A venda em múltiplos canais é uma tendência que ganhou força nos últimos anos e abriu espaço para a estratégia de marketplace in como uma oportunidade de expansão dos negócios online.
Neste artigo explicamos o conceito de abertura do e-commerce para que outros vendedores possam anunciar na sua página e abordamos as vantagens e desafios desse modelo de negócio. Por fim, apresentamos uma dica valiosa de ferramenta de gestão de marketplace que vai fazer a diferença nos seus resultados.
O conceito de marketplace in se refere à estratégia de montar e gerenciar o próprio canal de vendas para que outros vendedores possam anunciar e vender seus produtos nele.
Esta é uma forma de expandir os negócios, especialmente se você já possui uma estrutura de e-commerce. A abertura da página de vendas para outros varejistas impulsiona a operação e eleva o negócio a outro nível.
Para deixar o conceito ainda mais claro, podemos citar alguns exemplos conhecidos de marketplace in, como a Americanas e o Magalu. As plataformas começaram como um e-commerce próprio e posteriormente decidiram ampliar sua atuação.
As marcas varejistas aproveitaram a sua infraestrutura de comércio eletrônico consolidada para seguir a tendência que ganhou força nos últimos anos. Assim, passaram a competir com grandes marketplaces como Mercado Livre e Amazon.
Esses são exemplos de varejistas conhecidos do mercado, porém a estratégia não está limitada a grandes marcas. É possível transformar seu e-commerce em um marketplace e aproveitar essa tendência que segue gerando crescimento nas vendas online.
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Considerando o investimento do varejo brasileiro no modelo, você pode imaginar que existam diversas vantagens em transformar o e-commerce em marketplace in. Abaixo os principais benefícios da estratégia:
O marketplace aumenta o alcance da sua empresa, uma vez que você pode atrair vendedores e compradores de qualquer parte do país e até mesmo internacionalmente.
Como o canal de vendas reúne diversos vendedores e prestadores de serviços, você consegue oferecer aos usuários uma ampla variedade de produtos e aumentar a conversão em vendas.
Ao permitir que terceiros anunciem e vendam produtos em sua plataforma, você pode reduzir custos relacionados à logística, armazenamento e gerenciamento de estoque.
Como um marketplace in, além das vendas diretas, você gera receita através de comissões sobre as vendas realizadas por terceiros através da sua plataforma. Assim é possível escalar o negócio sem investimento físico e aumentar a sua rentabilidade.
Devido à amplitude de alcance, um marketplace é capaz de coletar uma grande quantidade de informações sobre o comportamento do consumidor e o desempenho dos vendedores. Essa base de dados pode ser usada para melhorar a experiência do usuário e aprimorar a tomada de decisões estratégicas.
Se você investir em tecnologia e tiver um plano de negócio promissor, o modelo pode ser atraente para investidores e captar apoio para crescer ainda mais, inclusive para o mercado internacional.
Embora tenha muitas vantagens, a estratégia também possui desafios como a segurança de dados e o gerenciamento de reputação. Portanto, é importante realizar uma análise cuidadosa antes de abrir a sua plataforma de vendas para outros vendedores.
Transformar o e-commerce em um marketplace é uma estratégia ousada que pode expandir significativamente as oportunidades de negócios. Alguns pontos são essenciais para ter sucesso nessa transição.
Primeiramente, é fundamental realizar uma análise de viabilidade, avaliando a demanda do mercado, a concorrência e a adequação do seu negócio para operar com o modelo.
Se a avaliação for promissora, o seguinte passo é estabelecer a estratégia de negócio. Defina se o seu canal de vendas será de nicho ou geral, estabeleça as categorias de produtos.
A infraestrutura deve ser adequada ao seu objetivo. Será necessário investir em desenvolvimento ou em uma plataforma nova que possa acomodar múltiplos vendedores. O projeto deve incluir cadastro de vendedores, gestão de produtos e logística, processamento de pagamentos e sistema de avaliações.
O onboarding de sellers deve ser priorizado. Crie um processo de cadastro eficiente para atraí-los e certifique-se de que os perfis estejam alinhados com a sua marca e os seus objetivos.
As políticas e regulamentos vão garantir o bom funcionamento do marketplace in. Estabeleça termos de uso, políticas de comissões, regras de qualidade e políticas de devolução. Fique atento às regulamentações locais e fiscais que possam ser aplicáveis.
A experiência do usuário é fundamental, assim como a segurança e a privacidade dos dados. Certifique-se de que a plataforma seja amigável e implemente medidas robustas de segurança para proteger informações pessoais e financeiras de usuários e sellers.
Também é importante investir em marketing e atração de tráfego. Estratégias de publicidade, SEO, marketing de conteúdo e campanhas nas redes sociais podem ajudar na visibilidade e construção de marca.
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Transformar-se em canal de vendas é um grande desafio, mas com planejamento e as ferramentas adequadas, o investimento pode ser uma oportunidade lucrativa para expandir seus negócios.
Nesse contexto, existe uma ferramenta que pode ser decisiva no sucesso do marketplace in, o seller center. A plataforma auxilia na gestão do canal e facilita todo o processo conectando com outras ferramentas importantes, como o gateway de pagamento, o ERP e o hub de integração.
A função principal do seller center é centralizar a informação de todas as ferramentas de gestão e automatizar processos. Para os vendedores a plataforma representa uma interface simples onde podem ser feitos o cadastro de produtos, além da definição de preços, gestão de estoque, o acompanhando dos pedidos e a interação com os clientes.
Com um seller center adequado à sua demanda você terá acesso a ferramentas e recursos que simplificam as tarefas operacionais, tornando o processo mais eficiente para o marketplace e para os seus vendedores.
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