Integrar com Marketplaces pode ser um processo confuso para os e-commerces devido à tecnologia envolvida em todo o processo e à dimensão de cada estrutura. Por isso, reunimos as principais dúvidas sobre integração com Marketplaces para você.
O que faz um módulo de integração (Hub)?
Essas ferramentas permitem que o lojista escolha quais dos seus produtos serão anunciados nos Marketplaces integrados e que atualize os dados sobre esses produtos diretamente da plataforma do seu e-commerce. Ao mesmo tempo, é possível fazer o caminho contrário. Se um produto do lojista está anunciando no Extra, mas ainda não está na sua própria loja virtual, ele pode importar as informações diretamente do Marketplace. Além de prático, esse processo otimiza a velocidade da venda, já que permite a rápida atualização dos produtos.
O que são sistemas de BackOffice ou ERP?
BackOffice é o núcleo de um sistema, as instruções que o próprio sistema gerencia e que não são atributos do usuário final. Possuindo tarefas específicas, o BackOffice coordena as atividades necessárias ao usuário, gerenciando as operações da loja virtual. O BackOffice possui tarefas específicas, coordena e gerencia atividades de um sistema e qualquer problema que venha a ocorrer no BackOffice pode prejudicar toda a estrutura do website do e-commerce.
ERP é a abreviação para o termo em inglês Enterprise Resource Planning, ou seja, sistemas de gestão empresarial. O ERP nada mais é que um sistema, um software, que integra todas as operações de uma empresa (como faturamento, balança contábil, compras, fluxo de caixa, estoque, contas a receber, etc.) em uma única plataforma para uma gestão mais eficiente e rápida.
O que preciso para realizar a integração?
Além de um bom sistema de BackOffice ou ERP, é necessário emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e possuir uma quantidade mínima de SKUs. Entregar o pedido com a Nota Fiscal é de suma importância em um Marketplace. A NF-e é um documento com validade jurídica que legitima a compra quando possui a assinatura digital. Logo, é utilizada para evitar fraudes e dar segurança ao consumidor. Se você ainda não emite Nota Fiscal, procure a Secretaria da Fazenda no seu estado.
O SKU, do inglês Stock Keeping Unit, é o identificador único de cada tipo de produto, um código utilizado para controle de estoque. Alguns Marketplaces exigem uma quantidade mínima de SKUs, ou seja, uma quantidade mínima de tipos de produtos. Assim é possível garantir variedade suficiente para os consumidores.
Quanto custa para estar em um Marketplace?
Diferencia-se para cada Marketplace. Alguns Marketplaces cobram em custo por aquisição (CPA), onde o Marketplace cobra uma porcentagem sobre as vendas. A porcentagem sofre variação conforme o segmento, a atuação e o grau de abertura do Marketplace. Geralmente, a comissão vai de 3,5% a 30%. Outros Marketplaces também cobram em pagamento por clique, pagamento por anúncio e/ou mensalidade. Conforme o modelo de cobrança, é necessário avaliar o quão vantajoso é esse investimento para o seu e-commerce.
Ao fazer parte de um Marketplace, a sua loja virtual tem outras vantagens incluídas na taxa de comissionamento, como atendimento ao consumidor (SAC), sistemas antifraudes, gateaway, diversos meios de pagamento, proteção contra charge back e amplas campanhas de marketing.
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O atendimento é uma das principais formas de fidelizar clientes tanto na hora da compra quanto antes ou depois dela. Cada vez se preza mais por um atendimento humanizado, rápido e eficiente, que forneça respostas úteis por meio de uma equipe especializada. Dentro de um e-commerce, o atendimento se mostra ainda mais importante como uma forma de gerar confiança para o consumidor, deixar claro a disposição de pessoas reais que irão resolver seus problemas e sanar suas dúvidas. Para criar uma boa experiência com sua loja virtual, apresentamos 5 canais de contato para seu e-commerce no marketplace.
Entre as vantagens da integração do e-commerce com marketplaces está a maior visibilidade da loja por públicos diferenciados. Este aumento do potencial de tráfego e o amplo leque de clientes buscando por uma diversidade de produtos é a oportunidade para e-commerces de nicho ampliarem seus produtos aproveitando as tendências à vista. Entretanto, é necessário agir com cautela quando se trata de investir na venda de novos itens, por isso apresentamos para você alguns passos necessários sobre como investir em outros nichos de mercado no marketplace sem perder o foco.
Com lojas virtuais cada vez mais presentes no mercado, é importante estar sempre atento às tendências e oportunidades para cada ano. Até o final de 2016, segundo o relatório dos Webshoppers divulgado semestralmente pela E-bit, a expectativa é de que os e-commerces alcancem um crescimento de 20%. Para isso, seguem 5 oportunidades para e-commerce em 2016.
Utilizar um Hub é a forma mais prática de integração com Marketplaces e aumento de vendas, pois centraliza a gestão das informações de todas as plataformas em uma só ferramenta de forma inteligente. O ANYMARKET é o Hub mais flexível para se adequar às necessidades da sua loja virtual. O ANYMARKET já está integrado a vários Marketplaces, plataformas de e-commerce, ERPs e ferramentas. Novas integrações são realizadas a todo momento. Com o ANYMARKET você tem vantagens como:
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Estar em um marketplace é uma ótima forma de tornar seu e-commerce conhecido por públicos diversos e atuar em diferentes nichos. Entretanto, não é só pertencendo a um marketplace que toda a sua divulgação será resolvida. É necessário certo investimento para ter uma boa apresentação de sua loja e produtos, pois eles serão escolhidos dentro de milhares de outros. Apresentamos para você as melhores práticas para a comunicação de seu e-commerce!
Para estar em um ou mais Marketplaces, é necessário realizar a integração de seu e-commerce com o sistema do Marketplace. O foco das plataformas é se atentar sempre para as inovações do mercado e desenvolver ferramentas para facilitar a gestão, aumentar a taxa de conversão e o ticket médio de seus clientes. Pensando nisso, é essencial buscar soluções que permitam essa integração de maneira prática e efetiva. Conheça as formas de integração com Marketplaces.
Os Marketplaces são lugares ideais para seu e-commerce vender de forma rápida, segura e para um maior tráfego de pessoas. Você tem um e-commerce, conhece o que são Marketplaces e quer saber como atuar neles? Vamos explicar o que você precisa para estar em um ou mais Marketplaces nos tópicos a seguir.
Ser dono de um e-commerce significa estar sempre atento às oportunidades do setor e atualizado com as ferramentas e funcionalidades do ambiente online para a venda. Você possui uma loja virtual e quer vender mais do seu produto em outras plataformas mais visitadas? Conheça o que são Marketplaces e como eles podem ajudar em suas vendas.