Você quer começar a vender em marketplaces mas não sabe por onde iniciar? O full commerce surge como solução para quem enfrenta dúvidas sobre cadastro, logística, precificação ou atendimento. Esse modelo permite reduzir riscos e acelerar a entrada em canais competitivos. 

Muitos lojistas tentam estruturar equipes internas e se deparam com altos custos, curva de aprendizado demorada e falhas que prejudicam reputação. Ao terceirizar processos críticos, é possível evitar retrabalho, atrasos e perda de oportunidades de vendas que poderiam alavancar o negócio. 

Neste guia, vamos explorar em profundidade o conceito do serviço, suas diferenças em relação ao e-commerce tradicional, como funciona na prática, para quem vale a pena e quais dores ele resolve. Se você enfrenta obstáculos para crescer, siga a leitura e descubra alternativas seguras. Vamos lá? 

O que é full commerce? 

O full commerce é um modelo de terceirização completa da operação de e-commerce ou marketpace. Em vez de cuidar internamente de processos como cadastro, precificação, estoque e atendimento, a empresa confia sua gestão a especialistas que assumem toda a jornada digital. 

A diferença entre o e-commerce tradicional e o full commerce está na profundidade da gestão. Enquanto no modelo tradicional o lojista precisa formar e manter equipes internas, nesse serviço o parceiro assume essas funções, trazendo agilidade, experiência e redução de riscos. 

Esse modelo não se restringe a grandes indústrias. Hoje, marcas, varejistas e sellers encontram nesse modelo uma forma de entrar nos marketplaces ou escalar sua operação sem enfrentar a curva de aprendizado que normalmente gera erros e retrabalhos.  

Como funciona um serviço de Full Commerce? 

O serviço de full commerce cobre todas as etapas críticas da operação. Desde o cadastro dos produtos e a precificação estratégica até o controle de estoque, expedição de pedidos e atendimento ao cliente, tudo é estruturado em um fluxo contínuo. 

Além do operacional, também envolve marketing, campanhas e gestão de reputação, garantindo que cada canal tenha estratégias específicas para potencializar resultados. O objetivo é unificar todos os processos em uma gestão profissional e data-driven. 

Outro ponto central é a atuação multicanal. O full commerce integra a gestão de marketplaces que façam sentido para aquela loja, oferecendo ao cliente uma visão completa da performance. Isso exige um time multidisciplinar que analisa dados e toma decisões ágeis.  

Para quem o serviço de Full Commerce é indicado? 

Uma equipe de full commerce pode ser o que faltava para indústrias, vendedores e marcas alavancarem suas operações.

Esse serviço atende diferentes perfis de negócio que enfrentam barreiras para crescer nos marketplaces. Veja alguns dos casos: 

• Indústrias: encontram no full commerce um caminho para o modelo DTC (direct-to-consumer), sem precisar internalizar uma estrutura de e-commerce. Isso acelera a entrada nos marketplaces e amplia a proximidade com o consumidor final. 

• Lojistas: que não possuem equipe ou expertise interna também são fortes candidatos. A terceirização reduz o tempo de implementação, evita erros comuns e libera foco para sortimento e negociação com fornecedores. 

• Marcas em expansão: veem nesse serviço um aliado para ganhar escala com eficiência. Em vez de travar na complexidade operacional, podem direcionar esforços para branding e inovação, enquanto especialistas cuidam da gestão de marketplace. 

Quais são as vantagens do modelo? 

Uma das principais vantagens do full commerce é a aceleração da entrada nos marketplaces. O modelo elimina barreiras técnicas e burocráticas, permitindo que a operação entre no ar em menos tempo e com maior chance de sucesso. 

A curva de aprendizado também é reduzida. Em vez de passar meses testando processos internos, o seller conta com especialistas que já dominam a gestão de marketplaces, diminuindo erros, retrabalho e até prejuízos com má gestão de pedidos. 

Outro benefício é a escalabilidade. Com menos esforço interno, a empresa consegue ampliar seu alcance, vender em mais marketplaces e melhorar performance com foco no core business. O tempo e os recursos passam a ser direcionados para inovação. 

Serviço de full commerce x serviços pontuais: qual a diferença? 

O full commerce se diferencia dos serviços pontuais pela abrangência. Em vez de contratar apenas uma consultoria para anúncios ou um integrador de sistemas, o seller terceiriza toda a gestão, de ponta a ponta. 

Serviços pontuais podem resolver problemas específicos, mas não garantem a mesma eficiência do modelo completo. Muitas vezes, a soma de fornecedores distintos gera falhas de comunicação e processos duplicados, aumentando custos e complexidade. 

Já o full commerce se mostra ainda mais poderoso quando combinado a um hub de integração, como o ANYMARKET. O integrador garante estabilidade e automação, enquanto o parceiro full coordena a estratégia e a execução de toda a operação. 

O full commerce que o ANYMARKET recomenda: Marca Seleta 

A Marca Seleta é o braço de full commerce do ecossistema ANYTOOLS, especializado em gestão ponta a ponta de operações em marketplaces. Com expertise e tecnologia, a empresa assume desde o cadastro até o pós-venda. 

Seu diferencial está na equipe dedicada e nos dashboards de performance, que permitem acompanhar métricas em tempo real. Isso garante clareza e segurança ao seller, que mantém visibilidade sem precisar cuidar dos detalhes operacionais. 

A Marca Seleta atende perfis variados de clientes, sempre com foco em marketplaces. Com histórico de resultados sólidos, entrega estratégias por canal e um modelo de gestão que combina experiência prática com apoio tecnológico robusto.  

Quando migrar para um modelo de full commerce? 

Existem sinais claros de que chegou a hora de migrar para esse modelo. Um deles é o crescimento sem controle, quando os pedidos aumentam mas a operação interna não acompanha, gerando atrasos e falhas. 

Outro indicador é a sobrecarga de retrabalhos, seja no cadastro de produtos, no atendimento ou na logística. Quando o time passa a gastar mais tempo corrigindo erros do que inovando, é hora de avaliar a terceirização. 

A má reputação nos marketplaces também é um alerta. Cancelamentos, atrasos e falhas logísticas impactam a performance e reduzem o potencial de vendas. Nesse cenário, o ROI da terceirização pode ser muito maior do que manter a operação interna.  

Dúvidas comuns sobre Full Commerce 

O seller perde a visibilidade da operação ao terceirizar?  

Não. Com dashboards e relatórios, é possível acompanhar toda a gestão em tempo real, mantendo controle estratégico e clareza sobre cada etapa do processo. 

Como funciona o repasse financeiro no full commerce? 

O modelo mantém transparência nas receitas e custos, com contratos que detalham responsabilidades e garantem clareza na distribuição dos valores. O seller sabe exatamente o que entra, o que sai e quais taxas estão envolvidas. 

O full commerce pode ser aplicado apenas a marketplaces? 

Sim. Muitas empresas preferem começar por esses canais antes de expandir para e-commerce próprio ou social commerce, aproveitando a especialização do parceiro e a curva de aprendizado já consolidada. 

Existe perda de identidade da marca ao terceirizar? 

Não. A gestão é feita em nome da marca, respeitando tom, identidade visual e diretrizes estratégicas definidas previamente. O parceiro executa, mas a marca segue sendo protagonista da comunicação. 

O que acontece com minha equipe interna se eu contratar full commerce? 

Em muitos casos, a equipe ganha tempo para focar em inovação, branding e relacionamento com clientes. O operacional fica sob responsabilidade do parceiro, enquanto o time interno mantém foco no core business. 

Quanto tempo leva para ver resultados? 

Depende da maturidade do negócio e dos canais escolhidos. Em geral, os primeiros ganhos aparecem em poucos meses, especialmente na redução de falhas logísticas, maior velocidade de cadastro e melhoria da reputação nos marketplaces.  

Conclusão 

Essa é uma estratégia que transforma a forma como indústrias, marcas e sellers vendem em marketplaces. Com gestão terceirizada e profissional, é possível escalar com eficiência, reduzir riscos e direcionar energia para inovação. 

Se a sua operação sofre com atrasos, retrabalho, reputação instável ou falta de escala, terceirizar com especialistas reduz riscos e acelera resultados. Um parceiro certo combina processos maduros, tecnologia e indicadores, mantendo visibilidade e governança financeira para decisões rápidas. 

Para avançar com segurança, a Marca Seleta opera como extensão do seu time, do cadastro ao pós-venda, integrando canais e metas. Se o seu próximo passo é escalar, fale com o time de consultores especialistas para desenharem um plano de full commerce aderente ao seu estágio e objetivos! 

A Semana do Consumidor 2026 é um dos eventos mais aguardados do ano para o varejo brasileiro, afinal, só em 2025 as lojas online faturaram R$8 bilhõescom essa campanha. Isso representou um aumento de 13% nas vendas, uma diferença bem-vinda para seu mês de Março, não é mesmo? 

Em 2026, a expectativa é que esse período seja ainda mais relevante, com um aumento significativo no volume de vendas e na participação de marketplaces. Para os sellers, estar preparado para essa data não significa apenas oferecer descontos atraentes, mas também garantir que toda a operação esteja alinhada para suportar a alta demanda.  

Neste artigo, vamos te contar quando é o Dia do Consumidor e explorar estratégias e ferramentas essenciais para você aproveitar ao máximo, com foco em eficiência operacional e experiência do cliente. Boa leitura! 

Quando é o Dia do Consumidor em 2026? 

O Dia do Consumidor é comemorado em 15 de março, mas, nos últimos anos, o evento se expandiu para umasemana inteira de promoções e oportunidades. Seguindo o movimento da Black Friday – que há um bom tempo deixou de ser uma única sexta-feira –, os sellers podem aproveitar para estender a campanha e alcançar mais pessoas. 

Alguns marketplaces, como Posthaus, Magalu e Mercado Livre, já garantiram sua campanha própria do Dia do Consumidor 2026. Se você vende em algum desses canais, fique de olho na sua caixa de entrada para aderir à campanha a tempo, de acordo com as regras dos marketplaces. 

Vender em marketplaces durante a Semana do Consumidor 2026 é uma estratégia inteligente, já que esses canais promovem campanhas massivas, ampliando o alcance das ofertas. Isso permite que os sellers concentrem seus esforços em ajustar precificação, otimizar estoques e garantir uma logística eficiente para atender à alta demanda. 

Esse período representa uma excelente oportunidade para expandir as vendas, conquistar novos clientes e fortalecer o relacionamento com os já existentes. No entanto, o sucesso vai além das promoções: é essencial preparar a operação com uma gestão de vendas pronta para lidar com picos de demanda, minimizar cancelamentos e assegurar uma experiência de compra fluida e confiável. 

Leia também: “Dicas de ações para alavancar vendas no Dia do Consumidor”! 

Oportunidades para a Semana do Consumidor 2026 

Acompanhar tendências é essencial para maximizar os resultados na Semana do Consumidor 2026. Algumas previsões estratégicas podem guiar os sellers para um melhor aproveitamento do evento: 

Sustentabilidade como fator decisivo de compra 

Os consumidores estão cada vez mais atentos ao impacto ambiental de suas compras. Para os sellers, isso significa repensar embalagens, optar por materiais recicláveis e até oferecer produtos sustentáveis, como cosméticos veganos ou utensílios de cozinha biodegradáveis.  

Sellers que comunicam esses diferenciais de forma clara nos marketplaces podem atrair consumidores dispostos a pagar mais por produtos alinhados com seus valores ambientais. 

Economia da durabilidade e valorização de produtos reparáveis

No mesmo sentido da sustentabilidade, o consumidor moderno prioriza produtos mais duráveis e passíveis de reparo, o que representa uma mudança na forma de consumo. Para quem quer vender em marketplaces, isso significa investir em produtos que ofereçam garantia estendida e suporte pós-venda eficiente. 

Itens como móveis modulares, eletrônicos com peças substituíveis ou calçados reforçados para maior durabilidade são cada vez mais valorizados, especialmente em campanhas de alto fluxo como a Semana do Consumidor 2026. 

Segurança digital e combate a fraudes

Com o aumento das transações online, fraudes e pirataria cresceram. Segundo a WGSN, varejistas devem investir em autenticação de produtos e identidade digital para garantir credibilidade e segurança na jornada de compra.  

Sellers que atuam em marketplaces podem se diferenciar destacando certificações de segurança e selos de garantia, além de um bom atendimento para minimizar dúvidas dos clientes e evitar golpes. 

Dessa forma, é possível fazer uma gestão de vendas inteligente e estratégica para vender nos marketplaces e aproveitar o hype das oportunidades do ano. 

Tendências de produtos para a Semana do Consumidor 2026 

Aqui está uma lista de produtos em alta nos marketplaces em 2026, considerando categorias que tiveram grande crescimento no digital em marketplaces como Amazon e Mercado Livre, além de pesquisas de tendências pelo Google Trends: 

1. Eletrodomésticos compactos e Smart Home

• Aquecedores portáteis e climatizadores (demanda sazonal crescente). 
• Robôs aspiradores (conveniência e automação doméstica em alta). 
• Fechaduras digitais e câmeras de segurança smart (crescimento da preocupação com segurança residencial). 
• Máquinas de café expresso e air fryers (popularização de eletros para uso prático no dia a dia). 

Antes, esses itens eram comprados em lojas físicas por necessidade imediata, mas agora a pesquisa de preço e avaliações online pesam mais na decisão. 

 2. Eletrônicos e acessórios para produtividade

• Monitores ultrawide e cadeiras ergonômicas (home office ainda relevante). 
• Teclados e mouses mecânicos (especialmente para gamers e profissionais de TI). 
• Carregadores portáteis e hubs USB-C (aumento do uso de dispositivos móveis). 
• Microfones e ring lights (expansão do live commerce e conteúdo digital). 

3. Moda e calçados esportivos

• Tênis para corrida e academia (crescimento da busca por bem-estar e atividade física). 
• Roupas de compressão e leggings (aumento da demanda por conforto e qualidade). 
• Casacos tecnológicos e impermeáveis (procura por funcionalidade e sustentabilidade). 
• Óculos de sol e acessórios de grife (compras que antes eram presenciais, mas agora são influenciadas por redes sociais). 

A experimentação era uma barreira, mas a facilidade de devolução nos marketplaces incentivou a compra online. Fique atento a isso na Semana do Consumidor 2026 se você atua no nicho! 

4. Beleza e cuidados pessoais

• Secadores e chapinhas profissionais (demanda por produtos de qualidade premium). 
• Séruns e dermocosméticos (crescimento do skin care personalizado). 
• Perfumes importados e kits de fragrâncias (segmento que antes dependia de lojas físicas). 
• Aparelhos de limpeza facial e depiladores a laser (autocuidados realizados em casa, evitando clínicas). 

Com avaliações e vídeos demonstrativos, os consumidores migraram a compra desses itens para marketplaces. Por isso, se você atua no nicho, é importante olhar para esses itens na hora de fazer a gestão de vendas. 

5. Artigos para casa e decoração

• Colchões, travesseiros e roupas de cama premium (compra facilitada pela confiança em avaliações). 
• Painéis de LED e luminárias inteligentes (crescimento da automação residencial). 
• Papéis de parede e adesivos decorativos (tendência de personalização dos espaços sem obras). 
• Panelas antiaderentes e utensílios de cozinha de silicone (busca por funcionalidade e estética no lar). 

6. Itens para pets

• Camas ortopédicas e caixas de transporte (foco em conforto e mobilidade). 
• Rações super premium e petiscos naturais (consumo recorrente facilitado por assinaturas). 
• Bebedouros automáticos e brinquedos interativos (maior preocupação com bem-estar dos pets). 
• Higiene pet (shampoos, tapetes higiênicos e produtos de limpeza) (crescimento da compra recorrente online). 

A compra de ração e acessórios em marketplaces superou pet shops físicos devido a preços melhores e comodidade na entrega. 

7. Produtos sustentáveis e ecológicos

• Garrafinhas térmicas reutilizáveis (forte demanda devido à redução de plásticos). 
• Absorventes reutilizáveis e coletores menstruais (mudança de comportamento do consumidor). 
• Escovas de dentes de bambu e produtos de higiene zero waste (aumento da preocupação ambiental). 
• Sacos de lixo biodegradáveis e esponjas vegetais (itens básicos que passaram a ser adquiridos online). 

A compra em marketplaces permite acesso a produtos ecológicos que não são encontrados facilmente em lojas físicas. 

8. Itens de mobilidade urbana e esportes ao ar livre

• Bicicletas elétricas e scooters (crescente busca por transporte sustentável). 
• Mochilas antifurto e bolsas multifuncionais (demanda por segurança e praticidade). 
• Relógios e pulseiras fitness (monitoramento da saúde e atividade física). 
• Tendas e cadeiras de camping (expansão do ecoturismo e lazer ao ar livre). 

Dica extra: outra forma de se preparar para a Semana do Consumidor 2026 é analisar os padrões da sua própria operação no evento do ano passado e nos últimos meses.

Planejamento operacional: como evitar falhas e aproveitar oportunidades 

A Semana do Consumidor 2026 exige um planejamento sólido para garantir que a operação funcione sem imprevistos. Sellers que atuam nos marketplaces precisam antecipar demandas, equilibrar estoques e estruturar campanhas estratégicas para potencializar seus resultados. 

A notícia boa é que o ANYMARKET, o hub de integração para marketplaces mais estável e seguro da América Latina, conta com funcionalidades criadas especificamente para sellers de marketplaces.  

O Smart Stock Management System do ANY auxilia sellers a gerenciar estoques de forma precisa e automatizada, evitando problemas de excesso ou falta de produtos nos marketplaces. Além disso, o Crossdockingpermite vender itens que ainda estão em produção ou com fornecedores, garantindo disponibilidade contínua. 

O cancelamento de pedidos também é um grande obstáculo, especialmente em datas sazonais. Muitos consumidores realizam compras por impulso e depois desistem. Para lidar com isso, o Order Cancelation Risk Score (OCRS) do hub de integração identifica riscos de cancelamento antes do envio, permitindo ações preventivas para reduzir perdas. 

Na parte logística, Picking & Packing otimiza a separação e envio de produtos, garantindo que os pedidos sejam processados rapidamente, enquanto o Fulfillment Management System (FMS)permite gerenciar operações fulfillment em múltiplos marketplaces de forma centralizada. Além disso, o Delivery Lead Timeajuda a monitorar e prever possíveis atrasos, evitando impacto negativo na reputação do seller. 

Prepare-se para a Semana do Consumidor 2026 com o ANYMARKET 

Nós, do ANYMARKET, esperamos que a sua Semana do Consumidor 2026 seja um evento de sucesso. Mas, lembramos que para aproveitar ao máximo essa oportunidade, é essencial que os sellers estejam preparados não apenas com ações promocionais, mas também com uma operação eficiente e escalável. 

O ANYMARKET oferece as ferramentas e soluções necessárias para você enfrentar os desafios desse período com confiança. Desde a gestão de estoques e logística até a centralização de campanhas e monitoramento de pedidos, o ANYMARKET é o parceiro ideal para sellers que desejam escalar suas operações e garantir uma experiência de compra excepcional para seus clientes. 

Não deixe para a última hora. Comece agora a preparar sua operação para a Semana do Consumidor 2026 e esteja pronto para conquistar resultados incríveis. Conheça nossos planos e integre-se já ao maior hub de integração da América Latina! 

A Black Friday é hoje a maior data do e-commerce brasileiro, movimentando bilhões de reais em vendas a cada edição. Para se destacar, vendedores precisam de dicas para Black Friday que vão além de promoções: é sobre preparar estoque, logística, campanhas e tecnologia de forma integrada.  

Vale ressaltar que em 2025, o faturamento do evento ultrapassou R$11 bilhões, segundo o Meio&Mensagem. Esse número reflete tanto o apetite do consumidor, quanto a maturidade dos marketplaces como canal de compra. 

Para os sellers, a oportunidade é enorme, mas o risco também. Quem não se planeja com antecedência enfrenta rupturas de estoque, instabilidades de sistemas e custos logísticos que corroem a margem. Por isso, mais do que preparar campanhas, é preciso estruturar a operação para escalar com segurança. Vamos para as dicas? 

Dicas para Black Friday: estratégia pré-evento 

Veja, a seguir, como se preparar para Black Friday com antecedência: 

1. Planeje com antecedência (de verdade!) 

O maior erro dos sellers é acreditar que a Black Friday começa em novembro. A verdade é que os preparativos ideais começam meses antes. Para se organizar, crie um cronograma estruturado mês a mês que contemple estoque, fornecedores, campanhas e logística. 

Veja como se preparar para Black Friday com essa sugestão de checklist mês a mês: 

• Julho: análise de performance do ano anterior, definição de metas e orçamento. 

• Agosto: negociação com fornecedores, início da produção e reserva de estoque. 

• Setembro: revisão de integrações, testes de sistemas, treinamento da equipe e definição de campanhas. 

• Outubro: testes de promoções, otimização do catálogo, validação de prazos de frete e reforço do time de suporte. 

• Novembro (início): aquecimento de campanhas, monitoramento em tempo real, ajustes finos de estoque e frete. 

Esse cronograma garante organização, previsibilidade e capacidade de resposta durante o pico de vendas. Quanto mais cedo começar, menores as chances de improvisos caros em novembro. 

2. Revise suas integrações 

Uma boa dica para Black Friday é, antes do pico de vendas, garantir que toda a sua operação esteja fluindo entre ERP, hub e marketplaces. Qualquer atraso na atualização de estoque ou pedido pode significar cancelamentos e perda de Buy Box. 

Revisar integrações significa validar se seus sistemas estão em perfeita sintonia, sem falhas de comunicação ou atrasos críticos. Isso envolve checar a qualidade das conexões, simular picos de pedidos e certificar-se de que os parceiros tecnológicos que você escolheu oferecem estabilidade e rapidez. 

Ter as melhores integrações ao seu lado reduz riscos, evita cancelamentos e assegura que sua operação tenha capacidade de resposta durante o maior volume de vendas do ano. 

3. Aposte em campanhas estratégicas com antecedência

Não deixe para montar suas campanhas na última hora. Antecipe testes de preços e promoções já em outubro, criando gatilhos de compra antes mesmo da Black. Isso ajuda a medir elasticidade de preços e identificar quais produtos terão maior apelo junto ao público. 

Uma dica é utilizar o painel de campanhas de um hub de integração como um grande aliado para centralizar todas as ações. Com ele, é possível programar descontos com antecedência, evitar retrabalho e manter consistência em diferentes marketplaces. 

Considere também a prática de criar cenários de promoção: por exemplo, um lote com desconto mais agressivo para gerar tração inicial, seguido de ofertas progressivas ao longo do dia. Também vale simular volumes de vendas e planejar regras distintas de preço e frete por canal. Esse nível de controle garante previsibilidade e agilidade durante o pico da campanha Black Friday. 

4. Otimize seu catálogo 

O catálogo é o coração das suas vendas em marketplaces. Para a Black Friday, ele precisa estar impecável: títulos claros, descrições completas e imagens de qualidade.  

Checklist prático para otimizar o catálogo da sua campanha Black Friday: 

• Revise títulos: use palavras-chave relevantes e clareza. 

• Atualize descrições: destaque benefícios, diferenciais e informações técnicas. 

• Padronize imagens: boa resolução, ângulos variados e fundo neutro. 

• Organize kits e combos: ofereça valor agregado e aumente ticket médio. 

• Crie categorias e tags consistentes: facilite a busca interna dos marketplaces. 

• Valide variações (cor, tamanho, modelo): evite erros que causem cancelamentos. 

• Simule promoções com antecedência: ajuste preços e regras de desconto de forma massiva no painel de campanhas do hub de integração. 

Produtos mal descritos ou sem imagens atrativas ficam para trás, e em um evento tão concorrido, isso significa perder vendas importantes. 

5. Negocie com fornecedores antes 

Como ter sucesso na Black Friday depende de um equilíbrio delicado entre preço competitivo e margem de lucro. Por isso, negociar com fornecedores ainda no terceiro trimestre é importante para garantir condições comerciais vantajosas.  

O que levar em consideração na negociação: 

• Prazos de entrega: alinhe datas realistas para reposição rápida em caso de alto giro. 

• Condições de pagamento: busque prazos mais longos ou descontos à vista para melhorar o fluxo de caixa. 

• Volume de compra: negocie descontos progressivos de acordo com a quantidade adquirida. 

• Exclusividade ou prioridade: assegure prioridade em produtos estratégicos, evitando ficar sem estoque. 

• Qualidade e padronização: confirme que os lotes atendem às especificações, reduzindo devoluções. 

Além de assegurar preços melhores, essa negociação reduz o risco de ruptura. Fornecedores também têm estratégias de Black Friday, e quem chega primeiro conquista prioridade.  

6. Reforço na logística 

Na Black Friday, a logística é um dos maiores gargalos. O aumento repentino de pedidos pressiona transportadoras, centros de distribuição e processos internos. Quem não se prepara, corre o risco de atrasar entregas, acumular custos extras e prejudicar sua reputação nos marketplaces. 

O primeiro passo é mapear gargalos e criar planos de contingência. Defina horários extras de coleta, amplie a capacidade de armazenamento temporário e valide todos os processos de expedição. Analise também as diferentes formas de fulfillment (como FBA, Shopee Full e operações próprias) para entender qual modelo atende melhor sua operação em termos de prazo, custo e experiência de cliente. 

Outra dica é diversificar transportadoras, testar simuladores de frete e validar SLA de cada parceiro antes da data. 

7. Invista em IA para SAC  

O atendimento ao cliente é um dos grandes gargalos da Black Friday. Com o aumento do volume de mensagens, depender apenas da equipe humana pode gerar atrasos. É aqui que a inteligência artificial, como os agentes do Predize, faz diferença. 

Esses agentes de IA respondem dúvidas em tempo real, classificam chamados e priorizam tickets críticos. Isso reduz esforço do time, aumenta a satisfação do cliente e mantém o SLA de atendimento sob controle, fator decisivo para a reputação nos marketplaces. Tudo sem precisar aumentar o time no período da campanha. 

Leia também: “IA para vendas na Black Friday em marketplaces: como usar?” 

8. Fique atento às regras de freezing 

Entre as dicas para Black Friday que damos todos os anos, o monitoramento de regras de “freezing” dos marketplaces é uma das mais importantes. Em janelas críticas, eles bloqueiam alterações de preço, frete, catálogo e campanhas. Antecipe aprovações e ajustes para não ficar travado bem na semana mais importante do ano. 

Mapeie prazos por canal: quando congelam ficha técnica, quando encerram submissões de promoções, quando mudam SLAs de despacho. Tenha um plano B para cada cenário, inclusive contingências de estoque e rotas logísticas alternativas. 

Crie um freeze interno antes do oficial: trave mudanças estruturais, publique regras finais e rode um checklist diário. Assim, você vita retrabalho, protege a performance e ganha foco na execução.  

Ideias de Black Friday: marketing e vendas durante o evento 

Durante o evento é onde a correria começa de verdade. Veja algumas ideias de dicas para Black Friday: 

9. Evite o estigma da “Black Fraude” 

Uma das maiores críticas da Black Friday é a prática de inflar preços semanas antes apenas para reduzi-los no dia da promoção. Além de antiética, essa estratégia afasta clientes e prejudica a reputação da marca. 

O consumidor atual pesquisa e monitora preços. Plataformas de comparação e histórico estão a um clique de distância. Por isso, transparência é fundamental para conquistar confiança e recorrência. Crie campanhas com descontos reais, aposte em comunicação clara e evite práticas enganosas que podem manchar sua operação. 

10. Aplique estratégias de precificação automática para ganhar Buy Box 

No universo dos marketplaces, conquistar o Buy Box significa aumentar significativamente as chances de conversão. A precificação automática é uma estratégia poderosa para isso, porque permite reagir rapidamente às variações de preço da concorrência, sem necessidade de intervenção manual. 

Durante a campanha de Black Friday, a disputa pelo Buy Box é ainda mais intensa. Ajustar preços em tempo real ajuda a manter a competitividade e a visibilidade dos anúncios. Sellers que aplicam essas estratégias conseguem equilibrar margem e volume, garantindo que seus produtos estejam sempre bem posicionados para captar a demanda explosiva do período.  

11. Utilize diferentes estratégias de marketing para Black Friday  

Além da precificação e logística, estratégias de marketing podem aumentar a visibilidade e gerar mais vendas dentro dos marketplaces: 

• Campanhas de antecipação: use e-mails e redes sociais para gerar expectativa e aquecer o público antes da data. 

• Cupons e promoções relâmpago: crie gatilhos de urgência para estimular compras rápidas. 

• Destaque visual: invista em banners, vitrines e imagens especiais para chamar atenção durante o período. 

• Produtos isca: ofereça descontos mais agressivos em alguns itens estratégicos para atrair tráfego e vender outros produtos. 

• Campanhas de remarketing: recupere carrinhos abandonados e reative clientes que já compraram. 

• Comunicação clara e objetiva: destaque prazos de entrega, condições de frete e políticas de devolução para transmitir segurança. 

Essas dicas para Black Friday para ações de marekting aumentam a percepção de valor da sua marca e podem diferenciar sua loja em um ambiente altamente competitivo. 

12. Tenha controle total do seu estoque 

Ruptura de estoque em plena Black Friday é sinônimo de cancelamentos, perda de reputação e prejuízo. Por isso, o controle de inventário precisa ser milimétrico. Ferramentas como o Smart Sync® garantem que as atualizações sejam priorizadas para produtos críticos, evitando o temido stock out. 

Além disso, defina reservas estratégicas e acompanhe o giro em tempo real. Uma operação que consegue prever a saída dos itens evita surpresas e ganha velocidade na reposição. O segredo está em unir automação, visibilidade e gestão inteligente de estoque. 

13. Acompanhe sua performance em tempo real 

A Black Friday é dinâmica, e decisões precisam ser tomadas rapidamente. Painéis e dashboards centralizados permitem identificar produtos com baixo giro, campanhas com baixa performance ou problemas logísticos em minutos. 

Imagine perceber, no meio do evento, que um produto com alto volume de estoque está parado enquanto outro está quase esgotando. Esse insight permite mudar a rota: ajustar o preço do item com baixa saída, reforçar a campanha e evitar ruptura no produto campeão. 

Essa visibilidade em tempo real ajuda a corrigir rotas antes que pequenos problemas se tornem grandes prejuízos, garantindo agilidade e assertividade nas decisões durante o pico da Black Friday. 

14. Esteja pronto para vender no sábado, domingo e Cyber Monday 

Muitos sellers concentram esforços apenas na sexta-feira, mas o consumidor continua comprando durante todo o fim de semana e na Cyber Monday. Deixar esses dias de lado significa abrir mão de oportunidades relevantes. 

Planeje campanhas estendidas, garanta estoque suficiente e mantenha o time de suporte preparado para os dias seguintes. Uma estratégia de Black Friday eficiente não termina na sexta-feira: ela se estende até consolidar todo o ciclo promocional. 

Pós-Black Friday: o que fazer depois?  

A Black acabou... ufa. E agora? Veja as principais dicas para Black Friday para realizar após o evento: 

15. Analise profundamente os dados da campanha 

Especialistas em marketplaces defendem que a etapa mais importante do pós-Black Friday é entender o que funcionou e o que não funcionou. Vá além das vendas: avalie taxa de conversão, produtos com ruptura de estoque, performance de frete, índice de devoluções, reputação em cada canal e impacto real das campanhas sobre a margem de contribuição. 

Use dashboards e relatórios comparativos para identificar tendências e criar planos de ação. Essa análise detalhada gera insights para otimizar margens, renegociar condições com fornecedores e ajustar o mix de produtos para as próximas datas sazonais. O aprendizado contínuo faz parte das melhores dicas para Black Friday. 

16. Fortaleça o relacionamento com clientes adquiridos 

O pós-Black Friday é o momento ideal para transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes. Para isso, estruture fluxos de pós-venda segmentados, envie pesquisas de satisfação para medir a experiência e ofereça descontos exclusivos em compras futuras. 

Uma estratégia eficiente envolve criar programas de fidelidade, remarketing personalizado e campanhas de e-mail focadas em recompra. Manter uma comunicação clara sobre prazos de entrega, suporte e políticas de troca aumenta a confiança e gera vínculo. Vendedores experientes sabem que reter sai mais barato e mais rentável do que conquistar novos clientes. 

17. Faça a conciliação financeira com atenção 

Um dos maiores desafios do pós-Black Friday é a conferência de repasses feitos pelos marketplaces. O alto volume de pedidos, cancelamentos, devoluções e estornos pode gerar inconsistências financeiras.  

Realizar uma conciliação minuciosa, conferindo se os valores recebidos correspondem às vendas, taxas e comissões aplicadas é essencial. Essa prática evita prejuízos silenciosos, garante previsibilidade de caixa e fornece informações valiosas para ajustar estratégias de precificação e margem. Negligenciar essa etapa pode comprometer a rentabilidade real obtida no período. 

Leia mais sobre: “Pós-Black Friday: gestão de vendas e de ações” 

18. Revise processos internos e crie planos de contingência 

Depois da pressão da Black Friday, sugerimos mapear detalhadamente os gargalos enfrentados na operação: atrasos logísticos, falhas de integração, falta de sincronização de estoque ou limitações do catálogo. 

Documente esses pontos em relatórios pós-mortem, envolva diferentes áreas da empresa e defina responsáveis pelas melhorias. Estruture planos de contingência para cada risco identificado, de fornecedores extras até regras de priorização de pedidos críticos.  

Curtiu essas dicas para Black Friday? O ANYMARKET é o único hub de integração com estabilidade 100% comprovada nesse período de alta demanda. Além disso, conta com mais de 200 funcionalidades e tecnologias exclusivas para você escalar suas vendas com confiança e segurança. Fale com nossos especialistas e comece já a se preparar para uma Black de sucesso com apoio de especialistas de verdade. 

Um seller que se preocupa de verdade com sua operação está de olho nas taxas e comissão marketplace. Afinal, essa prática impacta diretamente o lucro e faz toda a diferença. 

Cada canal, categoria e condição comercial define valores diferentes – por exemplo: a comissão Magalu é diferente da taxa de comissão Shopee, e por aí vai. É por isso que quem quer vender produto online precisa analisar cada detalhe para não comprometer o lucro. 

Neste guia, mostramos como funcionam as comissões, o que influencia os percentuais e como o ANYMARKET ajuda você a manter a rentabilidade, vendendo em múltiplos canais sem perder margem. 

Como funciona a taxa de comissão marketplaces? 

A comissão marketplace é o principal meio pelo qual os marketplaces ganham dinheiro: toda venda realizada dentro da plataforma gera uma porcentagem que fica para o canal de venda. 

Esse percentual é aplicado sobre o valor total pago pelo cliente final, incluindo ou não o frete, dependendo das regras do canal. Assim que a compra é aprovada, o marketplace retém a comissão combinada e calcula eventuais taxas adicionais, como custos, frete e anúncios pagos. 

Vale ressaltar que cada canal tem prazos, regras de repasse e políticas específicas que determinam quando e como esse pagamento chega ao lojista. 

Por que é importante se atentar às taxas de comissão marketplaces? 

As taxas de comissão marketplace são um dos principais custos de quem vende online e precisam ser acompanhadas de perto. É a partir delas que o seller entende quanto realmente fica de cada venda depois que o canal faz o desconto, e ignorar essa conta pode gerar surpresas na hora de fechar o mês. 

Com esse controle, o seller consegue formar preços mais estratégicos, simular cenários e até negociar melhores acordos com os marketplaces, principalmente quando a operação ganha escala. Além disso, fica mais fácil tomar decisões para equilibrar custos de comissão com outras ações, como campanhas e frete grátis. 

Veja na prática o que muda quando você domina esse número: 

• Evita vender no prejuízo sem perceber 

• Identifica oportunidades de renegociação de comissão por volume 

• Planeja margens reais de lucro por canal e por produto 

• Organiza campanhas promocionais sem comprometer o caixa 

Quais fatores influenciam nas taxas de comissão de marketplaces? 

As taxas de comissão marketplace não são iguais para todos os sellers. O valor percentual pode variar bastante conforme o tipo de produto, transação, o perfil do lojista e até o acordo comercial firmado com cada canal.  

Um ponto importante é que marketplaces segmentam as comissões por categoria. Produtos de maior valor agregado, como eletrônicos, costumam ter uma faixa de comissão diferente de itens de moda ou acessórios, por exemplo. Além disso, quem atua em regimes como fulfillment ou dropshipping também pode ter percentuais específicos. 

Outros fatores incluem a região de atendimento, volume de vendas e até a participação em programas internos do canal — como campanhas de frete grátis ou anúncios patrocinados. Tudo isso impacta diretamente na taxa final aplicada.  

Vale, ainda, lembrar que a comissão Magalu é diferente da comissão Amazon, que também se difere da comissão Mercado Livre. Cada marketplace tem seu valor de taxas. 

Comparativo de taxas por canal: comissão Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e outros 

Para facilitar sua análise, confira a tabela completa com as faixas de comissão marketplace dos principais canais de venda no Brasil: 

Os percentuais são estimativas médias de mercado em 2025 e podem variar por acordos individuais. 

Como o ANYMARKET ajuda sellers a manter rentabilidade com tantas taxas? 

Com tantas variações de comissão marketplace, o seller precisa ter estratégia. O ANYMARKET é o hub especialista que integra múltiplos canais, permitindo diversificar vendas e equilibrar margens. 

Além da integração, o ANYMARKET facilita o monitoramento de preços, estoque, campanhas e faz integração com o Koncili, ferramenta e serviço de conciliação de repasses com esforço zero para o seu time, também parte do ecossistema ANYTOOLS. 

Ainda, com networking ativo com marketplaces, o ANY conecta sellers às melhores oportunidades, ajudando a negociar taxas mais justas e explorar programas de comissão mais vantajosos. 

Ou seja: a comissão marketplace não precisa ser um obstáculo. Com dados atualizados, estratégia multicanal e o suporte certo, você vende mais, com menos esforço e mais rentabilidade. E para isso, pode contar com o ANYMARKET. Conheça nosso site e fale com nossos especialistas! 

Você vende em vários canais, e isso é ótimo, mas será que sua operação está realmente integrada? No varejo omnichannel, marcar presença em diferentes plataformas não é suficiente, é preciso criar uma experiência fluida, sem barreiras e com conexão entre o físico e o digital. 

Hoje, o consumidor espera muito mais do que conveniência: ele quer consistência, reconhecimento e liberdade para transitar entre canais sem frustração. E se sua operação ainda não está preparada para entregar isso, talvez esteja na hora de repensar a estratégia. 

Neste conteúdo, você vai entender como o que é omnichannel no varejo, como ele evoluiu, porque os marketplaces também estão se transformando e como o ANYMARKET pode ser o seu parceiro para integrar tudo com inteligência e agilidade. Vamos lá? 

O que é omnichannel no varejo?

Omnichannel no varejo é a capacidade de integrar todos os pontos de contato com o consumidor, criando uma jornada contínua entre o físico e o digital. Não se trata apenas de estar em múltiplos canais, é fazer com que todos eles conversem e compartilhem dados em tempo real. 

Um consumidor pode iniciar a compra no aplicativo, comparar preços na loja física, tirar dúvidas no WhatsApp e finalizar o pedido no e-commerce. Para ele, essa jornada precisa ser natural, sem repetições ou fricções. 

Por isso, o varejo omnichannel exige estrutura: gestão unificada de estoque, atendimento sincronizado, preços coerentes e dados centralizados. Quando bem aplicada, essa estratégia não só melhora a conversão, mas fideliza o cliente ao entregar uma experiência realmente conectada. 

Multicanal online x varejo omnichannel: afinal, qual é a diferença?

A omnicanalidade no varejo está mudando realidades de muitos sellers em marketplace.

Ser multicanal é estar em vários canais. Ser omnichannel é fazer com que todos esses canais conversem entre si. No multicanal, você pode ter uma loja física e um e-commerce, mas sem nenhuma conexão real entre eles. No varejo omnichannel, o cliente pode comprar online e retirar na loja, ou comprar na loja e receber em casa. Tudo é conectado e flui sem complicações. 

Essa diferença pode parecer sutil, mas é decisiva para o crescimento do negócio. Um consumidor que encontra um preço diferente em cada canal ou precisa repetir suas informações em cada atendimento tende a se frustrar. E, em um mercado competitivo como o atual, essa frustração pode significar a perda desse cliente. 

Experiência unificada é o novo varejo omnichannel 

Uma coisa é clara: omnicanalidade no varejo é o meio, não o fim. No centro de tudo, está a experiência, e ela precisa ser simples, fluida e pensada para o consumidor. 

Afinal, não adianta estar em todos os canais se eles não se conectam entre si. O que faz a diferença é transformar esses pontos de contato em uma jornada única, sem pausas ou repetições.  

Exemplos como compras online com retirada em loja, o uso estratégico de links de influenciadores ou a continuidade do histórico de pedidos mostram como isso pode e deve funcionar na prática. 

O que o cliente busca hoje é liberdade de escolha, mas com praticidade. Ele quer poder decidir onde e como comprar, sem abrir mão da agilidade, das informações completas ou de um bom atendimento. E isso só acontece quando há integração de verdade entre sistemas, dados e pessoas. 

No fim das contas, o cliente não pensa em canais, ele pensa em resolver sua necessidade do jeito mais fácil possível. E é aí que a tecnologia omnichannel no varejo entra: conectando tudo para que a experiência seja leve, natural e sem ruídos. 

Marketplaces também estão virando omnichannel (sim, até o físico importa!) 

A transformação omnichannel no varejo não é exclusiva das lojas, os marketplaces também estão liderando esse movimento. De acordo com a Forbes, empresas como Magalu, Mercado Livre e Casas Bahia estão investindo em lojas físicas não apenas como pontos de venda, mas como hubs logísticos, centros de retirada e espaços de relacionamento com o cliente. 

Em uma fala recente, representantes da Casas Bahia destacaram como a presença física reforça o marketplace como ecossistema. A estratégia é clara: aproximar o digital do físico para entregar mais valor e conveniência ao consumidor final. 

O Magalu também está usando suas lojas como centros de distribuição estratégicos, acelerando entregas e diminuindo custos logísticos. Além disso, o Mercado Livre vem ampliando seus pontos de retirada físicos em parceria com redes locais. Esses são sinais claros de que a omnicanalidade é uma realidade e isso está moldando o novo varejo. 

Os marketplaces, com estrutura robusta e investimento constante em tecnologia, têm liderado a transformação omnichannel no varejo. Mas isso não significa que apenas os gigantes podem evoluir. Muito pelo contrário: sua operação também pode integrar canais de forma inteligente, acessível e escalável. 

A pergunta que fica é: se até os marketplaces estão derrubando as barreiras entre o físico e o digital, o que está faltando para a sua operação dar esse próximo passo? 

Como integrar o varejo omnichannel prática?

Para garantir o sucesso do seu varejo omnichannel, você precisa de ferramentas especialistas ao seu lado.

Entender o que é omnichannel no varejo é um ótimo começo, mas como colocar isso em prática no dia a dia da sua operação? 

Com as ferramentas certas, integrar canais pode ser muito mais simples e eficiente do que parece. Veja os pilares essenciais para que isso aconteça: 

• Estoque centralizado: reduz o risco de ruptura e aumenta as chances de conversão em qualquer ponto de venda, seja físico ou digital. 

• Gestão unificada de pedidos: todas as vendas reunidas em um só lugar, com visibilidade completa do fluxo operacional. 

• Atendimento integrado: o histórico e o status do cliente ficam visíveis em todos os canais do varejo omnichannel, o que evita retrabalho e melhora a experiência. 

• Sincronização de dados: preços, prazos, estoques e informações do cliente sempre atualizados e alinhados em todos os canais. 

• Tecnologia de apoio: hubs como o ANYMARKET fazem a conexão entre marketplaces, ERPs, plataformas de e-commerce e ferramentas de atendimento, garantindo que tudo funcione de forma integrada. 

Em vez de tentar controlar cada etapa manualmente ou depender de sistemas isolados que não se conversam, a integração inteligente permite escalar o negócio com muito mais controle, agilidade e segurança. 

Integrar não é só “juntar sistemas”, é criar um fluxo operacional consistente, onde todos os setores trabalham de forma conjunta e o cliente vive uma jornada fluida, sem interrupções ou frustrações. 

O papel do ANYMARKET no varejo omnichannel 

Agora você já sabe: estar em todos os canais é importante, mas manter uma conexão entre eles, com fluidez, clareza e controle, é o que realmente transforma o jogo. E é aí que o ANYMARKET entra como apoio essencial para quem realmente protagoniza essa transformação: o seller. 

Mais do que um integrador, o ANY é uma solução pensada para acompanhar de verdade a evolução do varejo nos marketplaces. Com estrutura, inteligência e tecnologia, ele conecta mais de 250 sistemas, incluindo marketplaces, ERPs, plataformas de e-commerce, soluções logísticas e muito mais. 

O resultado? Uma ferramenta robusta para o varejo omnichannel, totalmente integrada e pronta para dar suporte em cada etapa da jornada do seller nos marketplaces. Do estoque a estratégias de performance, o ANYMARKET automatiza processos, oferece visão completa e ajuda a operação a crescer com mais controle, agilidade e eficiência.

Além de tudo isso, você garante: 

• Sincronização em tempo real de estoque, preços e pedidos; 

• Regras de negócio avançadas, com configurações por canal e por tipo de produto; 

• Alertas automáticos e monitoramento proativo, reduzindo falhas e retrabalho; 

• Conectividade com marketplaces, ERPs, plataformas de e-commerce e soluções logísticas; 

• Suporte técnico especializado, pronto para entender a sua operação e te ajudar a escalar com consistência. 

Assim, o ANY deixa de ser apenas uma ferramenta e se torna um grande parceiro estratégico para quem quer ir além da presença. Porque vender em vários canais é só o começo. O que garante performance e crescimento sustentável é ter todos eles conectados de forma inteligente, com fluidez e controle. 

Se você quer dar um passo à frente, evoluir sua operação, oferecer uma jornada unificada para o cliente e tomar decisões com mais clareza, esse é o momento. Conheça o ANYMARKET e veja como sua marca pode liderar no varejo omnichannel com estrutura, eficiência e uma experiência que realmente acompanha as novas expectativas do consumidor.

O Dia do Frete Grátis é um dos eventos mais aguardados pelos consumidores no e-commerce. A data é marcada por ofertas exclusivas com envio gratuito e se transformou em um dos grandes impulsionadores das vendas on-line.

Neste artigo, explicamos o que torna a campanha promocional tão significativa e como os vendedores podem preparar a sua operação para aproveitar ao máximo suas oportunidades.

Se você é um empreendedor on-line e quer saber como alavancar seu negócio aproveitando o evento, siga a leitura. Além de conhecer um pouco mais sobre a data, vamos falar sobre diferentes estratégias para atrair mais clientes e aumentar o seu faturamento.

Dia do Frete Grátis em 2026

Em 2026, o Dia do Frete Grátis foi programado para 28 de abril, assim como nos anos anteriores.

O evento já é um dos mais importantes do calendário de e-commerce e representa uma boa oportunidade de atrair clientes e aumentar o faturamento de forma sazonal.

Com o crescimento exponencial das vendas on-line, nos últimos anos eventos focados no segmento ganharam força. Tanto que alguns marketplaces costumam transformar essas datas em semanas inteiras de ofertas.

Por que é importante participar do evento

De acordo com uma pesquisa divulgada pela Opinion Box, o frete grátis é um dos principais fatores de decisão de compra para quase 70% dos consumidores on-line.

A amostra utilizada foi composta por usuários que realizaram, pelo menos, uma compra pelo e-commerce nos 12 meses anteriores ao estudo. O dado sobre a entrega grátis demonstra o peso e a importância de campanhas promocionais com essa abordagem.

Oferecer envio gratuito é uma maneira comprovada de atrair clientes em potencial, pois muitos consumidores estão dispostos a fazer uma compra se isso significar que não precisarão pagar pelo frete.

Então, o Dia do Frete Grátis também é uma oportunidade para fidelizar clientes. Garantir uma experiência positiva durante o evento pode ajudar a construir lealdade, já que usuários satisfeitos tendem repetir compras e recomendar marcas.

A realização de campanhas durante o evento ainda representa uma oportunidade de fazer girar o estoque acumulado. E o estímulo a compras de itens que estão sem giro impacta a redução de custos logísticos, como os gastos com o armazenamento da mercadoria.

Estabeleça uma estratégia de vendas para o evento

Para aproveitar ao máximo o Dia do Frete Grátis em 2026, é preciso desenvolver uma estratégia abrangente que leve em consideração diferentes aspectos da operação de vendas on-line.

A antecipação é um dos fatores-chave na execução de uma campanha eficiente. Assim, é possível planejar cada detalhe para que não ocorram falhas e promover a participação no evento dias ou até semanas antes da data.

Outro ponto relevante é a seleção de produtos. Você pode escolher identificar os itens mais populares ou aqueles com margens de lucro mais altas para impulsionar a conversão.

• Leia também: Como não perder a margem de lucro oferecendo frete grátis

Também é essencial garantir que o alto volume de pedidos não impacte negativamente a experiência do cliente. Para isso, toda a operação deve ser otimizada e preparada.

A configuração das campanhas precisa ser feita corretamente, a logística precisa estar alinhada para que os envios não sofram atrasos, e o atendimento ao cliente precisa estar pronto para lidar com demandas específicas da data.

Utilize regras de preço flexíveis para otimizar a campanha

Uma estratégia que costuma ser efetiva para eventos sazonais como o Dia do Frete Grátis é a utilização de regras de preço flexíveis. Isso pode incluir, por exemplo, estabelecer um valor mínimo de compra para ativar o benefício.

Para trabalhar com essa flexibilidade sem arriscar comprometer a eficiência da estratégia, é imprescindível contar com o apoio de uma ferramenta especializada.

O mais recomendado, especialmente se você tem uma operação multicanal, é usar um hub integrador para fazer gestão de frete nos marketplaces. A plataforma agiliza os processos e aprimora a estratégia de precificação.

No hub de integração ANYMARKET, por exemplo, é possível estabelecer regras de preço que considerem diversos fatores, como a taxa do canal na oferta de frete grátis e o panorama dos custos de envio por categoria, entre outros.

No painel único do integrador, ao automatizar a aplicação de descontos durante períodos promocionais, o seller aproveita as melhores oportunidades de mercado e de cada canal de venda, impulsionando os resultados de forma significativa.

Além de centralizar e automatizar a operação de vendas, o ANYMARKET possui funcionalidades avançadas, como a configuração de regras de preço. O recurso permite criar condições para a aplicação de descontos ou acréscimos de maneira rápida e automatizada.

Como aproveitar ao máximo as oportunidades de venda do Dia do Frete Grátis

Considerando que a infraestrutura da sua operação de vendas esteja preparada para atender à demanda de pedidos do evento, preparamos dicas estratégicas para você ter uma atitude proativa e potencializar as oportunidades da campanha.

Segmentação de clientes

Faça a segmentação da sua base de clientes e personalize as ofertas segundo os interesses e comportamentos de compra de cada segmento. Assim, você aumenta a relevância das promoções e melhora as taxas de conversão.

Análise de dados

Utilize os dashboards do hub integrador para monitorar o desempenho das suas campanhas e analisar dados relevantes. Identifique padrões, tendências e áreas de oportunidade para otimizar as estratégias de venda.

Parcerias estratégicas

Considere estabelecer parcerias com outras marcas ou influenciadores para ampliar o alcance das suas promoções durante a campanha. Colaborações estratégicas podem ajudar a atrair novos clientes e gerar buzz em torno da sua marca.

Lançamento de produtos

Aproveite a data para lançar novos produtos ou coleções exclusivas. Isso cria um senso de novidade e excitação entre os consumidores, incentivando ainda mais a compra sazonal.

Retargeting de clientes

Implemente campanhas de retargeting para alcançar os clientes que visitaram seu site durante a campanha, mas não concluíram a compra. Lembre-os das ofertas especiais disponíveis e incentive-os a retornar e finalizar a compra.

Feedback e melhoria contínua

Solicite feedback dos clientes sobre sua experiência durante a jornada de compra no evento. Posteriormente você poderá usar essas informações para melhorar o planejamento e execução de promoções.

Demonstre que valoriza a opinião dos usuários que colaboram e deixe claro o quanto a sua empresa está comprometida em oferecer a melhor experiência possível.

Conclusão

Não há dúvidas de que o Dia do Frete Grátis é um momento único para sellers que estão preparados para aumentar os pedidos com eficiência operacional. Então, cuide da sua estrutura tecnológica, faça um planejamento adequado e desenvolva uma estratégia com promoções atrativas, regras de preço flexíveis e foco na experiência do cliente.

Ainda não vende de forma automatizada para potencializar o seu faturamento em eventos sazonais? Entre em contato com um especialista do ANYMARKET e agende uma reunião para encontrar a solução ideal para o seu negócio.

Você sabe o que é fulfillment e como ele pode transformar a forma como sua loja opera em marketplaces? Essa solução logística vai muito além do envio: ela integra todo o ciclo de vida de um pedido — do estoque à entrega, passando por logística reversa e até feedback do cliente. 

No ANYMARKET, o hub de integração especialista em marketplace, levamos o fulfillment a um novo nível. Acompanhe este artigo e descubra como essa estratégia impacta suas vendas, quais são os diferenciais de marketplaces full e como superar os desafios dessa operação com apoio da tecnologia certa. 

Boa leitura! 

O que é fulfillment?

Fulfillment é uma solução logística com a qual uma empresa transfere o seu estoque, parcial ou integralmente, a um Centro de Distribuição (CD) de outra empresa. 

Essa empresa que detém o estoque fica responsável pela armazenagem, separação, embalagem, faturamento, despacho, coleta de devoluções e até pelo pós-venda. Para isso, geralmente, é cobrado um percentual dos custos da operação. 

Por conta disso, entendemos o que é fulfillment como uma solução de logística que tem como principal característica interligar todos os processos que envolvem o ciclo de vida de um pedido de forma eficiente. 

Veja esse fluxo dos Correios que exemplifica uma solução fulfillment em passos simples: 

Fonte: Página dos Correios  

Sem a gestão centralizada do fulfillment, o seller precisa acompanhar pedidos individualmente, marketplace por marketplace — o que consome tempo e exige processos manuais. Por isso, ter uma operação estruturada nesse modelo pode ser o primeiro passo para escalar as vendas com menos esforço e mais controle. 

Quais as etapas do fulfillment?

As processo do fulfillment envolve diferentes etapas do momento em que um pedido é realizado até a entrega final.

Veja as etapas principais:

• Estoque: espaço de armazenamento onde ocorre a gestão do inventário para evitar quebras;
• Separação: etapa essencial para assegurar que os itens certos serão enviados aos clientes certos;
• Embalagem: nesta etapa cada empresa tem regras específicas em relação a material utilizado, tamanho e romaneio;
• Transporte: pode ser feito diretamente pela empresa ou por meio de transportadoras terceirizadas e até mesmo pelos correios;
• Pós-entrega: essa etapa envolve a logística reserva quando o item é devolvido pelo cliente. 

O funcionamento adequado de cada uma dessas etapas é indispensável para que a logística como um todo seja eficiente. 

Qual a relação entre fulfillment e marketplaces?

Muitos marketplaces oferecem o serviço e explicam o que é fulfillment para os vendedores. Assim, essa é uma estratégia que você pode utilizar para otimizar sua logística e melhorar a experiência do cliente. 

Afinal, toda a infraestrutura que os marketplaces que oferecem essa opção possuem faz com que os produtos sejam entreguem com mais rapidez aos clientes, sem que você tenha que investir ou se preocupar com cada uma das etapas. 

Alguns marketplaces que utilizam o fulfillment

Cada vez mais marketplaces oferecem modelos fulfillment. Entre os principais canais com operação full hoje estão: 

• Mercado Livre (Mercado Envios Full) 

• Amazon (FBA Classic e Onsite) 

• Magalu (Magalu Fulfillment) 

• Americanas (B2W Fulfillment) 

• Netshoes 

• Via Varejo (Casas Bahia Fulfillment) 

• Shopee 

Esses modelos incluem desde a armazenagem e separação até a entrega final, com estrutura própria de distribuição nacional e, no caso da Amazon, também internacional. Um dos grandes diferenciais é a redução no tempo de envio, que impacta diretamente a decisão de compra. Assim, anúncios com entrega full ganham mais destaque, reputação e relevância.  

Inclusive, esse tipo de diferencial é um dos fatores que os sellers devem considerar ao escolher os marketplaces para anunciar, diante das enormes vantagens que o modelo oferece e que serão trazidas a seguir. 

Quais são as vantagens do fulfillment?

Depois de falar sobre o que é fulfillment, queremos abordar as vantagens do processo de logística que foca, também, na satisfação do cliente. 

Para isso, é necessário buscar referências com um especialista. Segundo a empresa Pier8 Logística para E-Commerce, o intuito maior de um processo logístico no formato fulfillment é: “o lojista ter mais tempo para cuidar de outros aspectos relacionados a empresa e ampliar seu negócio”. 

Impactos do fluxo logístico por fulfillment

Dentre os pontos mais impactantes deste tipo de fluxo, podemos citar alguns principais que são:

Reduzir os custos e o tempo de operação

As empresas centralizadoras destas operações comportam grande volume de movimentações. Para isso contam com estruturas física e humana robusta, sistemas informacionais especializados e veículos para cumprir os prazos de entrega do produto por rotas no fluxo.

Isso gera uma redução no tempo entre a entrada do pedido e a entrega do produto. Além disso, os valores da composição logística são consideravelmente menores, pois todo o aparato serve a várias empresas. Portanto, existe a divisão proporcional dos custos. 

Ganho de qualidade

Empresas que oferecem fulfillment investem expressivamente em padronização, agilidade e tecnologia em todas as operações. Isso melhora muito a experiência de compra e garante o recebimento do pedido conforme esperado. 

Complementa-se, ainda, o uso da marca da empresa prestadora do serviço em operação de apoio as vendas online. Ou seja, um parceiro de nome e confiável sempre é positivo. 

Assim, o resultado esperado é o aumento da satisfação do consumidor e a fidelização dos clientes. 

Redução de contingente

As etapas de recebimento, separação, embalagem, conferência, despacho e logística reversa exigem um bom número de pessoas para que ocorra dentro de um tempo hábil. Se você não usa o fulfillment da Amazon, por exemplo, sua equipe também vai precisar configurar o frete por conta própria.

Esse é outro ponto em que o fulfillment pode ser vantajoso. Pois, como mencionado anteriormente, a empresa prestadora do serviço comporta um grande volume e controle de estoque. 

Com isso, temos uma redução nos custos com colaboradores nesse processo, possibilitando o foco de recursos em outras esferas para aumento das vendas. 

Quer saber mais sobre o que é fulfillment e suas vantagens em vídeo? Confira abaixo: 

Gestão especializada

Por último, e não menos importante, o fulfillment proporciona a gestão especializada do processo logístico. A Escola de E-Commerce cita em um de seus artigos que: 

“Em um mercado altamente competitivo, em que o consumidor tem total poder de escolha, ter um processo de logística rápido e eficiente faz toda a diferença para quem atua no setor de e-commerce.”
Ou seja, a empresa que entendeu o que é fulfillment e entrou no fluxo não precisa se preocupar com a gestão da entrega. A eficiência das etapas é gerida pela prestadora do serviço de forma especializada. 

Confiabilidade pelo comprador 

Vários clientes já sabem o que é fulfillment, por isso, o seller ganha não apenas em logística, mas também em confiança na vitrine. Os anúncios passam a exibir selos como “Enviado e vendido por Amazon” ou “Entregue por Magalu”, transmitindo muito mais segurança ao consumidor final do que nomes de loja pouco conhecidos. 

Essa identificação aumenta a taxa de cliques e conversões, principalmente porque o comprador associa a marca do marketplace a uma experiência de compra segura. Em muitos casos, o anúncio ainda recebe um destaque visual (selo ou ícone) dentro da plataforma, reforçando sua atratividade. 

Saiba mais sobre o tema: Tendências de fulfillment para marketplaces no Brasil 

Quais são as desvantagens do fulfillment? 

Apesar dos benefícios, quem opera com fulfillment enfrenta desafios práticos, como complicance fiscal. Nos modelos full, o próprio marketplace emite as notas fiscais em nome do seller. Isso gera dificuldades para centralizar os documentos fiscais, especialmente quando há várias contas e o time de contabilidade é terceirizado. 

A gestão de estoque também é algo que o seller deve se preocupar: a reposição precisa ser precisa e ágil para não gerar ruptura de vendas. Porém, sem visibilidade clara da operação full nos canais, muitos sellers perdem o timing. 

Ainda, ter que acessar vários painéis de marketplaces impede a visão real do negócio. Isso afeta o planejamento, a performance e a tomada de decisão. 

A boa notícia é que todas essas desvantagens podem ser solucionadas com um hub de integração especialista como o ANYMARKET. Por lá, é possível consultar as notas fiscais via API (quando o canal permite) de forma centralizada, garantindo mais segurança fiscal. 

Além disso, o ANY identifica pedidos fulfillment automaticamente, organiza os dados para o ERP e oferece painéis para gestão inteligente de estoque. Com o Fulfillment Management System (FMS), a gestão da operação full de diferentes marketplaces acontece em um único local, com dashboards integrados, curva ABC e relatórios otimizados. 

O que devo considerar para iniciar uma operação deste tipo? 

Apesar das várias vantagens citadas, é fundamental considerar o custo-benefício com a aderência a esse processo. 

Em especial, você deve considerar o valor com armazenagem e movimentação dos produtos que são os mais expressivos. 

Quer saber uma forma prática de entender se, de fato, faz sentido iniciar uma operação nesse formato? Indicamos listar todos os custos inerentes ao fluxo atual acrescentando a projeção desejada de crescimento a médio e longo prazo. 

Dedique certa atenção também para avaliar as regiões de maior volume de vendas e com proposta de expansão. Elas devem ser condizentes com as regiões dos Centros de Distribuição da empresa que será contratada para realizar fluxo fulfillment. 

Com esses números em mãos será possível fazer uma comparação dos custos atuais com aqueles gerados com a aderência ao formato. Saber quanto irá custar a contratação de uma empresa especializada dará a você uma visão clara para tomada de decisão. 

Leia também: Venda direta ao consumidor: oportunidade para a indústria

Fulfillment: o que é possível concluir 

Obviamente, como toda terceirização de serviço, o lojista deve pesquisar e escolher sabiamente o parceiro. O objetivo deve ser agregar valor em seu negócio e escalar a operação de vendas. Isso, somado ao aumento de qualidade e redução de custos, pode ser um grande e rentável diferencial. 

Agora que você já sabe o que é fulfillment, suas vantagens e desvantagens, está preparado para crescer as suas vendas? Comece sua operação fulfillment com o pé direito e conte com o hub de integração mais completo em funcionalidades e indicadores para potencializar a operação. Conheça o site do ANY! 

Anunciar em diferentes marketplaces é uma estratégia poderosa para alcançar novos clientes e aumentar o volume de vendas. No entanto, gerenciar múltiplas plataformas pode se tornar desafiador sem as ferramentas e processos certos, especialmente quando se trata de estoque, precificação e atendimento ao cliente.

Uma gestão eficiente de marketplaces exige organização, planejamento e o suporte de soluções que automatizem tarefas complexas. Dessa forma, é possível transformar o desafio de lidar com múltiplos canais em uma oportunidade de expansão estratégica, mantendo a operação ágil e os clientes satisfeitos.

Se você quer entender como superar os desafios e aproveitar ao máximo o potencial de vender em diversos marketplaces, continue lendo. Descubra vantagens, soluções práticas e como o ANYMARKET pode simplificar sua gestão, permitindo que você foque no que realmente importa: crescer o seu negócio!

Como realizar a gestão de marketplaces

Os marketplaces são canais de vendas altamente escaláveis, que podem aumentar os resultados da sua operação. Segundo pesquisas, estas plataformas aumentam as conversões de lojistas em até 76,4% e estão entre os sites mais acessados do Brasil, de acordo com o SemRush.

Como exemplo de canais mais acessados, podemos citar Mercado Livre, Amazon, Shopee, Aliexpress, Kabum e diversos outros. Todas essas marcas disponibilizam seu site para que lojistas do Brasil (e do mundo, em alguns casos), comercializem produtos.

E, por mais que atuar nos marketplaces seja relativamente simples, para ter sucesso é preciso preparo e estratégia. Dessa forma, você utiliza os canais de vendas com inteligência, aumentando seu faturamento e inserindo seu e-commerce no mesmo espaço que as maiores marcas do Brasil.

Para se preparar da melhor forma, existem dicas e análises que podem ser aplicadas no seu negócio. Dessa forma, você compreende como realizar a gestão de marketplaces com assertividade. Confira!

1. Conheça seu público-alvo

Da escolha dos canais de vendas às estratégias de conversão, seu público-alvo é o grande direcionador das suas ações. E, no momento de fazer a gestão de vários marketplaces, ele deve ser devidamente estudado.

Para isso, é possível utilizar estudos de público, juntamente de dados internos da sua operação. Analise seus compradores, o perfil econômico deles, o gênero, a idade e demais dados demográficos. Quanto mais informações sobre os clientes você reunir, mais assertivos serão os estudos de público.

Você pode, ainda, contar com o apoio dos times de marketing, de atendimento, de vendas e até de logística. Todas essas equipes possuem dados e informações que podem oferecer insumos relevantes sobre o dia a dia da sua operação e dos seus compradores.

2. Pesquise e escolha os marketplaces

É possível fazer a gestão de múltiplos marketplaces, afinal, existem diversas marcas do segmento no mercado. Cada uma delas possuem características que devem ser levadas em consideração na hora de escolher em quais canais de vendas você irá atuar.

Analise o público que acessa o canal e o tipo de produtos que podem ser comercializados no marketplace. Além disso, olhe para seus objetivos de negócios a curto, médio e longo prazo, avaliando como o canal de vendas pode apoiar nos seus resultados.

Atualmente, existem alguns tipos de marketplaces que devem ser avaliados antes de iniciar sua operação. Os mais generalistas (como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Aliexpress) permitem que centenas de produtos sejam anunciados, em diversas categorias. São indicados para quem possui um grande leque de itens, pois permitem a inserção de todos eles.

Ao mesmo tempo, esses canais tendem a ter mais concorrência, já que são visados por muitos lojistas e usuários. Podem trazer resultados impressionantes, porém podem demorar um pouco mais para que isso aconteça.

Uma solução para essa situação é combinar os marketplaces generalistas com os de nicho. Estas marcas são focadas em um segmento de mercado, o que aumenta a atração de usuários qualificados. Logo, podem aumentar as vendas com mais agilidade. Como exemplos, podemos citar Netshoes, iFood, MadeiraMadeira, Elo7 e Camicado.

Por fim, é válido destacar os marketplaces B2B, que oferecem seu espaço para que lojistas vendam produtos e serviços diretamente para outras empresas. São exemplos Amazon Business e Ebay B2B.

Para uma gestão de marketplaces assertiva, é fundamental escolher em quais canais você irá atuar de maneira estratégica. Além disso, é interessante definir metas de expansão, para que você comece a operar em outras plataformas conforme consolida seu negócio.

3. Estude os canais de vendas

Para fazer a gestão de vários marketplaces, é preciso conhecer exatamente as regras e diretrizes de atuação de cada um deles. Além disso, é importante compreender o comissionamento e as taxas dos canais de vendas, para garantir lucro sustentável para seu e-commerce.

Nesse momento, é relevante analisar os custos dos marketplaces, para encontrar as opções mais rentáveis de acordo com sua operação. É possível identificar oportunidades, por exemplo, de crescimento acelerado em marketplaces de nicho, de forma que, posteriormente, você expanda para outros canais.

Os canais de vendas possuem, ainda, manuais de melhores práticas (de criação de anúncios, por exemplo). Estudar esses documentos pode acarretar em mais resultados para sua empresa, tendo em mente que você se colocará à frente da concorrência ao implementar as dicas.

4. Capacite suas equipes

Realizar a gestão de marketplaces, principalmente, ao atuar em vários, demanda preparo de diferentes equipes. Atendimento, vendas, marketing, logística e outros setores da empresa trabalharão para garantir os melhores resultados para seu e-commerce e, por isso, precisam saber as melhores práticas de cada canal de vendas.

Uma dica é construir, enquanto você mesmo estuda sobre os marketplaces, guias. Dessa forma, consegue oferecer para a equipe materiais que apoiarão a capacitação dos colaboradores. Caso seja inviável construir os materiais de resumo, é interessante pedir para que o time, durante o estudo, realize a documentação.

Assim, conforme sua equipe se expandir, já existirão treinamentos específicos para facilitar a gestão de múltiplos marketplaces. E, em casos de dúvidas, o time sabe exatamente onde consultar, para garantir uma operação de performance e de qualidade.

5. Invista em boas tecnologias

Existem inúmeras tecnologias e soluções no mercado para facilitar a gestão de marketplaces. Elas podem otimizar a organização, o cadastro de produtos, o atendimento, a precificação, o frete, a logística, o acompanhamento de comissões e muito mais.

Um hub de integração com marketplaces, por exemplo, centraliza sua operação em vários canais de vendas em apenas uma tela, reunindo soluções para organização e gestão fundamentais para um bom trabalho. Dessa forma, é possível diminuir erros e falhas de processo, otimizar o tempo em demandas rotineiras e até garantir mais performance de vendas.

Antes de investir em tecnologias e soluções, é importante mapear suas necessidades e prioridades. Assim, consegue realizar investimentos mais assertivos, que trarão resultados eficazes de maneira mais ágil.

6. Monitore resultados

Os painéis de cada canal de vendas, assim como as tecnologias que podem ser contratadas, fornecem dados sobre sua gestão de marketplaces fundamentais para o sucesso do seu e-commerce. É importante desenvolver visão de análise de resultados desde o início da operação, para garantir que você se guiará por métricas internas do seu negócio.

Marketing, vendas, atendimento, logística e financeiro podem utilizar esses dados para criar análises de resultados. Além disso, é possível utilizar esses indicadores para tomar decisões mais assertivas, como em qual canal de vendas investir mais.

Uma operação que acompanha métricas é sinônimo de orientação e de sucesso. Portanto, utilize os números que cada marketplace disponibiliza a favor da sua empresa.

Vantagens de anunciar em vários marketplaces

Alcançar diferentes públicos é apenas uma das vantagens em anunciar em diversos marketplaces.

Inserir sua operação em mais de um canal de vendas e realizar uma gestão de múltiplos marketplaces assertiva pode trazer inúmeros benefícios para seu e-commerce — muito mais, inclusive, do que aumentar as vendas. Saiba mais sobre as principais vantagens!

Mais presença digital

Quando você insere sua marca e seus produtos em vários marketplaces, está aumentando sua presença digital e o posicionamento do seu e-commerce. Na prática, isso implica na oportunidade de atrair diferentes usuários, diversificando o público que faz contato com seu negócio.

Cada marketplace possui uma base de usuários fieis, que os acessam quando precisam fazer suas compras. E, como os canais de vendas são diversos, diferentes tipos de lojistas podem se beneficiar do espaço proporcionado pelas plataformas. Afinal, praticamente todos os produtos possuem relevância para os compradores.

Oportunidade para todos os segmentos

Existem vários tipos de marketplaces, desde os mais generalistas até os de nicho ou focados em B2B. Logo, os mais diversos segmentos de mercado podem se beneficiar das oportunidades de alcance de público e, automaticamente, de vendas dos canais.

Justamente por isso, a etapa de mapeamento de marketplaces é fundamental para as empresas. É nela que você encontrará os canais de vendas ideais para inserir sua operação.

Aprendizado contínuo

Ao inserir sua loja em diversos canais, você aumenta seu aprendizado sobre como fazer a gestão de marketplaces, além de expandir sua visão sobre a operação. Afinal, será preciso estudar as plataformas e capacitar sua própria equipe para ter sucesso.

Os marketplaces disponibilizam, ainda, dados sobre sua operação. Dessa forma, você tem mais indicadores para acompanhar. É possível utilizar esses números para tomar decisões, investir em produtos ou públicos que ainda não eram o foco, expandir para outras regiões do país e muito mais.

Diversidade de receita

Fazer a gestão de vários marketplaces também significa ter mais de uma fonte de receita com recorrência. Dessa maneira, você depende menos de uma fonte única e pode ter bons resultados o ano todo.

Estudos e análises, nesse quesito, são fundamentais. Elas podem te ajudar a compreender, por exemplo, período de baixa em determinado canal de vendas, o que torna possível diversificar as ações em outros marketplaces para continuar tendo lucro.

Apenas lembre-se que, para ter uma boa fonte de receita nos canais de vendas, é preciso criar anúncios de acordo com as melhores práticas, ter um bom time de atendimento, estruturar um processo logístico de qualidade e utilizar campanhas realizadas pelos próprios marketplaces a seu favor.

Utilização da infraestrutura e relevância do canal

Por fim, é importante citar que os marketplaces por si só são extremamente vantajosos. Além de estarem entre os sites mais acessados pelos brasileiros, essas marcas possuem relevância e reconhecimento do público.

Logo, lojistas que ainda não contam com um share de mercado alto podem se beneficiar do espaço que os marketplaces já conquistaram, para atrair público qualificado e posicionar a própria marca com mais assertividade.

No que tange infraestrutura, os marketplaces são os responsáveis por manter o site e o aplicativo ativos. Eles também fazem, recorrentemente, melhorias, para que os usuários tenham uma boa experiência de navegação.

Na prática, isso significa utilizar uma infraestrutura robusta e de ponta, sem necessariamente precisar investir na manutenção de um site e de um aplicativo. Por mais que os marketplaces tenham taxas e comissões, elas continuam sendo mais rentáveis que contar com um time de tecnologia interno.

Os desafios da gestão de múltiplos marketplaces (e como contorná-los)

Por mais que seja um processo relativamente simples e repleto de vantagens, a gestão de marketplaces apresenta alguns desafios, assim como qualquer estratégia de construção ou de expansão de marca. Conhecê-los e entender as melhores maneiras de resolvê-los é importante para que você consiga se destacar e aumentar seus resultados.

Por isso, nesta seção, reunimos os principais desafios que lojistas que vendem em marketplaces enfrentam. Junto de cada obstáculo, você também compreende como contorná-los. 

Alta concorrência

A facilidade em vender nos marketplaces, o custo relativamente baixo, as soluções oferecidas pelos próprios canais de vendas e o alto potencial delas em aumentar os resultados atraem diversas marcas. Logo, a concorrência no canal também é alta.

A melhor maneira de se destacar, nesse quesito, é garantir que você estará cumprindo as melhores práticas de cada marketplace. Oferecer um serviço de qualidade, da apresentação do produto ao pós-venda, também é uma excelente forma de conquistar espaço.

Além disso, também é relevante realizar análises de concorrentes recorrentemente. Verifique como outros lojistas estão precificando itens similares aos seus, como as descrições e fotos deles estão construídas e quais opções de frete são oferecidas.

Dessa maneira, você reúne dados sobre seu segmento em cada marketplace que atua, encontrando oportunidades e diferenciais. Caso a maior parte dos concorrentes ofereçam fretes demorados, por exemplo, é possível focar esforços em parcerias para otimizar a entrega e, assim, atrair mais consumidores.

Gestão de estoque

Quando você faz a gestão de múltiplos marketplaces, um dos maiores desafios é organizar o estoque com assertividade, para evitar falhas ou vendas de itens indisponíveis. Afinal, com saídas em diferentes canais, é preciso que o centro de distribuição seja devidamente estruturado, evitando furos.

Para isso, é possível utilizar tecnologias que automatizam a retirada de produtos do estoque conforme as vendas acontecem. Com um hub de integração para marketplaces, por exemplo, é possível fazer isso.

Integradores completos permitem, ainda, que você direcione um número específico de produtos para o estoque de cada marketplace. Assim, é possível disponibilizar mais itens para os canais com maior número de vendas.

Lembre-se que vender itens indisponíveis gera cancelamentos, o que impacta diretamente na nota da sua loja junto aos marketplaces. Por isso, se prepare para realizar uma gestão de estoque assertiva, garantindo a boa reputação da sua empresa.

Controle de preços

Tendo em mente que cada canal de vendas terá suas próprias taxas e comissões, é importante ter um bom controle do preço dos seus produtos. Afinal, o ideal é customizá-lo de acordo com o marketplace, para garantir lucratividade em todos os pontos da sua operação.

Conforme as taxas são atualizadas — o que pode acontecer recorrentemente — é preciso atualizar os valores dos marketplaces. E fazer isso manualmente pode ser bastante moroso, além de abrir margem para erros.

Novamente, o ideal, para evitar que isso aconteça, é contar com um integrador de marketplaces. Na ferramenta, é possível inserir sua margem de lucro para os canais de vendas que você atua, atualizando os valores de maneira automática.

Além disso, os integradores diminuem bastante o tempo gasto para atualização de preços. Dessa forma, a equipe consegue focar em outras demandas mais estratégicas.

Logística e envio

Com o ANYMARKET, você pode criar regras de frete e centralizar a logística de vários marketplaces.

Cada marketplace possui sua própria política de logística e de envio, com prazos e processos que precisam ser cumpridos para garantir uma boa nota junto aos canais de vendas. Logo, estudar as diretrizes de cada marca se torna, novamente, fundamental.

Os marketplaces possuem, ainda, soluções de envio próprias. Para utilizá-las, é preciso pagar taxas e comissões extras, além de garantir que sua operação cumprirá os requisitos de participação. É interessante pesquisar como os canais de vendas que você atua facilitam a entrega, para usar as funcionalidades a seu favor.

Além disso, novamente, os integradores de marketplaces podem dar apoio neste desafio. Com a tecnologia, é possível emitir etiquetas e notas em massa, o que otimiza o processo logístico.

Atendimento ao cliente

Conforme os canais de vendas aumentam, as mensagens dos consumidores começarão a chegar com mais frequência. Por isso, é preciso que a equipe de atendimento esteja preparada para atuar com agilidade, a fim de converter dúvidas e outros contatos em vendas.

Para além disso, é importante que o time saiba lidar com situações mais delicadas, como reclamações, devoluções e feedbacks negativos. E esta realidade se estende para todos os marketplaces que você atua.

Portanto, neste momento, contar com boas tecnologias é fundamental. Existem ferramentas que integram o atendimento de todos os canais de vendas em apenas um lugar, otimizando o trabalho e garantindo que todas as mensagens serão respondidas.

Otimizar o cadastro de produtos

Conforme a gestão de marketplaces acontece, será preciso cadastrar seus itens em cada canal de vendas. E, para garantir bons resultados, é importante que os anúncios sejam criados com atenção e detalhes.

Para otimizar esta demanda, novamente, os integradores de marketplace são uma boa opção. Eles permitem publicar anúncios com agilidade, distribuindo-os nos canais de vendas de maneira rápida. Além disso, plataformas mais robustas estão conectadas com inteligência artificial, que auxiliam na redação de descrições e títulos de produtos, por exemplo.

Logo, podem otimizar o tempo gasto na demanda, além de automatizar etapas importantes de acordo com os marketplaces. O time de vendas ou de marketing, por sua vez, apenas revisam os textos e customizam a publicação dos anúncios.

Monitorar resultados de cada marketplace

Uma gestão de marketplaces de sucesso utiliza indicadores e métricas internas para direcionar decisões e ações. E, ao operar em vários canais de vendas, o acompanhamento de resultados se torna uma tarefa mais complexa.

Novamente, os integradores de marketplace facilitam este acompanhamento. Essas plataformas possuem dashboards que reúnem os resultados de todos os marketplaces que você atua, que podem ser utilizados para acompanhar o crescimento.

Soluções ANYMARKET para vender em múltiplos marketplaces

O ANY reúne sua gestão de marketplaces diferentes em uma única plataforma.

O ANYMARKET é o integrador de marketplaces mais robusto e completo da América Latina. Os selos e certificados recebidos pelos canais de vendas (como Mercado Livre, Amazon e Magalu) demonstram como a ferramenta ajuda lojistas ao redor do mundo a venderem mais, com menos esforço.

Os indicadores de resultados do ANYMARKET também ajudam a compreender o potencial de crescimento que o integrador leva para sua operação. Clientes que usam o hub crescem até três vezes mais que a média de mercado, diminuem em até 50% o esforço do time junto aos marketplaces e reduzem em até 30% o custo operacional.

Para isso, o integrador de marketplaces possui uma estrutura robusta e especialista, com funcionalidades que otimizam e automatizam diferentes demandas. Confira!

Para cadastro de produtos

O ANYMARKET apoia a gestão de marketplaces ao disponibilizar, em apenas um lugar, funcionalidades que otimizam a criação e publicação de anúncios. Dessa forma, otimiza o tempo gasto nesta tarefa, além de facilitar a atuação em diversos canais de vendas.

As funcionalidades ANYMARKET exclusivas para criação de anúncios são:

• Criação de kits de produtos;
• Predição de qual categoria o produto melhor se encaixa;
• Vinculação do catálogo de produtos aos anúncios já existentes nos marketplaces;
• Redação ou otimização de anúncios com inteligência artificial;
• Realização de tarefas em lote (como mudança de categoria, alteração nos anúncios, adequação de preço e estoque, entre outras possibilidades).

Dessa forma, suas equipes de vendas e de marketing otimizam o tempo gasto em tarefas cotidianas, focando em demandas estratégicas e que trarão aumento de vendas!

Para precificação

Tarefas envolvendo precificação de produtos e margem de lucro também podem ser otimizadas no ANYMARKET. Dessa forma, a gestão de vários marketplaces se torna mais simples e continua sendo rentável para sua operação.

Na prática, o ANYMARKET oferece as seguintes soluções para precificação de produtos e de frete:

• Precificação automática do frete de forma inteligente;
• Precificação de produtos automatizada, com base na margem de lucro configurada no ANYMARKET para o item ou para a categoria.

Para logística e envio

Os processos logísticos e o envio dos produtos também podem ser otimizados com o ANYMARKET. O integrador possui diversas funcionalidades específicas para esta etapa da jornada do consumidor, tendo em mente que ela impacta diretamente o pós-venda e a reputação da sua loja junto aos canais de vendas.

Por isso, com o ANYMARKET, é possível ter um processo logístico focado em qualidade. Entenda como:

• Possibilidade de atuar no modelo crossdocking, vendendo o estoque que ainda está em produção ou com o fornecedor;
• Emissão de etiquetas para envios em lote;
• Visualização do processo de expedição de forma rápida e sem erros;
• Cadastro de múltiplos centros de distribuição, para que o envio aconteça daquele mais vantajoso;
• Customização da quantidade de produtos em estoque para cada marketplace;
• Definição de regras de estoque mínimo e máximo;
• Emissão de documentos fiscais para qualquer país;
• Definição da transportadora que realizará o transporte de acordo com a região da venda;
• Mapeamento de riscos de cancelamento conforme o processo logístico acontece;
• Acompanhamento dos produtos que estão retornando o estoque, independentemente do motivo.

Para acompanhamento de resultados

Por fim, o ANYMARKET também permite que sua gestão de múltiplos marketplaces seja guiada por dados e insights. Dessa forma, você toma decisões mais assertivas, além de conseguir construir análises de resultados das mais diversas formas. Entenda mais:

• Mapa de calor e conversão com base em regiões, com taxas de conversão por estado e por produto;
• Curva ABC de quais produtos são mais vendidos;
• Acompanhamento de erros e falhas de integração via ANYMARKET;
• Dashboard com resultados de todos os canais de vendas que você atua.

Além de poder gerenciar múltiplos marketplaces, você também pode fazer a gestão de múltiplos CNPJs do Bling pelo ANY. Quer saber mais? Leia neste artigo!

O ANYMARKET pode ser integrado com mais de 100 marketplaces em toda a América Latina, além de permitir conexão com ferramentas e plataformas de gestão e de e-commerce. É a solução mais robusta do mercado, capaz de aumentar consideravelmente as vendas dos lojistas que a utilizam.

Para saber mais sobre como o ANYMARKET te ajuda na gestão de marketplaces e na integração desses canais de vendas, acesse o site! Nele, você encontra o plano que mais faz sentido para o momento da sua operação, além de conferir funcionalidades. 

Criar uma descrição de produto em marketplaces pode parecer uma tarefa cansativa e repetitiva, mas é um dos fatores que mais impactam as vendas nos marketplaces. Investir tempo para estruturar uma descrição eficiente faz toda a diferença entre um produto esquecido e um destaque entre os concorrentes.  

A boa notícia? Esse processo pode ser otimizado e tornar-se muito mais prático se você tiver as informações corretas e as ferramentas especialistas para te ajudar. Afinal, além de melhorar o ranqueamento nos marketplaces, descrições bem elaboradas reduzem dúvidas, evitam cancelamentos e ajudam a converter mais visitantes em clientes. 

Um estudo do E-commerce Quality Index revelou que apenas 40% dos produtos em lojas virtuais possuem descrições completas. Isso significa que, ao otimizar suas descrições, você já se destaca dos outros 60% da concorrência.  

Quer descobrir melhor como fazer isso, como usar um gerador de descrição de produto e onde acessar essas informações? Continue lendo esse artigo!  

Como fazer a descrição de produto? 

O segredo para fazer uma descrição de produto que converta nos marketplaces é contemplar estratégia SEO de ranqueamento, conhecer a linguagem do seu público-alvo, criar estruturas de fácil leitura, retomar as dores do cliente e os benefícios que aquele produto sana, entre outras.  

Confira um pouco mais sobre cada uma dessas dicas a seguir: 

1. Utilize palavras-chave relevantes 

Para otimizar sua descrição de produto, é possível realizar uma pesquisa de palavras-chave usando ferramentas como Google Keyword Planner, Ubersuggest ou SEMrush. Essas plataformas ajudam a identificar os termos mais pesquisados pelos consumidores dentro do seu nicho. 

Ao definir suas palavras-chave, inclua-as de forma estratégica no título e na descrição de produto, garantindo naturalidade no texto. Mas, lembre-se: evite exageros ou repetições desnecessárias, pois isso pode prejudicar a leitura e a experiência do usuário. 

Veja um exemplo: ao pesquisar “Adidas Samba” na ferramenta SemRush, ela nos apresenta dados detalhados sobre o uso das palavras-chave. O seller que vende esse item pode apresentar opções de looks no fim da descrição e utilizar a palavra-chave “Como usar Adidas Samba”, aumentar seu ranqueamento e, ainda, promover um conteúdo de qualidade para seus consumidores. 

Tela de pesquisa de palavra-chave pelo SemRush.

Além disso, cada marketplace pode ter diretrizes específicas sobre o uso de palavras-chave, então fique atento para não comprometer a qualidade do seu anúncio. 

Quer se aprofundar no assunto? Leia no artigo “SEO para e-commerce e para marketplace: estratégia e posicionamento”! 

2. Conheça a linguagem do seu público 

Entender como seu público se comunica é essencial para criar descrições que realmente engajem e convertam. Cada nicho possui uma forma específica de consumir informações, e adaptar o tom da sua descrição ao perfil do comprador pode fazer toda a diferença na taxa de conversão. 

Se você vende produtos voltados para um público jovem, como eletrônicos ou moda streetwear, uma abordagem informal e dinâmica pode ser mais eficaz. Em vez de escrever "Tênis confortável de alta durabilidade", experimente algo como "O tênis que acompanha o seu ritmo o dia todo, com máximo conforto e estilo". 

Por outro lado, para um público mais técnico, como profissionais da construção civil ou da área médica, a clareza e precisão são fundamentais na descrição de produto. Em vez de "Furadeira potente para qualquer tipo de superfície", prefira algo como "Furadeira de impacto 500W, ideal para concreto, madeira e metais, com controle de velocidade variável para maior precisão". 

Evite descrições genéricas que não conversam diretamente com o comprador. Ao invés de "Produto de qualidade excelente", detalhe as características que fazem dele uma boa escolha. Compreender as necessidades do seu público e ajustar a linguagem conforme o contexto é um diferencial que pode destacar seu anúncio entre os concorrentes. 

3. Siga a estrutura: informações técnicas, benefícios e diferenciais 

Pensar na estrutura da descrição de produto em marketplaces é fundamental para manter o comprador interessado e convencê-lo a finalizar a compra, além de criar uma linha de raciocínio sobre o produto.  

Divida o texto em seções estratégicas, começando por um breve resumo do produto, seguido das especificações técnicas e, por fim, os diferenciais competitivos. Dessa forma, você mantém a informação acessível e persuasiva. 

Além disso, a escaneabilidade do texto impacta diretamente na conversão. Parágrafos longos e confusos afastam o cliente. Utilize subtítulos, negritos e bullet points para facilitar a leitura. Seu objetivo é tornar a decisão do comprador mais rápida e intuitiva. Quanto mais clara a informação, menor a chance de devoluções e reclamações. 

4. Nos benefícios, apresente as dores que o produto soluciona 

Muitos sellers focam apenas nas características do produto e esquecem de destacar os benefícios reais para o comprador. Por que alguém deve escolher o seu produto em vez do produto do concorrente? Explique como ele resolve um problema, melhora a experiência ou facilita o dia a dia do consumidor. 

Se um produto é à prova d’água, não diga apenas "Resistente à água". Explique que "Ideal para treinos ao ar livre em qualquer clima, sem preocupações com suor ou chuva". Essa abordagem ajuda o comprador a visualizar como o produto se encaixa em sua rotina, aumentando as chances de conversão. 

5. Inclua uma tabela de medidas, se necessário 

A tabela de medidas traz mais segurança para o cliente e reduz a taxa de cancelamento.

Em categorias como moda, calçados e acessórios, fornecer uma tabela de medidas na descrição de produto pode reduzir significativamente o número de devoluções, além de garantir mais conversões graças a autoridade do assunto. 

Muitos consumidores ficam inseguros sobre o tamanho correto ao comprar online, e a falta dessa informação pode levá-los a desistir da compra. Disponibilizar medidas detalhadas ajuda o cliente a tomar uma decisão mais informada e reduz a chance de insatisfação. 

Quer descobrir como preencher uma tabela de medidas no Mercado Livre? Clique aqui e leia nosso artigo sobre! 

6. Faça uma descrição de produto autoral (o Google e os marketplaces adoram!) 

Você sabia que copiar descrições de fabricantes ou concorrentes pode prejudicar a performance do seu anúncio? 

Muitos marketplaces penalizam conteúdos duplicados e consideram isso como plágio, o que pode afetar o ranqueamento do seu produto. Para evitar esse problema, o seller pode utilizar as informações do catálogo do anúncio e reformulá-las de maneira única. 

Mas, caso não tenha tempo ou habilidade para criar textos originais, pode contar com ferramentas de Inteligência Artificial! No ANYMARKET, a tecnologia SBOTs Ad A.I. Writer automatiza esse processo, com um gerador de descrição de produto otimizadas e alinhadas à linguagem de cada marketplace.  

Dessa forma, além de evitar problemas com plágio, você garante que seu anúncio siga as melhores práticas de SEO e conversão. Quer saber mais o que os agentes de automação do ANY podem fazer por você? Clique aqui e entenda tudo sobre eles! 

7. Inclua depoimentos e avaliações 

A prova social é um dos fatores mais influentes na decisão de compra online. Consumidores confiam mais em produtos que já possuem avaliações positivas de outros clientes. Sempre que possível, inclua na descrição de produto trechos de feedbacks reais ou incentive os compradores a deixarem comentários após a compra. 

Se o marketplace permitir, destaque frases como: "97% dos clientes recomendam este produto!" ou "Mais de 5.000 unidades vendidas com avaliações 5 estrelas". Isso transmite credibilidade e reduz as objeções do comprador, aumentando as chances de conversão. 

Além de aumentar a confiança, depoimentos ajudam a destacar pontos fortes do produto sob a ótica do consumidor. Utilize relatos que evidenciem diferenciais como qualidade, durabilidade e usabilidade.  

Outro ponto essencial é manter um acompanhamento ativo das avaliações. Responder dúvidas e agradecer feedbacks positivos demonstra comprometimento com o cliente e pode influenciar novas compras. Caso receba críticas, busque resolver o problema rapidamente, mostrando que seu atendimento é eficiente e confiável. 

Regras de cadastro de produto no Mercado Livre e boas práticas 

O Mercado Livre tem regras específicas para a criação de descrição de produto, e, se não as seguir, seu anúncio pode ficar fora do ar.

Cada marketplace possui regras específicas para cadastros de produtos, e segui-las à risca é essencial para garantir a visibilidade do seu anúncio. Para o cadastro de produto no Mercado Livre, por exemplo, os padrões incluem: 

• Título: Máximo de 60 caracteres, seguindo a estrutura Produto + Marca + Modelo + Especificação. 

• Descrição: Máximo de 10.000 caracteres, sem tags HTML. 

• Fotos: Imagens de alta qualidade (500 x 500px a 1200 x 900px), sem bordas, banners, textos, logomarca ou marca d’água. O mínimo é 1 e o máximo 10 fotos. 

• No Mercado Livre, anúncios que possuem atributos e cadastros de produtos completos em suas informações possuem maior relevância em buscas. 

• A estrutura de categorias na ficha técnica Mercado Livre é bem específica, com uma ramificação bem pontual. Sendo assim, sugere-se organizar a estrutura de categorias da Plataforma/ ERP de forma equivalente àquela existente no marketplace. 

• A ficha técnica Mercado Livre não permite tags na descrição de produto, ou seja, o texto da descrição deve ser em texto corrido, apenas com quebra de linha. Cuidado, isso pode ser um motivo para seu anúncio ser pausado! 

• É permitida apenas uma variação personalizada por produto. Se a categoria do produto não exige nenhum tipo de variação, pode-se ter apenas uma variação personalizada. 

Quer descobrir informações como essas, só que de outros marketplaces? Baixe já gratuitamente o “Manual de Ficha Técnica em Marketplaces” do ANY e acesse facilmente mais informações.  

Vale lembrar que, com o ANYMARKET, você cadastra produtos e kits apenas uma vez e envia o anúncio de forma automática para todos os seus marketplaces. Cada canal de vendas possui regras, atributos e categorias diferentes, por isso a maioria dos hubs, ao contrário do ANY, não conseguem vincular de forma automática. 

Dicas da Marca Seleta 

A Marca Seleta é um serviço especialista que cuida de toda a operação nos marketplaces, da estratégia à execução, para que sellers vendam mais com menos esforço. 

Com um time dedicado, garante que sua operação seja otimizada, desde o cadastro e gestão de catálogo até a precificação estratégica e campanhas promocionais. 

Com essa expertise, pedimos para eles compartilharem algumas dicas específicas em relação ao cadastro de produto no Mercado Livre. Veja a seguir: 

• Revise seus anúncios sem vendas! Se um produto não vende há meses, finalize o anúncio, melhore imagens e descrições e publique novamente para ganhar relevância.  

• Estoque sempre em dia! Mantenha um bom volume de produtos para evitar pausas nos anúncios e garantir mais visualizações.  

• Aposte em vídeos! Use a ferramenta Clipes para subir vídeos dos produtos e aumentar a visibilidade entre novos clientes. 

Como o Manual de Ficha Técnica pode transformar sua operação em marketplaces 

Até aqui você já percebeu que a gestão de produtos vai muito além de colocá-los a venda e esperar as compras.  

Para garantir eficiência na operação e evitar erros, o “Manual de Ficha Técnica em Marketplaces” do ANYMARKET reúne informações detalhadas mais de 25 marketplaces, ajudando sellers a otimizar seus cadastros e maximizar resultados. 

Essa é uma forma estratégica de otimizar tempo e reduzir inconsistências na base de produtos. Afinal, com informações claras e organizadas, o seller pode padronizar suas descrições, melhorar a qualidade dos anúncios e garantir que cada detalhe esteja em conformidade com as exigências de cada plataforma.  

Dessa forma, é possível manter uma operação mais estruturada e competitiva nos marketplaces, além de facilitar o dia a dia da operação. 

Se você quer saber mais sobre a padronização da descrição de produto em cada um dos marketplaces que atua, baixe o Manual de Ficha Técnica em Marketplaces gratuitamente e comece já a otimizar sua rotina!