Order fulfillment é tudo sobre possuir demandas precisas, compreensivas e bem delineadas em seu e-commerce. A partir de combinações dinâmicas, impulsionamento de informações em tempo real sobre a produção, demanda e logística, seu e-commerce pode ter processos mais responsáveis, confiáveis e rentáveis.

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Segundo o Relatório Webshoppers, com o crescimento de 3% no volume de pedidos em 2015, o e-commerce brasileiro movimentou R$41,3 bilhões, valor que representa um aumento nominal de 15,3% se comparado ao registrado em 2014.

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Segundo o Relatório Conversion do E-commerce Brasileiro 2016, o comércio eletrônico deve crescer em 25% neste ano e é preciso estar preparado para a competitividade no setor. Você deseja atuar nos marketplaces para aumentar seu alcance de vendas? Existem inúmeras dificuldades em administrar seu e-commerce em marketplaces sem um Hub de integração. Vamos apresentar 10 problemas que você pode enfrentar sem esta ferramenta.

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O comércio eletrônico deverá crescer 25% no ano de 2016 e grandes pesquisas estão sendo realizadas para ajudar lojistas a direcionarem seus e-commerces para melhores decisões quanto à atuação online neste ano.

Em 2015, o faturamento de sites de comércio eletrônico no Brasil foi de 55.81 bilhões, 29,6% mais alto do que em 2014. Considerando que a previsão de receita por busca orgânica em 2016 é de 24,16 bilhões, sendo o maior participante nas vendas com 34,64%, é cada vez mais necessário estar atento aos dados do mercado para fortalecer estratégias e se destacar entre milhões de lojas.

As previsões para o e-commerce brasileiro em 2016 são positivas e impulsionam lojistas a investirem neste segmento e em boas práticas de relacionamento com o cliente, SEO e mídias de performance para estar a frente de seus concorrentes. Confira a pesquisa de perfil do e-commerce brasileiro para 2016 da BigData Corp. e Paypal Brasil e se prepare para um ano de crescimento!

Dados: Relatório Conversion E-commerce 2016

O mobile commerce ou m-commerce é o uso de dispositivos móveis para compras na web. Com o surgimento das redes 3G, smartphones e outros dispositivos portáteis de tecnologia avançada, é cada vez mais comum finalizar uma compra em qualquer lugar, pela palma da mão.

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Atuantes em e-commerces de menor dimensão não podem mais ignorar a necessidade de estar presente nos Marketplaces. As vantagens de ter sua loja virtual em grandes plataformas de venda online nós já apresentamos para você. O ANYMARKET facilita sua integração com os principais Marketplaces do mercado a partir de um sistema completo, rápido e de fácil usabilidade.

Completando um ano em fevereiro deste ano, o ANYMARKET é um produto da DB1 Global Software, atuante a 15 anos no mercado com uma equipe de mais de 200 funcionários especializados para desenvolver soluções de qualidade com tecnologia de ponta.

Neste um ano de atuação com e-commerces, o ANYMARKET já passou por melhorias no desempenho e velocidade na navegação, mudou para uma forma de entrega visível pelo comprador, fez alterações em sua estrutura interna e integrou com diversas novas plataformas e ERPs do mercado.

Utilizar um Hub é a forma mais prática de integração com Marketplaces e aumento de vendas, pois centraliza a gestão das informações de todas as plataformas em uma só ferramenta de forma inteligente. O ANYMARKET é o Hub mais flexível para se adequar às necessidades da sua loja virtual e novas integrações são realizadas a todo momento. Com o ANYMARKET você tem vantagens como:

• Arquitetura escalável preparada para grandes volumes de produtos;
• Cadastro de variação de produto;
• Estoque virtual;
• Estabilidade de venda de produtos em datas especiais;
• Gestão centralizada de vendas em uma única plataforma;
• Criação de anúncios uma só vez com praticidade de templates;
• Automatização da logística de produtos, estoque, vendas e envio com segurança;
• Disponibilização de todas as unidades do seu estoque em todos os Marketplaces;
• Notificações de produtos, qualificações e mensagens de clientes diretamente na plataforma;
• Sincronização automática dos produtos cadastrados no seu e-commerce;
• Preços atualizados em todos os Marketplaces automaticamente;
• Controle do estoque de pedidos pendentes;
• Cadastro rápido de grande quantidade de produtos por meio do cadastro de lote;
• Atualização do status de entrega automaticamente por meio da conexão do ANYMARKET com os Correios;
• Mais controle de personalização de seus anúncios para cada Marketplace;
• Relatórios detalhados de vendas por meio dos gráficos do ANYMARKET;
• Recursos adicionais como precificação inteligente;
• Novas funcionalidades lançadas todos os meses.

Agora que você já conhece o ANYMARKET, faça uma demonstração sem compromisso da ferramenta!

Vender seus produtos em uma loja virtual é como ter um relacionamento à distância com seus clientes. Você não irá vê-los, eles não irão ter contato com um vendedor, toda a transação acontece sem que uma palavra ou olhar seja trocado. Isso significa que precisam existir outras formas de tornar o relacionamento mais próximo e pessoal, e uma destas formas é a embalagem.

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Integrar com Marketplaces pode ser um processo confuso para os e-commerces devido à tecnologia envolvida em todo o processo e à dimensão de cada estrutura. Por isso, reunimos as principais dúvidas sobre integração com Marketplaces para você.

O que faz um módulo de integração (Hub)?

Essas ferramentas permitem que o lojista escolha quais dos seus produtos serão anunciados nos Marketplaces integrados e que atualize os dados sobre esses produtos diretamente da plataforma do seu e-commerce. Ao mesmo tempo, é possível fazer o caminho contrário. Se um produto do lojista está anunciando no Extra, mas ainda não está na sua própria loja virtual, ele pode importar as informações diretamente do Marketplace. Além de prático, esse processo otimiza a velocidade da venda, já que permite a rápida atualização dos produtos.

O que são sistemas de BackOffice ou ERP?

BackOffice é o núcleo de um sistema, as instruções que o próprio sistema gerencia e que não são atributos do usuário final. Possuindo tarefas específicas, o BackOffice coordena as atividades necessárias ao usuário, gerenciando as operações da loja virtual. O BackOffice possui tarefas específicas, coordena e gerencia atividades de um sistema e qualquer problema que venha a ocorrer no BackOffice pode prejudicar toda a estrutura do website do e-commerce.

ERP é a abreviação para o termo em inglês Enterprise Resource Planning, ou seja, sistemas de gestão empresarial. O ERP nada mais é que um sistema, um software, que integra todas as operações de uma empresa (como faturamento, balança contábil, compras, fluxo de caixa, estoque, contas a receber, etc.) em uma única plataforma para uma gestão mais eficiente e rápida.

O que preciso para realizar a integração?

Além de um bom sistema de BackOffice ou ERP, é necessário emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e possuir uma quantidade mínima de SKUs. Entregar o pedido com a Nota Fiscal é de suma importância em um Marketplace. A NF-e é um documento com validade jurídica que legitima a compra quando possui a assinatura digital. Logo, é utilizada para evitar fraudes e dar segurança ao consumidor. Se você ainda não emite Nota Fiscal, procure a Secretaria da Fazenda no seu estado.

O SKU, do inglês Stock Keeping Unit, é o identificador único de cada tipo de produto, um código utilizado para controle de estoque. Alguns Marketplaces exigem uma quantidade mínima de SKUs, ou seja, uma quantidade mínima de tipos de produtos. Assim é possível garantir variedade suficiente para os consumidores.

Quanto custa para estar em um Marketplace?

Diferencia-se para cada Marketplace. Alguns Marketplaces cobram em custo por aquisição (CPA), onde o Marketplace cobra uma porcentagem sobre as vendas. A porcentagem sofre variação conforme o segmento, a atuação e o grau de abertura do Marketplace. Geralmente, a comissão vai de 3,5% a 30%. Outros Marketplaces também cobram em pagamento por clique, pagamento por anúncio e/ou mensalidade. Conforme o modelo de cobrança, é necessário avaliar o quão vantajoso é esse investimento para o seu e-commerce.

Ao fazer parte de um Marketplace, a sua loja virtual tem outras vantagens incluídas na taxa de comissionamento, como atendimento ao consumidor (SAC), sistemas antifraudes, gateaway, diversos meios de pagamento, proteção contra charge back e amplas campanhas de marketing.

Você já conhece o Hub mais flexível do mercado? Faça uma consultoria gratuita com o ANYMARKET.

Leia também sobre a ferramenta Shopify

O atendimento é uma das principais formas de fidelizar clientes tanto na hora da compra quanto antes ou depois dela. Cada vez se preza mais por um atendimento humanizado, rápido e eficiente, que forneça respostas úteis por meio de uma equipe especializada. Dentro de um e-commerce, o atendimento se mostra ainda mais importante como uma forma de gerar confiança para o consumidor, deixar claro a disposição de pessoas reais que irão resolver seus problemas e sanar suas dúvidas. Para criar uma boa experiência com sua loja virtual, apresentamos 5 canais de contato para seu e-commerce no marketplace.

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