O nicho de moda parece ter encontrado o seu espaço no e-commerce brasileiro. Desde 2020, com o crescimento das vendas online, o segmento vem ganhando destaque em pesquisas e estudos da área.
Neste artigo vamos falar sobre alguns desses resultados e trazer 4 dicas importantes para expandir o negócio vendendo em marketplaces.
Essas dicas partiram de dois casos reais de empresas que se adaptaram ao digital e adotaram estratégias de expansão usando esses canais de vendas. Confira!
Comprar pela internet já faz parte da rotina do brasileiro há muito tempo. Entretanto, o segmento de moda sempre enfrentou grandes desafios para ganhar a confiança do usuário.
Em 2020, a pandemia mudou completamente o cenário do comércio eletrônico e acelerou muitos processos. Um deles foi justamente o da compra de todos os tipos de produtos pela internet.
Com o crescimento do e-commerce, que bateu recordes históricos, o nicho de moda entrou definitivamente no mercado online
Entre 2020 e 2021, o segmento de moda e acessórios ganhou destaque em relatórios que surgiram com números que demonstram a mudança nos hábitos de consumo dos brasileiros.
Em uma pesquisa da empresa Behup, o setor apareceu no top 3 das categorias com maior intenção de aumento de compras na Black Friday 2021.
O mesmo relatório mostra que o nicho de moda atrai 71% de interesse dos usuários na modalidade online live commerce.
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Um dos caminhos escolhidos por muitas marcas que estão conseguindo crescer no e-commerce é a venda em marketplaces.
Para entender melhor o cenário e buscar insights, conversamos com duas empresas do segmento de moda que estão vivendo essa realidade.
O gerente comercial da B2 Online, Henrique Mesquita e o gestor de marketplaces da Bibi Calçados, Jeonã Silva, nos contam como a estratégia está impactando no negócio.
Veja a seguir os pontos que eles destacaram do processo de expansão e escalonamento das vendas online.
Quando falamos em vender online, os dois gestores coincidem que o cliente deve ser o centro da operação.
Henrique Mesquita, da B2 Online, conta que houve uma grande virada de chave do negócio para se destacar nos marketplaces. Essa virada aconteceu quando a empresa entendeu que não vende um produto, mas um serviço.
Ele explica que houve um entendimento de que a experiência do cliente é fundamental e que passa por diversas etapas. Isso inclui oferecer faturamento e expedição rápidos, não ter quebra de estoque, fazer uma separação sem erros, entre outros.
Na Bibi Calçados a experiência do cliente também virou um dos grandes focos da venda em marketplaces.
Jeonã Silva afirma que, hoje em dia, a empresa tem uma preocupação com todo o processo. Existe um grande cuidado desde a compra até o momento em que há necessidade de troca.
Confira no vídeo o depoimento completo das empresas:
Na parte operacional, um dos pontos considerados mais importantes pelas marcas é a configuração dos anúncios.
Na Bibi Calçados, as descrições são pensadas para que o cliente entenda tudo sobre o produto que está comprando.
“Tanto no site da empresa como nos marketplaces, o esforço é voltado para colocar informações da maneira mais detalhada possível”, explica Silva.
Quer saber como fazer o cadastro ideal de produtos no marketplaces? Veja aqui!
Outra estratégia operacional que pode ser adequada para empresas do nicho de moda é a composição de kits.
Esse modelo de anúncio é muito comum nos marketplaces e uma excelente maneira de deixar a oferta mais atrativa e aumentar a conversão de vendas.
Segundo Henrique Mesquita, na B2 Online sempre houve um enfoque em diferenciar os anúncios com itens que agregam valor.
Ele conta que a estratégia de composição de kits foi a melhor opção encontrada. Esse tipo de anúncio tem gerado muito resultado e feito a diferença nas vendas da empresa.
Tanto a Bibi Calçados como a B2 Online contam com o apoio do ANYMARKET como hub de integração com marketplaces.
A implantação da plataforma garantiu que as empresas tenham uma expansão mais eficiente, segura e estável.
A infraestrutura robusta do hub é essencial para atender as demandas geradas pelo crescimento das vendas online.
A Bibi Calçados começou a trabalhar com a venda em marketplaces em maio de 2020 e viu os resultados online aumentarem rapidamente.
O crescimento acelerado gerou a necessidade de melhorar os anúncios e a experiência do cliente. “Percebemos que com o integrador usado não seria possível criar estratégias novas e expandir a operação”, afirma Silva.
Antes da implantação do hub a empresa viu que os resultados aumentavam, mas que não eram escaláveis. Foi inevitável buscar uma plataforma que permitisse ter essa flexibilidade para melhorar o processo.
A empresa trocou de hub, centralizou as vendas no hub e começou a usar as suas funcionalidades de automatização e otimização. Conforme Silva, os benefícios apareceram rapidamente na operação da Bibi Calçados.
“Em cada coleção temos uma grande quantidade de referências. Antes passávamos 3, 4 semanas até conseguir colocar as configurações em todos os markeplaces. Com o ANYMARKET conseguimos fazer isso no mesmo dia em que lança uma coleção”, afirma.
Segundo ele, a plataforma acelerou de forma considerável o ritmo de ascendência nas vendas online. “Os recordes de faturamento da empresa com os marketplaces é quase imensurável, o crescimento chega a 4000, 5000 mil por cento”.
Na B2 Online, o que chamou mais a atenção no hub, inicialmente, foi a facilidade de gerenciar os anúncios de cada marketplace dentro do painel único da plataforma.
Questionado sobre resultados, Mesquita conta que a centralização permitiu expor ao máximo os produtos em todos os canais.
Com o resultado positivo desde a implementação do hub, a projeção da empresa é seguir expandindo no e-commerce.
“Crescemos cerca de 110% em toda nossa operação. De 2019 para 2020 nós crescemos cerca de 77%. Para este ano a expectativa é de crescer em torno de 40% a operação de forma geral”, afirma o gestor comercial.
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