A venda de itens de supermercado online ganhou força nos últimos anos e acompanhou uma mudança significativa dos hábitos de consumo do brasileiro.
Entretanto, o modelo de negócio não é uma novidade. Há 10 anos o Grupo Zerbini foi pioneiro no segmento de venda multicanal e e-distribuição de bens de consumo imediato.
Atualmente, com a expansão do e-commerce, a marca vive uma fase de crescimento exponencial e melhoria constante para acompanhar o aquecimento do mercado.
Em 2021, a empresa conseguiu aumentar em quase 90% o número de pedidos nos marketplaces integrados ao hub ANYMARKET.
Como isso foi possível? Com uma operação prepara para lidar com o grande volume de vendas. A estabilidade e segurança da integração do hub com o ERP Master da Alternativa Sistemas, foi um dos pilares desse resultado positivo.
Neste artigo, conversamos com o Head de Negócios da Zerbini, Marcos Klein, para saber como foi o processo de implantação da tecnologia e quais são os resultados no dia a dia do negócio. Confira!
e-Distribuição Zerbini: pioneirismo no segmento de supermercado online
Ao longo dos últimos 10 anos o Grupo Zerbini se especializou em vender itens de supermercado online e desbravou o e-commerce com pioneirismo.
Atualmente a empresa trabalha com cerca de 30 players do segmento de marketplaces e realiza mais de 50 mil pedidos todos os meses. A e-distribuição desses itens é feita tanto com envio próprio como pela modalidade fulfillment.
No momento e no lugar certos para acompanhar a expansão do nicho
Nos últimos anos, com a expansão do e-commerce durante a pandemia, o mercado de supermercado online foi um dos que mais cresceu.
Um estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) revela em números esse crescimento.
Conforme a pesquisa, o percentual de consumidores que realizaram compras de itens de supermercado online subiu de 9% para 30% entre 2019 e 2021.
Ainda, conforme a empresa Nielsen Brasil, no ano de 2020 os pedidos do segmento de supermercado no e-commerce aumentaram em 29% e o faturamento em 11%. O resultado foi puxado, principalmente, pelas categorias de higiene, perfumaria, limpeza, alimentos e bebidas.
“Olhando para o contexto, vemos que estávamos no lugar certo e no momento certo de mercado”, avalia o Head de Negócio do Grupo Zerbini, Marcos Klein.
Atualmente, o Grupo é o maior operador de itens de supermercado na internet do país. Só no Mercado Livre são 71 lojas oficiais operadas pela empresa.
Para atender essa cadeia de compra e venda, a Zerbini lida com as 10 maiores indústrias de bens de consumo do Brasil. No seu portfólio estão marcas como P&G, Unilever, Colgate-Palmolive, Johnson & Johnson, SC Johnson, entre outras.
- Leia também: Vale a pena investir na venda de bebidas e alimentos pela internet? Saiba mais sobre o nicho!
Como a integração de plataformas ajudou no crescimento da Zerbini
O Grupo Zerbini é cliente do ANYMARKET há aproximadamente 4 anos. Naquele momento a empresa sentiu a necessidade de automatizar ainda mais os seus processos para poder expandir as operações e decidiu migrar para o hub.
A implantação da plataforma aconteceu através da integração com o ERP Master da Alternativa Sistemas, parceiro do ANYMARKET.
O Head de Negócios da empresa, Marcos Klein, explica que a mudança permitiu fazer a precificação automática de todos os portais em que possuem anúncios. Para ele, essa otimização eficiente é uma as principais vantagens da integração com a ferramenta.
“São mais de 30 canais de venda e nossos itens são muito sensíveis às diferenças dessas plataformas, mas com o hub integrado ao ERP conseguimos trabalhar tabelas diferentes para cada um dos players”, conta.
Klein ainda destaca que além de ter um controle muito melhor de preços e estoque, o uso de um hub permite pensar em outras estratégias. “O estoque está no ERP e o ANY ajuda bastante nessa gestão. Dentro do nosso escopo de trabalho, estamos muito bem integrados com as duas plataformas”.
Facilidade de gestão das lojas oficiais no Mercado Livre
O grupo Zerbini é o maior operador de lojas oficiais de bens de consumo no Mercado Livre, com um total de 71 lojas, no momento. Por isso, a operação na plataforma precisa ocorrer da forma mais otimizada possível e sem erros.
“A facilidade de operar lojas oficiais no Mercado Livre é outro ponto positivo da integração do ERP com o hub”, conta Klein.
O ANYMARKET possui o selo Platinum do MELI que garante aos seus vendedores uma operação eficaz e segura.
Quer saber mais? Neste outro artigo explicamos quais são os critérios para obter a certificação do marketplace e as vantagens de operar de maneira integrada com uma plataforma Platinum.
Parceria Alternativa Sistemas e ANYMARKET
O ANYMARKET é conhecido como o hub dos grandes players devido a sua tecnologia robusta que garante estabilidade e segurança.
Essas características são essenciais para sellers que operam um alto volume de vendas em marketplaces, como o Grupo Zerbini.
A Alternativa Sistemas está no mercado há mais de 20 anos e trabalha com melhoria contínua e excelência em atendimento. A empresa é especializada em soluções tecnológicas que também são ideais para grandes empresas.
Klein explica que ao escolher integrar as plataformas, a Zerbini entendeu a importância de realizar parcerias fortes para expandir ainda mais o negócio. “Temos uma relação próxima com as plataformas e isso é super importante”, afirma.
Contar com um ERP e um hub integrador que suportam e apoiam o crescimento da empresa impactou diretamente nos resultados.
Em 2020, no comparativo com o ano anterior, o grupo teve um crescimento de 35% nas vendas totais. Em 2021, a empresa registrou um aumento de quase 90% no número de pedidos realizados através do ANYMARKET.
“Quando uma empresa como a nossa tem um volume de pedidos diários tão grande, sabe que haverá alguns contratempos de sistema, mas o relacionamento próximo que temos com nossos parceiros deixa esse contexto mais positivo”, destaca Klein.
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