À medida que a operação ganha volume, a gestão de marketplace também se torna mais complexa. O crescimento de pedidos, SKUs, campanhas e canais exige mais controle, integração e eficiência para que a empresa consiga escalar sem aumentar retrabalho, falhas operacionais ou perda de performance.
Muitos sellers conseguem abrir novos canais rapidamente, mas perdem eficiência conforme a operação cresce. O problema costuma aparecer quando o catálogo está desalinhado, há inconsistências no estoque, campanhas são executadas fora do timing comercial e as equipes acabam consumidas por tarefas repetitivas.
O Grupo Oscar Calçados enfrentou esse cenário antes de estruturar sua operação com o ANYMARKET. Neste artigo, vamos analisar como uma empresa com 180 lojas físicas e múltiplas marcas reorganizou sua gestão de marketplace para ganhar velocidade operacional, reduzir gargalos e crescer 50% no faturamento comparado ao ano anterior inteiro. Boa leitura!
Muitas empresas confundem presença multicanal com gestão de marketplace. Estar em vários marketplaces não resolve os desafios operacionais da venda online. O crescimento sustentável depende da capacidade de controlar catálogo, estoque, pedidos, campanhas e preços de forma centralizada e consistente.
Na prática, a gestão envolve sincronização de estoque, automação de campanhas, atualização de preços, padronização de catálogo e integração entre ERP, hubs e canais de venda. Operações que dependem de atualização manual perdem velocidade, principalmente em períodos de alta demanda e datas promocionais.
Foi justamente uma reorganização operacional que permitiu à Oscar Calçados sustentar uma operação multicanal mais eficiente. Ao estruturar sua gestão de marketplace dentro do ANYMARKET, o grupo conseguiu reduzir esforço manual, aumentar o controle operacional e criar uma base preparada para crescer em escala nacional dentro do mercado digital.
Grande parte dos sellers que já atingiu volume relevante em marketplace enfrenta um problema parecido: a operação cresce mais rápido do que a capacidade de gestão. Isso acontece porque a expansão multicanal aumenta o número de SKUs, pedidos, campanhas e regras comerciais simultaneamente. No caso da Oscar Calçados, esse cenário era ainda mais complexo por envolver múltiplas marcas, diferentes CNPJs, canais físicos, e-commerce próprio e marketplaces operando de forma integrada. Os pontos de atenção para otimizar a gestão de marketplace foram:
Esse cenário não é exclusivo de grandes grupos varejistas. Muitos sellers enfrentam os mesmos problemas quando começam a ampliar canais, aumentar catálogo e operar campanhas simultaneamente. A diferença é que, em operações maiores, pequenas falhas operacionais passam a gerar impacto financeiro, comercial e logístico em escala muito maior.
Operações multicanal começam a perder eficiência quando catálogo, estoque, pedidos e campanhas passam a ser administrados de forma descentralizada. Conforme o volume cresce, a operação acumula retrabalho, inconsistências entre canais e dificuldade para responder rapidamente às mudanças comerciais dos marketplaces. As ações que podem mudar esse cenário são:
A Oscar Calçados percebeu esse ganho ao substituir processos manuais por uma operação centralizada dentro do ANYMARKET. A mudança trouxe velocidade operacional sem aumentar proporcionalmente a estrutura da equipe.
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A principal decisão da Oscar Calçados foi abandonar a lógica operacional baseada em planilhas e controles descentralizados. A operação passou a funcionar dentro de uma gestão centralizada de catálogo, estoque, campanhas e pedidos. Isso reduziu a quantidade de tarefas manuais e eliminou parte significativa do retrabalho operacional.
O grupo também estruturou uma curadoria específica por canal, já que cada marketplace possui restrições, formatos e comportamentos comerciais diferentes. Além disso, a parametrização centralizada permitiu adaptar anúncios sem comprometer eficiência operacional.
A automação passou a executar atividades que antes consumiam horas da equipe. A publicação de produtos, atualização de campanhas e gestão operacional ganharam velocidade sem depender de processos paralelos.
Outro ganho importante foi a previsibilidade comercial. A Oscar Calçados passou a programar campanhas quinzenais, mensais e trimestrais com antecedência, reduzindo improviso operacional e melhorando execução comercial.
O ANYMARKET assumiu um papel estrutural dentro dessa transformação operacional, centralizando processos e criando a base operacional para sustentar o crescimento multicanal.
Veja o depoimento completo de Priscila Ziviani, Analista de E-commerce do Grupo Oscar:
A gestão massiva de catálogo foi uma das mudanças mais relevantes da operação. Produtos que antes dependiam de processos manuais passaram a ser atualizados rapidamente, respeitando as regras específicas de cada marketplace. A publicação de anúncios também ganhou velocidade operacional com parametrizações centralizadas por canal.
A gestão de campanhas evoluiu bastante. O grupo passou a organizar campanhas promocionais com antecedência e distribuir regras comerciais específicas para diferentes marketplaces sem precisar operacionalizar cada ação manualmente.
Outro ponto foi o controle de estoque, que se tornou mais preciso com a centralização operacional. Como o grupo trabalha com estoque compartilhado entre lojas físicas, e-commerce e marketplaces, a sincronização reduziu risco de ruptura e cancelamentos.
A integração com marketplaces, então, passou a funcionar como uma camada operacional preventiva. Em vez de corrigir problemas depois do erro acontecer, a operação passou a trabalhar com atualização sincronizada e maior previsibilidade comercial.
A Oscar Calçados registrou crescimento de aproximadamente 50% no primeiro trimestre de 2026 em comparação com todo o ano anterior. O resultado veio acompanhado de uma operação mais organizada e com menor esforço operacional.
A redução do trabalho manual liberou a equipe para atuar em campanhas, expansão comercial e gestão estratégica dos canais. A sincronização de estoque implementada também reduziu cancelamentos e inconsistências entre canais. Em operações multicanal, esse controle impacta diretamente reputação, performance logística e posicionamento dentro dos marketplaces.
Outro ganho relevante apareceu na capacidade de executar campanhas com maior velocidade. A empresa passou a trabalhar ações promocionais estruturadas sem depender de ajustes operacionais manuais em cada canal.
A eficiência operacional também trouxe maior previsibilidade para expansão da operação. O grupo ganhou capacidade de crescer sem multiplicar proporcionalmente o esforço operacional da equipe.
Os marketplaces elevaram o nível de exigência operacional das empresas. Hoje, sellers competem não apenas por preço e catálogo, mas também por velocidade operacional, consistência de estoque, qualidade de anúncio e eficiência logística.
Operações baseadas em processos manuais encontram dificuldade para sustentar crescimento em múltiplos canais. O aumento de volume transforma tarefas simples em gargalos operacionais constantes.
Ao mesmo tempo, marketplaces passaram a priorizar sellers com melhor performance operacional. Cancelamentos, atraso logístico, inconsistência de catálogo e falhas de atualização impactam a competitividade dentro dos canais.
A Oscar Calçados mostra como a gestão de marketplace influencia diretamente a capacidade de escalar uma operação nacional. O crescimento veio como consequência da reorganização operacional e da automação dos processos.
Com o ANYMARKET, empresas conseguem estruturar a gestão de marketplace de ponta a ponta, centralizando processos, automatizando operações e criando base sólida para crescer com controle operacional, previsibilidade e escala sustentável. Fale com o time do ANYMARKET e entenda mais sobre como podemos entrar na sua operação!
