Recentemente, os marketplaces tornaram-se uma ferramenta poderosa para vendedores que querem crescer e escalar vendas. Com o crescimento contínuo do e-commerce, gerenciar múltiplas lojas nos marketplaces é uma estratégia essencial para negócios on-line.
Segundo um levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em 2022 cerca de 36 mil novas lojas virtuais foram abertas no Brasil. O estudo também revela que, em 2023, o comércio eletrônico deve movimentar cerca de R$ 186 bilhões.
Esses dados mostram que o mercado está repleto de oportunidades. No entanto, o sucesso de uma operação múltipla requer gerenciamento eficiente e uma abordagem estratégica.
Neste artigo, exploraremos os desafios da prática, as perspectivas para quem quer crescer no setor e daremos dicas para maximizar os resultados em diferentes marketplaces. Siga a leitura e comece imediatamente o seu planejamento de vendas.
Gerenciar múltiplas lojas nos marketplaces: desafios e oportunidades
Gerenciar múltiplas lojas nos marketplaces requer planejamento e uma boa estrutura operacional. Com esses dois pilares, é possível aproveitar todo o potencial da estratégia de vendas em diferentes canais on-line e obter bons resultados com o e-commerce.
Sendo assim, podemos concluir que a prática possui diversos desafios e inúmeras possibilidades. E é sobre esses dois aspectos do gerenciamento múltiplo que falaremos a seguir.
Oportunidades e benefícios da diversificação de marketplaces
Grandes operações em marketplaces ganharam força nos últimos anos devido ao potencial de escalabilidade da estratégia. Enquanto os canais de venda conquistaram popularidade com o público, mais vendedores passaram a anunciar, e também aumentou a variedade de marketplaces.
Atualmente, existem dezenas de plataformas, que vão desde grandes varejistas, como Magalu e Americanas, até marketplaces completamente nichados, dos mais diferentes segmentos.
Para você entender melhor os benefícios de vender com múltiplas lojas, listamos as oportunidades dessa estratégia. Confira:
Diversificação de riscos
Investir todo o esforço de vendas em um único canal representa um grande risco, pois qualquer problema ou mudança nesse canal afetará diretamente os seus resultados. Ao anunciar em vários marketplaces, você pode diversificar riscos e reduzir a dependência de um único canal, mitigando eventuais impactos negativos.
Alcance ampliado
Vender em diferentes marketplaces possibilita alcançar um público maior de usuários e diversificar o público que chega aos seus produtos. Cada canal conta com sua própria base de usuários e público-alvo, permitindo que você expanda sua presença e alcance um número maior de potenciais clientes.
Oportunidades para diversos nichos de mercado
Alguns marketplaces atraem clientes de segmentos específicos, outros, inclusive, são focados em algum nicho de mercado. Anunciando nesses canais, você pode potencializar as oportunidades e atingir consumidores mais qualificados, elevando a chance de conversão em vendas.
Acesso a vantagens exclusivas dos marketplaces
Cada marketplace tem suas próprias vantagens e recursos exclusivos. Alguns marketplaces podem gerar um tráfego mais elevado, enquanto outros podem ter um processo de pagamento mais eficiente. Isso permite que você aproveite ao máximo os recursos disponíveis em cada canal.
Aprendizado contínuo
Ao escolher gerenciar múltiplas lojas em marketplaces, você tem a chance de aprender constantemente com os maiores especialistas do e-commerce. Além disso, as plataformas disponibilizam ferramentas de análise e feedback dos clientes.
Acompanhando esses dados, pode-se obter insights valiosos sobre as preferências dos clientes, tendências do mercado e oportunidades para o seu negócio.
Em resumo, diversificar a operação de vendas com múltiplas lojas gera diversos benefícios. Aproveitando essas oportunidades, você pode expandir seus negócios e impulsionar o sucesso no e-commerce.
Desafios da gestão de vendas em diferentes canais
No contexto atual, em que muitas empresas estão diversificando os canais de venda para potencializar os resultados, é possível mapear os principais desafios desse tipo de gestão.
Reconhecer esses obstáculos é essencial para buscar soluções e garantir que o seu plano de negócio tenha êxito.
Confira quais são as principais dificuldades da gestão de múltiplas lojas nos marketplaces:
- Concorrência acirrada: a concorrência nos canais de venda é grande, portanto você precisa ter uma operação impecável para se destacar. Isso exige foco em estratégia e uma boa estrutura tecnológica.
- Gestão de estoque: vendendo com várias lojas, é fundamental gerenciar o estoque de forma eficiente, evitando pedidos de produtos que não estão disponíveis. Ou seja, é necessário manter os estoques de todos os canais atualizados e sob total controle.
- Sincronização de preços: cada marketplace tem suas próprias taxas, regras e comissões, e isso deve ser considerado para estabelecer os preços e garantir rentabilidade. Por esse motivo, manter os preços atualizados e competitivos em todos os canais pode ser um grande desafio.
- Logística e envio: o gerenciamento logístico é sempre desafiador. Quando o processo acontece com diferentes regras e requisitos, os obstáculos são potencializados, então a gestão requer organização e profissionalismo.
- Atendimento ao cliente: com a presença em vários marketplaces, o atendimento ao cliente torna-se mais complexo. É importante assegurar uma comunicação eficiente e ágil para responder às dúvidas e solicitações dos clientes em cada plataforma.
- Gerenciamento de avaliações e feedback: assim como a atenção ao cliente, a gestão de avaliações e feedbacks deve ser feita em todas as plataformas, demandando um esforço extra.
Soluções para ter sucesso em grandes operações em marketplaces
Ao cogitar gerenciar múltiplas lojas nos marketplaces, a empresa deve considerar que sua operação irá crescer exponencialmente, já que a diversificação de canais é justamente uma das principais estratégias de crescimento no e-commerce.
Ter uma grande operação de e-commerce requer planejamento, controle e uma execução eficaz. Para isso, é indispensável profissionalizar a equipe, usar ferramentas de apoio e automatizar ao máximo os processos.
Hub de integração das vendas em marketplaces
Nesse contexto, quando falamos em ferramentas de apoio, nos referimos a diferentes plataformas especializadas, como as de venda em e-commerce e os ERPs.
No entanto, para gerenciar múltiplas lojas em marketplaces, há uma ferramenta específica e indispensável, o hub de integração. A centralização de todas as lojas em um hub só, que automatiza os processos de forma ágil e inteligente, é essencial para que grandes operações tenham sucesso.
Integrando a operação de vendas por meio de um centralizador adequado à sua necessidade, é possível garantir uma operação segura e eficiente. Assim, a plataforma ideal deve oferecer funcionalidades exclusivas e integração com as marcas mais importantes do mercado.
Atualmente, o hub mais completo é o ANYMARKET, líder em integração na América Latina, contando com infraestrutura tecnológica robusta e conexão com mais de 100 marketplaces. A ferramenta está em constante evolução e oferece processo de implantação assistida e suporte especializado.
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