Mercado Envios é o serviço de logística do Mercado Livre, maior marketplace da América Latina, com mais de 200 milhões de usuários e 10 milhões de sellers. A solução conta com diferentes modalidades para atender a multiplicidade de perfis de vendedores e clientes.
Conhecer o serviço e suas alternativas de logística para e-commerce é interessante para buscar oportunidades de melhoria operacional e aumentar o faturamento no canal de vendas.
Possivelmente você já sabe disso e chegou até aqui buscando justamente entender qual é a melhor opção para o seu negócio, certo?
Então, confira neste artigo tudo o que você precisa saber sobre os diferentes modelos logísticos do MELI, como Mercado Envios Coleta, Full e Flex. Descubra como começar a aproveitar as vantagens dessas soluções nas suas vendas.
O que é o Mercado Envios
O Mercado Envios é um serviço de logística aprimorada e versátil do Mercado Livre em que o marketplace oferece diferentes tipos de soluções para melhorar o envio dos produtos vendidos na plataforma.
O vendedor pode aderir às diferentes modalidades, conforme o seu tipo de registro, preferências e critérios estabelecidos pelo canal de vendas.
Vantagens do serviço
O serviço logístico do MELI é uma opção atraente para sellers que desejam aprimorar suas entregas, reduzir custos, aumentar a satisfação dos clientes, melhorar a reputação e escalar as vendas no canal.
Confira as principais vantagens de aderir às soluções:
- Logística simplificada: o marketplace cuida de diferentes etapas do processo, dependendo da modalidade escolhida, reduzindo a demanda operacional do seller.
- Frete com desconto: o Mercado Livre tem acordos com diversas transportadoras, o que permite oferecer tarifas de frete com desconto para oferecer ofertas mais atrativas.
- Maior visibilidade e vendas: produtos que utilizam o Mercado Envios podem receber destaque na plataforma, aumentando a visibilidade e, potencialmente, as vendas.
- Gestão de risco: o modelo oferece um seguro automático que cobre possíveis problemas como extravio, roubo ou danos durante o transporte, reduzindo os riscos financeiros. É importante consultar condições e requisitos de adesão.
- Facilidade de rastreamento: tanto o vendedor quanto o comprador têm acesso ao rastreamento em tempo real do pedido, o que aumenta a transparência e a confiança no processo de entrega.
- Apoio ao atendimento ao cliente: em caso de problemas com o envio, o suporte do marketplace pode ajudar na comunicação, proporcionando uma experiência mais segura para sellers e clientes.
Como funcionam as entregas do Mercado Livre
De forma geral, as entregas do Mercado Livre são simples. Ao cadastrar um produto para venda, o vendedor pode optar por utilizar o modelo logístico, conforme disponibilidade.
Quando um cliente realiza uma compra, ele escolhe entre as opções de frete disponíveis e você tem acesso a uma etiqueta de envio que deve ser impressa e anexada ao pacote.
Vale ressaltar que o marketplace gera a etiqueta quando se responsabiliza pelo despacho do pacote. Então, o próximo passo, após a emissão da etiqueta, depende do tipo de serviço que você possui.
Em alguns casos você deve simplesmente levar o pacote a uma agência dos correios ou ponto de entrega. Por outro lado, se você tiver o serviço de coleta, deverá coordenar a retirada para que os representantes do Mercado Livre busquem o item diretamente na sua casa ou loja.
Com o serviço, o custo do frete é liberado por meio do Mercado Pago, e o dinheiro da venda é direcionado ao lojista em 48 horas após a entrega do produto.
Porém, vale ressaltar que a forma como o produto será entregue ao cliente, os custos da operação e outros detalhes dependem do tipo de serviço que você escolheu.
Leia também: como vender no Mercado Livre
E como funciona o Mercado Envios
Para aproveitar as vantagens das soluções logísticas do Mercado Envios é importante conhecer alguns aspectos do programa.
A seguir destacamos algumas informações relevantes que te ajudarão a escolher a melhor solução para otimizar a entrega dos seus produtos vendidos pela plataforma.
Requisitos do serviço
Para usar os serviços do Mercado Envios é preciso cumprir alguns requisitos gerais e outros específicos da modalidade escolhida.
Além de ser um vendedor da plataforma, é indispensável, por exemplo, ter uma conta Mercado Pago.
Outro ponto essencial é que os produtos vendidos se classifiquem nas categorias elegíveis para o serviço.
O produto também deve ter as dimensões e o peso dentro dos limites estipulados. As especificações exatas podem variar dependendo da transportadora parceira.
Ainda é necessário que o vendedor esteja localizado em uma área atendida pela modalidade escolhida, o que inclui a maioria das regiões urbanas e algumas áreas rurais do país.
Por fim, o seller deve assegurar-se de utilizar corretamente etiqueta de despacho, quando aplicável, e cumprir os prazos estipulados.
Como usar o Mercado Envios
Para usar o Mercado Envios, comece cadastrando seu produto na plataforma e selecionando a opção de utilizar o Mercado Envios durante o processo de listagem.
Acesse a área de vendas na sua conta para imprimir a etiqueta de envio fornecida, quando necessário. Prepare o pacote com cuidado para que o produto esteja protegido e não sofra danos durante o transporte.
Dependendo da sua localização e das opções disponíveis, você pode agendar a coleta do pacote pela transportadora parceira ou levar o pacote até um ponto de envio autorizado.
Após o envio, tanto você quanto o comprador poderão rastrear o pacote em tempo real através da plataforma do Mercado Livre.
Frete grátis com a logística Mercado Livre
Para oferecer frete grátis utilizando a logística do MELI é preciso entender as políticas do tipo de entrega escolhido. É importante entender que os custos de envio variam, principalmente, conforme o peso do pacote.
O Mercado Livre ainda oferece descontos no custo do frete grátis pela reputação e para lojas oficiais. Neste link você encontra a tabela completa dos valores por modalidade de serviço e por média de peso de embalagem.
Modalidades do Mercado Envios e como funcionam
Antes de começar a explicar as modalidades do Mercado Envios e como cada uma funciona, queremos esclarecer que a disponibilidade varia por cada região do país e pelo tipo de conta que você possui na plataforma.
Portanto, é indispensável consultar as regras e a política do programa antes de planejar a sua estratégia logística na plataforma.
Sellers que vendem de forma centralizada, através de um hub de hub de integração de marketplaces certificado pelo Mercado Livre, têm acesso facilitado a esse tipo de informação.
Com o apoio da ferramenta, é possível saber quais são os serviços disponíveis, seus custos, condições e definir corretamente as melhores soluções em cada estratégia logística.
Mercado Envios Coleta
A modalidade Coleta do Mercado Envios tem como uma das principais características a coleta gratuita. Ou seja, os produtos são recolhidos pelo marketplace em um horário agendado, sem custo adicional.
O serviço oferece uma logística integrada, em que o marketplace é responsável por recolher as encomendas, transportá-las para centros de distribuição e realizar as entregas do Mercado Livre.
É importante ressaltar que neste caso o estoque continua sendo de responsabilidade do vendedor. Para utilizar o serviço, o vendedor deve ter mais de 20 vendas diárias e emitir nota fiscal eletrônica.
Vantagens do Mercado Envios Coleta
- Melhoria na reputação e na performance de prazos de entrega
- Mais agilidade ao negócio
- Destaque entre os anúncios na plataforma
- Embalagens gratuitas do Mercado Livre
- Bipagem no ato da coleta: o programa informa ao cliente que o produto foi coletado
Como usar o serviço
O serviço só pode ser solicitado por vendedores com registro de Pessoa Jurídica, que sejam capazes de emitir nota fiscal eletrônica para todas as vendas. Também é preciso aceitar os Termos e Condições do serviço de coleta.
Mercado Envios Full
O Mercado Envios Full é o serviço de logística completa do Mercado Livre. Sendo assim, o marketplace se responsabiliza pelo armazenamento, a embalagem e a entrega do produto, gerando maior estabilidade e segurança ao processo.
Na modalidade Full, o lojista se preocupa apenas com a venda, enquanto o marketplace realiza todo o processo logístico.
A contratação do serviço inclui ainda acesso a ferramentas de apoio à logística como: coleta rápida, controle dos produtos armazenados e recomendações do que enviar e métricas que ajudam a monitorar a qualidade.
O serviço de fulfillment é recomendado para sellers com grandes volumes de vendas. Por isso, o ideal é integrar a operação com um hub que conte com recursos exclusivos para este tipo de logística.
Vantagens do fulfillment Mercado Livre
- Anúncios com a marca Full têm maior destaque na plataforma
- Ofertas com frete grátis
- Atendimento exclusivo especializado em fulfillment
- Envios mais rápidos e seguros com a credibilidade Mercado Livre
- Aumento na reputação, o serviço melhora o desempenho das entregas
- Pacotes personalizados e de alto padrão, com qualidade e segurança
- Mercado Crédito com taxas e condições especiais para alavancar o negócio
- Descontos na ferramenta de publicidade Mercado ADS
Custos para vender com o Full
Inicialmente, o serviço não possui taxas fixas para os vendedores, mas sim custos relacionados ao armazenamento e retirada de produtos.
Os gastos mensais de fretes são um fator importante a considerar. Além disso, existem condições que beneficiam os sellers, como a cobertura de 50% do envio ao oferecer frete grátis acima de R$ 79.
Também há vantagens como a devolução de 40% do valor pago em frete grátis para vendedores classificados como MercadoLíder ou Loja Oficial, desde que mais de 50% das vendas sejam realizadas pelo programa.
Considerando as condições adotadas na contratação e a operação do seller, o custo do Full é somado à taxa de comissão de venda normal, cobrada pelo marketplace conforme o tipo de anúncio e categoria do produto.
Se você já vende no Mercado Livre pode receber mais informações sobre os critérios de adesão ao fulfillment e se cadastrar para vender com o serviço preenchendo o formulário deste link.
Quer saber mais sobre como funciona a logística com fulfillment? Confira no vídeo abaixo:
Mercado Envio Flex
Outro serviço disponível em algumas regiões do Brasil é o Flex. A modalidade possibilita oferecer ao cliente entrega no mesmo dia da compra.
Para fazer parte do serviço Flex e fazer entregas em até 24 horas, é necessário primeiro consultar a área de cobertura e confirmar que a modalidade está disponível na sua cidade.
Além disso, você precisa ter reputação amarela ou verde na plataforma, ativar o Mercado Envios nos anúncios e contar um serviço de entrega particular.
Vantagens do Envio Flex
- Parte do custo do frete grátis é coberto pelo marketplace
- Maior exposição do anúncio na plataforma
- Mais conversão em vendas em todos os dias da semana
- Flexibilidade para usar um veículo da sua preferência
- Acompanhamento do status do pedido e maior transparência
Conclusão
Como requer um marketplace com a importância e o tamanho da operação do Mercado Livre, o Mercado Envios é um serviço que oferece soluções de frete para diferentes perfis de negócios.
O consumidor online está cada vez mais criterioso com a entrega dos produtos e pode, inclusive, desistir de uma compra devido ao valor e ao tempo do envio.
Por isso, contar com serviços que agilizam a logística impacta diretamente na rentabilidade das suas vendas.
Utilize as informações deste artigo e avalie cuidadosamente as modalidades logísticas para escolher as que geram melhor experiência ao seu cliente e rendimento para o seu e-commerce.
Sabia que é possível ter uma gestão mais eficiente das suas vendas no Mercado Livre? Com a tecnologia do hub integrador ANYMARKET você garante uma operação centralizada, ágil e segura.
A plataforma possui o Selo Platinum como parceiro do Meli, funcionalidades exclusivas para o marketplace e está aderente a todas as modalidades do Mercado Envios. Fale com um dos nossos especialistas e saiba mais!
