda no marketplace nas contas escolhidas; 
• Quando o cliente compra o produto a B2W manda o pedido para o ANYMARKET, que já identifica de qual conta foi; 
• O cliente ANYMARKET é avisado sobre a venda e segue o fluxo de envio comum. 
  

FUNCIONAMENTO DO ANYMARKET E O ERP 

Com relação ao envio do pedido para o ERP, ele funciona normalmente, assim como um pedido comum. Não há diferenciação de qual a conta e nem qual a fonte de vendas, apenas a emissão de nota e a baixa de estoque comum, que já acontece nas contas de qualquer um dos canais de venda.  

Com relação ao estoque, isso é outro problema que ter a gestão tudo dentro do ANYMARKET pode ajudar. Como a gestão está sendo toda feita na plataforma, quando um pedido sai, independente da conta que seja, o controle de estoque é atualizado com sucesso e não se corre o risco de a empresa vender mais do que tem ou ainda, vender um produto diferente.  

PARA VENDER NA B2W 

Agora, para vender na B2W com várias contas, ficou muito mais simples para quem quer adotar essa estratégia! Você pode vender segmentado por contas, por exemplo e conseguir performar melhor. Os motivos para usar várias contas no mesmo marketplace são vários.  

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, não deixe de procurar nosso suporte! 

Já, se você é cliente ANYMARKET, pode mandar um e-mail para cs@anymarket.com.br com o assunto Múltiplas Contas B2W, pedindo mais informações! 

A indústria vender online é a melhor saída para manter a saúde do negócio no momento da pandemia de coronavírus. Em todos os setores, as vendas online já são essenciais para o momento de isolamento social. Isso porque o fechamento de serviços não essenciais é vital para achatar a curva do crescimento de casos. A mudança de modelo de negócios para se adaptar é um desafio, mas trará grandes benefícios a longo prazo!

Com tudo isso em mente, a venda por marketplaces se tornou uma oportunidade sem igual. Com a confiança que esses canais já têm do consumidor, é muito mais provável que seus produtos sejam encontrados e convertam em vendas.

O contexto e o porquê da indústria vender online

Para as indústrias, nada do que já foi dito é diferente. Na verdade, a necessidade de se inserir no mercado online é ainda maior! Isso porque, mais do que nunca, é importante que a indústria consiga vender e atender diretamente o consumidor final, sem intermediários.

Entendemos que muitas indústrias vêm de um mercado considerado mais tradicional. Isso implica que a maioria dos empresários não tenha muito claro por onde deve começar, quais estratégias estabelecer e como operacionalizar essa atividade online.

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Queremos te ajudar a começar suas vendas em marketplaces sem dúvidas, sem medo e com uma margem de sucesso muito maior! Por isso, preparamos do zero um material completo e gratuito com todas as informações para que a indústria vender online.

O e-book traz orientações de profissionais altamente qualificados e especializados em vendas online. Você encontrará dicas de como expandir os canais de venda, como começar a se relacionar com o consumidor final e digital, e também explicações detalhadas sobre e-commerce e marketplaces (você sabia que existem muitas diferenças entre eles?).

Além de gratuito, o e-book também é interativo: você encontrará links, botões e um índice clicável para facilitar sua leitura. Sempre que precisar voltar em um tópico específico, é muito mais fácil!

Os tópicos do e-book para a indústria vender online

• Introdução
• Diferenças entre e-commerce e marketplace
• Existe espaço para a indústria?
• A vantagem de vender em múltiplos canais
• Encontrando o marketplace certo para a sua indústria
• Como escolher as estratégias para vender em markeplaces
• Conclusão
• Sobre as empresas

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QUERO QUE MINHA INDÚSTRIA VENDA ONLINE COM O E-BOOK

Para os lojistas que possuem uma operação de vendas nos Marketplaces, é muito importante possuir ferramentas que ajudem no dia a dia, automatizando a gestão, reduzindo esforços manuais e gerando visibilidade de informações. Mas fazer o básico é essencial. O diferencial está nas ferramentas que oferecem funcionalidades que além de facilitar a gestão, ajudarão seus clientes a venderem mais nos Marketplaces. 

Por isso, esse artigo trará algumas dicas de funcionalidades que o ANYMARKET possui e que podem te ajudar a aumentar suas vendas. 

Regras de Frete:  

Segundo uma pesquisa realizada pelo Baymard Institute, 53% dos consumidores costumam desistir de uma compra por conta do frete. Nos Marketplaces, o frete não espera até a tela do carrinho aparecer para ser exibido e esta característica nos ajuda a entender seu efeito na compra. É importante pensar em boas opções de frete para diferentes regiões, considerando as regiões onde as vendas têm caído e analisando se o preço do frete é o principal motivo. O ANYMARKET oferece a funcionalidade de Regras de Frete, onde o lojista pode definir diferentes regras de frete para diferentes Marketplaces e também para diferentes regiões. Ele pode escolher o período de vigência e trabalhar com ações como “Frete grátis para determinada região”. Se o lojista conseguir garantir um preço competitivo aliado a um frete vantajoso, isso poderá ter um impacto significativo em suas vendas. 

Regras de Preços: 

As taxas de comissionamento entre os Marketplaces são diferentes. Por isso, cada Marketplace requer estratégias de vendas diferenciadas e elas podem ajudar o lojista a conquistar aqueles consumidores indecisos. Com a funcionalidade de Regras de Preços, o lojista poderá agendar promoções e acréscimos por um determinado período, para categorias, marcas, produtos e/ou Marketplaces, e também acompanhar as regras que estão ativas. Para datas comemorativas, como o Dia das Mães, o Dia das Crianças, o Dia dos Namorados e a tão aguardada Black Friday, essa funcionalidade permitirá que o lojista agende promoções para cada data e aproveite o aumento no fluxo de visitação em cada uma delas.  

Regras de Estoque: 

Um bom gerenciamento do seu estoque é um diferencial quando se trabalha com diferentes canais de vendas. Uma venda sem estoque pode impactar diretamente na reputação do lojista e nas suas vendas. Pensando nisso, o ANYMARKET criou a funcionalidade de Regras de Estoque. Com ela, o lojista poderá criar regras como: Estoque Mínimo, Estoque Máximo e Estoque Compartilhado. Essas regras ajudam o lojista no dia a dia e, principalmente, em datas onde o fluxo de vendas aumenta significativamente, como a Black Friday e o Final de Ano.  

A regra de “Estoque Mínimo”, por exemplo, funciona como uma trava de segurança onde o produto aparece como “esgotado” no Marketplace quando o estoque do item chega a quantidade pré-definida, o que evita uma venda do produto sem estoque. Já a regra de “Estoque Máximo”, possibilita que o lojista escolha qual será a quantidade máxima de estoque enviada para cada canal de Marketplace. E por fim, a regra de “Estoque Compartilhado” permite escolher o percentual do estoque de produtos que será enviado para cada Marketplace. O lojista pode, por exemplo, enviar 50% do estoque de um produto para a B2W, 25% para o Mercado Livre e os 25% restantes, para o Magazine Luiza.   

Para finalizar, gostaria de trazer 2 funcionalidades que são exclusivas para o Mercado Livre: Enriquecimento de atributos e Catálogo Mercado Livre 

Enriquecimento de atributos: 

Nos Marketplaces, os atributos (ou características) são extremamente importantes no cadastro de um produto, pois ajudam o anúncio desse produto a ter mais relevância. Através dessa funcionalidade, o lojista conseguirá realizar facilmente um match entre os atributos de seus produtos e os atributos sugeridos pelo Marketplace, completar a ficha técnica dos produtos também conforme sugestão do Marketplace, verificar o nível de preenchimento de atributos por categoria e lançar exceções de vínculo de atributo individualmente no produto.   

Catálogo Mercado Livre: 

O Mercado Livre criou o Catálogo como nova publicação de anúncios e o ANYMARKET é uma das primeiras ferramentas a oferecerem para os lojistas o gerenciamento do Catálogo em seu próprio painel. Essa nova publicação de anúncios é basicamente uma competição dentro do Marketplace, onde todos os lojistas que oferecem o mesmo produto competem para ganhar o destaque. O objetivo é oferecer as melhores condições de venda, como preço e forma de envio. A participação é gratuita e as restrições são: somente produtos novos, lojistas com reputação verde escuro e o produto se enquadrar nas categorias liberadas.  

Funcionalidades como essas são diferenciais e além de ajudar o lojista, facilitando a gestão de sua operação nos Marketplaces, elas são ótimas aliadas para aqueles que estão buscando impulsar suas vendas. 

 Sobre a autora

Amanda Nunes Lobo estuda Ciências Econômicas na Universidade Estadual de Maringá e faz parte do time de Parcerias do ANYMARKET, atuando como Executiva de Parcerias.