Um negócio online de sucesso requer tomada de decisões estratégicas e eficiência no gerenciamento de estoque. Para conseguir isso, uma ferramenta altamente utilizada e recomendada por especialistas é a Curva ABC.

A abordagem classifica e prioriza os produtos vendidos pelo e-commerce. Desta maneira é possível identificar os itens mais estratégicos, segundo os objetivos do seller, e focar no crescimento das vendas.

Ainda não utiliza a Curva ABC na sua operação ou quer aprimorar a prática? Siga a leitura para entender como funciona a técnica, seus benefícios e desafios e como ela pode ser aplicada no dia a dia para tornar seu negócio mais lucrativo.

O que é a Curva ABC no e-commerce

A Curva ABC é um conceito amplamente aplicado no e-commerce por sua efetividade. Com base na demanda histórica das vendas, a ferramenta estratégica de gerenciamento de estoque classifica os produtos em três categorias: A, B e C. 

Como padrão, a categoria A compreende os produtos de maior demanda, a categoria B os itens com demanda moderada e a categoria C representa os produtos de baixa demanda.

O principal objetivo da abordagem é melhorar o controle de estoque no e-commerce, maximizar a disponibilidade dos produtos mais populares e minimizar os custos de armazenamento dos itens que apresentam baixa demanda. 

A implementação da técnica, especialmente por seller que anunciam em diversos marketplaces, pode gerar benefícios significativos como a redução de custos e a melhoria da satisfação do cliente, além de aumentar a lucratividade.

Vale a pena usar essa abordagem?

Mencionamos que a gestão de estoque com curva ABC apresenta resultados positivos que impactam diferentes aspectos do negócio. No entanto, a sua implementação também pode apresentar alguns desafios. 

O primeiro deles é a obtenção de dados históricos precisos e relevantes sobre a demanda dos produtos. Essas informações são indispensáveis para realizar a classificação correta dos itens. 

A definição de estratégias de gerenciamento de estoque diferentes para cada categoria também pode exigir um grande esforço de planejamento e coordenação. Outro ponto que requer processos rigorosos é a manutenção da classificação dos produtos ao longo do tempo.

Apesar desses desafios, quando bem aplicada a abordagem pode gerar inúmeras vantagens competitivas ao seller. A começar pela redução de custo com decisões mais inteligentes.

Com a identificação dos produtos com baixa demanda, por exemplo, é possível rever o processo de armazenamento e gerenciamento desses itens para reduzir investimento nesses pontos específicos. 

A eficiência logística também tende a ser impactada, já que os produtos de alta demanda podem ser abastecidos com mais frequência e precisão, evitando a falta de estoque. 

Consequentemente, as medidas de aprimoramento logístico refletem na melhoria da satisfação do cliente. A gestão correta do estoque garantirá uma melhor disponibilidade de produtos e agilidade na entrega.

Por fim, ainda podemos falar em aumento da lucratividade. Com maior visibilidade da demanda, é possível estabelecer melhores políticas de preço e promoção. 

Vamos pensar em mais um exemplo, imagine que sabendo quais são os produtos com alta demanda, você poderá trabalhar para aumentar a sua margem de lucro, enquanto produtos com demanda muito baixa podem ser descartados da estratégia, se for o caso.

Como fazer a Curva ABC

Para implementar a técnica nas vendas online, é necessário seguir alguns passos básicos que listamos a seguir. O processo descrito abaixo é feito manualmente, no entanto você pode automatizá-lo usando uma ferramenta de apoio que tenha funcionalidade de Curva ABC.

A ferramenta mais indicada para isso é o hub integrador de marketplaces, especialmente se você tem uma operação multicanal. Com o integrador adequado, é possível saber quais são os produtos que possuem maior vazão em cada marketplace, por período. Isso permite ao seller adequar a estratégia de precificação e de estoque e facilitar a negociação com o fornecedor.

Faça uma lista do seu estoque

Antes de mais nada, é preciso fazer uma lista do seu estoque, que inclua informações históricas com o valor de venda de cada produto. Essa lista pode ser gerada a partir do sistema de inventário do seller ou de outras ferramentas de gerenciamento de estoque.

Também é necessário ter dados históricos das vendas, com informação precisa e relevante sobre a demanda dos produtos. Isto é imprescindível para classificá-los corretamente entre as categorias A, B e C.

Seller que utilizam ferramentas de apoio, como ERP e hub de integração de vendas em marketplaces, não devem ter problemas para acessar esses dados. Essas plataformas costumam oferecer funcionalidades que facilitam o processo.

Calcule o quanto representa cada produto no seu faturamento

Após ter a lista de estoque e os dados operacionais históricos, é preciso calcular a contribuição de cada produto no faturamento total do negócio. Com esse número, você deverá calcular o percentual de representação dos produtos com uma regra de três. 

Digamos que o faturamento mensal de uma loja de eletrônicos seja de R$ 150 mil e que o produto Y, um smartphone top de linha, corresponda a R$ 45 mil desse faturamento. 

Para calcular a contribuição do produto Y no faturamento total da loja, podemos usar a seguinte fórmula: (45 x 100) / 150 = 30%. Sendo assim, o produto Y, um smartphone top de linha, contribui com 30% para o faturamento total da loja de eletrônicos. 

Com esta informação de todos os produtos, será possível criar a ordem decrescente da lista e classificá-los, como veremos na sequência. 

Classifique em A, B ou C

Considerando a ordem de contribuição dos produtos no faturamento total do negócio, passamos à etapa de classificação nas categorias da Curva ABC. 

Os produtos que representam 80% do valor total do estoque são classificados como A, os produtos que representam 15% do valor total do estoque são classificados como B e os produtos que restam são classificados como C. 

Esta categorização permite gerenciar o estoque de maneira diferenciada, com estratégias diferentes para produtos com alta e baixa demanda.

Monitoramento e ajustes constantes

Ajustar a Curva ABC ao longo do tempo é um processo contínuo que envolve a reavaliação regular dos produtos e a adaptação da classificação de acordo com as mudanças na demanda e no valor dos produtos.

Para isso, é indispensável realizar balanços periódicos que complementam os balanços trimestrais ou semestrais, considerados mais complexos por serem mais extensos. 

Os balanços regulares permitem identificar quais produtos estão dando o retorno esperado e quais estão com desempenho mais baixo. 

Além disso, é importante manter uma análise constante da demanda e do valor dos produtos, ajustando a classificação da curva conforme as mudanças. Assim, se um produto da classe C começar a ter uma demanda maior, ele pode ser ajustado para a classe B ou A.

Realizar esses ajustes também pode envolver a implementação de estratégias de marketing e vendas específicas para cada classe de produtos. O seller pode, por exemplo, oferecer descontos em produtos da classe B, para incentivar a compra e aumentar a demanda.

A classificação correta é fundamental 

Vale ressaltar aqui que a classificação correta dos produtos é vital para usar a Curva ABC na gestão estratégico do e-commerce. Por isso, o ideal é contar com o apoio de ferramentas que automatizam processos e agilizam o acesso aos dados históricos necessários para implementar e manter a estratégia. 

Uma das mais plataformas mais recomendadas para este tipo de abordagem é o hub de integração de marketplaces, que oferece recursos avançados tanto para dados como para a gestão centralizada das vendas.

• Leia também: Descubra qual o melhor hub de integração de marketplace

Conclusão

A Curva ABC pode ser uma ferramenta de gestão estratégica para sellers que desejam otimizar a administração do estoque e aumentar a lucratividade. No entanto, é importante garantir que a implementação seja feita de maneira correta, assim como o monitoramento da classificação de produtos. 

Por fim, é importante lembrar que a Curva ABC é apenas uma das possíveis abordagens de gerenciamento de estoque e que é preciso considerar as particularidades do seu negócio antes de apostar na estratégia.

Quer saber mais sobre estratégias que podem impulsionar as suas vendas? Fale com um especialista em vendas em marketplaces e encontre a solução tecnológica ideal para o seu negócio.

Leia também: O que é GTIN

A Telas Arroio Grande é uma empresa gaúcha que, desde 1989, movimenta a segunda geração familiar no ramo de fabricação de telas. Seus mais de 30 anos no mercado têm por destaque a credibilidade e o comprometimento frente aos seus clientes e fornecedores.  

Por utilizar matéria-prima 100% nacional, é reconhecida entre os 10 maiores clientes de galvanizados do país. É a mais completa fábrica de telas do Rio Grande do Sul, disponibilizando mais de 250 itens em telas, arames lisos e farpados, e postes de concreto. 

Um segmento tão desafiador pede um olhar inovador para alcançar a liderança. Por isso, Lucas Emmel Lopes, Diretor da Telas Arroio Grande, sempre buscou formas de aprimorar sua operação. Uma delas foi a expansão de canais de venda, mas essa jornada não foi simples. 

Inspire-se com a história dessa empresa familiar que conquistou a preferência do consumidor e dobrou o faturamento ao centralizar as vendas nos marketplaces! 

A missão de alavancar o negócio da família 

Para Lucas, é difícil dizer quando exatamente ele começou a trabalhar na Telas Arroio Grande, pois, segundo ele, já atendia telefones aos 12 anos. Aos 16, foi emancipado para se tornar sócio da empresa, e desde então vem desenvolvendo sua operação.  

Apesar da sua formação como Engenheiro Civil, Lucas entendeu que seus irmãos contavam com ele para administrar a Telas Arroio Grande. Portanto, desde o início, Lucas buscou alternativas para melhorar o processo fabril e começar uma industrialização da empresa. 

Além disso, em 2015, a empresa passou a anunciar seus produtos no e-commerce. Logo em seguida, expandiram as vendas para o Mercado Livre, mesmo diante de todos os fornecedores alertando que vender esse tipo de produto online é quase impossível graças à dificuldade de encontrar transportadoras. 

Em 2017, a empresa já era líder no segmento na região do Rio Grande do Sul. Foi então que precisaram enfrentar mais 2 desafios: 

• A Gerdau encerrou a produção de telas soldadas; 
• E uma empresa parceira da região optou por abrir seu próprio e-commerce, tornando-se uma concorrente. 

Isso levou Lucas a buscar novas opções, tanto de fabricação quanto de canais de venda, para ter autonomia e manter a longevidade do negócio. 

O potencial da venda em marketplaces 

Após o período de desânimo em relação ao e-commerce por conta do novo concorrente, Lucas voltou sua atenção para as vendas no Mercado Livre, onde já anunciava há mais de 6 anos. Ao perceber que vendiam apenas 50 produtos em 2 meses, ficou nítido que algo precisava ser feito. 

Como a Black Friday estava próxima, Lucas viu o potencial de tentar uma ação. Ele também conta que percebeu uma evolução no mercado de telas no e-commerce e marketplaces, o que colaborou para a sua esperança. 

E assim, passando por uma primeira Black Friday, a Telas Arroio Grande foi evoluindo nas vendas online. Porém, havia o desafio da integração. 

No momento, a Telas Arroio Grande contava apenas com um ERP, e fazia todas as integrações manualmente. Como já estavam com mais de 20 pedidos por dia, foi se tornando difícil realizar todos os cadastros, cotações com transportadoras, emissões de notas e envios. 

O diferencial de contar com um integrador 

Foi então que a Telas Arroio Grande recebeu do seu ERP a indicação do ANYMARKET. Lucas teve grande interesse nas opções de integração, mesmo que na época trabalhasse apenas com o Mercado Livre.  

Esse foi um período de novidades para a empresa. Além da contratação do ANY, Lucas também estava integrando à Intelipost, e passou um ano estruturando setores como: contabilidade, marketing e pós-venda.  

“Com isso, comecei a perceber que tinha oportunidades em outros marketplaces. Assim começamos na Shopee, Amazon, Americanas. E o ANYMARKET foi absorvendo tudo. Hoje, somos líderes no segmento, e essa é uma conquista gigante para nós. Somos referência no mercado!”, contou Lucas. 

Dentre as conquistas, foram: 

• Faturamento dobrado  
• Empresa atingindo cerca de 70% do mercado de alambrados do Mercado Livre 
• Dentre os 20 funcionários dedicados para o e-commerce, apenas 5 são necessários para acompanhar a operação no ANYMARKET 

Mais transparência para o consumidor = melhor reputação nos marketplaces 

Lucas afirma que a Telas Arroio Grande não é apenas uma fabricante de telas, mas sim uma empresa de alambradores. A diferença está no olhar para o consumidor: Um alambrador sabe o que o cliente deseja instalar em sua casa. Só a segurança não basta, é preciso garantir que o produto fique bonito e não traga problemas.  

Com isso em mente, o feedback do consumidor é extremamente importante para a empresa. Lucas se orgulha ao compartilhar que, hoje, todas as reclamações recebidas se resumem às questões de transportadoras, nunca à qualidade do produto.  

E o melhor: a empresa conquistou um marketing boca a boca. Esse tipo de indicação só é alcançado quando o cliente realmente se cativa pelo atendimento, é algo que expressa muita confiança. 

“A facilidade dos integradores é a centralização da operação. Não consigo me imaginar hoje trabalhando sem o ANYMARKET, pois ele gera agilidade e rastreabilidade. Sabemos se o pedido foi cancelado ou não, sabemos qual foi o problema. O cliente pode acompanhar todas as etapas com rapidez, algo que seria impossível proporcionar com uma gestão manual. E isso gera credibilidade, melhora nossa reputação nos marketplaces”, disse Lucas. 

Principalmente no Mercado Livre, o principal marketplace da Telas Arroio Grande, essa mudança de reputação foi nítida: 

“Com o ANYMARKET integrado ao Mercado Livre, as reclamações diminuíram muito. Isso porque o cliente pode acompanhar e receber respostas rápidas sobre todas as movimentações. Por isso, já indiquei o hub para vários amigos, sempre dizendo: ‘Por que vender em só um marketplace? Diversifica!’. Eu brinco que cada marketplace é uma nova filial, sem o custo de abrir uma filial de fato. E isso só é possível se você contar com um hub de integração”. 

Os 3 pontos em que o ANY mais ajudou a Telas Arroio Grande a ser líder 

Lucas destacou, primeiramente, o vasto número de integrações, tanto em questão de marketplaces quanto de ferramentas, como as de logística.  

Segundamente, pontuou a agilidade. “Chegou o pedido, já temos esse faturamento”, afirmou. 

Por fim, o terceiro ponto principal é a comunicação rápida entre as plataformas, como a Intelipost, já que a empresa tem uma grande preocupação com a logística. 

Todo mês, uma Black Friday 

Lucas dividiu com a gente que os meses de janeiro e fevereiro costumavam ser os piores meses de venda. Porém, hoje, a Telas Arroio Grande vende como se fosse uma Black Friday mesmo nesses primeiros meses do ano! 

“Estamos tendo uma evolução nas vendas e já dobramos o faturamento, primeiro pelo nosso pós-venda, e segundo porque temos o ANYMARKET centralizando e agilizando a nossa operação”, detalhou.  

Um futuro de ainda mais ampliações, on e off 

Concluindo nossa entrevista, Lucas dividiu um pouco sobre suas expectativas para os próximos anos. Ele conta que pretende continuar ampliando a fábrica, e que isso será possível graças ao atendimento de nível nacional que conquistaram com as vendas online.  

Esse crescimento de mercado e a agilidade conquistada com o ANY vem garantindo uma demanda capaz de gerar novos investimentos no processo fabril. Ou seja, é o online impulsionando o offline! 

Aqui no ANY, é um orgulho imenso fazer parte dessa transformação. 

Se você também deseja ver o seu time atingindo o potencial máximo com uma única ferramenta, seu e-commerce precisa conhecer os resultados reais do hub líder de integração!  

A aplicação crescente da inteligência artificial em ecommerce está redefinindo as estratégias de vendas online. De formas mais ou menos perceptíveis, o seu uso é uma realidade, especialmente em plataformas como os marketplaces.

Ao analisar como a IA é utilizada no e-commerce e seu potencial para impulsionar as vendas, é possível perceber que o futuro do comércio eletrônico já está acontecendo. A inovação permite que sellers pensem em escalar seus negócios e expandir de maneiras nunca imaginadas antes.

É sobre isso que falaremos aqui, passando pelo conceito de IA e seus potenciais benefícios para os sellers. Por fim, apresentamos a MIA, um case de sucesso do uso de inteligência artificial na otimização e automatização das vendas em marketplaces. Confira!

Inteligência artificial em e-commerce: por que usar?

A inteligência artificial (IA) é uma inovação tecnológica emergente que representa a capacidade de sistemas computacionais executarem tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana.

O conceito é amplo e vem sendo aplicado nas mais diferentes áreas. Entretanto, de maneira geral, inclui processos como aprendizado, raciocínio, percepção e tomada de decisões.

No contexto do e-commerce, a IA está sendo utilizada principalmente para aprimorar a jornada de compra, com foco no cliente, e otimizar as operações comerciais em suas diversas etapas.

Uma das aplicações usuais é a personalização da jornada. Nesta abordagem, algoritmos de IA analisam o comportamento do usuário, seu histórico de compras e preferências de mercado para recomendar produtos relevantes, por exemplo.

Como você pode perceber, a recomendação de produtos que já é algo comum nas plataformas de venda, e faz parte do dia a dia do e-commerce, é a IA sendo colocada em prática.

Porém, o seu uso não está limitado a esse processo. É possível usar inteligência artificial em ecommerce para otimizar a logística, gerando previsões de demandas e sugestões de estratégias de gestão de estoque.

Os chatbots alimentados por IA também estão se tornando cada vez mais populares no segmento. Esta aplicação resulta em suporte 24/7, com respostas rápidas e humanizadas, auxiliando o usuário a tirar dúvidas, resolver problemas e comprar com mais assertividade.

Aplicações da IA no comércio eletrônico

Além dos usos que mencionamos antes, a inteligência artificial também vem sendo usada em outros casos, como os que listamos abaixo:

• Otimização da pesquisa e navegação
• Previsão de tendências e demanda
• Automação de processos operacionais
• Otimização de preços e promoções
• Segurança e detecção de fraudes

Benefícios gerados pela inteligência artificial em ecommerce

Não por acaso o uso da inteligência artificial está sendo ampliado no e-commerce. A tecnologia gera benefícios significativos e impacta positivamente diversos processos que refletem na rentabilidade do negócio.

Investindo em inovação, o seller amplia sua capacidade de impulsionar as vendas. Isso acontece principalmente pela melhoria da eficiência operacional e pela possibilidade de oferecer experiências excelentes aos seus clientes.

Vamos entender como isso acontece, vendo algumas das vantagens do uso de IA na operação de e-commerce.

Aumento da produtividade do e-commerce

Imagine não ter que se preocupar com a configuração de anúncios, o processamento de pedidos e a atualização de estoque. Essas são algumas das tarefas repetitivas e manuais que a IA pode otimizar.

Desta forma, o seller economiza recursos e ganha tempo para direcionar o foco a atividades mais estratégicas, como o planejamento, a execução de campanhas e a expansão do negócio.

Um bom exemplo prático desse aumento de produtividade é a automação de processos como precificação dinâmica e segmentação de clientes para campanhas de marketing personalizadas.

Utilizando algoritmos avançados, a IA pode ajustar os preços dos produtos de forma inteligente com base na demanda e na concorrência, maximizando a lucratividade.

Com inteligência artificial, ainda é possível obter insights com dados que orientam as decisões e garantem uma resposta mais rápida às mudanças no mercado. A IA é capaz de analisar grandes volumes de dados em tempo real, favorecendo esta abordagem.

Qualificação da experiência do cliente

Esse é um dos pontos altos do uso da inteligência artificial em ecommerce. Com a capacidade de analisar dados de comportamento, o recurso permite trabalhar a experiência do cliente para aumentar a sua satisfação e as chances de conversão e fidelização.

Através de chatbots e assistentes virtuais cada vez mais humanizados, com a IA também é possível proporcionar interações rápidas e eficientes.

Ao oferecer uma experiência personalizada com excelência em atendimento, o seller eleva o padrão de experiência do cliente para construir uma marca forte e vender mais nos diferentes canais online.

Melhoria dos resultados

Todos os benefícios que citamos até aqui refletem na melhoria dos resultados. Porém, vale ressaltar a capacidade da IA em compilar e analisar dados em tempo real. Com isso, é possível identificar padrões e tendências para a tomada de decisões estratégicas.

Recursos que permitem, por exemplo, automatizar o ajuste de preços com foco em aumentar a lucratividade e otimizar a configuração dos anúncios impactam de forma significativa nos resultados financeiros do negócio.

Sendo assim, ao saber aproveitar o poder da inteligência artificial, o seller tem a oportunidade de melhorar a eficiência operacional e a jornada de compra, resultando no aumento do lucro das vendas.

MIA: um case de sucesso do uso de IA em e-commerce

Para ilustrar o que estivemos falando sobre o uso da IA no e-commerce, vamos conhecer um exemplo de como a inovação pode revolucionar as vendas online para ajudar a escalar negócios.

A MIA é uma inteligência artificial especializada em vendas online que está integrada ao hub de marketplaces ANYMARKET. A ferramenta foi desenvolvida com a mesma tecnologia do ChatGPT e aprimorada para atender às demandas do e-commerce.

Com o uso de dados coletados e analisados em tempo real, sua principal função no integrador é qualificar a configuração de anúncios para otimizar a operação e aumentar a eficiência das campanhas nos marketplaces.

Para isso, suas funcionalidades primordiais são o enriquecimento de título, o melhoramento das descrições e a sugestão automática de categorização do produto.

Além do ANYMARKET, a MIA também está integrada à plataforma de SAC Predize, na qual atua como fornecendo respostas rápidas e humanizadas para melhorar o desempenho e a reputação do seller nos marketplaces.

A MIA é um excelente case de sucesso do uso de inteligência artificial no e-commerce por ser uma ferramenta desenvolvida especialmente para este segmento. O aprimoramento da otimização e automatização de processos com a IA impulsiona ainda mais a operação do seller que quer crescer no e-commerce, mas ainda sofre para escalar as vendas.

Quer saber mais sobre a MIA, leia este outro artigo completo sobre o recurso, ou entre em contato com um dos consultores do ANYMARKET para entender como a tecnologia pode ajudar a alavancar o seu negócio online.

Confira uma lista com os melhores marketplaces para vender

Buscar formas de escalar as vendas é essencial para manter o negócio on-line lucrativo em longo prazo. Um sistema promissor nesse sentido é o Mercado Shops, plataforma de e-commerce integrada ao Mercado Livre.

Para alguns sellers, o uso da ferramenta pode representar uma oportunidade de expansão e alcance de um público mais amplo. Quer saber se essa plataforma é ideal para o seu modelo de negócio?

Siga a leitura, porque, neste artigo, explicaremos como funciona o Mercado Shops e qual é o seu potencial para a implementação de campanhas e estratégias que podem potencializar a sua operação on-line.

O que é o Mercado Shops

O Mercado Shops é uma plataforma de comércio eletrônico desenvolvida pelo Mercado Livre. A ferramenta está integrada ao MELI e permite que os sellers criem suas próprias lojas virtuais de maneira simples e eficiente.

Depois de criar a loja on-line, é possível acessar uma série de recursos que facilitam tanto a criação da página como a gestão das vendas.

Uma das principais vantagens desta plataforma é a integração com o Mercado Livre, o que possibilita, entre outras coisas, alcançar uma base consolidada e diversificada de clientes.

Ou seja, integrando a loja on-line do Mercado Shops ao marketplace, são aproveitadas a sua reputação e a sua infraestrutura logística, o que pode resultar em uma maior visibilidade e confiança dos usuários.

Especialmente para sellers que não possuem uma estrutura própria de e-commerce, o Mercado Shops pode ser uma excelente oportunidade de expandir a operação de vendas on-line.

Sua interface é simples, e a página pode ser personalizada para refletir a identidade da marca do seller. Isso inclui a possibilidade de escolher layouts, cores e adicionar informações sobre a empresa e os produtos.

Focada especialmente neste público de vendedores, a plataforma é acessível, mas também completa. Oferece uma maneira eficaz de criar e gerenciar lojas virtuais aproveitando a infraestrutura e a base de clientes do Mercado Livre.

Com ferramentas de personalização, facilidade de uso e suporte técnico focado na necessidade do vendedor, o Mercado Shops pode ser uma opção viável para quem deseja expandir seus negócios online.

Como funciona o Mercado Shops

Como já mencionamos, o Mercado Shops é uma plataforma de comércio eletrônico integrada ao Mercado Livre. Por isso, para começar a usá-la, o seller deve primeiro fazer o cadastro como vendedor no marketplace.

Após ter o cadastro feito, o processo de configuração da loja no Mercado Shops é simples e intuitivo. É possível escolher entre uma variedade de templates e layouts pré-configurados, além de adicionar elementos personalizados com a identidade da própria marca.

O passo seguinte é a configuração dos produtos no catálogo e a publicação dos anúncios. Nesta etapa você deve ajustar as fotos, descrições, especificações técnicas e preços para cada produto.

Na plataforma ainda será necessário configurar as opções de pagamento. Estão disponíveis modalidades como cartão de crédito, Pix, boleto bancário e Mercado Pago, o sistema de pagamentos próprio do MELI.

Outro passo importante é a escolha entre as opções de envio, que incluem os serviços logísticos do Mercado Envios. A ferramenta também oferece ferramentas para facilitar a gestão do estoque, com monitoramento da disponibilidade e notificações por falta de itens.

Quando a operação já está em andamento, é possível utilizar os recursos de análise e acessar relatórios personalizados com o desempenho das lojas. Isso permite identificar oportunidades e realizar ajustes estratégicos.

Leia também: como vender no Mercado Livre

Por que o Mercado Shops pode ajudar a escalar as suas vendas

Vimos que o Mercado Shops é uma plataforma completa, integrada ao Mercado Livre, para criar, gerenciar e impulsionar as vendas online. A seguir listamos alguns dos benefícios da ferramenta que justificam o seu potencial para escalar vendas e expandir o negócio.

Rápido retorno financeiro

O Mercado Shops conta com uma base de clientes qualificados estabelecida pelo Mercado Livre. Isso garante um aumento da visibilidade dos produtos e potencializa as vendas para gerar em um retorno financeiro mais rápido.

Considerando aspectos mais operacionais, a integração com o sistema Mercado Pago e com serviços de logística simplificada ajuda a agilizar as transações, também resultando em uma resposta mais rápida no repasse das vendas ao seller.

Escalabilidade

Por sua infraestrutura e credibilidade, a plataforma oferece recursos e ferramentas para que o seller possa escalar suas vendas de forma eficiente. Entre diversos aspectos, a base de clientes já consolidada facilita esse processo, por garantir um alcance mais amplo dos anúncios e campanhas.

Simplificação de estoque e logística

O Mercado Shops está preparado para simplificar a gestão de estoque e a logística dos vendedores que escolhem montar a sua loja na plataforma.

Para isso, possui integração direta com o Mercado Livre, permitindo que os vendedores gerenciem seu inventário de forma centralizada. Também estão disponíveis ferramentas para monitorar a disponibilidade dos produtos e controlar a baixa de estoque.

Em relação à logística, vendendo no Shops, o seller pode aproveitar os serviços de entrega do Mercado Livre. As diferentes modalidades do Mercado Envio facilitam as entregas e garantem uma experiência de compra mais fluida para os clientes.

Pode impactar o SEO do seu ecommerce

Um benefício não tão comum, mas que realmente pode ser esperado da operação no Mercado Shops é a melhoria da sua marca em termos de SEO (Search Engine Optimization).

Primeiramente, como a plataforma é desenvolvida pelo Mercado Livre, um dos maiores marketplaces da América Latina, as duas lojas costumam conseguir uma boa classificação nos resultados de busca.

Por outro lado, a plataforma dispõe de ferramentas para otimização de conteúdo, como a possibilidade de adicionar palavras-chave relevantes nas descrições dos produtos e em outras partes do site.

Redução de custos

Se você adequar a sua estratégia, a decisão de vender no Mercado Shops pode representar uma redução nos seus custos operacionais.

O fato de a plataforma estar pronta para usar elimina a necessidade de desenvolver um site ou um sistema de e-commerce próprio. O investimento em marketing também pode ser reduzido, já que você tem acesso à base de clientes do MELI e não precisa começar do zero a atração de clientes.

A logística é outro ponto que pode representar uma diminuição de investimento devido à possibilidade de aproveitar as soluções do serviço Mercado Envios, enquanto a integração com Mercado Pago pode ser uma solução para reduzir custos com a gestão de pagamentos.

Quer conhecer outras oportunidades para escalar as suas vendas on-line reduzindo custos e esforço operacional? Conheça as soluções tecnológicas do ANYMARKET!

Leia também: entrega full Mercado Livre

A sazonalidade no e-commerce refere-se aos padrões que variam ao longo do ano, seguindo eventos específicos, estações ou períodos festivos. Aproveitar esses momentos para realizar vendas sazonais pode fazer a diferença no seu faturamento. 

É comum observar picos de demanda durante algumas datas como Natal, Dia dos Namorados ou Black Friday. Nesses períodos os consumidores tendem a fazer mais compras, o que impulsiona os pedidos online.

Para beneficiar-se dessas tendências, o seller deve executar campanhas especiais e garantir que sua operação seja capaz de lidar com o aumento da demanda. Entender e antecipar a sazonalidade é fundamental para maximizar as oportunidades e garantir o sucesso do e-commerce ao longo do ano.

O que são vendas sazonais?

As vendas sazonais ocorrem em períodos específicos do ano, geralmente relacionados a eventos comerciais como feriados, estações do ano ou tendências. 

Esses padrões criam picos de demanda por certos produtos ou serviços enquanto em outros períodos as vendas podem ser mais lentas. Por exemplo, as vendas de roupas de banho e protetor solar aumentam durante o verão e a de roupas de lã durante o inverno.

Os feriados e datas festivas também desempenham um papel importante na sazonalidade do varejo. Uma das importantes é o Natal, mas o Dia das Mães, o Dia dos Namorados e outros eventos comemorativos com apelo emocional também impulsionam diferentes nichos.

Compreender e adaptar-se a essas tendências, com planejamento e inteligência de negócio, é essencial para o sucesso da estratégia online. 

Quer saber mais sobre essas datas e como aproveitar as tendências? Baixe gratuitamente um calendário e-commerce 2024 com dicas exclusivas para vender mais. 

Datas com o maior fluxo de vendas

Nos últimos anos, o e-commerce brasileiro passou por um crescimento exponencial e o consequente aumento nas vendas durante diversos eventos promocionais. Entre as datas mais relevantes, destacam-se:

• • Black Friday: uma das datas mais importantes para o e-commerce mundial, a Black Friday, acontece na última sexta-feira de novembro e oferece descontos expressivos em uma ampla gama de produtos.
  • Dia do Consumidor: realizado no dia 15 de março, a data vem ganhando cada vez mais força no varejo online brasileiro. Originado na China, o Dia do Consumidor é uma oportunidade de oferecer descontos e trabalhar o relacionamento com os clientes.
  • Cyber ​​Monday: realizado na sequência da Black Friday, o evento acontece na segunda-feira seguinte ao feriado de Ação de Graças dos Estados Unidos. Seu foco principal é a venda de eletrônicos, mas atualmente muitas marcas também realizam campanhas de outros segmentos. 

• Dia das Mães: assim como no varejo tradicional, no e-commerce o forte apelo emocional do Dia das Mães representa uma grande oportunidade de negócios. A data é uma das que apresenta maior fluxo de vendas no primeiro semestre do ano.  

O que são produtos sazonais?

Produtos sazonais são itens com demanda significativamente maior em determinadas épocas do ano ou durante eventos específicos. Estão relacionados às estações, feriados ou eventos comerciais que influenciam a tomada de decisão dos consumidores.

Esses produtos representam oportunidades de vendas importantes, mas também desafios logísticos e de estoque. Sendo assim, é importante prever e antecipar a demanda sazonal, planejando adequadamente toda a estratégia de venda.

Além de ter um bom planejamento, para enfrentar esses desafios e trabalhar a sazonalidade com total eficácia, é indispensável contar com o apoio de ferramentas que automatizam a operação em todas as suas etapas. 

Neste sentido, o ideal é avaliar a implementação de plataformas como o hub de integração de marketplaces, que garante uma execução ágil e segura das suas campanhas de vendas. Vamos falar sobre esta e outras estratégias a seguir!

Aprenda a mapear a sazonalidade do seu setor

Para mapear e entender a sazonalidade do seu nicho de atuação, algumas dicas são:

• Analise o número de vendas feitas nos últimos anos (3 ou 5 anos);
• De preferência, analise também dados de vendas de parceiros e concorrentes;
• Verifique quais foram os investimentos em marketing e campanhas promocionais;
• Verifique os contextos econômicos e políticos do país;
• Verifique a performance do time de vendas.

Com essas informações levantadas, faça o cruzamento dos dados para compreender como funcionam as vendas sazonais para o seu setor através dos padrões de alta e de baixa na demanda.

Saiba mais sobre o calendário e-commerce

Melhores estratégias para aumentar suas vendas sazonais

Implementar estratégias eficazes para capitalizar ao máximo os picos de demanda durante esses eventos é imprescindível. Para ajudar nesse processo, listamos algumas ações que costumam impulsionar as vendas e gerar segurança à operação. 

Invista em marketing sem subestimar seu poder

Durante as vendas sazonais, você precisa investir em estratégias de marketing robustas. Isso inclui a criação de campanhas publicitárias direcionadas, tanto em redes sociais quanto em plataformas de anúncios, para alcançar um público-alvo mais amplo. 

Utilize técnicas de segmentação para direcionar suas ações a clientes em potencial com base em seus interesses e comportamentos de compra. Além disso, o uso de conteúdo relevante e informativo pode ajudar a aumentar o engajamento e converter leads em vendas.

• Leia também: Como fazer a gestão da reputação on-line em marketplaces

Planeje sempre

O planejamento é fundamental para o sucesso das vendas sazonais no e-commerce. Antes do início da temporada, analise dados históricos da sua operação, tendências de mercado e feedback dos clientes para prever a demanda e identificar os produtos mais populares. 

Com base nessa análise, elabore um plano de ação detalhado que inclua estratégias de marketing, gerenciamento de estoque, logística e atendimento ao cliente. Mantenha-se flexível para ajustar suas estratégias conforme necessário durante o período sazonal.

Invista em infraestrutura tecnológica

O aumento da demanda durante as vendas sazonais requer uma infraestrutura tecnológica robusta e escalável. Certifique-se de contar com plataformas e ferramentas capazes de lidar com picos de tráfego e transações sem falhas ou períodos de inatividade. 

Para seller que vendem em diversos canais, é indispensável contar com apoio de um hub integrador que aprimora a gestão de marketplaces. A ferramenta simplifica a gestão de forma global, incluindo estoque, pedidos, logística e atendimento ao cliente.

Centralizar as vendas em um painel único e inteligente garante uma operação eficiente mesmo durante os períodos de pico de vendas. Para isso, o hub escolhido precisa contar com recursos avançados e oferecer segurança. 

Faça ofertas certeiras

As ofertas e promoções desempenham um papel vital na aquisição e retenção de clientes em eventos sazonais. Identifique os produtos mais populares e crie ofertas irresistíveis que incentivem os clientes a comprar. 

As ações podem incluir descontos, promoções com frete grátis, brindes e pacotes de produtos. Além disso, use técnicas de upselling e cross-selling para aumentar o valor médio do pedido e incentivar compras adicionais.

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Ao implementar essas estratégias de forma integrada e estruturada, você estará melhor posicionado para aproveitar ao máximo as oportunidades de vendas sazonais online e impulsionar o crescimento do seu negócio.

Quer saber como fazer isso? Conheça o hub integrador ANYMARKET e encontre a melhor solução para o seu negócio.

Veja também: Ticket médio

Para vender online de maneira correta, potencializando resultados, é importante entender alguns conceitos como os de GTIN e EAN. Esses códigos são essenciais na identificação e rastreamento de produtos no e-commerce.

Neste artigo, explicamos suas diferenças e como aproveitar esses sistemas de identificação para melhorar o planejamento e a gestão da sua operação online.

Cumprir com os requisitos dos marketplaces e manter o seu catálogo devidamente categorizado é indispensável para alcançar as suas metas de venda. Entenda por quê!

O que é GTIN

No e-commerce, o código GTIN (Global Trade Item Number), é uma identificação globalmente reconhecida para classificar produtos comerciais.

O código é atribuído a cada item, de forma individual, para proporcionar uma identificação única e universalmente reconhecida.

Para isso, o GTIN é composto por uma sequência numérica única, representada em códigos de barras, que pode ser lida por scanners e sistemas de leitura óptica.

Sua principal função é facilitar a identificação e o rastreamento de produtos ao longo de toda a cadeia de suprimentos, desde a fabricação até a entrega ao consumidor final.

Sendo assim, podemos considerar que é um item essencial no gerenciamento eficiente do inventário, no processamento de pedidos online, no controle de estoque e no monitoramento das vendas.

Ao atribuir o GTIN a um produto ao cadastrá-lo no canal de vendas, o seller pode fornecer informações mais precisas e consistentes ao canal e aos clientes.

Além disso, o código é essencial para a integração eficiente de sistemas entre diferentes plataformas de comércio eletrônico. Através da identificação é feita a troca consistente e interoperável de informações.

Para que serve o GTIN?

O GTIN facilita a rastreabilidade de produtos, a automação de processos de venda e inventário, e a precisão na coleta de dados, melhorando a eficiência logística e reduzindo erros. Além disso, ele é fundamental para o comércio eletrônico, permitindo que os produtos sejam facilmente encontrados e identificados em plataformas de venda online. Em resumo, o GTIN serve como um identificador universal que melhora a gestão de produtos e a eficiência operacional em diversos setores.

Diferença entre GTIN e EAN e a atualização do padrão

A confusão entre GTIN e EAN é comum porque houve uma transição entre os dois códigos. No e-commerce brasileiro, a mudança do EAN para o GTIN representou uma medida significativa e necessária para alinhar os padrões de identificação de produtos com as normas internacionais.

O GTIN substituiu o antigo sistema de codificação de barras EAN (European Article Number) e se tornou o padrão globalmente aceito para identificação dos itens anunciados online.

A atualização foi impulsionada pela globalização do comércio eletrônico e pela necessidade de uma padronização mais ampla para facilitar transações comerciais em escala internacional.

A adoção do GTIN trouxe benefícios à gestão do comércio eletrônico. Alguns desses benefícios são a melhor integração com sistemas de gestão de estoque, aprimoramento da precisão na identificação de produtos, facilidade na comparação de preços e uma experiência de compra mais consistente para os consumidores.

• Leia também: Como vincular categorias nos marketplaces de forma mais eficiente

Tipos de GTIN existentes

Existem diferentes tipos de GTIN que são utilizados para identificar e rastrear produtos de maneira única e universal. Abaixo listamos os principais:

• GTIN-12 - Também conhecido como UPC (Universal Product Code), é composto por 12 dígitos e é amplamente utilizado nos Estados Unidos e Canadá, principalmente por supermercados e varejistas.
• GTIN-13 - É o padrão EAN (European Article Number) e é composto por 13 dígitos. Usado globalmente, é mais comum fora da América do Norte.
• GTIN-14: Também conhecido como ITF-14 (Interleaved 2 of 5), é composto por 14 dígitos e é utilizado para identificar embalagens de nível de caso ou de palete. Permite o rastreamento de unidades maiores de produtos.
• GTIN-8: Menos comum, é composto por 8 dígitos e é utilizado para identificar produtos menores, como revistas, jornais e livros.

Essas variáveis são atribuídas conforme diversos critérios, como o tipo de produto, região geográfica e requisitos de identificação. Entender isso é importante para garantir a conformidade com os padrões mundiais e facilitar a integração com plataformas de comércio eletrônico e com os marketplaces.

Por que usar o código GTIN?

Para vender online é indispensável entender que o GTIN é mais que uma sequência de números em um código de barras. É uma peça fundamental para a eficiência e o sucesso das operações de e-commerce.

Em um contexto em que milhões de produtos são vendidos diariamente, é essencial seguir um padrão para distinguir e categorizar cada item de forma única e inequívoca.

O GTIN tem essa capacidade, garantindo que cada produto possui uma identificação própria e exclusiva, o que simplifica o gerenciamento de toda a operação de e-commerce.

Outro ponto importante é a integração com sistemas de terceiros e marketplaces. Muitas plataformas exigem o uso do GTIN para listar e vender produtos.

O uso correto do código melhora a visibilidade dos produtos nos canais de venda e os principais players do mercado utilizam este dado para ajudar os consumidores a encontrar o que estão procurando.

Sendo assim, ao atribuir um GTIN aos seus produtos, você aumenta a probabilidade de que eles apareçam nos resultados de pesquisa.

A padronização também impacta na gestão operacional porque facilita o controle e reduz erros e, inclusive, custos, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do cliente.

Seu uso é obrigatório?

Em muitos casos é obrigatório usar o GTIN, especialmente em plataformas de comércio eletrônico e em grandes marketplaces.

Ou seja, embora o uso do código não seja obrigatório em todos os casos, ele é altamente recomendado e, muitas vezes, necessário para garantir conformidade com os padrões da indústria, visibilidade dos produtos e eficiência operacional no e-commerce.

Portanto, o seller sempre deve considerar o uso correto do GTIN como parte das boas práticas do seu negócio.

Como criar um GTIN?

Criar um GTIN (Número Global de Item Comercial) é um processo simples que começa com a obtenção de um prefixo de empresa da GS1, a organização responsável por gerenciar os padrões globais de identificação de produtos. Primeiro, registre sua empresa na GS1 para receber um prefixo exclusivo. Em seguida, combine esse prefixo com um número de item específico, que você atribui a cada produto individual. O comprimento do número do item depende do comprimento do seu prefixo de empresa. Após isso, adicione um dígito verificador, calculado através de um algoritmo específico para garantir a precisão do GTIN. Finalmente, o GTIN pode ser convertido em um código de barras para ser utilizado em embalagens e sistemas de ponto de venda. Criar um GTIN é crucial para garantir a identificação única e global dos seus produtos, facilitando a gestão e o comércio em nível internacional.

Configuração automatizada de GTIN

Para sellers que possuem uma operação com alto volume de produtos e vendas, configurar corretamente o GTIN de cada item costuma ser um grande desafio. Por isso, o ideal é contar com o apoio de uma ferramenta de automatização e centralização, como o integrador de marketplaces.

O software facilita a gestão de marketplaces e automatiza a atribuição e configuração dos códigos GTIN. Através de APIs e outras tecnologias de integração, as informações de produto podem ser transferidas de forma eficiente e precisa entre os sistemas utilizados pelo seller e os marketplaces.

Essa automação do processo não apenas agiliza a listagem de itens nos canais, mas também garante a conformidade com os requisitos de identificação de cada marketplace.

A integração em um hub especializado também reduz erros manuais e inconsistências nos dados do produto, promovendo uma experiência de compra mais confiável e consistente para os consumidores.

Quer saber mais sobre a venda online centralizada e automatizada? Entre em contato com um especialista em e-commerce e encontre a melhor solução tecnológica para o seu negócio. solução ideal para o seu negócio.

No e-commerce, assim como em qualquer segmento de negócio, calcular e atingir as metas de vendas é essencial para crescer com sustentabilidade a longo prazo. Qualquer seller que deseja expandir sua operação online deve entender os fundamentos por trás desta ideia.

A jornada para determinar metas claras e definir estratégias para alcançá-las começa com uma compreensão do próprio negócio, do mercado digital e do nicho em que atua. Estudar a concorrência também pode fornecer insights e ajudar a encontrar oportunidades de diferenciação.

Com base na compreensão desses pontos e outros, é possível estabelecer metas claras, específicas e mensuráveis. O ideal é traçar um caminho que reflita seus objetivos de desenvolvimento e crescimento no e-commerce.

Neste artigo, retomamos alguns conceitos importantes e exploramos estratégias simples e eficazes para calcular e atingir metas vendendo online. 

Siga a leitura e comece a aprimorar imediatamente o planejamento da sua operação para escalar o seu negócio com segurança. 

O que são metas de vendas

As metas de vendas são objetivos quantitativos que o seller estabelece para guiar a operação em um período específico, geralmente mensal, trimestral, semestral ou anual. 

Esse direcionamento é indispensável para orientar as estratégias e esforços de vendas do seller. Ou seja, gera um ponto de referência claro para medir o desempenho e o progresso ao longo do tempo. 

As metas devem ser baseadas em análises de mercado, histórico de vendas, tendências do setor e considerações sobre capacidade operacional e recursos disponíveis. 

Também é importante monitorar regularmente o atingimento e ajustar as estratégias para maximizar os resultados e garantir o alcance dos objetivos ao final do período determinado. Vamos aprofundar mais em cada um desses aspectos ao longo deste conteúdo. 

• Leia também: Como fidelizar clientes: 10 dicas essenciais

A importância de estabelecer metas claras e mensuráveis

Estabelecer metas de venda claras e mensuráveis é essencial para o sucesso de qualquer e-commerce. Com esta abordagem é possível ter um foco e ajudar a equipe de trabalho a entender o que precisa ser alcançado e como contribuir para que isso aconteça. 

Metas claras orientam estratégias e servem como guia para desenvolver ações acertadas de marketing, precificação, promoção e atendimento ao cliente. O direcionamento garante que todos os esforços estão postos em atingir os objetivos.

É através deste planejamento e monitoramento periódico que também se estabelecem padrões para avaliar o desempenho do negócio e da equipe de vendas. As métricas permitem medir o avanço das ações e identificar demandas de melhoria.

Podemos considerar ainda que quando o seller tem metas definidas e medidas, o negócio online mantém o foco nos resultados desejados. Esta postura evita o desperdício de recursos em atividades que não contribuem diretamente para o sucesso das vendas.

Exemplos de metas de vendas

Listamos alguns exemplos simples e objetivos de metas para as vendas online, porém vale ressaltar que elas podem e devem ser adaptadas ao seu contexto de negócio. 

• Receita mensal: estabelecer uma porcentagem específica de crescimento em relação ao mês anterior ou ao mesmo período do ano anterior.

• Número de pedidos por semana: definir uma meta para aumentar o número de pedidos realizados por semana, visando impulsionar o volume de vendas.

• Taxa de conversão de visitantes em clientes: determine um objetivo acompanhando o número de vendas em relação ao tráfego dos seus anúncios.

• Ticket médio: meta para aumentar o valor médio de cada pedido.

• Novos clientes: estabeleça um número específico de novos compradores esperado, em um determinado período, para expandir a sua base de clientes.

• Taxa de abandono de carrinho: avalie a sua taxa de abandono de carrinho e estabeleça uma meta de redução do índice.

• Participação de mercado: crie uma meta para aumentar a sua participação de mercado, no seu nicho, em relação aos concorrentes diretos.

Como calcular as metas de vendas online

Além de entender o conceito e a importância das metas de vendas online, é importante saber estabelecer os parâmetros e seus cálculos. 

Um dos métodos mais utilizados é o SMART. A sigla está em inglês e, traduzida livremente para o português, significa Específica, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal.

Isso quer dizer que cada meta deve ser:

• Específica: clara e definida. 
• Mensurável: que seja possível quantificar e medir o seu progresso.
• Atingível: deve ser desafiadora, mas ainda alcançável com esforço e recursos razoáveis.
• Relevante: deve estar alinhada com os objetivos gerais do negócio. 
• Temporal: a meta deve ter um prazo definido para ser atingida.

Para calcular uma meta SMART, o seller pode analisar dados históricos de vendas, tendências do mercado, sazonalidade e o escopo geral do negócio.

Ao seguir o método SMART ou qualquer outro de sua preferência, sempre é imprescindível considerar cuidadosamente todos esses aspectos da abordagem. Tenho em mente que o objetivo global é impulsionar as vendas e crescer de forma sustentável no e-commerce.

Quais as consequências de não ter uma meta de vendas?

A falta de uma meta de vendas clara gera uma série de riscos para o negócio, como:

• Prejudica o engajamento e a motivação: sem meta a equipe de vendas pode acabar desmotivada, pois não consegue visualizar o impacto que suas ações têm nos resultados do negócio;
• Gera problemas de direcionamento: sem meta de vendas não há como alinhar expectativas e direcionar os esforços para atingir o objetivo da sua loja;
• Dificulta a identificação de falhas: se torna mais difícil identificar e corrigir erros quando não se tem clareza sobre as metas;
• Dificulta o acompanhamento de desempenho: sem a definição de uma meta de vendas não é possível mensurar o desempenho das estratégias e da equipe de vendas.

Como avaliar o desempenho das metas de vendas?

Para avaliar o desempenho da meta de vendas e da equipe, uma forma interessante é utilizar os Key Performance Indicators (KPIs).

Os KPIs de venda, ou Indicadores Chave de Desempenho, são ferramentas que mensuram a eficiência e os resultados das vendas de acordo com as metas, revelando se a performance está satisfatória ou não.

Alguns exemplos de KPIs que podem ser utilizados são:

• Ticket médio;
• Custo de Aquisição por Cliente (CAC);
• Clico de Vendas.

Como atingir a meta de vendas online

Para atingir as metas de vendas online de forma eficaz, é essencial adotar uma abordagem abrangente, que leve em consideração aspectos-chave do negócio. 

Confira a seguir algumas maneiras de alcançar esses objetivos!

Estude o mercado e avalie seu nicho

Você precisa compreender o mercado em que opera. Faça pesquisas para identificar as necessidades, preferências e comportamentos dos clientes. 

Analise a concorrência e marcas referência para aprender melhores práticas e identificar oportunidades. Ao entender o seu nicho, você pode adaptar suas estratégias para atender às demandas dos clientes com maior excelência.

Analise os resultados do seu negócio

A análise regular dos resultados do seu negócio permitirá identificar padrões, tendências e possibilidades de aplicar melhorias. 

Observe as métricas de vendas, desempenho do site, taxas de conversão e feedback dos clientes para entender o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado. 

Com base nessas informações, ajuste suas estratégias e táticas de vendas para maximizar o desempenho e alcançar suas metas.

Para conseguir trabalhar com base em dados, o ideal é contar com ferramentas de gestão das vendas online que sejam especializadas, que automatizam os processos e que permitam ter acesso às informações em tempo real. 

Especialmente se você vende em diferentes canais de venda, o mais recomendado é usar um hub integrado, que permite fazer a gestão de marketplaces com o melhor desempenho.

Escolha um software completo e robusto que garanta acesso a dashboards que reúnem dados de todas as etapas da operação, de todos os canais. 

Motive a sua equipe

Estabeleça metas claras e mensuráveis ​​para a equipe, e reconheça e recompense o bom desempenho. Promova um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Invista no desenvolvimento profissional da equipe, oferecendo treinamento e oportunidades de crescimento. Uma equipe motivada estará mais comprometida em alcançar as metas estabelecidas.

Invista em tecnologia

Usar a tecnologia a seu favor é agir de maneira inteligente para atingir as suas metas. Invista em plataformas de e-commerce robustas, ferramentas de análise de dados e sistemas de gerenciamento de atenção ao cliente.

Escolha parceiros estratégicos que oferecem vantagens competitivas e uma marca forte, além de um software que otimiza processos e melhora a experiência do cliente. 

O integrador de marketplaces ANYMARKET, por exemplo, é líder em seu segmento na América Latina por ter a plataforma mais completa do mercado. No entanto, as suas vantagens não se limitam à infraestrutura tecnológica oferecida, o hub é parceiro certificado de grandes canais de venda como o Mercado Livre e a Amazon.

Veja também: Amazon Marketplace: vale a pena anunciar neste canal?

Quer saber mais e conhecer o potencial de ser um cliente ANYMARKET? Entre em contato com um especialista que ajudará a encontrar a solução ideal para acelerar o atingimento das suas metas de vendas.

Leia também: DBA Amazon

O Dia do Consumidor 2024, que acontece em 15 de março, ganhou força no e-commerce e se transformou em uma das melhores datas promocionais do primeiro trimestre do ano. 

Por isso, aproveite a oportunidade para realizar ações que vão aumentar seu faturamento nos canais de vendas. Considerando a força do evento, vale a pena pensar em estratégias para todos os canais em que você atua e, inclusive, para lojas físicas, se for o caso.

Para ajudar nesse processo, preparamos 11 dicas valiosas de ações que vão ajudar a usar o apelo do evento a seu favor e turbinar as vendas logo no começo do ano. Confira!

O que é o Dia do Consumidor

Criado em 2014, o Dia do Consumidor ganhou relevância no varejo online e atualmente oferece uma enorme variedade de benefícios ao cliente.

Ao longo do tempo, o evento acabou se destacando entre as datas sazonais do e-commerce e despertou o interesse do público. Grandes marcas do segmento programam campanhas de descontos e promoções atrativas para movimentar o setor logo depois do Carnaval.

Entre os marketplaces, uma das principais tendências é promover uma semana inteira de benefícios. Nos últimos anos, por exemplo, o e-commerce transformou o Dia do Consumidor na Semana do Consumidor.

Se você vende online e ainda não tem uma estratégia para aproveitar o apelo comercial do Dia do Consumidor 2024, está perdendo a oportunidade de alavancar o seu faturamento e ganhar força para o restante do ano.

Dia do consumidor 2024 - cenário atual

Em 2023, o evento comercial foi considerado um sucesso, com as vendas online batendo recordes e as PMEs faturando no e-commerce 31% a mais que no ano anterior, segundo levantamento realizado pela Nuvemshop. Isso demonstra a força e a maturidade do e-commerce no país.

Conforme o mesmo relatório, no ano passado seller atingiram R$ 37,4 milhões em vendas. No total, o Dia do Consumidor movimentou R$11,3 bilhões e registrou crescimento de 19% em relação a 2022. 

Com base nisso, as expectativas para o Dia do Consumidor de 2024 são positivas e os lojistas precisam ficar de olho no que pode ser destaque. Algumas tendências previstas incluem:

• Aumento da participação de marketplaces, como Mercado Livre e Amazon;
• Maior personalização das ofertas com base em dados dos clientes;
• Experiências de compra omnichannel, que integra canais físicos e digitais;
• Live commerce, com transmissões ao vivo para vender produtos em tempo real.

11 dicas de ações que vão turbinar as suas vendas no evento

1. Planeje a sua campanha com tempo

Planejar cuidadosamente a sua campanha promocional do Dia do Consumidor é crucial para garantir o sucesso das ações e maximizar o retorno sobre o investimento. 

O planejamento permite que o seller defina objetivos claros, identifique seu público-alvo, selecione os produtos certos para promover e determine os canais mais adequados para alcançar sua audiência. 

Organizar todo o escopo da campanha com tempo minimiza riscos, evita contratempos e possibilita tirar o máximo proveito das oportunidades disponíveis nos canais de venda.

Leia também: 5 estratégias para começar a vender em markeplaces e alavancar o seu negócio

2. Ofereça cupons de desconto

Os cupons de desconto sempre agregam na loja virtual própria ou nos marketplaces. Ao investir em uma campanha promocional, surpreenda o cliente.

As datas promocionais aumentam consideravelmente o fluxo de visitas nos canais de venda e o público está buscando benefícios. Um cupom de desconto é um bom gatilho para a conversão em venda.

Uma estratégia interessante é aplicar o desconto em produtos de curva C, por exemplo. Você aproveita o evento para atrair diferentes públicos e ainda faz girar o estoque para tracionar o capital investido em produtos que estão parados há algum tempo.

3. Facilite o pagamento

Durante o período da campanha 2024, aproveite que o pagamento com Pix virou tendência e ofereça vantagens, como descontos, para pagamentos à vista.

Se você tem uma operação multicanal, é indispensável pensar em condições diferenciadas de pagamentos segundo a sua estratégia de vendas em cada um dos marketplaces em que estão anunciados os produtos que estarão na campanha.

Por exemplo, pode fazer sentido habilitar anúncio Clássico no Mercado Livre para itens com um ticket menor de R$400 e dar desconto no PV final do produto. Se o cliente fizer o pagamento à vista, será cobrado juros no pagamento a prazo.

4. Configure frete Grátis para regiões estratégicas

Ano após ano há uma coisa que não muda, o consumidor online adora frete grátis. Um dos critérios utilizados pode ser a região em que há maior concentração de potenciais consumidores. 

Imagine que a maioria dos seus clientes são do estado de São Paulo, durante o evento, disponibilize entrega sem custos para este público. 

Se, por uma questão de rentabilidade, você não puder oferecer o frete totalmente grátis, prepare uma tabela especial para a data. 

Leia também: Como não perder a margem de lucro oferecendo frete grátis

5. Aproveite as campanhas dos marketplaces

Vender em marketplaces sem aproveitar as campanhas promocionais dos canais de venda é um grande desperdício de oportunidades. 

Se você aproveitar essas ações, as suas estratégias serão potencializadas. Grande parte dos marketplaces prepara campanhas robustas nas quais você pode oferecer as melhores vantagens para os seus clientes.

Converse com o gerente de contas das plataformas em que você anuncia e peça apoio para subir ofertas que estejam integradas à campanha do canal. 

6. Transforme o Dia do Consumidor em uma semana de benefícios

Como mencionamos antes, os marketplaces costumam transformar o Dia do Consumidor em uma semana inteira dedicada ao evento promocional. A estratégia costuma aumentar muito o tráfego nesses canais.

Aproveite para surfar nessa onda e potencializar a sua campanha também. Programe uma sequência de promoções para aumentar ainda mais a sua conversão em vendas.

7. Pense na fidelização do cliente

As ações promoções do Dia do Consumidor 2024 vão aumentar o tráfego no e-commerce e colocar novos compradores em contato com a sua marca. Há uma grande chance de que clientes comprem pela primeira vez na sua loja.

Aproveite essa alavanca de vendas para fidelizar os novos clientes e potencializar vendas futuras. Planeje com cuidado as suas ações de pós-venda e, claro, certifique-se de que a experiência do cliente seja excelente de ponta a ponta. 

8. Invista em mídia e Ads

Se você conhece a sua curva A, tem mapeados os produtos que geram mais lucro e programou o estoque para trabalhar a data promocional pode ser momento de dar um passo adiante. 

Investir em mídia paga, com campanhas de ADS nos marketplaces, tende a aumentar consideravelmente a visibilidade das suas campanhas. No entanto, não invista em vários anúncios de forma aleatória, selecione produtos estratégicos para impulsionar os resultados.

Nos links a seguir saiba mais sobre as plataformas de ADS: da Amazon, Mercado Livre e Shopee.

9. Analise o comportamento dos consumidores

Entender o comportamento do consumidor é fundamental para o sucesso das campanhas promocionais nos marketplaces. Analisar os hábitos de compra, preferências e necessidades dos clientes, permite direcionar suas estratégias de maneira mais eficaz.

A análise do consumidor também auxilia na personalização das campanhas, tornando-as mais segmentadas e assertivas. Ao compreender as suas motivações de compra e os seus padrões de comportamento, o seller tem a possibilidade de fortalecer a relação com o cliente.

10. Invista em marketing omnichannel

Investir em marketing omnichannel pode fazer a diferença na sua campanha porque permite alcançar os consumidores em todos os pontos de contato possíveis. 

Esta ação deve ser feita integrando estratégias de marketing em diferentes canais, como redes sociais, e-mail, SMS e nos próprios marketplaces. Isso garantirá uma presença consistente e coesa da sua marca em toda a jornada do cliente.

Adotar uma abordagem de comunicação omnichannel ainda fortalece o relacionamento com o cliente, aumentando a fidelização e impulsionando vendas durante o evento comercial.

11. Organize o seu estoque para projetar promoções

O grande objetivo de uma campanha promocional é impulsionar vendas e o seu estoque deve estar preparado para o aumento da demanda. 

Se tudo der certo, a sua operação terá que lidar com o aumento repentino no volume de pedidos. Para evitar problemas é indispensável ajustar os níveis de estoque disponível nos canais de venda, organizar a logística e garantir que haja recursos suficientes para o processamento rápido dos pedidos.

Dica extra - operação integrada

Para potencializar qualquer estratégia de vendas e garantir os melhores resultados, o ideal é implementar ferramentas de apoio como um hub integrador de marketplaces.

A plataforma de integração proporciona uma gestão mais eficiente e centralizada das campanhas promocionais no e-commerce. Ao consolidar todas as operações de venda em um único sistema, é possível coordenar facilmente as ações em diversos marketplaces, garantindo consistência em todos os canais. 

Um integrador de qualidade, como o ANYMARKET, software mais completo e líder na América Latina, simplifica o processo de gerenciamento de estoque, precificação e atualização de informações. Isso permite uma resposta rápida às demandas do mercado e uma adaptação ágil às necessidades dos consumidores.

A integração ainda oferece insights valiosos por meio de dados centralizados sobre o desempenho das campanhas promocionais em diferentes plataformas. Com acesso a métricas consolidadas de vendas, tráfego e conversão, você pode avaliar o impacto das estratégias aplicadas, identificar tendências de consumo e ajustar suas abordagens de marketing de forma mais precisa e eficaz. 

A sua gestão de marketplaces ainda não está centralizada em um painel único e inteligente? Entre em contato com ANYMARKET para encontrar a solução ideal para o seu negócio. (CTA) 

Conclusão

Vimos 11 sugestões de estratégias que vão te ajudar a alavancar as vendas no Dia do Consumidor, mas dificilmente é possível realizar todas elas. Escolha as que façam mais sentido para o seu negócio e seus objetivos e não esqueça de monitorar os resultados.

As campanhas promocionais são excelentes oportunidades de entender seu público e aprender com o resultado para realizar novas ações mais eficientes. Não faltam datas sazonais no e-commerce para alavancar seu faturamento em diferentes períodos do ano.

Quer conhecer outros eventos promocionais que podem representar boas oportunidades de negócio? Baixe gratuitamente o seu Calendário E-commerce 2024.

A Hipervarejo é um e-commerce do Espírito Santo, especializado no ramo de autopeças: produtos para carros, caminhões e motos. Com um complexo logístico estruturado para atender todo o Brasil, incluindo um centro de distribuição com 22 mil m², a Hipervarejo se dedica a performar nos marketplaces com destaque em experiência do consumidor, produtos de qualidade e excelência no atendimento. 

Com padrões tão altos, a Hipervarejo precisava: 

• Ter mais tempo para a estratégia 
• Crescer com segurança nos marketplaces 
• Contar com uma ferramenta que ofereça a estrutura ideal 

Foi para garantir um time de alta performance, capaz de acompanhar resultados reais em uma só plataforma que não os prende no operacional, que a Hipervarejo encontrou o ANYMARKET! 

O desafio: ter agilidade e autonomia para sair do operacional 

O e-commerce utilizava uma outra plataforma, porém, ela não estava sendo robusta o suficiente para otimizar sua operação de mais de 50.000 SKUs.  

Naquele tempo, eram muitos colaboradores parados apenas em funções como controle de preços e atualizações de anúncios. Afinal, cada plataforma tem seu próprio padrão de exigências, e com tantos produtos para subir, é preciso muita atenção para não cometer erros. 

Home do e-commerce Hipervarejo 

Porém, o quanto essas pessoas poderiam contribuir com estratégia se economizassem tempo? Foi assim que ficou clara a necessidade de mudança. 

 O reencontro com o hub que entrega visibilidade 

“Tive experiência com outras ferramentas, então digo que o ANYMARKET foi a melhor escolha que poderíamos ter feito, em questão de gestão de marketplace.” - Marcos Paulo dos Santos, Coordenador de Marketplaces na Hipervarejo. 

 Para Marcos Paulo, foi uma surpresa muito positiva entrar para o time do e-commerce e descobrir que o ANYMARKET estava implantado. Marcos já conhecia o hub de outras experiências, e destaca que em seus 10 anos trabalhando com e-commerce, o ANY é sua ferramenta favorita para ter visibilidade das vendas! 

As três características do ANY que Marcos Paulo mais valoriza e não abre mão são: 

• Gestão simplificada 
• Grande gama de ferramentas de gestão 
• Time de suporte e Customer Success próximo do cliente 

Em sua última experiência com um e-commerce que usava o ANY, Marcos já havia ouvido falar da qualidade do atendimento da nossa CS Mickelly Costa. Por isso, ele ficou ainda mais feliz de ouvir que contaria com a parceria da Micke, que nas palavras dele, “sempre contribui muito!”. 

Diante desse reencontro e de uma implantação gradual que garantiu uma operação livre de erros nos canais, estava claro que a parceria ANY e Hipervarejo seria um sucesso. 

Apenas 2 na operação de marketplaces: alta performance é isso! 

A primeira percepção da Hipervarejo ao implementar o ANY foi o aumento da autonomia do time. Hoje, ainda com a operação gigante, o e-commerce conta com apenas 2 analistas abaixo de Marcos Paulo para toda a gestão dos marketplaces. 

Ainda existe o apoio do time de cadastro e operações, mas é o time comercial que está de fato na linha de frente dos canais de venda. E atualmente, graças à gestão centralizada e as funcionalidades do ANY, todo esse processo pode ser executado facilmente por apenas 2 colaboradores. 

Além disso, a visibilidade de transmissões ajudou a garantir a economia de tempo: 

“Conseguimos ver o que está acontecendo com cada transmissão de SKU. Sabemos onde está cada preço, e controlamos massivamente os preços em cada canal. Isso otimiza muito o nosso trabalho”, disse Marcos. 

Hoje, por meio da central de promoções, o Hipervarejo consegue subir toda a precificação planejada para o mês em questão de meia-hora. Ou seja, não é necessário um processo de forma unitária, ou sequer acessar canal por canal, lembrando que cada marketplace tem uma forma diferente de trabalho e padronização.   

Implantação simplificada com todo o suporte necessário 

A implantação assistida do ANYMARKET foi percebida pela Hipervarejo como uma transição tranquila entre ferramentas, integrando gradualmente cada canal de venda. 

Além do processo de implantação, Marcos Paulo ressaltou o apoio ágil e constante do time de suporte do ANYMARKET:  

“Temos um apoio muito rápido do time, seja pelo WhatsApp ou pelo e-mail. O time de suporte sempre nos atende de uma forma muito rápida, e as soluções são sempre bem efetivas”. 

Alto impacto com uma só ferramenta 

Para Marcos, a área de cadastro foi uma das que mais se beneficiaram com a implantação do ANYMARKET. As transmissões, as exportações de cadastro e o vínculo de categorias foi simplificado.  

Isso tornou o time mais ágil tanto na criação e publicação de novos anúncios, quanto na manutenção deles. Por exemplo: Antes, para alterar 1 anúncio em 6 marketplaces, era necessário acessar cada canal e alterar anúncio por anúncio. Hoje, basta alterá-los dentro do ANY e clicar em “atualizar”. Fácil assim! 

O futuro da Hipervarejo com o ANYMARKET 

Para o próximo mês, a Hipervarejo está se preparando para acrescentar mais 70 mil SKUs. Tudo isso sem necessidade de aumentar a equipe, pois a dupla à frente da gestão dos marketplaces consegue ter total visibilidade dos resultados e configurar todos os anúncios pelo ANY. 

Nesse futuro em que a Hipervarejo potencializará ainda mais sua operação, o time pode ter a tranquilidade de continuar contando com o suporte e o CS do hub líder de integração. E para Marcos, que já é nosso parceiro de longa data, fica a certeza de que o ANY estará com ele aonde for! 

Afinal, a integração Hipervarejo e ANYMARKET garantiu: 

• Visibilidade de resultados 
• Time de apenas 2 pessoas alcançando alta performance 
• Gestão de anúncios do mês inteiro em apenas meia-hora 
• Tranquilidade para gerir mais de 70 mil SKUs 

Se você também deseja ver o seu time atingindo o potencial máximo com uma única ferramenta, seu e-commerce precisa conhecer os resultados reais do hub líder de integração!