A fim de deixar a plataforma mais organizada e facilitar e melhorar a experiência do cliente final no momento de compra, há algum tempo o Mercado Livre vem trabalhando com a opção de catálogo em sua plataforma de marketplace.  

Para quem ainda não se atentou à funcionalidade da plataforma, a forma de catálogo é quando o próprio Mercado Livre monta um anúncio e os lojistas podem usar desse anúncio para exibir os seus produtos, ou seja, se o produto for exatamente igual àquele anunciado pelo Mercado Livre, o lojista não precisava subir um anúncio do mesmo produto e fazer todas as configurações, bastava incluí-lo nesse catálogo.  

Inclusive, essa funcionalidade existe hoje, dentro do ANYMARKET, para facilitar o processo de inclusão de catálogo. Imediatamente você passa a descobrir se o seu produto está apto ou não para essa inclusão.  

Entretanto, a partir do dia 23/07, todos os produtos que tiverem anúncios produzidos pelo Mercado Livre, e que estão aptos a entrar, terão um prazo de adequação ao catálogo. Após esse período, caso o lojista não se adeque ao modelo apresentado pelo Mercado Livre, o anúncio será pausado e o lojista não poderá mais vender por ele e nem reativar, até se adequar às regras.  

O marketplace ainda não definiu a data de adequação, porém, acredita-se que pode ser de até sete dias úteis após o pedido feito por eles, mas não se preocupe, o próprio Mercado Livre irá anunciar quando seu produto deverá ser adequado e quanto tempo você terá para isso.  

PARA CLIENTES DO ANYMARKET 

Hoje, ANYMARKET tem a funcionalidade que permite a inclusão no catálogo do Mercado Livre, a ferramenta pode ser acessada no próprio painel da ferramenta, conforme imagem abaixo e a partir dela, você verá se o seu produto é elegível ao catálogo ou não. 

Caso ele seja elegível, você pode incluir no catálogo correspondente, deixando-o dessa maneira: 

Caso não, a ferramenta irá lhe apresentar os produtos que não estão e você precisará fazer as adequações necessárias para que consiga entrar. Assim como mostra a imagem abaixo: 

PARA PRODUTOS PERSONALIZADOS E VARIAÇÕES 

Se você vende produtos personalizados, você deverá ficar de olho nos avisos que o Marketplace envia, mas não deve se preocupar muito. Inicialmente, o Mercado Livre pretendo começar com os produtos mais vendidos das categorias mais populares de sua plataforma e depois ir aplicando para outros produtos.  

Obviamente para empresas que possui produtos personalizados, como lembranças de casamento, batismo ou brindes, por exemplo, essa mudança não deve atingi-los a longo prazo. O marketplace tem exceções com relação aos catálogos montados e como serão apresentados. O mesmo acontecerá com produtos de marca própria.  

Já para produtos com variação, caso o Mercado Livre não possua a variação desejada do produto (como no caso de cor, tamanho ou tipo de material), o lojista poderá ligar seu anúncio como variação ao catálogo, passando esse anúncio ser um “produto filho” do produto principal, anunciado no catálogo do marketplace.  

Saiba mais: como vender no mercado livre

FIQUE DE OLHO! 

A partir do dia 23/07 essa medida não será mais opcional e estando o produto com um catálogo pronto pelo Mercado Livre, o produto deverá obrigatoriamente, estar no catálogo, se tornando um anúncio único daquele produto.  

Para quem ainda tem dúvida de como isso poderá funcionar, um bom modelo de inspiração do catálogo são as buy box, onde um único anúncio mostra todos os lojistas disponíveis com seus valores de compra e frete e aquele com melhor qualificação, preço e avaliação do produto é quem acaba saindo na frente dos concorrentes.  

Não deixe que seus produtos sejam pausados e as suas vendas caiam! Revise seus produtos e se adeque a nova medida. 

Muitos lojistas que ainda só vendem em e-commerce próprio se perguntam: “Como vender nos marketplaces? Como posso me cadastrar?”.

Talvez você pense que é algo muito complexo, mas a verdade é que é muito mais simples do que parece. O único ponto importante é que não existe uma receita rápida e única de como vender no marketplace. Cada marketplace possui um processo com suas particularidades.

Pensando nisso, criamos esse artigo para te ajudar a entender melhor o caminho que você deve trilhar para se cadastrar e começar a vender nos marketplaces.

Está pronto? Vamos lá!

Qual é o processo básico para começar a vender nos marketplaces?

Como mencionamos, cada cadastro varia um pouco entre cada marketplace. Mas, no geral, é assim que acontece:

1. Escolher um marketplace

Para saber como vender no marketplace, a escolha da plataforma é o primeiro passo. Afinal, existem muitas opções e é preciso encontrar a melhor ou as melhores para o seu negócio.

Para isso, escolha um marketplace com base no seu segmento, sua região, etc. Veja aqui a diferença entre os marketplaces para escolher com mais certeza.

2. Análise as políticas de vendas do marketplace

Estude as políticas de vendas do marketplace escolhido para compreender as regras da plataforma.

3. Realize o cadastro

Faça o cadastro preenchendo o formulário com as informações pedidas e aguarde a análise. 

Dependendo do marketplace, é possível exigirem alguns documentos legais para a aprovação.

4. Cadastre seus produtos

Após entender como vender no marketplace que você escolheu, e ser aprovado, comece a cadastrar seus produtos e vender. O cadastro pode ser feito manualmente pelo painel administrativo, ou automaticamente por uma plataforma de integração como o ANYMARKET.

Lembre-se de que contar com um hub integrador pode ajudar não só na hora de cadastrar seus produtos automaticamente. Além disso, auxilia no acompanhamento das vendas, seu estoque e outras informações essenciais para ter controle e planejamento.

Inicialmente, talvez você não entenda a relevância de ter ferramentas que ajudam a vender nos marketplaces. Entretanto, ao começar a crescer dentro dessas páginas você entenderá que automatizar e otimizar a operação é vital para o negócio.

Veja as funcionalidades de uma plataforma de integração.

Onde encontrar os formulários para se cadastrar nos marketplaces?

Abaixo, você encontra a lista de links. Basta clicar no marketplace que deseja vender e preencher o formulário de cadastro!

• Mercado Livre
• B2W / Americanas Marketplace (Americanas, Submarino, Shoptime)
• Via Varejo (Casas Bahia, Ponto Frio, Extra)
• Magazine Luiza
• Amazon
• Carrefour
• Centauro
• Netshoes
• Zattini
• Leroy Merlin
• Camicado
• MadeiraMadeira
• Dafiti
• Kanui
• Tricae
• Cobasi
• Ri Happy
• Wish
• Lojas Colombo
• Web Continental
• Novo Mundo
• Connect Parts
• Estante Virtual
• Zoom
• Marabraz
• eFácil
• Mobly

Após ser aprovado nos marketplaces, comece suas vendas com mais segurança e agilidade!

Pode vender em mais de um marketplace?

Sim, você pode vender em mais de uma plataforma. Inclusive, para potencializar as vendas, o ideal é justamente anunciar em vários marketplaces.

Porém, fazer isso de maneira manual demandará um enorme esforço da sua equipe. Por isso, Após escolher as plataformas mais estratégicas para o seu negócio, busque ferramentas que apoiem o seu dia a dia e o crescimento do negócio, como o hub de integração ANYMARKET.

Já começou a vender nos marketplaces? Vamos falar sobre integração e automatização, clique no banner abaixo!

Você se preocupa com a experiência no atendimento ao cliente? Bom, o consumidor brasileiro considera e muito essa questão na hora de comprar. O público é atento às novidades do mercado, e acompanha o posicionamento das marcas online.

Sabendo disso, toda marca precisa continuar promovendo uma boa experiência ao cliente. É preciso se atualizar, aprender o que mais pode ser implementado para melhorar essa experiência. Isso tudo não só em atendimento, mas também com conteúdo, serviço e produto.

É bastante coisa para acompanhar, né? Por isso, nós do ANY apoiamos uma pesquisa incrível da Neoassist sobre a percepção do consumidor brasileiro em relação a experiência no atendimento ao cliente. É um dos estudos mais completos sobre isso, e o melhor: é um e-book gratuito!

Customer insights: e-book sobre experiência no atendimento ao cliente

O Customer Insights é um e-book de 2019, mas pode acreditar: os dados rendem insights para anos de evolução no seu e-commerce!

Confira abaixo os principais insights da pesquisa:

• Mais da metade dos consumidores não se mantém fiel a uma marca por conta de experiências ruins de atendimento;
• A experiência já é o fator mais importante para a fidelidade a uma marca, ultrapassando qualidade dos produtos e preço;
• O aspecto mais importante do atendimento para a maioria dos consumidores é ter uma solicitação resolvida no primeiro contato, independente do tempo;
• Ao passo que o aspecto mais frustrante no atendimento vem a ser entrar em contato diversas vezes para ter a mesma solicitação resolvida;
• A experiência móvel é a grande demanda alinhada a tecnologia por parte do consumidor: ele espera, na maioria das vezes, que as empresas tenham canais preparados para smartphones;
• Chatbots ainda não passam confiança; FAQs são consideradas mais efetivas para demandar dúvidas simples e solicitações rápidas;
• O Telefone é líder em demandas de SAC (Reclamação, Problema, Informação), mas perde para os aplicativos das empresas quando se trata de transações (pagamentos, inscrições) e solicitações (segunda via, documentação, etc);
• As FAQs praticamente empatam com o telefone como o canal preferido para esclarecer dúvidas simples;
• Problemas são a motivação de contato mais frequente ao entrar em contato com uma central de atendimento;
• Satisfação é o sentimento mais experimentado em atendimentos positivos e Frustração é o mais experimentado em situações negativas;
• Mais da metade dos consumidores que foram mal atendidos dizem que sentiram raiva;
• Os consumidores já esperam uma experiência omnichannel, com direcionamento correto para canais que vão resolver seu problema e, se precisarem trocar de
• canal por imposição da empresa, não querem que isso soe como uma barreira - por exemplo, ter que desligar o telefone para mandar um email.
• Experiências boas geram promoção pública, online e massiva da marca; experiências ruins, detratação, da mesma forma. Em casos de experiências ruins, a proporção é maior.

O processo de pagamento pode estar beneficiando ou acabando com a experiência de quem compra e vende no seu marketplace. Entenda. 

O comércio eletrônico criou e tem criado, a cada dia, novas oportunidades para lojistas, empreendedores e grandes varejistas. Mas não são só eles que se aproveitam desse mercado. Os compradores também experimentam novas maneiras de comprar e encontram possibilidades inovadoras e diferentes. E isso tem levado as pessoas a escolherem seu e-commerce preferido por um fator que vai além preços e promoções: a experiência de compra. 

Uma pesquisa realizada pela PwC, organização britânica que oferece consultorias e soluções para empresas, revelou que um a cada três clientes desiste de comprar de uma marca específica por conta de apenas uma experiência ruim. 

Toda a diversidade, comodidade e facilidade oferecidas no mundo on-line dão aos consumidores algo muito importante, que deve ser considerado em qualquer estratégia de loja digital: o poder de escolha. É exatamente essa escolha que pode levá-los à fidelização a um site específico ou à decisão de nunca mais "colocar os pés lá", deixando, inclusive, comentários negativos e reclamações que afastam outros possíveis compradores. 

Por isso, considerar a experiência de compra que seu e-commerce oferece influencia diretamente suas vendas e seu faturamento. 

A jornada de compra nos marketplaces 

O poder de escolha dos compradores digitais se torna ainda mais real e impactante quando se trata dos marketplaces. Basicamente, eles são sites ou aplicativos que reúnem centenas de lojas no mesmo lugar, oferecendo diversos tipos de produtos e serviços diferentes. É como um e-commerce que vende tudo para todos. 

Há três tipos de marketplaces: os verticais - que vendem produtos e oferecem serviços de diversos lojistas de um mesmo mercado. Um site com fornecedores só de jóias, por exemplo -, os horizontais - vendem produtos diversos, mas com uma característica compartilhada. É o caso de marketplaces que focam em produtos e serviços para um público específico, como as mulheres - e os globais - aqueles que, literalmente, vendem tudo para todos. 

A preocupação com uma boa experiência é ainda mais importante em qualquer uma dessas modalidades, já que, além de atrair compradores, elas também precisam de cada vez mais vendedores, que encontrem facilidades para vender. 

Por isso, quando se trata de marketplaces, é preciso uma estratégia conjunta para oferecer, além de um carregamento rápido de páginas, produtos e seções bem organizados e informações claras, soluções de pagamento satisfatórias tanto para quem compra quanto para quem vende. 

Como as soluções de pagamento criam uma boa experiência no seu marketplace? 

Pensando nas necessidades dos clientes e lojistas, um conjunto de ferramentas e soluções é essencial na jornada de compra e venda em um marketplace: 

• Split de pagamento 

Talvez a solução mais importante para um marketplace, o split de pagamento - ou divisão de pagamentos - possibilita receber e distribuir valores entre diversos grupos. Com ele, é possível já configurar o comissionamento das vendas que são do próprio site e repassar o dinheiro dos vendedores na mesma hora. 

Dependendo do meio de pagamentos escolhido, essa ferramenta ainda permite personalizar as comissões e datas de recebimento dos pagamentos para cada vendedor ou prestador de serviço. Ou seja, quando uma compra é realizada, cada um recebe aquilo que foi acordado no prazo que foi acordado. 

• Métodos de pagamentos diversos 

Benefício tanto para quem compra, quanto para quem vende, oferecer métodos de pagamento diversos atrai consumidores, que podem pagar como desejam, e evita que os lojistas percam vendas. Aqui, vale considerar o meio de pagamento preferido dos compradores digitais: o cartão de crédito, mas também outros métodos muito utilizados, como as carteiras digitais e os pagamentos em casas lotéricas, por exemplo. Isso garante que todos os públicos encontrem o que precisam na hora de pagar por suas compras ou serviços. 

• Parcelamentos diferenciados 

Ainda se tratando dos métodos de pagamento, também é preciso garantir que o seu marketplace ofereça possibilidades de parcelamento que vão além do cartão de crédito, principalmente se conta com produtos ou serviços que têm um ticket médio mais alto. O boleto parcelado pode ser uma ótima escolha, já que atrai os compradores desbancarizados e cria mais uma possibilidade para finalizarem uma compra. 

• Segurança nas transações 

A segurança nas vendas on-line é um fator extremamente importante. Quando se fala em marketplaces, essa preocupação deve ser ainda maior, considerando que mais pessoas acabam sendo afetadas por uma tentativa de fraude ou pelo roubo de dados, por exemplo. Na hora de escolher uma solução é pagamentos, é muito importante contar com uma que possua um sistema antifraude robusto e cheio de tecnologia e ainda esteja com a certificação PCI Compliance atualizada. 

Isso garante que todas as transações estão sendo realizadas com o máximo de proteção, contando com a checagem dos dados do comprador, bloqueando possíveis inseguranças e assegurando cada processo. 

• Altas taxas de aprovação de pagamentos 

As taxas de aprovação são um número importante para qualquer loja on-line. Elas se referem ao número de pagamentos aprovados em relação às tentativas realizadas. Quando estão muito baixas, quer dizer que diversas transações estão sendo impedidas de serem completadas por questões que podem ter a ver com erros de digitação do comprador, o próprio sistema antifraude ou tentativas de compra ilegítimas. 

Por isso, é importante que sua solução de pagamentos conte com ferramentas para garantir que as taxas de aprovação estejam sempre altas. A diversidade de métodos pagamento são uma delas, já que permite que o cliente tente realizar a transação mais uma vez pagando de outra maneira. Mas também é possível contar com os links de pagamento - que podem ser enviados para um clientes que teve seu pagamento recusado - e com a revisão manual - que é uma equipe de especialistas que entra em contato telefônico para checar compras que foram definidas como inseguras pela tecnologia do sistema antifraude. 

• Otimização para dispositivos móveis 

Não importa quão maravilhosos sejam os preços e promoções dos serviços e produtos oferecidos no seu marketplace, se o consumidor não consegue navegar no seu site e realizar o pagamento com facilidade através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, de nada adianta. O m-commerce - vendas realizadas no mobile - tem crescido a cada dia e é preferência de boa parte dos compradores digitais. Adaptar-se a ele é quase mandatório para quem quer sucesso no mundo do e-commerce. 

Aqui, também vale destacar a otimização do painel de controle do comprador, que poderá administrar suas vendas e recebimentos de um dispositivo móvel. 

• Possibilidade de compras sem cadastro 

Mais um fator importante: as compras sem cadastro. Uma pesquisa do Baymard Institute revelou que cerca de 34% dos compradores abandona seu carrinho e desiste de uma compra por causa da obrigatoriedade de criar uma conta no site. Possibilitar compras como convidado evita esse tipo de situação e pode, até mesmo, atrair esse público para futuras aquisições. 

• Processos simples e intuitivos 

Por último e, com certeza, não menos importante, compradores e vendedores procuram por processos simples e intuitivos. Por isso, garanta soluções de pagamento que facilitem ao máximo o pagamento e o recebimento de valores. Isso garante que todos os públicos do seu marketplace estejam satisfeitos com sua experiência em um ponto muito delicado: dinheiro. 

Invista na experiência de pagamento do seu marketplace e venda mais 

Boas soluções de pagamento podem ser exatamente o que o seu marketplace precisa para atrair mais vendedores e mais clientes, criando uma boa jornada de compra e venda para ambos, além de trazer ótimos resultados para o seu site continuar crescendo. 

Garanta o sucesso do seu marketplace e de quem vende com ele com ferramentas que facilitam ainda mais o processo de pagamento e de recebimento de valores. 

O Mercado Pago tem soluções de pagamento inovadoras que garantem uma ótima experiência para o seu checkout. Quer mais dicas e as melhores ferramentas para o seu marketplace? Venda com Mercado Pago! 

Centralizar operação de e-commerce é uma tarefa que vem ganhando cada vez mais interesse dos sellers. O mercado de e-commerce possui, há cada ano que passa, mais soluções disponíveis para otimizar a operação dos lojistas em sua loja virtual ou em marketplaces. Estão soluções vão desde soluções de pagamentos, TMS, canais de marketplace, soluções de precificação, conciliação, entre tantas outras!

Para que todas estas ferramentas trabalhem em harmonia, existe um grande desafio que é escolher um stack de ferramentas que converse! Ou utilizar plataformas de iPaaS para criar conectores com todas!

Tudo é possível, a grande questão é: qual a maturidade do seu negócio? O quanto você precisa de fato de todas estas soluções conectadas e aonde irá centralizar sua operação?

Como pensar em centralizar operação de e-commerce

Hoje, quando falamos em centralizar uma operação de e-commerce, sempre pensamos no ERP, afinal é por lá que nasce toda regra fiscal, estoque e catalogação dos produtos. Porém essa regra vem se desfazendo cada ano, devido a necessidade de conectores e soluções complementas no seu stack, e muitas empresas começam centralizar sua operação no próprio e-commerce.

De fato, pelas plataformas de e-commerce estarem mais digitalizadas que a maioria dos ERPs (opinião própria, claro!), encontramos mais soluções integradas nelas e um catálogo de produtos muito mais rico e estruturado para favorecer as buscas e filtros de e-commerce, e fortalecer o seu SEO.

Legal, mas ai vem a onde de marketplace e cria-se mais um “puxadinho” aonde várias ferramentas especialistas em marketplaces começam se conectar aos integradores, que deixam de ser apenas um “hub” para ser um plataforma de vendas em marketplace, com diversas soluções e recursos para otimizar a operação do seller.

Com isso temos 3 possibilidades.:

• Operação centralizada no ERP
• Operação centralizada na plataforma de e-commerce
• Operação centralizada na plataforma de vendas em marketplace – e é sobre ela que iremos falar hoje!

Vantagens de centralizar operação de e-commerce em plataforma de vendas em marketplaces

1 - Performance de filas

Hoje uma plataforma de venda em marketplace está preparada para trabalhar com múltiplas filas e inteligência entre elas, o que chamamos de Smart Sync.

Pense no seguinte.: Cada marketplace possui uma “vazão” de pedidos e atualizações de estoque permitido, e caso você coloque todas essas requisições na mesma fila, você pode estar permitindo que uma atualização de produto tome o lugar de uma atualização de estoque zero por exemplo. Ou até mesmo que um produto que tenha 100 unidades de estoque precise ser atualizado em 10 canais, enquanto você possui 1 SKU com apenas 1 unidade disponível e alto risco de ruptura. Com isso, plataformas com a tecnologia Smart Sync irão sempre priorizar o SKU com menor quantidade de estoque.

Centralizando sua operação dentro de uma plataforma de vendas em marketplace, fica mais fácil o gerenciamento de todas essas filas, aumentando sua performance!

2 - Disponibilidade da plataforma

Hoje algumas empresas possuem um alto volume de vendas em marketplaces (algumas ultrapassando cem mil pedidos mês!). Com isso o fluxo de informações é extremamente alto!

Removendo todo este volume da sua plataforma, você evita sobrecargas em seu e-commerce garantindo sua estabilidade e disponibilidade! Afinal, caso seu e-commerce saia do ar suas vendas também param, com os marketplaces não! Suas vendas continuam ocorrendo normalmente dentro da plataforma de cada marketplace e você terá sempre filas inteligentes (conheça o Smart Sync!) trabalhando para você.

3 - Gestão de estoque

Agora pense na complexidade de lidar com estoque de mais de 10 canais de venda ao mesmo tempo. Hoje essa é a missão dos ERPs, afinal seu catálogo e regra fiscal sempre irá nascer por lá, mas nem sempre o ERP consegue diferenciar e separar este estoque de forma eficiente, seja por não ter este recurso ou por não receber as informações necessárias do seu integrador (confira os ERPs integrados ao ANYMARKET).

Com isso, um plataforma de venda em marketplace possui recursos para você:

Gerenciar múltiplos CDs

A presença das indústrias e grandes varejistas e cada vez mais forte nos marketplaces, e ter centros de distribuição em localizações estratégicas é uma ferramenta competitiva, mas que precisa estar integrada com seu stack de ferramentas.

Gerenciar estoque mínimo por canal de venda

Nem todos os canais tem a mesma “vazão de requisições” e alguns controlam ou não pedidos pendentes. Com isso, você pode querer trabalhar uma regra de estoque mínimo para cada canal de venda para evitar ruptura.

Gerenciar preferência de estoque por canal de venda

Ou ainda, você pode querer priorizar as vendas em um canal de venda que seu produto tem uma margem mais atrativa por ter um custo de venda mais baixo ou uma aderência maior ao canal.

4 - Catálogo descentralizado de produtos

Quem nunca precisou alterar seu catálogo de produtos para focar em um único canal? Centralizando sua operação em uma plataforma de vendas você evita perder sua relevância de SEO no e-commerce e personaliza seu catálogo para o canal específico, minimizando o retrabalho.

Conclusão

Estas são algumas das vantagens que você pode encontrar centralizando sua operação em uma plataforma de vendas em marketplace. Lembre-se de sempre entender o que faz sentido para sua operação, e se isso irá otimizar tempo, custo e performance.

Estamos vivendo uma pandemia, é normal não sabemos exatamente o que fazer nesse momento.

Mas uma coisa é importante, se manter em movimento.

Não podemos parar. Temos que trabalhar o dobro do que antes, nos conectar com mais pessoas (mesmo que a distância), negociar mais, usar nossa rede de contatos para manter os negócios "girando". 

Pensando nisso, separamos tópicos que serão importantes para manter as lojas virtuais ativas e retomarmos a situação "normal". 

Sempre parto de uma premissa: é preciso saber aonde estamos para definirmos aonde vamos. Por isso, o primeiro ponto é justamente o principal. 

Depois de analisar as métricas, nossas decisões passam a ser embasadas. Sem números, somos apenas "idiotas com opinião". 

1 - Métricas (KPIs):

Separamos as principais para a sua loja virtual. Ah, a maioria delas você tem acesso diretamente no Google Analytics.

Ticket Médio:

Este indicador indica quanto faturamos por pedido. 

Logo, para atingirmos um faturamento futuro maior, podemos definir duas estratégias: aumentaremos o ticket médio ou teremos mais pedidos. 

Para aumentar o ticket médio, campanhas de frete grátis são super bem-vindas. 

Para aumentar o número de pedidos, você pode abrir outros canais de venda. Marketplaces costumam ser canais que incrementam rapidamente o faturamento das lojas virtuais. E você ainda pode conectar a sua loja a vários marketplaces, utilizando apenas um Hub. 

Vendas por Estado:

Aqui você consegue ver para qual estado você mais vende, assim, quando for fazer uma campanha (no Facebook Ads ou Google Ads), pode direcionar o investimento onde haverá tendência de maior retorno. Minimizando desperdício e aumentando o retorno. 

Vendas perdidas por Estado:

Nesse ponto é essencial analisar outra métrica, o valor proporcional do frete nos pedidos. 

Provavelmente, o frete para estados que você menos vende deve ser, aproximadamente, 15% do valor do pedido. Negocie com sua transportadora taxas melhores para esses estados. Você também pode buscar por outras transportadoras ou até mesmo comprar frete de um Gateway, para diminuir custos. 

Taxa de Rejeição:

A taxa de rejeição corresponde a todas as pessoas que entram e, instantaneamente, saem da página, sem tomar nenhuma ação. 

Isso ocorre por alguns motivos, os principais são: páginas que demoram pra carregar e cliente que está chegando na página errada.  Nesse ponto, vejo muitas campanhas de produto direcionar o cliente para a Home. 

Imagina o cliente que clicou em um anúncio de um produto específico, é direcionado para a Home. Lá, ele tem que buscá-lo no meio de outros 10.000 produtos. Quantas vezes isso já aconteceu com você?

É importante identificar o que está acontecendo. Para isso, pode utilizar sistemas para gravar o usuário enquanto acessa a sua loja. 

Taxa de Conversão:

De uma forma geral, as lojas virtuais brasileiras precisam de 100 acessos para ter uma venda. 

Se a sua média é menor, procure melhorar suas campanhas. 

Lembre-se que o frete impacta muito na taxa de rejeição. 

Ah, existem lojas que trabalham com taxas de conversão de 3%, e até mais. 

Faça os cálculos, quantos pedidos você teria a mais, se melhorar 0,5% a sua taxa de conversão? 

Conversão por Canal de Aquisição:

No Google Analytics é possível identificar qual o canal que mais lhe traz vendas. Potencialize os canais mais rentáveis e melhore os canais que ainda podem ser explorados. 

Comportamento do Consumidor:

Também no Google Analytics é possível analisar as páginas que mais perdemos clientes, neutralize-as. Utilize popups de saída oferecendo cupom de desconto. 

Curva ABC:

Esse relatório te apresenta quais os produtos mais vendidos em 3 faixas (A, B e C), e, em duas variações, quantidade vendida e margem de lucro. 

Invista nos produtos da "parte A" e tente diminuir os da "parte C". No Google Analytics, existe relatórios de produtos mais vendidos. Confere lá! 

Vendas por Fornecedor:

Qual a sua dependência dos seus fornecedores? 

Se um dos seus fornecedores não conseguir mais lhe atender, quanto você deixaria de faturar? Minimize esse risco ampliando seus fornecedores. 

Agora que temos alguns indicadores, para sabermos onde estamos, vamos olhar como melhorar as vendas com sistemas e estratégias simples. 

2 - Utilize Inteligência Artificial:

Ter a inteligência artificial no seu site aumenta, em média, 30% a taxa de conversão. 

Mas como ela funciona? É muito simples. 

Primeiro, ele fica analisando o comportamento dos usuários, assim, quando outro usuário com o mesmo perfil acessar a loja, o sistema apresentará os produtos mais apropriados para cada perfil. Por exemplo, ele não vai mostrar um vestido para alguém que tem interesse em calça. 

Dessa forma, cada usuário acessará uma loja "diferente" de acordo com o seu perfil. SmartHint e Performa.ia são duas empresas que trabalham com sistemas de I.A para E-Commerce. 

3 - Carrinhos Abandonados:

Já virou até habito, vamos na loja, simulamos a compra e ficamos esperando uma promoção no e-mail. 

Ter um sistema para enviar e-mails para carrinhos abandonados ajuda muito na conversão. CartStack é um sistema para configurar esses envios. Caso você possua outros sistemas de Inbound Marketing, é possível configurar os envios. Integre a sua loja com o sistema e compartilhe as informações que o seu cliente “deixa” durante o processo de navegação. 

4 - Negocie com Fornecedores:

Pode parecer um pouco óbvio… Mas pegar o telefone e conversar pode te ajudar a resolver muitos problemas. A situação vai ficar complicada para a maioria das pessoas e todos teremos que ceder um pouco. Abra o jogo, ligue, negocie. 

Antecipe-se, não espere. Quanto mais cedo, melhores as condições. 

5 - Faça Parcerias:

Ações em parceria podem te ajudar a vender itens com pouco giro e conquistar novos mercados. 

Por Exemplo: 

Loja A: Vende Roupas de Ginástica 

Loja B: Vende Chás "Detox" 

Sugestão de Parceria: 

Venda Kits, Promoções, Compra um, ganha outro, Compra um ganha desconto no outro,... e não precisa ser somente lojas virtuais, procure lojas físicas para criar benefícios para seus clientes. Abuse da criatividade nesse momento! 

Lembre-se, os clientes compram a solução de um problema, não um produto ou serviço. Portante, entregue a solução. 

6 - Valorize a base de clientes:

Olhe com carinho para os clientes que já lhe compraram. 

Além de ser mais fácil (e mais barato) vender para clientes que já compraram, você já possui diversas informações a respeito do cliente. 

Abuse dessas informações. 

Ofereça produtos complementares ao que foi vendido anteriormente, busque entender o uso produto antes de oferecer outro. 

Ah, crie um sistema de indicação! O Especialista em Vendas por Indicação, Rodrigo Noll diz: “ninguém oferecer fralda para quem não tem filho”. 

O seu cliente vai indicar apenas para pessoas que tem interesse e você ainda utiliza de uma arma poderosa, a Prova Social. 

7 - Abra novos canais de venda:

Vender em marketplaces pode ser uma ótima fonte de receita, como eles possuem uma base grande de clientes e um volume muito grande de acessos, "surfar" nessa onda pode alavancar suas vendas. 

8 - Busque formas criativas de diminuir custos:

Embalagens, logística e até mesmo contratos de trabalho podem diminuir os custos fixos. 

Procure seu contador e advogado, ter contratos PJ em vez de CLT podem lhe auxiliar nesse momento de reconstrução. 

Revise seus contratos para adequar a sua realidade. 

9 - Qualifique-se:

Na minha visão, nada é mais motivador que o conhecimento!

Existe muito conteúdo gratuito na internet, fóruns, grupos,... aproveite para aprender coisas novas para melhorar a performance da sua loja. 

Peça ajuda! A maioria das pessoas tem prazer em compartilhar conhecimento, ajude e peça ajuda. 

Aprenda a Gerar Tráfego, isso pode transformar a realidade do seu negócio. Seja pago ou orgânico, isso trará mais pessoas para a sua loja e, consequentemente, aumentará a probabilidade de venda. 

10 - Busque novas formas de logística:

Além de transportadoras, busque parceiros locais para atender a sua cidade com um prazo incrível. 

Inclusive, você pode criar pontos de retirada com lojas físicas (próprias ou de parceiros), facilitando o acesso aos pedidos. 

Isso te ajuda a "blindar" o mercado, oferecendo serviços diferenciados. 

Leve tráfego (no mundo físico) para lojas. Imagine só, você disponibiliza lojas de parceiros para que o cliente possa retirar o pedido. O cliente vai até a loja e, nesse momento, o vendedor pode se conectar com o cliente e fazer uma venda. 

11 - Busque Nichos que irão crescer:

Uma forma de diminuir o impacto, é entrar em nichos que tendem a crescer, aproveite a expertise que já possui, para abrir novos mercados. 

Seria como ter uma operação, dividida em duas lojas, dividindo custos e compartilhando contatos e inteligência de mercado. 

12 - Calcule os custos de venda com precisão:

Saber quais são seus custos é essencial para uma operação saudável e lucrativa. Calcule com precisão para ter uma visão real de quanto você lucra para cada real vendido. 

13 - Evite retrabalho:

Errar o envio de um produto, um cadastro, uma publicação, tudo isso onera a operação e afeta a lucratividade da empresa. Minimize erros para aumentar a performance da equipe. 

Vamos juntos construir um ecossistema saudável! Um abraço, Barão, da Frenet. 

O comércio eletrônico, como um todo, vem apresentando crescimentos constantes e amadurecimentos significativos. Dentre os países da América Latina que mais se destacam no setor, estão o Brasil e o México, evidenciando os maiores faturamentos anuais da região. Porém, uma nação que vem emergindo no mercado digital e tem atraído empresas brasileiras do segmento para investirem em seu varejo on-line é a Argentina.

Neste artigo, você vai conferir o potencial do comércio eletrônico argentino e entender como a sua empresa poderá contribuir para este crescimento.

Dados sobre o e-commerce argentino

Para você ter uma ideia deste potencial, atente-se aos dados! Segundo a CACE - Cámara Argentina de Comercio Electrónico -, o faturamento do setor de e-commerce na Argentina obteve um crescimento de 76% em 2019, compreendendo um valor de $ 403.278 milhões.

Ainda de acordo com as estimativas, 90% dos adultos argentinos conectados já fizeram compras on-line ao menos uma vez. Portanto, podemos visualizar um cenário bastante promissor e interessante para expandir os negócios.

O Coronavírus e seu impacto nas vendas

Um fato que não podemos desconsiderar é o impacto que todo o mercado mundial tem sofrido devido à pandemia do novo Coronavírus (Covid-19). O momento exige que os negócios se reinventem e que atendam às novas demandas. Como consequência, os consumidores têm optado por fazer compras on-line.

Além disso, é válido destacar que muitos deles, inclusive, fizeram sua primeira compra virtual neste momento. Ao passo que os varejistas, que ainda não estão no digital, vêm percebendo a extrema importância de se remodelarem neste sentido.

Após a pandemia, ninguém será mais o mesmo, nem lojistas, nem consumidores. As transformações da sociedade, no que diz respeito aos avanços do mercado digital, já estavam acontecendo a passos largos. Porém, mediante o panorama atual, as mudanças passaram a ocorrer aceleradamente, exigindo que todos se reinventassem.

E, sem dúvidas, trabalhar com o comércio eletrônico está sendo uma boa maneira de atender às novas necessidades do consumidor, que precisou mudar todos os seus hábitos, praticamente, da noite para o dia, devido à pandemia e ao consequente isolamento social.

Logo, podemos constatar mais um motivo para você avistar novos horizontes e oportunidades, expandindo os seus negócios e investindo no comércio eletrônico argentino. A grande dica é não esperar os seus concorrentes fazerem, vá primeiro. Isso faz total diferença no mercado competitivo.

Como começar a vender na Argentina

A princípio, você pode firmar algumas parcerias na Argentina, desta maneira, o investimento inicial acaba não sendo tão grande e se torna interessante para você ir se inteirando em relação às particularidades do mercado. É muito importante que você conheça o seu funcionamento. Mas, não devemos esquecer que tudo parte de planejamento e pesquisas, a fim de que as melhores estratégias sejam traçadas.

O ANYMARKET e a Agência de performance digital M3 são grandes exemplos de empresas brasileiras relevantes no setor de e-commerce e que também atuam na Argentina. Ambas possuem filiais em Buenos Aires e já vêm se destacando com a realização de projetos para clientes de grande porte.

A primeira integração realizada pelo ANYMARKET, na Argentina, por exemplo, foi a Ferreira Sport - pioneira da região Bahia Blanca - com o Mercado Libre, cujo resultado foi excelente. E um dos clientes da Agência M3 em solo portenho é a marca Positivo argentina, que implantará o seu primeiro e-commerce e contará com os serviços da agência.

E como o Brasil é visto?

O Brasil, por ter sido o pioneiro no investimento do comércio eletrônico na América do Sul, possui bastante influência nos outros países do continente. Afinal, o e-commerce surgiu no país há 25 anos. Portanto, estamos falando de um mercado mais maduro em relação aos demais. Para ilustrar, vejamos os dados!

Segundo o relatório NeoTrust 2ª edição, o e-commerce brasileiro registrou um crescimento de 22,7% em 2019, comparado ao ano anterior, representando um faturamento de R$ 75,1 bilhões. E levando em consideração que o mercado digital tem se destacado significativamente nos últimos meses, os resultados deste ano também deverão ser bastante positivos. Lembre-se que junto com as ameaças, surgem novas oportunidades.

Pense na quantidade de empresas argentinas que desejam e precisam investir no varejo digital, principalmente em tempos de Coronavírus. E que, você, com seu extenso e robusto portfólio poderá oferecer um excelente serviço, devido à sua expertise e grande experiência no mercado brasileiro. Se antes, avançar para a Argentina já era promissor, agora, com a extrema necessidade do varejo se reconfigurar, as oportunidades só tendem a crescer.

Apesar de desafiador, a ousadia faz parte do exercício de empreender. Desde que o mundo é mundo, os riscos existem, você não deve deixar de considerá-los, mas eles não podem ser os únicos parâmetros para a decisão de um investimento. O mercado corporativo está cada vez mais competitivo, saber inovar, se sobressair e alçar novos voos é fundamental.

Sobre o autor:

Pablo Ribeiro é fundador e CEO da Agência M3, que está há mais de 6 anos no mercado trazendo soluções em performance digital através da implantação de e-commerces. Responsável pela equipe de vendas e relacionamentos da empresa. Já participou ativamente em mais de 90 projetos de implantações de lojas virtuais. E palestra em diversos eventos relevantes para o mercado de e-commerce, como o VTEX Day e as conferências do E-commerce Brasil

Existem várias ações que você pode tomar para fazer sua loja virtual crescer e vender mais. Mas, além disso, o sucesso da sua marca no mercado também é importante.

Por isso, no post de hoje você vai ficar por dentro das funcionalidades essenciais que o seu e-commerce precisa ter para atingir o sucesso!

Plataforma de e-commerce de qualidade

Quando o assunto é o sucesso da sua loja online, é essencial falar sobre a plataforma de e-commerce. Plataformas mal elaboradas ou duvidosas podem gerar uma série de problemas para você e o seu negócio.

Para obter um bom desempenho na sua loja virtual, ter uma plataforma de e-commerce bem equipada é um dos pontos fundamentais. Além de garantir a modernização do seu comércio, ela reduz custos.

Template e personalização

Para o sucesso da sua loja virtual é preciso que você invista em personalização. É necessário levar em conta funcionalidade do template escolhido, assim como a reação de seus clientes diante dele.

O template é uma funcionalidade muito importante para o sucesso, já que ele é a parte visual do seu site, é por ele que seu cliente identificará sua marca e encontrará o produto que quer comprar.

Uma das principais vantagens de se escolher um template é a praticidade, pois ele facilita na construção do site, levando em consideração o produto que será vendido. E, além disso, é muito mais barato optar por um template pronto do que encomendar um do zero.

Outra integração que seu e-commerce tem que ter é um gestor de temas e templates integrado!

O design de uma loja virtual deve ser levado em consideração na hora de montar um E-commerce, pois a aparência da loja pode afetar sua credibilidade, dar confiança à um provável cliente e, até mesmo, atrair visitantes.

Por isso, é interessante que a sua plataforma ofereça várias opções de temas e cores personalizáveis em sua loja virtual.Por exemplo, na plataforma de e-commerce da iSET há o gestor de temas, em que com ele você consegue salvar o layout atual de sua loja virtual em um novo tema, fazer testes e voltar para o tema salvo que desejar.

Marketplaces

Essa ferramenta é uma estratégia de marketing e venda que lhe permite economizar e vender mais ao mesmo tempo! Ao ativar essa possibilidade você conecta sua loja virtual a vários Marketplaces de sua escolha, ofertando seus produtos para milhões de consumidores.

Dentre os Marketplaces que é possível integrar utilizando a loja virtual da iSET, estão os maiores varejistas do Brasil, como a Americanas, Mercado Livre, Amazon e ebay.

Marketing

O Marketing pode ser o segredo para o sucesso da sua loja. O Marketing aplicado corretamente trás muitos benefícios para o seu negócio, por isso fique atento para essas dicas!

O marketing é um conjunto de estratégias com objetivo de atrair mais consumidores ao negócio, divulgar a marca da empresa e torná-la mais conhecida. Para criar uma estratégia para a sua loja é preciso que você tenha metas e objetivos em mente.

Para saber quais metas serão atingidas, é necessário, antes de tudo, mensurar seus resultados e descobrir se algo está faltando no seu negócio para buscar uma meta realista.

Categorização

Ao entrar no seu e-commerce, o visitante tem que conseguir encontrar de modo fácil e intuitivo as variedades de produtos que sua loja possui de forma organizada e categorizada, pois ele não tem acesso ao item físico para ver e tocar, então precisa de uma eficiente descrição de produto para ter a certeza das características, funcionalidades e benefícios do que está comprando

Para garantir que alguém encontre um produto no seu site, além de disponibilizar um buscador para que os produtos sejam encontrados de maneira direta, divida suas mercadorias por categoria, isso aumenta a chance de venda e melhora a experiência do internauta.

Para trazer sucesso para a sua loja virtual, apresente um catálogo de produtos organizado e completo. Com opção de zoom, descrições claras e detalhadas e visualização das avaliações.

A descrição de produto é muito importante pois auxilia o cliente no processo de compra, explicando termos e mostrando informações importantes.

É recomendado o uso das palavras-chave mais buscadas pelo seu público e elas devem ser usadas de maneira discreta e correta nas descrições dos produtos.

Controle de estoque

Primeiramente, o estoque é o abastecimento de produtos para as vendas, ele é muito importante para uma loja virtual, pois um produto não pode acabar quando é comprado, por isso é necessário fazer o controle deste sempre.

O controle de estoque é o registro do fluxo de entrada e saída de produtos no seu e-commerce, para realizá-lo você poderá optar pela utilização de diversos softwares e planilhas disponíveis atualmente, que são poderosas ferramentas que irão auxiliá-lo bastante na realização desta tarefa de modo prático e organizado. Também existem diversos softwares, tanto gratuitos como pagos.

Para escolher um dessas funcionalidades avalie suas reais necessidades, o tamanho de seu negócio e do seu estoque.

Meios de pagamento e Checkout Transparente

Os meios de pagamento simplificam a conexão entre as lojas virtuais com as instituições financeiras, automatizam toda a sequência de finalização de pagamentos, geram boletos, enviam e-mails de confirmação, oferecem painéis e relatórios gerenciais e proporcionam segurança tanto para a loja virtual como para o cliente. Ou seja, são funcionalidades perfeitas para o sucesso do seu e-commerce!

Os meios de pagamentos ou gateways são um intermediário entre os bancos e a sua loja. Eles possuem sistema antifraude proporcionando segurança para todos os lados, trazendo muitos benefícios.

Outra funcionalidade importante e que a iSET possui é o One Page checkout que faz os pedidos virarem vendas, tornando o processo de compra simples e rápida, dando para o visitante uma experiência de navegação fluída e dinâmica, sem que ele precise sair do site.

Para saber mais sobre o One Page Checkout da iSET, clique aqui!

O checkout envolve uma série de decisões do consumidor — qual a melhor forma de pagamento, em quantas vezes é possível parcelar, o valor do frete e quais tipos de entrega. Por isso, é importante que o cliente tenha segurança e se sinta confortável, assim, pode ser colocado no site, selos de certificadoras que atestam a confiabilidade da página.

Desse modo, as vendas aumentarão juntamente do sucesso da sua loja virtual!

Frete e formas de envio

Após escolher quais funcionalidades você vai usar para o pagamento é hora de escolher a forma de envio do produto. É importante ter uma assimilação direta com o Correios, além de ter compatibilidade com os outros serviços oferecidos pela empresa, como SEDEX, PAC e o E-sedex.

Para mais informações sobre essas funcionalidades confira nosso post ''Defina suas formas de frete e envio de mercadorias''!

Ter uma loja virtual com várias opções de frete faz com que o cliente se sinta mais bem atendido e incentivado a realizar a compra.

Algumas alternativas são:

• Frete econômico: uma entrega com tempo maior, mas com custo menor;
• Frete normal: tempo de entrega normal, assim como o custo;
• e frete grátis: uma boa alternativa para fidelizar clientes.

Com o crescimento da empresa deve-se avaliar a possibilidade de parceria com transportadoras, de forma a ter descontos para as entregas e diminuir o valor final cobrado do seu cliente.

O sucesso da sua loja também depende de uma funcionalidade para gestão, que ajude a acompanhar os custos do frete e ainda disponibilize a geração de relatórios.

Design responsivo e Mobile Friendly

Primeiramente, o que é design responsivo e Mobile Friendly?

O design responsivo é a capacidade de um site se adaptar ao tamanho da tela em que será aberto. O que torna o acesso para o cliente muito mais rápido, fácil e agradável.

Uma loja Mobile Friendly não é feita apenas para se adaptar à tela de Smartphones, é criada de fato pensando nas telas destes dispositivos e em como as pessoas costumam de interagir com seu telefone celular. Os arquivos de montagem são construídos pensando na capacidade desses aparelhos.

Redes Sociais e publicidade

As mídias sociais são uma funcionalidade estratégica para o seu e-commerce e, quando usadas da forma correta, podem trazer muito sucesso para a sua marca!

Cada vez mais lojas virtuais se conectam às redes sociais, e isso tem muitas razões. Com o mercado competitivo é preciso criar um diferencial, e para fazer isso de forma barata, as redes sociais são uma ótima solução.

Ao se dedicar para fazer postagens de qualidade e manter a sua conta ativa, você consegue aumentar a taxa de conversão de visitantes, atraindo-os para sua loja virtual.

Ao se dedicar para fazer postagens de qualidade e manter a sua conta ativa, você consegue aumentar a taxa de conversão de visitantes, atraindo-os para sua loja virtual.

Essas mídias podem ser um bom espaço para vender também, como no Marketplace do Facebook e o Instagram Shopping.

O Facebook Marketplace é gratuito e é possível descobrir e pesquisar produtos à venda em regiões próximas ou buscá-los também por categorias ou produtos específicos. Confira nosso post ''Marketplace no Facebook: como funciona e como vender nesta plataforma'' para saber mais!

Com o Instagram shopping você pode colocar preços e links nos posts de produtos que vão encaminhar o visitante diretamente para a sua loja virtual,o que deixa ainda mais fácil e rápida a venda dos seus produtos.

As redes sociais também podem ser uma forma de manter contato com clientes e de fidelizar. A fidelização de clientes é muito importante, assim como trazer novos acessos para a loja, para isso você precisa ter uma boa estratégia para manter o cliente sempre próximo de seu e-commerce.

Ferramentas de conversão

Por fim, aqui vai algumas ferramentas de conversão que você precisa ter em sua loja virtual.

Para quem não conhece o termo, taxa de conversão é a medida do número de potenciais clientes que chegam a realizar uma ação. No contexto de um site, é normalmente o percentual de visitantes que fazem uma compra.

Enquetes: as enquetes são importantes para saber a opinião de seus clientes, possibilitando que você trace um plano de metas e talvez até descubra se mudanças são necessárias na sua loja virtual.

Banners: os banners servem para chamar a atenção do visitante para fazê-lo ficar mais tempo no seu site, gerar mais cliques e até vender mais! Eles podem ser para publicidade, promoções e chamadas (CTA - Call To Action).

Se você chegou até aqui quer dizer que agora está por dentro das principais integrações e funcionalidades que seu e-commerce tem que ter e está preparado para alavancar suas vendas!

Você percebeu qual a importância de ter cada integração e o quão necessário é ter um plataforma que disponibiliza tudo isso para você e sua loja virtual.

Atendimento

De nada adianta ter uma loja maravilhosa se o seu cliente ter dúvidas e não ter ninguém pra ajudar.

Seu cliente, quando precisa de ajuda, quer uma resposta rápida e prática, por isso entenda o perfil da sua clientela e como ela deseja ser atendida. Pedir que o cliente avalie o atendimento é uma estratégia que melhora a percepção dos consumidores em relação ao atendimento. O feedback é uma ótima maneira de saber onde você precisa melhorar.

Investir no atendimento online pode conquistar mais clientes e atingir seus objetivos, assim como as outras funcionalidades acima citadas. Ele pode acontecer por vários meios, como por e-mail, chat online e telefone.

O e-mail mantém a comunicação direta com seu público e conquistar um alto retorno. Por meio deles você pode fidelizar clientes, enviar ofertas de produtos e serviços e fazer pesquisas de satisfação, e tudo isso gastando pouquíssimo.

O chat online é uma funcionalidade que se destaca ao oferecer um tempo de resposta bem menor em comparação aos outros meios.

O atendimento via telefone é um importante diferencial no relacionamento com os consumidores, ele é um contato mais humano e informal, além de ser mais exclusivo para cada cliente.

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Este artigo foi desenvolvido pela iSET: uma Plataforma de e-commerce completa para criar uma loja virtual que realmente tenha resultados, onde você encontra todos os recursos necessários para criar uma loja do zero ou vender pela internet de forma mais lucrativa.

Ter a gestão integrada dos processos da empresa por meio de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é garantir controle, qualidade e lucratividade. Esta é certamente, a receita essencial para o sucesso nos negócios. Essa máxima também vale para as plataformas de e-commerce e Marketplaces, que conseguem resultados muito mais relevantes quando sincronizadas ao sistema de gestão da empresa. 

Os benefícios da integração de sistemas

Através da integração de sistemas é possível controlar, produtos, vendas, pagamentos, estoque, envio e NFs de forma otimizada já que todos processos ocorrem de forma automatizada durante o sincronismo com o ERP, que funcionará como centralizador dos principais dados da empresa. O objetivo principal é tornar a administração dos produtos e das vendas ágil e precisa. 

A integração automatizada de sistemas traz ainda muitos outros benefícios para uma empresa, além da agilidade, eficiência, flexibilidade, economia, pois os trabalhos são otimizados, elevando assim a eficiência de toda a organização,  

Além disso, com os dados da integração entre ERPs e a Plataforma de e-Commerce e Marketplaces pode-se obter informações importantes dos Indicadores de Performance (KPIs) de cada canal, geração eficiente de relatórios de vendas, aperfeiçoar a gestão de estoque e administração da política de preços, além de reduzir erros e perdas nos processos, por ocorrer de forma automática sem interferência humana. 

A EBInterchange vem crescendo muito e se destacando por ser uma integradora definitiva do ecossistema do Comércio Eletrônico no Brasil, tendo desenvolvido projetos para diversas empresas de médio e grande em porte. Já são mais de 900 conexões, as principais operações físicas e online em ERPs, como TOTVS, e-Millenium, SAP, ORACLE ou mesmo ERPs proprietários à Plataforma ANYMARKET. Além disso integramos WMS, TMS, Sistemas de PDV (pontos de vendas), hubs de marketplaces, plataformas de e-commerce, enfim, todos os sistemas que precisem trocar informações no setor produtivo. 

Pode-se concluir que no cenário atual, é impensável para uma empresa de sucesso ter sistemas fora de um ambiente digital integrado. 

Sobre o Autor:

Brunno Amaral Thomaz - Sócio Diretor EBInterchange. Publicitário, com Pós-Graduação em Administração de Empresas, empreendedor do mercado de TI e e-Commerce desde 2012, em empresas que passaram por diversos estágios de investimento e crescimento em operações nacionais e internacionais. Trabalho desde 2006 envolvido em projetos na área de integração de sistemas buscando tornar operações cada vez mais eficientes.