O ano de 2018 foi um turbilhão de acontecimentos: teve Copa do Mundo, Eleições (acompanhadas de inúmeros escândalos), acidentes que ficaram para a história, greve dos caminhoneiros e tantas outras coisas que nem parecem ter acontecido em um único ano.

O reajuste dos Correios, por exemplo, aconteceu em março. Faz tempo, né?

No meio de toda essa intensidade, é normal se perder. Todo mundo deixou alguma coisa passar batida, mas não dá pra ficar sem correr atrás do prejuízo. Principalmente quando pensamos no Comportamento do Consumidor.

As mudanças nos hábitos de compra do brasileiro certamente não caíram em qualquer Retrospectiva.

Mas nós do ANYMARKET, em parceria com a Social Miner, a NeoAssist e a Vindi, sabemos que é disso que você quer saber.

Afinal...

• Será que seu preço está desatualizado?
• Será que o perfil do seu cliente sofreu alguma mudança drástica?
• Será que as taxas de cadastro e recompra são as informações que faltavam no seu planejamento?

Se esses questionamentos te deixaram inquieto, parabéns: você realmente zela pelo seu e-commerce e está a um passo de superar a concorrência, só te faltam as respostas.

Todas elas e muitas outras, além de insights imperdíveis sobre esses dados, você encontra neste material. Veja só:

O Relatório definitivo do Comportamento do Consumidor Online em 2018

O conteúdo que você está prestes a acessar é um relatório profundo de 2018, com avaliações mês a mês sobre os seguintes pontos:

• Variação de volume de visitas e volume de vendas
• Vendas por região, estado e categoria
• Vendas por categorias vs gênero
• Vendas por categorias vs região
• Preço médio por categoria
• Vendas em Marketplaces
• Volume de vendas mobile vs desktop
• Vendas mobile por categoria
• Transações aprovadas vs método de pagamento
• Transações aprovadas vs parcelamento
• Impacto do ticket médio no parcelamento
• Transações por bandeira
• Porcentagem de chamados por canal de atendimento
• Análise de datas comerciais

Todos esses dados te ajudarão a tomar decisões estratégicas em 2019. Seu produto, suas vendas e seu público estão em constante evolução.

Com esta fonte certeira de informações, nada te pegará de surpresa nesse ano que iniciamos.

Baixe seu Relatório do Comportamento do Consumidor Online de 2018

O relatório é gratuito e indispensável para suas estratégias de vendas, de marketing e toda a tomada de decisões em 2019.

Clique abaixo para poder baixar o conteúdo completo:

Você sabe a importância das categorias de produtos para quem vende em marketplaces? Ter esse conhecimento é indispensável se você quer melhorar o seu desempenho de vendas nessas plataformas.

Neste conteúdo vamos falar sobre o impacto da categorização correta de produtos em canais de venda como o Mercado Livre e abordar formas de melhorar esse processo operacional que pode ser pesado quando feito manualmente.

Como o assunto é desempenho, também vamos entrar no tema SEO. O sistema de otimização para os mecanismos de busca sofre influência direta da categorização e você pode usar esse ponto a seu favor. Confira!

A importância das categorias de produtos nos marketplaces

Parece óbvio pensar que as categorias de produtos são essenciais para anunciar em marketplaces, certo? No entanto, muitos vendedores ainda enxergam a categorização apenas como um processo operacional (muitas vezes cansativo, inclusive).

Essa percepção é compreensível, afinal estabelecer a categoria de cada produto, em cada canal de vendas, manualmente é realmente um trabalho de grandes proporções.

Ainda assim, você precisa dar atenção ao tema se deseja ter sucesso nas vendas online. Markeplaces como o Mercado Livre, por exemplo, são bastante exigentes quanto à configuração da categoria e subcategoria de produtos e isso é positivo.

A categorização correta dos itens anunciados garante que o consumidor encontre o seu anúncio quando estiver navegando pela plataforma.

Além do usuário poder navegar pelas categorias da página, o próprio mecanismo de busca dos canais de vendas utilizam esse critério para mostrar resultados e sugestões de compra.

É possível fazer a categorização automática nos canais venda?

A automatização é uma das chaves do sucesso das vendas online, principalmente para quem anuncia em diversos marketplaces.

A otimização dos processos operacionais permite ter mais agilidade e eficiência para alcançar os resultados esperados.

Considerando tudo isso, você pode estar se perguntando "então, é possível automatizar a configuração de categorias de produtos nos canais de venda?". Depende, isso varia conforme o markeplace e a sua estrutura de vendas.

Podemos usar o caso do Mercado Livre mais uma vez, já que é uma das principais referências em e-commerce da América Latina.

O marketplace possui um recurso chamado Preditor de Catálogo que ajuda o seller a fazer essa configuração de forma mais simples, sugerindo a categoria mais adequada para cada item.

Para vendedores do Meli que buscam ainda mais automatização, o indicado é usar ferramentas integradas ao canal como um hub centralizador de vendas, que permite administrar toda a operação multicanais em um painel único e inteligente.

Um exemplo de plataforma deste tipo é o ANYMARKET, hub integrador parceiro do Mercado Livre que possui o Selo Platinum e desenvolve funcionalidades exclusivas para quem vende no marketplace.

Preditor de categorias de produtos do hub de integração

Falamos no ANYMARKET porque a ferramenta, como empresa parceira do Meli, está aderente ao categorizador do marketplace e desenvolveu um recurso próprio para isso.O Preditor de categorias de produtos do hub permite fazer a vinculação dos itens de forma massiva, agilizando todo o processo. E como funciona? A ferramenta de automação baseia-se no título do produto para sugerir ao seller a categoria mais adequada. Segundo o time de Tecnologia e Produto do ANYMARKET, com a funcionalidade do hub é possível reduzir em até um terço o tempo do processo de vínculos de categorias e atributos.

Categorização de produtos e desempenho SEOEmbora seja um velho conhecido de quem tem site, o SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização para Mecanismos de Busca, ainda é motivo de muitas dúvidas. Principalmente quando se trata de otimizar para e-commerce. O assunto é amplo, mas o nosso objetivo é destacar que a categorização correta dos seus produtos nos canais de venda também impacta no seu ranqueamento SEO. Para entender melhor, vamos aprofundar um pouco mais o tema e, por fim, deixar algumas dicas para trabalhar a otimização, não somente com as categorias de produtos adequadas.

A base do SEO

Precisamos primeiro entender que a base do SEO é um conteúdo muito bem feito Sendo assim, você precisa construir estrategicamente as descrições e títulos dos seus anúncios e de outros conteúdos da sua loja virtual.

Isso também se aplica aos marketplaces e a tudo o que você trabalha em forma de texto no canal. Os buscadores se orientam para o consumidor, ou seja, eles tem como foco entregar ao usuário os melhores resultados conforme aquilo que ele deseja. 

Quer saber ainda mais sobre Seo para e-commerce? Leia neste outro artigo aqui!

Considerando esses pontos fundamentais, agora vamos às dicas! 

Tenha pessoas dedicadas ao SEO 

Se você puder tenha pessoas especializadas trabalhando com foco em conteúdo e SEO. É importante que você alguém na sua equipe tenha conhecimento do tema para direcionar a estratégia.  

Defina objetivos: das palavras-chave às categorias dos produtos

A forma como você trabalhará o SEO deverá levar em consideração um objetivo. No caso dos marketplaces, é essencial entender como é o mecanismo do canal e quais são as suas diretrizes e recomendações de marketing.

Com isso definido, trace um plano de ação e mapeie tudo o que precisará ser otimizado: das palavras-chave à categorização dos produtos. 

Palavras-chave podem impactar sua conversão em vendas

Você precisa olhar para as palavras-chave relacionadas ao seu negócio e aos seus produtos e entender se elas funcionam para atingir o seu objetivo. Seja específico e foque exatamente no que está buscando.

No caso dos produtos, pense nas informações que o seu cliente pode estar buscando para direcioná-lo ao seu anúncio. Por isso, entender o comportamento do consumidor é muito importante.

Por exemplo, se você está vendendo um fone de ouvido, ao invés de definir sua palavra-chave como “fone de ouvido”, será mais eficiente definir como “fone de ouvido modelo x da marca y”.

Possivelmente, o volume de buscas seja menor, mas você poderá aumentar a conversão em vendas porque estará chegando até um cliente muito mais qualificado, que busca especificamente o que você está oferecendo.  

Você deve se perguntar:  Quero 1.000 pessoas visitando meu produto e não comprando, ou 300 que visitem e comprem? Para definir a palavra, pesquise a forma como os consumidores buscam por aquele produto. 

Descrições, títulos e fotos de produtos 

Nada de descritivos ou títulos duplicados! Até mesmo produtos que são únicos, com variação de cor ou tamanho, por exemplo, podem ser lidos no SEO como conteúdo duplicado.

Para evitar este problema, configure canonical tags, que indicarão ao buscador qual o conteúdo principal que deve priorizar na indexação e/ou ler.

Por exemplo: se há duas camisetas iguais, com descrições iguais, cores diferentes e em URL’s diferentes, escolha uma para ser sua principal e configure a canonical tag, para que o buscador dê a atenção a ela. 

Se revende produtos de outros fornecedores, evite copiar suas descrições e utilizar em sua loja virtual, para que não seja identificado e penalizado por plágio. 

Nas fotos de produto e imagens em geral, descreva-as no nome do arquivo, correlacionando ao conteúdo daquela página específica. O buscador precisa ser capaz de ler e entender a imagem, bem como toda sua loja virtual. 

Combinadas, todas essas ações vão melhorar o seu desempenho nos buscadores dos canais de venda e, consequentemente, impactar nas suas vendas.E se você quer melhorar ainda mais os seus resultados com uma operação de vendas automatizada e ágil, precisa escolher ferramentas que apoiam a sua operação e oferecem soluções integradas aos marketplaces.

Tradicional no varejo físico, a Liquidação Fantástica do Magazine Luiza acontece há mais de 25 anos e já se tornou a segunda maior data de liquidação no país para o mercado online. As expectativas em resultado e performance se assemelham à Black Friday. 

Em 2019, a ação acontece no dia 4 de Janeiro, se estendendo no final de semana, e a expectativa é um aumento de 45% nas visitas, 5% na taxa de conversão e 40% nas vendas. Preparo e planejamento são essenciais para garantir uma performance satisfatória e saudável.  

Por isso, separamos juntos com o Magazine Luiza as principais dicas para a organização das suas operações na Liquidação Fantástica. Confira:

Atenção ao seu cadastro de produtos 

Cheque os dados com cuidado. Verifique se as fotos estão com boa qualidade, sua estratégia de preços e principalmente o estoque, que deve focar em itens com maior quantidade. Certifique-se de que pelo menos a Curva A do seu portfólio esteja cadastrada no Marketplace Magazine Luiza.  

Historicamente, as categorias de melhor venda são:

• Ar e ventilação
• Celulares e smartphones
• Eletrodomésticos e eletroportáteis
• Informática
• Móveis
• TV e vídeo

Se sua loja se encaixa nestas categorias, a atenção ao estoque deve ser redobrada. 

Logística em dia 

O aumento de demandas deve acontecer neste período, então lembre-se de conferir se sua logística está preparada e providenciar os ajustes necessários.  

Frete e Prazo de Entrega 

O valor do frete é sempre determinante na hora do fechamento da compra. Sua tabela deve estar atualizada, assim como as suas regras de frete, para evitar qualquer imprevisto. 

Se necessário aumente o prazo de entrega, afinal é melhor o seu cliente ser surpreendido positivamente com a entrega antes do prazo, do que acabar se decepcionando por atrasos gerados pelo aumento de seu volume de vendas. 

O importante é garantir que preço e prazo estejam alinhados com o praticado pelo mercado. 

Importante: cadastrar a própria tabela de contingência é necessário. 

Virada de Preços 

A virada de preço é garantida até 02/01/19. É o momento de oferecer o melhor preço e começar o ano com muitas vendas. Verifique também o quão competitiva está a condição comercial para sua linha de produtos e as melhores opções em parcelamento para oferecer ao seu cliente. 

Com tudo pronto, é hora de vender e começar o ano a todo vapor, como ressalta a gerente de contas do ANYMARKET, Camila Crepaldi, “nossa equipe esta à disposição dos lojistas que decidirem participar da Liquidação Fantástica do Magazine Luiza, porque sabemos dos resultados do evento e da credibilidade que esta ação tem no mercado! Contamos com vocês para impactar ainda mais.”

Se você não está no Marketplace Magazine Luiza, ainda dá tempo de se cadastrar e participar! Em caso de dúvidas, é possível entrar em contato com a equipe pelo e-mail vendamais.marketplace@magazineluiza.com.br .

O ANYMARKET oferece a opção de integração com o B2W Marketplace, canal de vendas formado pela Americanas.com, Submarino e Shoptime.

Esse é um dos maiores marketplaces do país, aberto ao cadastro de todos os varejistas, fabricantes e distribuidores que estejam adequados a vender no varejo.

Para vender no B2W Marketplace você não precisa pagar nada pelo cadastro. O canal só irá cobrar uma comissão sobre os pedidos que forem fechados por meio dos sites. Essa comissão fica em torno de 16%, um valor vantajoso já que você poderá contar com toda a estrutura de segurança, meios de pagamento e marketing disponibilizados pela plataforma.

A seguir listamos mais alguns motivos para você vender no B2W Marketplace:

Marcas muito acessadas e valorizadas pelo público

O B2W Marketplace possui alguns dos e-commerces mais acessados do país, e onde os clientes mais costumam comprar. Juntos, os sites Americanas.com,Submarino e Shoptime receberam cerca de 138,8 milhões de visitas únicas e 575,6milhões de pageviews por mês, ao longo do primeiro semestre de 2018.

Além disso, as marcas também são reconhecidas pelo mercado e pelo público em premiações como Marcas Mais(Estadão), E-Bit, Internet Retailer, Prêmio Época Reclame Aqui (Época Negócios), entre outros.

As marcas do B2W Marketplace recebem muitos pedidos e cada uma possui um perfil de público e proposta diferenciadas, de forma que você consegue segmentar sua estratégia para cada site.

Saiba mais sobre a Americanas Marketplace

Auxílio na operação e aumento das vendas

O B2W Marketplace oferece algumas soluções para facilitar sua operação e desenvolvimento do canal.

O B2W Entrega, por exemplo, é uma solução gratuita que ajuda a entregar seu produto, bastando postá-lo em uma agência dos parceiros conveniados.

Além disso, o canal oferece diferentes materiais e treinamentos, por meio da Universidade B2W Marketplace, que contribui para aumentar seu desempenho vendendo no B2W Marketplace.

Campanhas para ampliar a exposição da oferta

O B2W Marketplace cria diferentes campanhas ao longo do ano, de forma que você poderá aderir a elas oferecendo desconto no preço, frete ou forma de pagamento para engajar os clientes.

Essas campanhas ajudam a destacar sua oferta e você a conquistar mais vendas e clientes.

Mas além disso, o canal também oferece opções de mídia patrocinada por meio da plataforma B2WADS, com modelos de pagamento por clique ou formato de anúncio.

Integração facilitada com o ANYMARKET

O B2W Marketplace possui integração com diferentes hubs, incluindo o ANYMARKET

Por isso, se você já utiliza essa plataforma de integração poderá fazer seu cadastro no B2W Marketplace e integrar seus produtos com muita facilidade.

O primeiro passo para começar a vender será se cadastrar como parceiro do B2W Marketplace, o que pode ser feito neste link. Caso tenha dúvidas sobre o cadastro, você pode entender todo o passo a passo de cadastro aqui.

Quando falamos da inovação tecnológica para indústria, o termo indústria 4.0 faz todo sentido. Sua origem é alemã e também pode ser chamado de 4° revolução industrial. Mas você conhece essa nova onda e seus efeitos? Entenda agora! 

A indústria 4.0 é conhecida mundialmente por representar um movimento de revolução que marcou uma transformação radical na sociedade, impactando o mercado em diversos segmentos e mudyndo nossa forma de enxergar o mundo.  

Portanto, não podemos denominar qualquer novidade nos processos dos fabricantes como uma revolução industrial, é necessário que seja uma tendência tecnológica que envolva e cause impacto na produção do mercado de forma global. 

Um movimento dessa magnitude pode demorar décadas para ser reconhecido como revolução, passando por vários processos até se consolidar na sociedade.  

A primeira revolução se iniciou no século XVIII, com a utilização de máquinas a vapor e ferrovias, substituindo o uso de animais para gerar força nas fábricas da época.  

No final do século XIX (início do século XX) iniciou-se a segunda, onde a energia elétrica viabilizou produções em grandes escalas. 

A terceira revolução da indústria chegou junto com a internet, informática, computadores e todas as possibilidades trazidas pelas plataformas digitais, modernizando o ambiente de trabalho em fábricas e escritórios ao redor do mundo. 

Em cada um desses processos de revolução, as máquinas passaram a disputar espaço com o homem em várias funções, mas também se tornaram de extrema importância para facilitar e melhorar processos atuais da indústria e do mercado em geral.  (mais…)

É fato: comprar online é muito conveniente. O consumidor escolhe tudo na palma da mão, sem precisar dar várias voltas pesquisando em lojas físicas. Mas, muitas vezes, uma coisa do varejo físico faz falta: o atendimento.

Afinal, infinitas opções também podem significar dúvidas, e ter que ligar para receber ajuda de um vendedor pode desestimular a compra. Claro, da mesma forma que ninguém gosta de um atendente o tempo todo por cima dos ombros, o atendimento digital também precisa ser certeiro na experiência do consumidor. Então, como fazer?

A Huggy, em parceria com o ANYMARKET, criou um ebook completo para seu e-commerce evoluir no relacionamento automatizado com o cliente.

Vamos entender quais as possíveis melhorias digitais do e-commerce? (mais…)

Pense com a gente: se você tem conta no Facebook, provavelmente já usou o login dessa rede social para se cadastrar mais rapidamente em algum e-commerce ou aplicativo. Se os dados do Facebook vazam e caem nas mãos de alguém mal-intencionado, essa pessoa terá acesso a tudo. Assustador, não é?

Para os clientes do seu e-commerce, esse medo é ainda maior. Será que seu e-commerce passa segurança? Se você não tem certeza, essa é a hora de se preocupar.

A nova lei de proteção de dados pessoais entrará em vigor muito em breve. No e-commerce, onde hoje cada marca lida com dados pessoais da maneira que prefere, os impactos da padronização de privacidade na internet serão enormes.

Imagine se, faltando apenas 1 mês para a legislação de privacidade na internet vigorar, seu e-commerce ainda possuir falhas de segurança? O vazamento de dados pessoais pode resultar em multas de até R$ 50 milhões.

Isso sem falar da confiança totalmente perdida dos consumidores por sua marca, que será irreparável.

Leva tempo para mapear todos os riscos e organizar a disponibilidade das informações. Os meses de adaptação devem ser muito bem utilizados para estudar as boas práticas e preparar seu e-commerce. (mais…)

Um artigo de Éber Gustavo, Watson Marketing Leader da IBM

O Black Friday está chegando e todos querem atrair consumidores para seus E-commerces. Milhões de reais serão gastos para garantir que produtos sejam visualizados pelo máximo de consumidores possível. 

A grande dificuldade é atrair a atenção dos consumidores. Com tantas opções, anúncios invadindo portais, aplicativos, sites de busca e redes sociais, fica a pergunta: como atrair a atenção dos consumidores? 

Abaixo compartilho algumas dicas que o ajudarão a ser bem sucedido no Black Friday.  (mais…)

“A Black Friday é uma armadilha”. Sim, essa frase ainda permeia a mente de alguns consumidores, mas sabemos que quem tem mais medo de problemas na Black Friday no ecommerce é o seller. Participar das promoções sem uma operação segura significa uma série de riscos para o faturamento e, principalmente, a reputação.

Mas com uma previsão de crescimento de 15% do faturamento da Black Friday para 2018 (aproximadamente R$ 2,43 bi, segundo a Ebit), você não vai querer deixar de participar, não é?

Para que você, seller que vende grandes volumes, consiga ter sucesso com segurança de que nada dará errado, preparamos uma entrevista imperdível.

Conversamos com Guilherme Miranda, Sales Specialist da Resultados Digitais! Conheça o roteiro de Guilherme para as melhores práticas para a sua Black Friday. (mais…)