O ANYMARKET entrevistou 3 dos maiores marketplaces: Mercado Livre, Via Varejo (CNOVA) e Walmart, para munir você das dicas mais confiáveis para vender bem na Black Friday 2017!
Flavia Marcon do Mercado Livre, Julia Laky da Via Varejo e Luiz Pimental do Walmart alertam sobre dúvidas bastante frequentes ao lojista:
- Apenas um fornecedor basta?
- Deixar para encomendar o produto apenas quando vender, vale a pena?
- Como o produto deve ser apresentado para ter maior giro?
Saiba as respostas para essas perguntas e muitas outras, em menos de dois minutos!
Gostaria de ter também um conteúdo completo sobre como ter sucesso na Black Friday? Baixe nosso e-book exclusivo e comece a montar sua estratégia agora!
As regras de reputação do vendedor no Mercado Livre passaram por algumas alterações. O ANYMARKET listou como essas regras serão de agora em diante, fique atualizado!
O cliente não qualificará mais o lojista
O sistema de qualificação, onde o cliente demonstrava por meio de votos se sua experiência foi boa, neutra ou ruim, já não existe mais no Mercado Livre. O cliente poderá expressar a opinião por comentários sobre o produto.
Como ter uma boa reputação agora
O Mercado Livre definiu variáveis que determinarão a cor de qualificação do lojista. São elas:
- Vendas com reclamações do comprador: O Mercado Livre irá calcular o percentual de reclamações que o lojista tem no total das vendas. Mantenha a taxa de reclamação abaixo de 5%.
- Prazo para postar produtos nos Correios ou na transportadora: O vendedor deverá postar produtos dentro de 24 horas úteis após a confirmação da venda. O percentual de atraso não pode superar 20%.
- Volume total das suas vendas: Quando o lojista estiver na cor verde, o Mercado Livre contará as vendas. Se o número de vendas nos últimos 3 meses for superior a 3, o lojista estará na cor verde escuro.
- Vendas canceladas: Tenha cuidado para não cancelar suas vendas! Esse percentual deve ser mantido abaixo de 2%.
Reclamações irrelevantes não afetarão mais a reputação
A partir de agora, reclamações iniciadas por motivos que não são da responsabilidade do lojista não afetarão mais a reputação. Se, por exemplo, o cliente quiser reclamar sobre um atraso de entrega dos Correios, o Mercado Livre irá levar em consideração que isso não depende do vendedor e não penalizará sua qualificação.
Tem dúvidas? Veja as perguntas frequentes que o Mercado Livre destacou sobre a nova reputação: https://reputacao.mercadolivre.com.br/nova-reputacao-saiba-mais
Encontre o maior número de funcionalidades para o Mercado Livre no ANYMARKET!
Somos o Hub que oferece mais vantagens para você que vende no Mercado Livre. Veja algumas:
- Automatização do módulo de perguntas e respostas frequentes pela integração com o sistema de inteligência artificial IBM Watson
• Trabalhe com mais de uma conta em uma única conta do ANYMARKET
• Configuração de preços automática para mais de um tipo de anúncio (grátis, clássico e premium)
• Programação e controle automático de promoções
• Acesso às funções do ANYMARKET por comando de voz
• Única solução do mercado com SBOTs, softwares robôs que detectam e corrigem erros nos marketplaces
CONHEÇA TODAS AS FUNCIONALIDADES DO ANYMARKET PARA O MERCADO LIVRE!
A Black Friday foi trazida para o calendário brasileiro pelo e-commerce e já é a data mais aguardada do varejo, gerando até uma disputa entre o varejo online e físico pelo mês de realização. O fato é que todos querem os melhores resultados na Black Friday, mas será que sabem como se preparar para alcança-los?
Queremos te ajudar a sair na frente nessa verdadeira batalha! Por isso, unimos forças com grandes parceiros de cada uma das áreas mais importantes do processo de venda.
Nossos convidados para formar esse Quartel General foram:
- Loja Integrada
- Signativa
- Tiny
- e-B1
- Advice E-commerce
- Mandaê
- Intelipost
- Edig Express
Essa força tarefa se uniu para compilar as melhores dicas para você preparar seu negócio para a Black Friday! O ANYMARKET sabe que essa missão precisa de atenção especial do início ao fim. Ofertas honestas são essenciais, mas não bastam!
Da preparação técnica ao pós-venda
Em nosso eBook, você receberá:
- Top categorias de vendas na Black Friday
- Dicas sobre como preparação técnica
- Técnicas de precificação
- Dicas de estoque
- Estratégias de promoção
- Como preparar a Logística e Logística reversa
- Táticas de pós-venda
- Respostas às principais dúvidas do mercado
- Dicas para não queimar sua marca
- BÔNUS: Dicas jurídicas
- E dicas para a preparação da Cyber Monday!
A Black Friday se supera a cada ano e as expectativas para 2017 são animadoras! Você não vai perder essa oportunidade de alavancar suas vendas, né? Quanto mais cedo se preparar, melhor!
JUNTE-SE AO ESQUADRÃO ANYMARKET NESSA BATALHA!
A Operação Black Friday começou! Falamos com o CEO do ANYMARKET, Ilson Rezende, que deu dicas infalíveis para vencer essa missão:
Independente do ano, utilize a Black Friday para cumprir o propósito pelo qual ela foi criada: um dia de descontos significativos, com o objetivo de limpar estoques antigos e de baixo giro.
Devido a sua proximidade com o Natal, os consumidores procuram aproveitar os descontos e antecipam as compras natalinas. Dessa forma, devemos olhar para os produtos que estão parados no estoque e avaliar: se algum produto estiver sem girar há mais de 90 dias, será um forte candidato a descontos significativos na Black Friday. (mais…)
A Black Friday existe para você queimar seus estoques e disparar em vendas! Mas, às vezes, as vendas atropelam o estoque e você fica sem o que entregar para o cliente. E aí, o que fazer?
Não caia no engano de oferecer um produto parecido. Isso pode frustrar ainda mais o cliente. O melhor é se assegurar de que poderá atender todos os pedidos!
O estoque pode ser uma missão arriscada para o lojista nessa época, mas não para você, se seguir as dicas de como negociar com seus fornecedores para a Black Friday. (mais…)
A Black Friday é um evento que gera no cliente a expectativa de encontrar os maiores descontos do ano. Atrair a atenção de compradores envolve oferecer esses descontos, mas fazer isso sem sacrificar toda a sua margem de lucro é uma missão desafiadora.
E engana-se quem pensa que aumentar os preços perto da Black Friday para abaixá-los no dia do evento é uma boa ideia: a “metade do dobro” é abominada por clientes e marketplaces. Os clientes já pesquisam com antecedência para se defenderem dessa prática, e 60 dias antes da Black Friday, os marketplaces proíbem o lojista de subir os preços.
Por isso, você vai precisar de uma boa dose de planejamento para traçar sua precificação! Veja as dicas que o ANYMARKET preparou junto à Tiny e o e-B1! Não perca também as principais dúvidas do mercado, elencadas a partir de um estudo do ANYMARKET e respondidas com a ajuda de nossos parceiros. (mais…)
Na hora da compra, o brasileiro vem pesquisando muito mais nos últimos anos. Isso significa que não apenas as oscilações de preço são acompanhadas, mas também a reputação das empresas: consultas no Reclame Aqui aumentaram 11% em 2016.
Mas não fique intimidado! A intenção de compra está em alta e, conforme o consumidor se torna mais consciente, as reclamações diminuem. Em 2016 as caixas caíram em 30%! E mais: 55% das expectativas são positivas, com base em dados da Provokers numa pesquisa para o Google.
Outro dado interessante levantando pelo Google foi que 2/3 das compras foram feitas nas mesmas lojas que os entrevistados compram regularmente. Isso só confirma o quanto vale a pena se esforçar para oferecer uma boa experiência de compra ao cliente.
Antes de mais nada, você deve se informar sobre os erros mais graves e como evita-los. Confira! (mais…)
Se você atua em marketplaces como Netshoes, Dafiti, Mercado Livre, Walmart, B2W e Via Varejo (Cnova), sabe que existe um conjunto de regras (que variam entre cada marketplace) para grandes promoções como a Black Friday. Na edição de 2016, regras rígidas sobre precificação foram divulgadas já bem próximo ao evento, surpreendendo até mesmo os lojistas mais preparados.
Não importa se você vai participar do evento pela primeira vez, se já é um General do assunto ou mesmo se não quer vender na Black Friday: as regras podem afetar todos os lojistas em até 60 dias.
O Dia das Crianças é uma data especialmente importante para e-commerces de brinquedos e outros artigos infantis, como roupas e acessórios. As vendas no comércio eletrônico cresceram 22,2% no Dia das Crianças 2016, comparando com o mesmo período do ano anterior. Nos últimos anos, o faturamento do e-commerce na data tem superado a marca de R$ 1 bilhão.
Outro dado animador é o divulgado pela Ebit esse ano: a previsão para o segundo semestre no e-commerce brasileiro é que as vendas cresçam entre 12% e 15%, justamente graças a Black Friday, ao Dia das Crianças e ao Natal. Por isso, veja as dicas para aproveitar esse crescimento da melhor forma possível! (mais…)