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Como funciona o fulfillment da Casas Bahia Marketplace e como otimizar a operação?

21 de março de 2025
8 minutos de leitura

Você sabia que a Casas Bahia Marketplace oferece a modalidade de fulfillment, um modelo logístico onde o próprio marketplace gerencia o armazenamento, separação, expedição e entrega dos produtos? 

Para os sellers, essa solução reduz custos e melhora prazos de entrega, mas exige uma gestão eficiente para evitar problemas operacionais. 

Sem um sistema adequado, a operação na logística Casas Bahia Fulfillment pode se tornar desorganizada, levando a erros no controle de estoque, dificuldades no rastreamento de pedidos e riscos de penalizações. Mas, é importante entender que, apesar dessas burocracias, é possível garantir uma gestão eficiente e escalável. 

Neste artigo, vamos explorar o funcionamento da Casas Bahia Fulfillment, os desafios enfrentados pelos sellers e como o ANYMARKET resolve essas dores com uma gestão centralizada e automatizada. Boa leitura! 

O que é o fulfillment da Casas Bahia Marketplace e como funciona? 

O Casas Bahia Fulfillment é uma solução logística que simplifica a operação de vendas, oferecendo um serviço completo que cuida desde o armazenamento dos produtos até a entrega ao consumidor final com rastreamento inteligente.  

Com essa modalidade, os sellers ganham acesso a fretes mais competitivos e prazos de entrega reduzidos, garantindo uma melhor experiência de compra para os clientes. 

O fluxo do fulfillment na Casas Bahia Marketplace funciona da seguinte forma: 

Fluxo de pedidos do fulfillment da Casas Bahia Marketplace. Fonte: Suporte Casas Bahia.

Os produtos vendidos pelo fulfillment são exibidos com o selo "Entregue por Casas Bahia", aumentando a confiança do consumidor. Além disso, o seller conta com suporte logístico especializado, rastreamento inteligente e detalhado de pedidos e atendimento ao cliente para transporte. 

Em casos de roubo, extravio ou avarias durante o transporte, há ressarcimento garantido pelo marketplace. E, como toda a operação logística é gerenciada pela Casas Bahia Marketplace, os sellers podem direcionar seus esforços para estratégias de crescimento. 

Ainda, há redução de custos operacionais, afinal, não há cobrança de comissão sobre o valor do frete, o que torna a logística ainda mais competitiva. 

Critérios de elegibilidade para sellers 

Para utilizar a logística Casas Bahia Fulfillment, os sellers precisam atender a alguns critérios básicos: 

  • CNPJ registrado nos estados de São Paulo (SP) ou Minas Gerais (MG)
  • Regime tributário flexível, aceitando todos os modelos; 
  • Ponto de reserva – um local para receber e organizar os produtos antes do envio aos centros de distribuição; 
  • Avaliação comercial prévia, feita pelo time da Casas Bahia. 

Critérios de elegibilidade para produtos 

Nem todos os produtos são aceitos no Fulfillment da Casas Bahia Marketplace. Há restrições para itens como: 

  • Medicamentos e produtos químicos (tinta, cola, pesticidas); 
  • Explosivos, armas e tabaco; 
  • Mercadorias que exalam odores prejudiciais ou que não estejam em bom estado de conservação. 

Além disso, os produtos devem respeitar as seguintes dimensões máximas: 

  • Comprimento, largura e altura individuais de até 100 cm; 
  • Soma total das dimensões (C+L+A) de até 200 cm; 
  • Peso máximo de 30 kg por unidade. 

Diferentes modelos de logística 

A logística é um processo essencial na operação em marketplaces e está totalmente atrelada a uma boa jornada de compra do cliente.

Para quem vende em marketplaces, a logística pode variar de acordo com a estratégia do seller e da empresa: 

  • Dropshipping – O seller não mantém estoque, apenas repassa os pedidos ao fornecedor, que realiza o envio diretamente ao cliente final. 
  • Interno – Todo o processo logístico acontece dentro da empresa do seller, utilizando sistemas automatizados para otimizar a operação. 
  • Terceirizado – A empresa terceiriza sua logística para um parceiro especializado, que armazena, embala e envia os pedidos. Esse é o modelo adotado pela logística Casas Bahia Fulfillment

Com a estrutura de fulfillment, os sellers podem reduzir custos logísticos, melhorar prazos de entrega e otimizar a gestão operacional. No entanto, para que essa operação funcione sem erros, é essencial contar com uma ferramenta de gestão eficiente. 

Se você quiser mais informações oficiais sobre o fulfillment da Casas Bahia Marketplace, confira o suporte ao lojista do próprio marketplace. 

Principais desafios enfrentados por sellers no fulfillment  

Apesar das vantagens, sellers que utilizam o fulfillment sem um sistema de gestão adequado podem enfrentar diversas dificuldades: 

  • Gestão manual dos pedidos: sem um painel unificado, sellers precisam acompanhar pedidos separadamente, aumentando erros e limitando a escalabilidade. 
  • Falta de visibilidade sobre status de pedidos e notas fiscais: risco de bloqueios, atrasos na entrega e problemas fiscais devido à falta de automação. 
  • Dificuldade na diferenciação entre pedidos full e convencionais: sellers podem cometer erros ao faturar pedidos de fulfillment, impactando a gestão financeira e operacional. 
  • Restrições logísticas e custos adicionais: há exigências rigorosas para envio de produtos aos CDs, além de penalizações para itens com baixa saída e tarifas de armazenamento. 

Para sellers que desejam escalar suas vendas com eficiência, a solução está na automação e centralização da gestão, algo que o ANYMARKET proporciona. 

Como o ANYMARKET otimiza a operação no fulfillment da Casas Bahia Marketplace 

Fluxo do fulfillment da Casas Bahia pelo ANYMARKET.

O ANYMARKET é um hub de integração que centraliza e automatiza a gestão de pedidos, controle de estoque e rastreamento inteligente de diversos marketplaces, inclusive a Casas Bahia Marketplace, eliminando os desafios operacionais enfrentados pelos sellers. 

Os principais benefícios para quem opera no fulfillment da logística Casas Bahia pelo ANY são: 

Gestão unificada e organização da operação 

A gestão eficiente dos pedidos é um dos principais desafios enfrentados pelos sellers que operam no fulfillment da Casas Bahia Marketplace. Com o ANYMARKET, toda a operação fica centralizada em um único painel, permitindo que o seller acompanhe pedidos full e convencionais sem precisar acessar múltiplos sistemas ou plataformas.  

Isso elimina a necessidade de alternar entre diferentes interfaces, reduz erros operacionais e melhora a visibilidade sobre o status de cada pedido. Dessa forma, a operação se torna mais intuitiva e organizada, facilitando o fluxo de trabalho diário da equipe. 

Além disso, a organização dos processos dentro do ANYMARKET garante que as ações de atualização dos pedidos não afetem os pedidos full. Em muitos casos, sellers enfrentam problemas com faturamento e atualização de status quando gerenciam fulfillment e pedidos convencionais simultaneamente. 

Com o ANY, esse risco é eliminado, pois o sistema faz a diferenciação automática dos fluxos, impedindo que alterações indevidas comprometam a gestão logística. Isso garante maior controle operacional e evita falhas que poderiam impactar a experiência do cliente final. 

Rastreamento inteligente e atualizações automáticas 

No fulfillment da Casas Bahia Marketplace, acompanhar a movimentação dos pedidos é essencial para garantir entregas rápidas e precisas. O ANYMARKET simplifica essa gestão com um rastreamento inteligente, que identifica e marca automaticamente os pedidos full, tanto na interface visual quanto via API. 

Isso significa que o seller pode visualizar, filtrar e gerenciar esses pedidos de forma prática, sem risco de confundir processos logísticos distintos. Essa funcionalidade é especialmente útil para sellers que operam com grande volume de pedidos, pois permite uma visão clara do que está em trânsito e do que já foi entregue. 

Além disso, o sistema executa atualizações periódicas a cada hora para consultar e refletir os status dos pedidos fulfillment no ANYMARKET. Isso evita que a equipe perca tempo conferindo manualmente o andamento de cada envio e reduz a necessidade de contato constante com o suporte do marketplace.  

Atualização precisa e segura do estoque 

Para uma atualização do estoque precisa e segura, evitando problemas comuns, como decrementação indevida de produtos disponíveis para venda, o seller pode confiar no ANY.  

O sistema conta com travas de decrementação, impedindo que pedidos full impactem a reserva de estoque dos anúncios convencionais. Isso significa que, ao registrar uma venda full, o estoque dos demais canais não sofrerá alterações indevidas, garantindo que os produtos fiquem disponíveis para outras oportunidades de venda. 

Essa funcionalidade é essencial para sellers que trabalham com múltiplos marketplaces, pois evita situações em que um pedido em fulfillment acaba consumindo estoque destinado a vendas convencionais. 

Além disso, com um controle preciso e automatizado, o seller reduz o risco de ruptura de estoque ou cancelamentos por falta de disponibilidade do produto, garantindo uma operação mais eficiente e lucrativa. Assim, ter essa previsibilidade permite que a equipe gerencie reposições de forma estratégica, evitando excesso ou falta de mercadorias, o que impacta diretamente a competitividade no marketplace. 

Veja um pouco mais sobre o full da Casas Bahia no vídeo abaixo:

Casas Bahia Fulfillment: O Segredo para vender mais!

O ANYMARKET é a ferramenta certa para sellers que desejam maximizar seus resultados na Casas Bahia Marketplace. Com um sistema inteligente, automatizado e centralizado, sua operação se torna muito mais ágil e eficiente. Conheça o ANY e comece já a otimizar sua operação! 

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