Mercado Envios é o serviço de logística do Mercado Livre, maior marketplace da América Latina, com mais de 200 milhões de usuários e 10 milhões de sellers. A solução conta com diferentes modalidades para atender a multiplicidade de perfis de vendedores e clientes.
Conhecer o serviço e suas alternativas de logística para e-commerce é interessante para buscar oportunidades de melhoria operacional e aumentar o faturamento no canal de vendas.
Possivelmente você já sabe disso e chegou até aqui buscando justamente entender qual é a melhor opção para o seu negócio, certo?
Então, confira neste artigo tudo o que você precisa saber sobre os diferentes modelos logísticos do MELI, como Mercado Envios Coleta, Full e Flex, e aproveite para entender como ser distribuidor do Mercado Livre. Descubra como começar a aproveitar as vantagens dessas soluções nas suas vendas.
O que é o Mercado Envios
O Mercado Envios é um serviço de logística aprimorada e versátil do Mercado Livre em que o marketplace oferece diferentes tipos de soluções para melhorar o envio dos produtos vendidos na plataforma.
O vendedor pode aderir às diferentes modalidades, conforme o seu tipo de registro, preferências e critérios estabelecidos pelo canal de vendas.
Vantagens do serviço
O serviço logístico do MELI é uma opção atraente para sellers que desejam aprimorar suas entregas, reduzir custos, aumentar a satisfação dos clientes, melhorar a reputação e escalar as vendas no canal.
Confira as principais vantagens de aderir às soluções:
- Logística simplificada: o marketplace cuida de diferentes etapas do processo, dependendo da modalidade escolhida, reduzindo a demanda operacional do seller.
- Frete com desconto: o Mercado Livre tem acordos com diversas transportadoras, o que permite oferecer tarifas de frete com desconto para oferecer ofertas mais atrativas.
- Maior visibilidade e vendas: produtos que utilizam o Mercado Envios podem receber destaque na plataforma, aumentando a visibilidade e, potencialmente, as vendas.
- Gestão de risco: o modelo oferece um seguro automático que cobre possíveis problemas como extravio, roubo ou danos durante o transporte, reduzindo os riscos financeiros. É importante consultar condições e requisitos de adesão.
- Facilidade de rastreamento: tanto o vendedor quanto o comprador têm acesso ao rastreamento em tempo real do pedido, o que aumenta a transparência e a confiança no processo de entrega.
- Apoio ao atendimento ao cliente: em caso de problemas com o envio, o suporte do marketplace pode ajudar na comunicação, proporcionando uma experiência mais segura para sellers e clientes.
Como funcionam as entregas do Mercado Livre
De forma geral, as entregas do Mercado Livre são simples. Ao cadastrar um produto para venda, o vendedor pode optar por utilizar o modelo logístico, conforme disponibilidade.
Quando um cliente realiza uma compra, ele escolhe entre as opções de frete disponíveis e você tem acesso a uma etiqueta de envio que deve ser impressa e anexada ao pacote.
Vale ressaltar que o marketplace gera a etiqueta quando se responsabiliza pelo despacho do pacote. Então, o próximo passo, após a emissão da etiqueta, depende do tipo de serviço que você possui.
Em alguns casos você deve simplesmente levar o pacote a uma agência dos correios ou ponto de entrega. Por outro lado, se você tiver o serviço de coleta, deverá coordenar a retirada para que os representantes do Mercado Livre busquem o item diretamente na sua casa ou loja.
Com o serviço, o custo do frete é liberado por meio do Mercado Pago, e o dinheiro da venda é direcionado ao lojista em 48 horas após a entrega do produto.
Porém, vale ressaltar que a forma como o produto será entregue ao cliente, os custos da operação e outros detalhes dependem do tipo de serviço que você escolheu.
Leia também: como vender no Mercado Livre
E como funciona o Mercado Envios
Para aproveitar as vantagens das soluções logísticas do Mercado Envios é importante conhecer alguns aspectos do programa.
A seguir destacamos algumas informações relevantes que te ajudarão a escolher a melhor solução para otimizar a entrega dos seus produtos vendidos pela plataforma.
Requisitos do serviço
Para usar os serviços do Mercado Envios é preciso cumprir alguns requisitos gerais e outros específicos da modalidade escolhida.
Além de ser um vendedor da plataforma, é indispensável, por exemplo, ter uma conta Mercado Pago.
Outro ponto essencial é que os produtos vendidos se classifiquem nas categorias elegíveis para o serviço.
O produto também deve ter as dimensões e o peso dentro dos limites estipulados. As especificações exatas podem variar dependendo da transportadora parceira.
Ainda é necessário que o vendedor esteja localizado em uma área atendida pela modalidade escolhida, o que inclui a maioria das regiões urbanas e algumas áreas rurais do país.
Por fim, o seller deve assegurar-se de utilizar corretamente etiqueta de despacho, quando aplicável, e cumprir os prazos estipulados.
Como usar o Mercado Envios
Para usar o Mercado Envios, comece cadastrando seu produto na plataforma e selecionando a opção de utilizar o Mercado Envios durante o processo de listagem.
Acesse a área de vendas na sua conta para imprimir a etiqueta de envio fornecida, quando necessário. Prepare o pacote com cuidado para que o produto esteja protegido e não sofra danos durante o transporte.
Dependendo da sua localização e das opções disponíveis, você pode agendar a coleta do pacote pela transportadora parceira ou levar o pacote até um ponto de envio autorizado.
Após o envio, tanto você quanto o comprador poderão rastrear o pacote em tempo real através da plataforma do Mercado Livre.
Frete grátis com a logística Mercado Livre
Para oferecer frete grátis utilizando a logística do MELI é preciso entender as políticas do tipo de entrega escolhido. É importante entender que os custos de envio variam, principalmente, conforme o peso do pacote.
O Mercado Livre ainda oferece descontos no custo do frete grátis pela reputação e para lojas oficiais. Neste link você encontra a tabela completa dos valores por modalidade de serviço e por média de peso de embalagem.
Modalidades do Mercado Envios e como funcionam
Antes de começar a explicar as modalidades do Mercado Envios e como cada uma funciona, queremos esclarecer que a disponibilidade varia por cada região do país e pelo tipo de conta que você possui na plataforma.
Portanto, é indispensável consultar as regras e a política do programa antes de planejar a sua estratégia logística na plataforma.
Sellers que vendem de forma centralizada, através de um hub de hub de integração de marketplaces certificado pelo Mercado Livre, têm acesso facilitado a esse tipo de informação.
Com o apoio da ferramenta, é possível saber quais são os serviços disponíveis, seus custos, condições e definir corretamente as melhores soluções em cada estratégia logística.
Mercado Envios Coleta
A modalidade Coleta do Mercado Envios tem como uma das principais características a coleta gratuita. Ou seja, os produtos são recolhidos pelo marketplace em um horário agendado, sem custo adicional.
O serviço oferece uma logística integrada, em que o marketplace é responsável por recolher as encomendas, transportá-las para centros de distribuição e realizar as entregas do Mercado Livre.
Inclusive, mais adiante você entenderá como ser distribuidor do Mercado Livre se desejar fazer parte das operações de entrega como parceiro.
É importante ressaltar que neste caso o estoque continua sendo de responsabilidade do vendedor. Para utilizar o serviço, o vendedor deve ter mais de 20 vendas diárias e emitir nota fiscal eletrônica.
Vantagens do Mercado Envios Coleta
- Melhoria na reputação e na performance de prazos de entrega
- Mais agilidade ao negócio
- Destaque entre os anúncios na plataforma
- Embalagens gratuitas do Mercado Livre
- Bipagem no ato da coleta: o programa informa ao cliente que o produto foi coletado
Como usar o serviço
O serviço só pode ser solicitado por vendedores com registro de Pessoa Jurídica, que sejam capazes de emitir nota fiscal eletrônica para todas as vendas. Também é preciso aceitar os Termos e Condições do serviço de coleta.
Mercado Envios Full
O Mercado Envios Full é o serviço de logística completa do Mercado Livre. Sendo assim, o marketplace se responsabiliza pelo armazenamento, a embalagem e a entrega do produto, gerando maior estabilidade e segurança ao processo.
Na modalidade Full, o lojista se preocupa apenas com a venda, enquanto o marketplace realiza todo o processo logístico.
A contratação do serviço inclui ainda acesso a ferramentas de apoio à logística como: coleta rápida, controle dos produtos armazenados e recomendações do que enviar e métricas que ajudam a monitorar a qualidade.
O serviço de fulfillment é recomendado para sellers com grandes volumes de vendas. Por isso, o ideal é integrar a operação com um hub que conte com recursos exclusivos para este tipo de logística.
Vantagens do fulfillment Mercado Livre
- Anúncios com a marca Full têm maior destaque na plataforma
- Ofertas com frete grátis
- Atendimento exclusivo especializado em fulfillment
- Envios mais rápidos e seguros com a credibilidade Mercado Livre
- Aumento na reputação, o serviço melhora o desempenho das entregas
- Pacotes personalizados e de alto padrão, com qualidade e segurança
- Mercado Crédito com taxas e condições especiais para alavancar o negócio
- Descontos na ferramenta de publicidade Mercado ADS
Custos para vender com o Full
Inicialmente, o serviço não possui taxas fixas para os vendedores, mas sim custos relacionados ao armazenamento e retirada de produtos.
Os gastos mensais de fretes são um fator importante a considerar. Além disso, existem condições que beneficiam os sellers, como a cobertura de 50% do envio ao oferecer frete grátis acima de R$ 79.
Também há vantagens como a devolução de 40% do valor pago em frete grátis para vendedores classificados como MercadoLíder ou Loja Oficial, desde que mais de 50% das vendas sejam realizadas pelo programa.
Considerando as condições adotadas na contratação e a operação do seller, o custo do Full é somado à taxa de comissão de venda normal, cobrada pelo marketplace conforme o tipo de anúncio e categoria do produto.
Se você já vende no Mercado Livre pode receber mais informações sobre os critérios de adesão ao fulfillment e se cadastrar para vender com o serviço preenchendo o formulário deste link.
Quer saber mais sobre como funciona a logística com fulfillment? Confira no vídeo abaixo:
Mercado Envio Flex
Outro serviço disponível em algumas regiões do Brasil é o Flex. A modalidade possibilita oferecer ao cliente entrega no mesmo dia da compra.
Para fazer parte do serviço Flex e fazer entregas em até 24 horas, é necessário primeiro consultar a área de cobertura e confirmar que a modalidade está disponível na sua cidade.
Além disso, você precisa ter reputação amarela ou verde na plataforma, ativar o Mercado Envios nos anúncios e contar um serviço de entrega particular.
Vantagens do Envio Flex
- Parte do custo do frete grátis é coberto pelo marketplace
- Maior exposição do anúncio na plataforma
- Mais conversão em vendas em todos os dias da semana
- Flexibilidade para usar um veículo da sua preferência
- Acompanhamento do status do pedido e maior transparência
Leia também: entrega full Mercado Livre | Central de vendedores
Como ser distribuidor do Mercado Livre?
Dentro do serviço de logística do MELI estão os Centros de Distribuição, que são locais onde as diferentes etapas do processo logístico são feitas, desde recebimento e movimentação, até a expedição.
Esses centros são operados de forma exclusiva pelo marketplace, de modo que quem deseja saber como ser distribuidor do Mercado Livre, precisa compreender que isso ainda não é uma possibilidade.
No entanto, você pode se tornar um ponto de coleta, desde que já tenha uma empresa em atividade.
Os pontos de coleta são intermediadores entre os vendedores e os clientes, sendo locais próximos aos vendedores onde os produtos são armazenados temporariamente até que a empresa responsável pela logística realize o recolhimento para fazer a entrega ao cliente final.
Para ser um ponto de coleta você deve ter uma empresa já estabelecida, não importa de qual nicho, e usar parte do seu espaço para essa atividade. Ou seja, não se pode criar uma empresa para essa finalidade.
Além disso, é preciso fazer um cadastro na plataforma de logística que é parceira do MELI, a Kangu, e ser aprovado.
Assim, essa é a atividade que mais se aproxima de como ser distribuidor do Mercado Livre.
Conclusão
Como requer um marketplace com a importância e o tamanho da operação do Mercado Livre, o Mercado Envios é um serviço que oferece soluções de frete para diferentes perfis de negócios.
O consumidor online está cada vez mais criterioso com a entrega dos produtos e pode, inclusive, desistir de uma compra devido ao valor e ao tempo do envio.
Por isso, contar com serviços que agilizam a logística impacta diretamente na rentabilidade das suas vendas.
Utilize as informações deste artigo e avalie cuidadosamente as modalidades logísticas para escolher as que geram melhor experiência ao seu cliente e rendimento para o seu e-commerce.
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