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Resultados do order fulfillment com e sem um Hub de integração

30 de maio de 2016

3 minutos de leitura

Receber, entregar e processar pedidos em sua loja online pode ser um desafio. O order fulfillment torna esses serviços mais dinâmicos a partir de demandas precisas e bem delineadas. Entretanto, praticar um bom order fulfillment nos marketplaces pode ser um desafio se seu sistema for manual, dependente da organização de planilhas e funcionários atentos o tempo todo.

Possuir um Hub de integração é requisito necessário para o bom andamento de seus processos internos. Você sabe como funciona a integração? O Hub integra seu sistema ERP com o de diversos marketplaces ao mesmo tempo, permitindo a gestão de todos eles em uma mesma ferramenta.

Order Fulfillment sem um Hub de integração:

Cadastros de produto devem ser feitos na sua loja própria e depois em cada marketplace em que ela está presente. Em lojas de grande volume de produtos, além de ser um processo desgastante, pode apresentar erros pela repetição.

Atualizações de preço devem ser feitas em cada plataforma separadamente.

Recebimentos, confirmações e faturamento de pedidos são feitos a partir do acesso em cada plataforma para a confirmação de pedidos manualmente. Isto pode atrasar entregas e causar insatisfação para os clientes.

Processos lentos em cada etapa, pois é preciso contar com a rapidez do servidor de cada marketplace. No caso de erros no cadastro, o retorno do suporte pode levar até 30 dias para entregar uma resposta.

É preciso ter um grande controle das operações para que os produtos sejam retirados do estoque e atualizados imediatamente. Isto pode causar furos e prejudicar o serviço.

Serviços de atendimento ao cliente (SAC) são separados para cada marketplace em que seu e-commerce estiver presente.
Com a atuação em dois ou mais marketplaces, todos esses serviços já se tornam impossíveis de serem gerenciados por uma equipe pequena, o que aumenta custos e gera dificuldades de contratação e treinamento de novos funcionários.

Order Fulfillment com um Hub de integração:

O Hub trafega imagens, descrições, especificações e atributos no cadastramento de produtos entre todos os sistemas para você.

Alterações de preços são feitas automaticamente em vários marketplaces de uma vez só.

As chances de erros de registro de dados são mínimas, pois tudo é feito automaticamente.

O tempo gasto em trabalho operacional é reduzido drasticamente.

O Hub gera relatórios inteligentes sobre a atuação da sua loja no marketplace.

O cadastro de anúncios é realizado apenas uma vez e a gestão é facilitada pelo sistema.

Seu produto fica disponível em todos os marketplaces integrados pelo Hub.

Os dados de venda e estoque são todos atualizados automaticamente e sincronizados em todos os marketplaces.
Tudo isto é feito com suporte completo da equipe do Hub, diminuindo custos de contratação de equipe.

O sucesso do order fulfillment depende da velocidade de decisão e do monitoramento contínuo destas decisões em todos os níveis da organização. Veja como o ANYMARKET irá fazer o order fulfillment ser o diferencial para o sucesso de sua loja!

Leia também: O que é Full no mercado livre

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